ゼウスWiFiの評判・口コミまとめ｜繋がらない原因や海外との違いも解説

ゼウスWiFiは、契約期間の縛りがなく、月額料金も手頃なポケット型WiFiです。

旅行や引っ越しなどの短期利用や一時的なテレワーク用として、コスパの良いWiFiを探している人に人気があります。

とはいえ「ちゃんとつながる？」「速度は遅くない？」「口コミの評価は大丈夫？」など、契約前に気になるポイントも多いのではないでしょうか？

ゼウスWiFiは、端末は届いた瞬間にすぐに使え、設定が簡単と評判が良いサービスです。

一方で、通信がつながりにくかったり、サポートに繋がりにくかったり、といった悪い評判もありました。

本記事では、ゼウスWiFiの良い評判・口コミ、悪い評判・口コミだけでなく、繋がらない原因や海外との違いを詳しく解説します。

本記事を読めば、悪い評判も知ったうえで、ゼウスWiFiが自分に合うかを見極められます。

後悔のないWiFi選びをしたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

短期でレンタルできるポケット型WiFiを比較して選びたい方は「短期レンタルできるポケット型WiFi10選」を参考にしてください。

＼届いた瞬間にすぐに使えて、設定が簡単！／

ゼウスWiFiとは？サービス概要と特徴

ゼウスWiFiは、SIMカードを刺さずに使えるクラウドSIMの国内線用ポケット型WiFiです。

運営会社は、株式会社Human Investmentで、海外で使いたい場合は「ZEUS WiFi for GLOBAL」を選ぶ必要があります。

本章では、サービスの仕組みや運営会社の信頼性、海外利用時の注意点など、利用前に押さえておきたい以下3つのポイントを解説します。

• クラウドSIM対応のポケットWiFi
• ゼウスWiFiの運営会社と信頼性は？
• 海外で使いたい場合は「ZEUS WiFi for GLOBAL」を選ぼう

ゼウスWiFiの特徴を理解して、自分に合ったWiFiサービスかどうかを確認しましょう。

クラウドSIM対応のポケットWiFi

ゼウスWiFiは、SIMカードを挿さずに使える「クラウドSIM」を活用した、国内専用のポケット型WiFiです。

クラウドSIMは、サーバー上で最適な回線情報を取得し、端末に割り当てる仕組みなので、物理SIMが必要ありません。

物理SIMと違い、電波の切り替えに時間がかかることや、地下や山間部では不安定になる場合があります。

しかし、クラウドSIMの技術により、docomo・au・SoftBankの回線を自動で切り替えながら、広範囲で通信できるのが大きなメリットです。

ゼウスWiFiは国内利用で使えるサービスのため、クラウドSIMの特性を理解したうえで使用しましょう。

ゼウスWiFiの運営会社と信頼性は？

ゼウスWiFiは株式会社HUMAN LIFEが運営しており、通信業界で着実に実績を伸ばしている、信頼できる企業です。

もともとは、株式会社Human Investmentが運営していましたが、2023年2月1日付で親会社の株式会社HUMAN LIFEと合併しました。

サポート体制については、よくある質問ページやメール対応だけでなく、カスタマーセンターも運用しています。

また、公式サイトや利用規約が明確に整備されている点から、怪しいサービスではなく、WiFiサービスとして一定の信頼性があります。

