ソフトバンク光の評判には、「速い!快適!」という口コミと「遅い、つながらない…」という両方の口コミがあります。
メリットとデメリットの結果から、ソフトバンク光は次のような方におすすめの光回線であると分かりました。
ソフトバンクがおすすめな人
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している方
- キャンペーンを利用してお得に契約したい方
ソフトバンク光はキャンペーンが充実しており、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとセットで利用するとお得です。
ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は、スマートフォンのキャリアに合わせて以下の光回線から選びましょう。
おすすめの光回線
光回線 | 特徴 |
---|---|
とくとくBB光(公式) | 人気の光回線と比較して月額料金が最安! 10ギガプラン6ヵ月間の月額料金最安の390円! 全員対象1G:20,000円キャッシュバック 全員対象10G:40,000円キャッシュバック 他社解約金として最大60,000円キャッシュバック オプション追加で最大27,000円キャッシュバック 詳しくはこちら |
NURO光(公式) | ソフトバンクとNUROスマホユーザーにおすすめ! 戸建て60,000円キャッシュバック マンション25,000円キャッシュバック オプション申し込みで最大20,000円追加還元 詳しくはこちら |
ドコモ光 (GMOとくとくBB) | ドコモスマホユーザーにおすすめ! めんどうな条件なし!10ギガ申し込みで60,000円 10ギガ申し込みで最大6ヶ月目まで基本料金が500円(税込)! 他社からの乗り換えで15,000円還元 新規なら工事費が0円 10ギガ対応!309円/月ルーターレンタル 10ギガ対応ルーターレンタルでdポイント(期間・用途限定)3,300pt 詳しくはこちら |
auひかり(GMOとくとくBB) | auスマホユーザーにおすすめ! ひかり電話同時申し込みで1G最大84,000円キャッシュバック 10ギガ申し込みでキャッシュバック30,000円増額 auひかり電話基本料が最大19,250円割引 au/UQモバイルセット割加入特典10,000円還元 他社からの乗り換え最大30,000円還元 最新WiFi6対応ルーターを進呈 詳しくはこちら |
ソフトバンク光(GMOとくとくBB) | ソフトバンクスマホユーザーにおすすめ! 10ギガ申し込みで46,000円キャッシュバック 工事費最大31,680円を月額料金から割引 高性能Wi-Fiルータープレゼント 課金開始月から6ヵ月間は10ギガプランが月額500円 1ギガへ乗り換えで月額500円×3ヵ月間 詳しくはこちら |
ビッグローブ光(公式) | au/UQモバイルのスマホユーザーにおすすめ! 40,000円キャッシュバック(条件なし) オプション追加で最大25,000円キャッシュバック増額 期間限定クーポンでキャッシュバック最大20,000円増額11/14まで 1年間月額料金実質0円(1ギガ回線・10ギガ回線とも) 詳しくはこちら |
使っているスマホの会社と合わせて安い光回線を利用しましょう!
ソフトバンク・ワイモバイル以外は、「おすすめの光回線ランキング|目的別に徹底比較&解説」を参考にしてください。
実際のゲームプレイヤーの口コミ評判はどうなのかも紹介していきます。
本記事では、口コミや評判からわかるメリット・デメリットも解説しますので、ソフトバンク光を契約する前に把握しておきましょう。
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ソフトバンク光の評判まとめ|やめたほうがいいって本当?
ソフトバンク光を検索すると「やめたほうがいい」「遅い」などのキーワードが出てきます。
そこで実際にソフトバンク光を利用しているユーザーの口コミを調査してみました。
- 料金の評判|高いと感じている方がいる
- 速度の評判|ゲーム利用者からは不評
- キャンペーンの評判|トラブルもあるが得をしている方が多い
- サポートセンターの評判|電話が繋がらないという口コミもある
- プロバイダの評判|Yahoo BBの評判は良い
ソフトバンク光の口コミで多いのは上記5つです。
なかでも、料金や速度に関する口コミが多く見受けられました。
また、ソフトバンク光のキャンペーンやサポートセンター、プロバイダに関する口コミも多くあります。
速度について不満の中身をみてみると、天候や設置場所によって途切れたり、不安定になったりする場合に不満を感じる、というものでした。
実際のところは、回線の速度や安定感に関する良い口コミも多いので、すべてがそうとは限りません。
ソフトバンク光に関する実際の口コミを交えながら解説します。
料金の評判|高いと感じている方がいる
ソフトバンク光の料金に関して「高い」と感じている方がいます。
口コミでは「月額料金が高すぎる」「いらないオプションをたくさん付けられていた」との声がありました。
待って?家のWi-Fiに毎月8000円って死ぬほど高いんやけどなにこれ?????
ソフトバンク光めちゃくちゃ色んなオプションついてない??????え???
引用元:X(旧:Twitter)
今日、午前中にソフトバンク光に乗り換えなのだ。 ただ、高い・・・・・。 うちにはソフトバンクユーザーは居ない。 高額値引きに釣られて申し込み。
引用元:X(旧:Twitter)
ソフトバンク光を家電量販店や悪質な代理店から契約すると、キャッシュバックの条件として不要なオプションを付けられて月額料金が高くなってしまうケースがあります。
すぐに解約すればいいとわかっていても、オプションの存在を知らなかったり、解約を忘れていたりして無駄なお金を払ってしまう方も少なくありません。
ソフトバンク光のいいところは余計なオプション全部取ると月額3800円でコストパフォーマンスにすぐれている部分なんだけど、正直悪質なオプションも多いし、自分みたいにずぼらな人間はちょっと痛い目をみるかもしれない。とにかくオプションを全解除するまでの工程がめんどくさい。
引用元:X(旧:Twitter)
ソフトバンク光とワイモバでおうち割にしたらだいぶ携帯料金安いわ 合わせて一万くらい
引用元:X(旧:Twitter)
余計なオプションをなくした結果、上記の口コミのように「料金が安い」と感じている方の声もあります。
オプションなしであれば、マンションタイプは4,180円(税込)であるため、光回線の料金としては標準的な価格となります。
口コミの中には「基本料金が3,800円ではない」との声がありますが、3,800円は税抜価格です。
ソフトバンク光マンションタイプの料金3,800円は税抜価格
ほかには「料金が急に高くなった」との声も見られます。
料金が上がった理由は、割引キャンペーン期間が終了している可能性が高いです。
ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンのなかには、基本料金が一定期間割引されるものがあります。
回線を乗り換えした際の回線工事の種類によって、月額基本料金が最大1,320円×24ヵ月間割引されるため、急に高くなった場合は、適用期間を確認しましょう。
速度の評判|ゲーム利用者からは不評
ソフトバンク光は「速度が遅い・つながらない」といった速度に不満を感じる口コミがあります。
少し前から回線速度が安定しないんですけどこれソフトバンク光が悪いんですか? BBユニットは2日前に新品(2.3)に交換済みです ゲーム中ひどいときだと10秒ごとにラグったりしてゲームになんなくて本当に困ってます;; 解決法なにかないですかね
引用元:X(旧:Twitter)
孫さん
愛知県西部ソフトバンク光なんとかしてくださいクルクルばっかだわ
ゲーム配信できんわ
引用元:X(旧:Twitter)
ソフトバンク光にしてからゲームしてる時に回線落ちたりスマホで突然DL遅くなったりとか不具合多くなったスマホはWiFiついでにすぐ再接続したら秒で治るのなんなん神奈川でも大阪でも同じ現象起き今もゲーム中に回線落とされたauひかりの時はなかったのに~戻ってぇ~(レンタルだから無理)
引用元:X(旧:Twitter)
上記のように、オンラインゲームをする方からの不満コメントが目立っていました。
しかし実際の通信速度は、時間帯別でも遅くはなく安定しています。
朝 | 昼 | 夜 | |
---|---|---|---|
下り平均 速度(Mbps) | 395.18 | 397.83 | 342.3 |
上り平均 速度(Mbps) | 338.61 | 383.21 | 359.89 |
Ping値 (ms) | 18.35 | 15.18 | 16.77 |
さらにソフトバンク光は、オンラインゲームを快適にプレイできる目安の数値もクリアしています。
FPSや格闘ジャンルのオンラインゲームをする際に重視されるのが「Ping値」です。
Ping値はコントローラーを操作してから、ゲーム内のキャラクターが動くまでの応答速度を表し、数値が低いほどラグが少なくなります。
PS5の通信速度の診断は「インターネット診断」からチェック
- PS5の「設定」を選択
- 「ネットワーク」を選択
- 「接続状況」の「インターネット接続を診断する」
「速度が遅い」との声が一定数ある理由は、機器の設置場所や設定に問題があったり、利用中のエリアにソフトバンク光の回線が多かったりするケースなどが考えられます。
回線速度が遅いと感じた場合は、以下の方法をお試しください。
光回線が遅いと感じたときの対策方法
- デバイスの性能をアップさせる
- 接続しているデバイスの数を減らす
- 利用する時間帯を変えてみる
- ルーターの設置場所を変えてみる
- プロバイダに問い合わせる
そもそも接続しているデバイスが古かったり、多数接続したりするとルーターに負荷がかかるため、速度が遅くなります。
また、接続エリアに同じ回線の利用者が多いと、回線が混雑して遅くなる可能性があります。