企業の所在地・連絡先・代表者情報も明示されており、利用者として安心感を持ちやすいのが特徴です。

海外で使いたい場合は「ZEUS WiFi for GLOBAL」を選ぼう

ゼウスWiFiを国内用と海外用でサービスが異なり、海外で利用したい場合は、別サービス「ZEUS WiFi for GLOBAL」を契約する必要があります。

ZEUS WiFi for GLOBALは、国・データ容量によって料金が異なり、用途に応じて最適なプランを選ぶことが重要です。

また、国内用のゼウスWiFiをそのまま海外に持参しても通信はできないため、出発前に専用サービスへの申し込みが必須です。

海外でのWiFi利用を検討している方は、ゼウスWiFiの公式サイトで、渡航先が対応しているかや料金プランの詳細を事前に確認しましょう。

海外で利用できるおすすめのレンタルWiFiについて詳しく知りたい方はこちらの記事もチェックしてみてくださいね。

＼渡航先が対応しているか確認！／

ゼウスWiFiの料金・端末・エリアをチェック

ゼウスWiFiは、月30GB・50GB・100GBの容量から料金が決まり、端末はシンプルで見やすいのが特徴です。

また、SoftBankの回線を使用しており、全国どこでも安定した通信回線が利用できます。

本章では、料金や端末性能、対応エリアについて、事前に把握しておきたい3つのポイントを解説します。

• 料金プランの種類とデータ容量の選び方
• 端末のスペックと「おかわりギガ」などの独自機能
• 対応エリアと通信回線のつながりやすさ

自分の使い方に合ったプランを見つけて、ストレスのない通信環境を整えましょう。

料金プランの種類とデータ容量の選び方

ゼウスWiFiは、月30GB・50GB・100GBの3つから選べる定量制で、コスパ重視のスタンダードプランと契約期間の縛りがないフリープランがあります。

料金プランは以下のとおりです。

料金プラン	価格（税込）
スタンダードプラン	【初月〜3ヶ月目】 30GB：980円 50GB：1,480円 100GB：1,980円 【4〜24ヶ月目】 30GB：2,361円 50GB：3,106円 100GB：3,212円
フリープラン	30GB：3,168円 50GB：3,828円 100GB：4,708円

30GBは、月々の携帯料金や通信費を大容量で低料金にしたい方に向いています。

50GBは、毎日SNSを利用したり、仕事でオンライン会議をしたりする方におすすめです。

100GBは、Youtubeなどの動画サービスを頻繁に使う方は100GBを選びましょう。

どのプランも月額料金が抑えめで、容量の使いすぎを防ぎながら、無駄のない通信環境を作れます。

利用用途から自分に合った容量を選び、コストを抑えながら快適な通信環境を手に入れましょう。

端末のスペックと「おかわりギガ」などの独自機能

ゼウスWiFiで提供される端末は「U20P」や「H01」があり、シンプルで見やすく、追加ギガをチャージ可能が特徴です。

それぞれの端末のスペックを比較してみましょう。

U20P	H01
最大通信速度：下り150Mbps	最大通信速度：下り150Mbps/上り50Mbps
同時接続：10台まで	同時接続：10台まで （推奨5台まで）
重さ：118g	重さ：130g
バッテリー：3000mAh	バッテリー：2700mAh
連続使用時間：7.5時間	連続使用時間：10時間