ルーターの理想的な設置場所
- 部屋の中心
- 床から1~2m離れた場所
- 湿気の少ない場所
- 家電製品など電波の干渉を受けにくい場所
ルーターを設置している場所が、家具の隙間など周辺に障害物が多かったり、電子レンジなど家電製品が近くにあったりすると、電波が干渉してしまうため通信状況に悪影響が出ます。
通信速度が改善しない場合は、プロバイダで回線障害が起きている可能性もあるため、サポートセンターに問い合わせてみましょう。
問い合わせ方法 | 問い合わせ先 |
---|---|
電話番号 | 0800-111-2009 10時~19時 年中無休 |
Webチャット | チャットサポート 9時~20時 年中無休 |
折り返し電話 | 電話サポート予約 10時~19時 年中無休 |
問い合わせ先は、以下の項で詳しく解説していますのでご覧ください。
ここまで、ソフトバンク光の回線速度が「遅い」との評判を紹介しましたが、一方で「速い」との声も多く見られます。
やっぱりソフトバンク光速いよね!?僕も神奈川居て新聞配ってた時ソフトバンク光だったけど速かったし、正直「ソフトバンクのネットはやめとけ」はまじで昔になった気がする 有線もクソ強いぞ
—rion@kerorororororon
引用元:X(旧:Twitter)
ドコモ光のクソ遅いプロバイダーからソフトバンク光に変えたけど、めっちゃ速い。 ドコモバイバイ
—タモさんだよ@fm_monjiro
引用元:X(旧:Twitter)
上記の口コミのように、ソフトバンク光の通信速度に満足している声が多いのも事実です。
状況にもよりますが、けっして通信速度が遅い回線でない、というのが結論です。
キャンペーンの評判|トラブルもあるが得をしている方が多い
キャンペーンについては口コミを確認すると得をしている方が多かったです。
ただ、ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンには、キャンペーンごとに適用要件があり、それを満たさない場合はキャッシュバックを受け取れません。
ソフトバンク光の電話営業、詐欺っぽくないか? 電話で、お得・安くなる・キャッシュバックもあると言って、契約するメリットがあるので契約したら、その後郵便で、調べたらキャンペーン適用できませんでした、こうしないと各種キャンペーン適用できません、って後から新たな手続きをさせるの。
引用元:X(旧:Twitter)
「違約金補填の対象外だった」など要件を満たしていないと、キャッシュバックの対象にならない場合があるので、契約する際は、適用要件を確認しておきましょう。
ほかにも「キャッシュバックが振り込まれない」などの声も見られます。
「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」の場合は、適用判定期間が経過してから振り込まれるため、すぐには受け取れません。
適用判定期間とは、開通日を1カ月目として5カ月目までを指します。
よって、「振り込まれない」との声があるのは、キャッシュバックが振り込まれるまでに期間を要するためです。
キャッシュバックキャンペーンの適用要件のほかにも、キャッシュバックの受取日も確認しておきましょう。
ソフトバンク光の10ギガのキャンペーンやってたから来月から乗り換えることにした!今日も1ギガ有線で早速試合開始15秒で回線落ち改善されるといいんだけど…。
引用元:X(旧:Twitter)
楽天ひかりからソフトバンク光に切り替えたときに、解約金補助のキャンペーンがあって、その換金に郵便局がいましたあざまずあざます
引用元:X(旧:Twitter)
キャンペーンに関するトラブルがある一方で、上記の口コミのように、キャンペーンで得している方は圧倒的に多いです。
違約金補填のキャンペーンを活用すれば、他社からの乗り換えする際にやっかいな違約金を気にせずにソフトバンク光に乗り換えができます。
また、基本料金が最大24カ月にわたり割引されたり、代理店経由で申し込むとキャッシュバックがもらえたり、とくに損はないですよね。
ソフトバンク光は乗り換えキャンペーンが充実しているので、乗り換えを検討されている方は、適用条件をあらかじめ確認して、上手に利用しましょう。
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サポートセンターの評判|電話が繋がらないという口コミもある
ソフトバンク光の評判には、サポートセンターの電話が繋がらないという口コミあります。
ソフトバンク光のカスタマーセンターの電話に3日間で合計4時間半待たされてるのに、未だに「担当部署が分からないので、確認いたします」だってよ!引き継ぎをしろや!!毎日同じ説明してるし、毎日同じような窓口にたどり着くし、そこで無限に待たされて繋がらない!!
引用元:X(旧:Twitter)
ソフトバンク光から、AIRに変えた新しい。 ソフトバンクカスタマー問い合わせセンターに、時間をかけました。もう、めんどくさいから、住所に変更から、ショップに行くわ。電話は繋がらないし時間かかります。
引用元:X(旧:Twitter)
ただ、ソフトバンク光のサポートは、すべてオペレーターの対応が悪いわけではないです。
ソフトバンク光のカスタマーセンターだいぶ改善されてて繋がりやすいし対応も良かったから機嫌も治ったね
引用元:X(旧:Twitter)
ここまでのメンバーは揃ったのに、ソフトバンク光10Gへの変更は7月後半以降に持ち越しになりました(XG-100NEは返却)。無念。 ソフトバンクモバイル・ソフトバンク光共にセンターのカスタマー対応がめちゃくちゃ良くて、疑問がすぐに解消します。
引用元:X(旧:Twitter)
このように、「ソフトバンク光のサポートに助けられた!」との評判も見られました。
なお、ソフトバンク光のサポートセンターは、電話だけでなくWebチャットや折り返し電話も利用できます。
電話はスムーズに繋がらない可能性があるので、電話以外の2つの手段を利用してみてください。
問い合わせ方法 | 問い合わせ先 |
---|---|
電話番号 | 0800-111-2009 10時~19時 年中無休 |
Webチャット | チャットサポート 9時~20時 年中無休 |
折り返し電話 | 電話サポート予約 10時~19時 年中無休 |
ソフトバンク光では、Webチャットサポートが使えます。
Webチャットなら、知りたい情報を時間をかけずに入手できるため、問題を迅速に解決できます。
営業時間がもっとも長く設定されているので、忙しい方は利用しやすいです。
また、希望の日時を伝えると、オペレーターの方から電話をかけてくれる折り返し電話予約サービスもあります。
お問い合わせのページから問い合わせ内容を選び、下にスクロールしていくと、折り返し電話予約フォームがあります。
使うには、「ご利用開始のご案内」に書いてあるS-ID(認証ID)とパスワードが必要です。
※ちなみに、料金の確認やオプションの解除など、マイページからできる手続きも多くあります。くわしいやり方は、ソフトバンク公式のお問い合わせページを参考にしてください。
ソフトバンク光のサポートセンターへ問い合わせは、比較的軽微な問題解決の際に利用するのが良いです。
問題が深刻になるほどに、対応にかかる時間が長くなったり、たらい回しされるケースが多くなります。
ソフトバンク光の困りごとを相談する際は、よくある質問で該当する問題を検索したり、Webチャットを利用したりして、まずは自己解決を試みましょう。
それでも解決しない場合に、サポートセンターへ電話で問い合わせるのがおすすめです。
プロバイダの評判|Yahoo BBの評判は良い
ソフトバンク光のプロバイダに対する評判は良いものが多いです。
「ソフトバンク光では、プロバイダは「Yahoo!BB」しか選ぶことができません」「v6プラス対応に加えて回線速度が圧倒的に速い」「「おうち割」を受けるために加入する「光セットオプション」に含まれているので、おうち割での割引+v6プラスが使えるようになります一石二鳥」
引用元:X(旧:Twitter)
上記の口コミのように、Yahoo!BBのIPv6の高い評価があります。
また、ソフトバンク光の特長ですが、プロバイダはYahoo!BBのみとなっています。
ソフトバンク光(光回線)はYahoo!BB(プロバイダ)とセットのプロバイダ一体型サービス
プロバイダとは?