U20Pは軽さ・バッテリー容量・同時接続台数の多さなどでH01よりも優位にたっています。

しかし、H01は連続使用時間が最大10時間であるため、U20Pより2.5時間長く利用できます。

また、ゼウスWiFiでは、端末のデータ容量が足りなくなった場合に「おかわりギガ」で追加チャージが可能です。

チャージ料金は1GB単位で設定されており、必要な分だけその場で補えるため無駄がありません。

追加チャージ機能が活用でき、月途中でギガが切れても柔軟に対応できるのがゼウスWiFiの強みです。

対応エリアと通信回線のつながりやすさ

ゼウスWiFiは、主にSoftBank系の回線を使用しており、全国的に広く利用できますが、場所によっては電波が弱いエリアもあります。

docomo・au・SoftBankの3キャリアを自動で切り替えながら接続できる仕組みですが、実際にはSoftBankのエリアが優先されます。

都市部では比較的安定していますが、山間部や地下などではつながりにくい場合もあるので注意しましょう。

利用前にSoftBankのサービスエリアマップで、実際に使用するエリアの対応状況をチェックすると、契約した後に後悔しません。

サービスエリアの確認方法は以下のとおりです。

快適に使うためにも、回線の特徴と自分の利用環境を把握し、利用を開始しましょう。

WiMAXのエリア確認方法を詳しく知りたい方はこちらの記事をチェック！

＼おかわりギガで追加チャージ可能！／

ゼウスWiFiの良い評判・口コミ

ゼウスWiFiは「コスパの良さ・設定不要で簡単に使える・3キャリア対応で広範囲に使える」のポジティブな口コミがあります。

以下、3つの良い評判・口コミを確認しましょう。

• コスパの良さや端末無料のメリット
• 設定不要で簡単に使えるという声
• 3キャリア対応で広範囲で使える点が好評

利用者の声をもとに、ゼウスWiFiを利用するメリットを紹介します。

コスパの良さや端末無料のメリット

ゼウスWiFiは、初期費用がかからず、月額料金も比較的安く設定されているため、WiFi初心者も始めやすいです。

契約には送料や事務手数料3,300円（税込）が必要ですが、無料キャンペーンの対象となる場合があり、費用面の負担が少ないのが魅力です。

短期間の利用やコスト重視の人にとっては、手頃に始められる点が大きなメリットといえるでしょう。

端末のレンタル料金が発生しない点も、毎月の固定費を抑えたい人には嬉しいポイントです。

設定不要で簡単に使えるという声

ゼウスWiFiは、届いた端末の電源を入れるだけですぐに使える点が好評です。

あらかじめAPN設定やID入力などの操作が不要なため、機械に不慣れな人でも迷わず使い始められます。

口コミでも

といった声が多く、ストレスフリーな利用体験につながっています。

在宅勤務や出張など、急ぎでWiFi環境が必要なときにも、すぐに使える利便性は非常に大きな魅力です。

WiFi初心者や高齢者にも扱いやすく、設置の手間をかけたくない人に向いています。

3キャリア対応で広範囲で使える点が好評

ゼウスWiFiは、docomo・au・SoftBankの3キャリア回線に対応しており、場所によって自動で切り替え対応が行われます。

クラウドSIMの技術により、端末が自動で最適な回線を選んで接続するため、通信が安定しやすいです。

口コミでは

といった声が多く、外出先や地方など広範囲で利用できる点が評価されています。

1つの回線に縛られない安心感があるため、移動の多いビジネスユーザーはゼウスWiFiがおすすめです。

ゼウスWiFiの悪い評判・口コミ

ゼウスWiFiは「つながらない、通信速度が遅い・カスタマーサポートがつながりにくい・解約の手間や端末返却の条件に注意」のよくない評判があります。

以下、3つの悪い評判・口コミを確認しましょう。

• つながらない／通信速度が遅いという声
• カスタマーサポートがつながりにくい
• 解約の手間や端末返却の条件に注意

デメリットを理解したうえで、自分の利用目的にマッチするかどうかを判断すると、契約した後に後悔しません。

つながらない／通信速度が遅いという声

ゼウスWiFiはエリアや時間帯によっては通信が不安定との声もあります。

夕方〜夜の混雑時間帯や、地下・ビル内・山間部などでは通信が不安定になりやすいです。

クラウドSIMは自動で回線を切り替える仕組みですが、切り替え時に一時的に接続が途切れる場合があります。

また、利用者が多い場所では回線が混雑し、速度が低下する可能性もあります。

そのため、テレワークやオンライン会議、動画配信など、安定した通信が求められる場面では、光回線や有線のネット回線と併用するのがおすすめです。

スマホやパソコンがWiFiにつながらない時の対処法を知りたい方はこちらの記事もチェックしてみてくださいね。

カスタマーサポートがつながりにくい

ゼウスWiFiの問い合わせ先は「ZEUS WiFiカスタマーセンター」と「お問い合わせフォーム」があり、電話の場合窓口は混雑してつながりにくい場合があります。

特に解約手続きや端末トラブルなど、急ぎの連絡が必要な場面で不便を感じる利用者も少なくありません。

口コミでは

といった声も見受けられます。

対応時間が平日の日中に限られているため、土日や夜間はサポートを受けられない点にも注意が必要です。

公式の「よくある質問」を読むと、あらゆるトラブル時への対処が詳細に記載されているので、電話やメールを利用するために試しましょう。

解約の手間や端末返却の条件に注意

ゼウスWiFiを解約する際は、返却忘れや違約金の発生に注意が必要です。

毎月25日が解約申請の締め日となっており、それ以降の申請は翌月扱いとなるため、1か月分の料金が余計に発生する可能性があります。

また、端末の返却は、指定された物品（端末・USBケーブル・取扱説明書など）をすべて揃えて返送しないと、弁済金が発生するので注意しましょう。

返送漏れや紛失により、高額な請求が発生したという口コミもあるため、解約時は慎重な対応が求められます。

事前に解約手順と返却ルールを確認しておくと、無駄な料金を払わずに済むため、後述の「解約手続きの注意点」を読んだうえで契約しましょう。

他のポケット型WiFiの評判を知りたい方はこちらの記事をチェック！

＼解約の注意点を確認してから契約！／

トラブル事例と対処法Q&A

ゼウスWiFiを利用すると「チャージができない、ギガが反映されない・コード14エラー・充電トラブル」など、トラブルが起きる場合があります。

トラブル事例と対処方法について、以下3つの項目を解説します。

• チャージができない／ギガが反映されない場合
• コード14エラーが表示されたときの対処法
• バッテリー交換や端末が充電できないときは？

トラブル時にも冷静に対応できるように、あらかじめ対処法を確認しておきましょう。

チャージができない／ギガが反映されない場合

ゼウスWiFiでギガを追加購入したのに反映されない場合は、時間差や端末の再起動を試しましょう。

「おかわりギガ」は購入後、数分〜数十分で自動反映される仕組みですが、通信環境やタイミングによっては遅れるケースもあります。

反映されないときは、端末の電源を一度オフにして再起動を試すと、正常に読み込まれます。

マイページでチャージ履歴を確認し、購入が正常に完了しているかどうかチェックしましょう。

反映されない状態が長く続く場合は、公式サポートへ連絡し、反映されるのを待ちましょう。

コード14エラーが表示されたときの対処法

「コード14エラー」はゼウスWiFi端末が利用停止状態にあるときに表示されるエラーで、原因は利用料金の未納や契約違反、通信制限の適用などが考えられます。

コード14エラーが起きた場合は、以下4つの対処法を上から順番に試しましょう。

一時的な不具合であれば、端末を再起動するだけで改善します。

再起動で改善しない場合は、電源を切った状態でSIMを抜き差しし、再起動しましょう。

次にマイページで契約状況を確認し、未払いがある場合は決済を完了させてください。

それでも改善しない場合は、利用が停止されている可能性があるため、カスタマーセンターに問い合わせましょう。

バッテリー交換や端末が充電できないときは？

ゼウスWiFiの端末が充電できない場合は、バッテリーの状態が劣化していないか確認し、交換や充電方法を見直しましょう。

バッテリーの状態が劣化していると、フル充電できなかったり、急に電源が切れたりすることがあります。

USBケーブルやACアダプターが正しく接続されているかを確認し、別の充電器で試すのも有効です。

それでも改善しない場合は、サポートに連絡して端末の交換や修理を依頼する必要があります。

使用期間が長い人は、定期的に充電環境やバッテリーの状態を見直すようにしましょう。

＼トラブルが起きたときはカスタマーサポートへ！／

ゼウスWiFiはどんな人におすすめ？

ゼウスWiFiは「旅行や出張などで短期で利用したい人・メールやSNSの利用が目的で、低容量で充分な人」にとって、コスパの良いサービスです。

一方「オンライン会議や動画視聴などの大容量で安定した通信が必要な人・手厚いサポートを求める人」は物足りなさを感じやすいです。

本章では以下、2点の項目を確認します。

• おすすめできる人の特徴（短期・低容量利用者など）
• おすすめしない人の特徴（重たい作業／サポート重視の人）

利用スタイルや目的に照らして、ゼウスWiFiを利用すべきか見極めましょう。