回線(フレッツ光)をインターネットにつなげる事業者
※ソフトバンク光は通信設備を提供・運営する回線事業者で、プロバイダではない
Yahoo!BBはソフトバンクが提供する光回線サービスで、20年以上の歴史を持つ大手プロバイダです。
日本国内の知名度が高いプロバイダで、長年多くの方に利用されてきた実績があります。
Yahoo!BBの強み
- 高い知名度と安心感
- 豊富なオプションサービス
- 充実したサポート
初めてソフトバンク光の契約をする方も、安心して利用できますよね。
また、Yahoo!プレミアムなどのオプションサービスが充実しているのもポイントです。
大手ならではの、充実したサポートに対する満足の声が多いのも、Yahoo!BBへの信頼度の高さがうかがえます。
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ソフトバンク光の評判からわかる3つのメリット
ソフトバンク光の評判からわかるメリットは以下の3つです。
とくに、IPv6接続を利用すると、安定した高速通信ができると評判が高いです。
また、他社回線からの乗り換えキャンペーンの充実さや、スマホとのセット割でお得になる点もメリットとして挙げられます。
IPv6接続で速度が安定しやすい
ソフトバンク光が快適に通信できる理由は、最新の通信方式である「IPv6高速ハイブリッド」を使っているためです。
「IPv6高速ハイブリッド」は速度が遅くなりがちな夜の時間帯でも、通信速度を落とさずに通信できます。
IPv6接続を利用するには、
光BBユニット(513円/税込・月)のレンタルが必要
IPv6接続は、スマホセット割を受けるために必要なオプションパック(550円/月)に加入するか、「光BBユニット」をレンタルすると使えます。
スマホ割が目当てで「ソフトバンク光+電話」を申し込む方は、自動的に使えるので安心してください。
オプションパックや光BBユニットの申し込みは、My SoftBankまたはチャットサポートからできます。
「光BBユニット」をレンタルすると、最新の速い通信方式である「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4」が使えるようになります。
光BBユニットなしでもソフトバンク光は使えますが、それではIPv4(昔ながらの古い通信方式)しか使えず、速度は遅くなりやすいです。
とくに、オンラインゲームをプレイする方は、IPv6接続で快適な通信環境を整えておきましょう。
乗り換えキャンペーンが充実している
ソフトバンク光は、他社回線からの乗り換えキャンペーンが充実しています。
2024年11月現在、ソフトバンク光で実施している乗り換えキャンペーンを以下の表にまとめました。
キャンペーン | 特典 |
---|---|
SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン | キャッシュバック 違約金・撤去工事費用満額 |
公式サイト限定! タイムセール5,000円キャッシュバックキャンペーン! | キャッシュバック 普通為替5,000円 |
Softbank光スイッチ!キャンペーン | 月額料金割引 1,100円×12ヵ月間 |
乗り換えよう!SoftBank 光 980円キャンペーン | 月額料金 6カ月間980円 |
Yahoo! BB限定特典 | キャッシュバック 普通為替25,000円 |
※表内の金額はすべて税込
上記の表でわかるように、ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンは、キャッシュバックや月額料金の割引など、さまざまな特典が用意されています。
他社のネット回線から乗り換えると、かかる違約金や工事費の残りが高くて困りますよね。
「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」を利用すれば、かかった違約金の証明書類を提出すると、同じ金額を最大10万円までキャッシュバックしてもらえます。
乗り換えキャンペーンを上手に利用すれば、実質0円で回線を乗り換えできるうえに、現金のキャッシュバックや月額料金の割引が適用されるのでお得です。
ソフトバンク光の公式キャンペーンのほかに、代理店キャンペーンもお得です。
なかでも、GMOとくとくBBでは、ソフトバンク光10ギガのエリア拡大に伴いキャッシュバックキャンペーンをおこなっています。
GMOとくとくBBからソフトバンク光10ギガを申込むと、上記の特典が受けられます。
代理店キャンペーンのなかでも、キャッシュバック金額が高額なのでこのチャンスは見逃せません。
ソフトバンク光10ギガが気になる方は、ぜひチェックしてみてください。
ぜひ、ソフトバンク光のキャンペーンを上手に利用して、お得に乗り換えをしましょう。