おすすめできる人の特徴（短期・低容量利用者など）

ゼウスWiFiは、短期間だけインターネットを使いたい人や、月間のデータ使用量が少ない人にぴったりのサービスです。

工事不要で申し込み後すぐに使えるため、引っ越し直後や一時的な在宅勤務など、急ぎでインターネット環境が必要な場面に最適です。

また、利用用途がSNSの視聴やメールの返信のみで、低用量しか使わない人にとってコストパフォーマンスに優れています。

端末レンタルが無料で、初期費用もかからないため、WiFi初心者も始めやすいサービスといえるでしょう。

ゼウスWiFiは「とにかく手軽に、すぐ使い始めたい」という方におすすめです。

おすすめしない人の特徴（重たい作業／サポート重視の人）

ゼウスWiFiは、安定回線を求める人やサポートを重視する人に向いていません。

オンライン会議や、高画質動画の視聴・配信などを日常的にする人は、速度の遅さや通信の不安定さにストレスを感じる可能性があります。

カスタマーサポートの電話がつながりにくい、対応時間が限られているといった口コミも多いため、丁寧で迅速な対応を求める人には不満が残るかもしれません。

しかし、ゼウスWiFiは他のWiFiに比べて使い方が分かりやすく、コストを抑えて使えます。

回線の安定性やサポート品質を重視する場合は、光回線やキャリア系のポケットWiFiなど、他サービスと比較して検討しましょう。

自分の利用目的を明確にすると、ゼウスWiFiが最適な選択肢になる場合もあります。

＼短期間だけインターネットを使いたい人におすすめ！／

ゼウスWiFiの申し込み・返却・解約の流れ

ゼウスWiFiはオンラインで簡単に申し込みできますが、解約は毎月25日までに行わなければ、翌月末までの料金が発生する点に注意が必要です。

また、端末の返却は期日までに、WiFi端末本体・USBケーブル・説明書の一式を全て揃えてから返す必要があります。

トラブルを防ぐために、以下3つのステップをあらかじめ確認しておきましょう。

• 申し込みから利用開始までのステップ
• 解約手続きの注意点とタイミング
• 端末返却の方法と返却漏れによるペナルティ

スムーズに手続きできるように、事前に流れを把握しておくと安心です。

申し込みから利用開始までのステップ

ゼウスWiFiは、公式サイトからの申し込みで最短翌日発送・翌々日には利用開始が可能です。

申し込みから利用開始までの流れは以下の通りです。

申し込み手続きはオンラインで完結し、本人確認書類や複雑な設定などの面倒な手続きはありません。

Webサイトの申込み方法は以下の通りです。

5分程で全ての入力が完了するため、簡単にお申し込みできます。

端末が届いたら、電源を入れるだけで自動的に通信が開始されるため、初期設定の手間がほとんどかかりません。

出張や引っ越しなどで急にWiFiが必要になった場合でも、スピーディーに対応できるのが魅力です。

解約手続きの注意点とタイミング

ゼウスWiFiの解約手続きは、毎月25日までに申請しないと翌月扱いになるため、期間内に必ず解約しましょう。

たとえば、26日以降に解約申請をすると、翌月末までの料金が発生してしまいます。

ゼウスWiFiの解約手順は以下の通りです。

解約申請はマイページから行えますが、処理完了までに数日かかる場合もあるため、余裕をもって手続きするのが安心です。

また、プランによって料金が異なりますが、24ヶ月の期間内にサービス解約で、解約事務手数料が発生する点に注意が必要です。

端末一式の返却は解約月の翌月14日までに必着と期限が定められているため、すみやかに返送手続きを行いましょう。

スムーズに解約を進められるように、次の章では端末の返却方法を確認します。

端末返却の方法と返却漏れによるペナルティ

ゼウスWiFiを解約するときは端末一式を返却する必要があり、返却を忘れたり、返却物が故障・紛失したりすると高額の弁済金が発生します。

弁済金は、H01端末で9,900円（税込）、U20P端末で19,800円（税込）です。

返却対象は、WiFi端末本体とUSBケーブルで、以下の住所まで返却する必要があります。

返却時の送料は自己負担となる場合が多く、追跡番号付きの配送方法を利用すると安心です。

解約手続きとあわせて返却ルールを必ず確認し、スムーズに手続きを進めましょう。

＼最短翌日発送・翌々日に利用開始！／

ゼウスWiFiに関するよくある質問（FAQ）

ゼウスWiFiに関するよくある質問を紹介します。

• 無制限プランはある？速度制限の条件は？
• マイページではどんな操作ができる？
• 支払い方法の種類と変更可否は？
• 端末が届かない場合はどうすればいい？
• おかわりギガはいつ反映される？

同じ疑問や悩みをもつ方はぜひ参考にしてください。

無制限プランはある？速度制限の条件は？

ゼウスWiFiには完全な無制限プランはなく、上限の超過で速度制限がかかります。

30GB・50GB・100GBのプランがあり、各プランの容量を超過すると、通信速度が最大128kbpsまで大幅に制限されるので注意が必要です。

しかし、この速度制限は、追加チャージ（おかわりギガ）を購入すると解除できます。

また、1日あたりの利用量に対しての制限は基本的にありませんが、ネットワークの混雑時には制御がかかる場合があります。

容量を気にせず使いたい場合は、事前に大きめのプランを選ぶか、予備のチャージ分を確保しておくと安心です。

マイページではどんな操作ができる？

ゼウスWiFiのマイページは、契約内容の確認やギガのチャージができる便利な管理画面です。

ログインは登録時のメールアドレスとパスワードを入力すると、スマホやパソコンから簡単にアクセスできます。

マイページ上では、現在のデータ使用量の確認、残容量の確認、おかわりギガの購入などが可能です。

また、解約申請や登録情報の変更などの手続きもオンラインで完結できます。

操作は直感的で分かりやすく設計されているため、初めてでも迷わず使える管理画面です。

支払い方法の種類と変更可否は？

ゼウスWiFiの支払い方法は、基本的にクレジットカード決済のみ対応しており、決済方法の変更はカスタマーサポートを経由する必要があります。

デビットカードや口座振替には対応しておらず、クレジットカードを持っていない場合は契約が難しい点に注意が必要です。

変更希望の際は、公式サイトに記載の問い合わせフォームまたは電話番号から連絡し、指示に従って手続きを進めましょう。

契約後にカード情報が変更になった場合は、支払い遅延や利用停止を防ぐためにも早めに対応するとよいでしょう。

端末が届かない場合はどうすればいい？

ゼウスWiFiの端末が届かない場合は、発送完了メールを確認し、記載されている追跡番号で配送状況をチェックしましょう。

通常、申し込みの翌営業日には発送され、1〜3日以内に到着するのが一般的です。

それでも届かない場合は、配送業者への問い合わせとあわせて、ゼウスWiFiのカスタマーサポートにも連絡しましょう。

稀に、住所の入力ミスや不在持ち戻りによって配達が遅れるケースもあります。

スムーズに受け取るためにも、申し込み時の住所情報を正確に入力し、発送メールは必ず保管しておきましょう。

おかわりギガはいつ反映される？

おかわりギガは購入後、数分〜数十分程度で反映されますが、時間がかかることもあります。

通信環境や混雑状況によっては、最大で1時間程度かかる場合があるので注意が必要です。

購入後にすぐ通信が改善されない場合は、端末の電源をオフにして再起動すると、データ更新が反映されやすくなります。

また、マイページで購入履歴や反映状況を確認し、購入が完了しているかどうかを必ずチェックしましょう。

一定時間待っても反映されない場合は、カスタマーサポートに連絡して状況の改善を待ちましょう。

＼マイページで契約内容を確認できる！／

まとめ：ゼウスWiFiは契約するべき？

本記事では、ゼウスWiFiの評判・口コミについて徹底解説しました。

ゼウスWiFiのまとめは、以下のとおりです。

ゼウスWiFiは、自宅で大容量の安定した通信回線を求める方には向いていません。

しかし、短期間だけインターネットを使いたい人や月間のデータ使用量が少ない人にとってはコストパフォーマンスがよいです。

本記事を読んで、ゼウスWiFiが気になった方は以下のボタンから申し込んでみてはいかがでしょうか？

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