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ソフトバンク・ワイモバイルとセットで使うとお得
ソフトバンク光を契約して「おうち割光セット」を申し込むと、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホの料金が毎月550〜1,100円割引になります。
口コミを見ても、「毎月4,400円も割引になっている」「料金がかなり変わった」とおおむね高評価でした。
現代の生活で、スマホやネット回線はなくてはならないものですよね。
ソフトバンク光の利用者にも、「通信費の割引が大きい」との喜びの声が多く見られます。
おうち割光セットの割引額は、スマホの契約プランによって下記のように変わります。
プラン | 割引金額 |
---|---|
データプランペイトク 無制限/50/30 データプランメリハリ 無制限+/ミニフィット+ データプランメリハリ無制限 データプランメリハリ データプランミニフィット データプラン50GB+ データプランミニ など | ▲1,100円 |
データ定額 50GBプラス ミニモンスター | |
データ定額(おてがるプラン専用) データ定額ミニ 2GB/1GB など | ▲550円 |
プラン | 割引金額 |
シンプル2 S | ▲1,100円 |
シンプル2 M/L | ▲1,650円 |
シンプルS/M/L | ▲1,188円 |
スマホベーシックプラン S/M/R/L データベーシックプランL Pocket WiFi®プラン2 (ベーシック) スマホプランS データプランL Pocket WiFi®プラン2 | ▲550円 |
スマホプランM/R | ▲770円 |
スマホプランL | ▲1,100円 |
このように契約しているデータ量が多いほど、割引額は大きくなります。
上記の割引はスマホ一台ごとに受けられるので、家族4人がそれぞれ1,100円の割引を受けられる場合、毎月4,400円もご自宅の通信費を安くできます。
この割引はずっと続くので、1年間では52,800円、3年間では15万円以上もお得です。
よって、これからもソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使うなら、ぜひおうち割光セットを利用しましょう。
おうち割を受けるには、オプションパックを申し込もう
おうち割を受ける条件として、ソフトバンク光に加えて下記のオプションパック(550円/月)を申し込む必要があります。
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ソフトバンク光の評判からわかる3つのデメリット
ソフトバンク光の評判からわかるデメリットは以下の3つです。
ソフトバンク光の料金は、キャンペーンの適用がないと、他社と大差はないものの特別に安くありません。
また、乗り換えキャンペーンが充実している一方で、長期契約の特典は設けられていないのが特徴です。
オプション料金の金額が高いため、毎月の料金が膨らんでしまうデメリットもあります。
ここからは、ソフトバンク光の評判からわかるデメリットを解説します。
他社に比べて料金が安いわけはない
ソフトバンク光でかかる料金を以下の表にまとめました。
ソフトバンク光・1ギガの料金 | |
---|---|
月額料金 | 戸建て5,720円 マンション4,180円 |
事務手数料 | 3,300円 |
工事費 | 実質0円 |
解約金 | 月額料金1ヶ月分 |
ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプで5,720円・マンションタイプで4,180円です。
この料金設定は、ほかの代表的な光回線と比べても大差はなく、ほぼ平均的な料金です。
以下の表で、光回線大手4社の料金を比較してみましょう。
サービス名 | 月額料金 |
---|---|
ソフトバンク光 | 戸建て:5,720円 マンション:4,180円 |
ドコモ光 | 戸建て:5,720円 マンション:4,400円 |
auひかり | 戸建て:5,610円~ マンション:4,180円~ |
フレッツ光 | 戸建て:6,490円~ マンション:3,905円~ |
上記の表からわかるように、ソフトバンク光の料金は他社と比べても平均的ですが、やはり安い光回線の料金には及びません。
そのため、安値で展開している他社に比べて、料金が高いと感じやすくなります。
特に、月額料金の割引キャンペーンを利用していた方は、キャンペーン期間が終わると「料金が高くなった」との声が多いです。
※ソフトバンク光以外は「光回線のおすすめ11選!」で紹介していますので、ぜひ併せてご覧ください。
長期契約の特典がない
ソフトバンク光は、長期契約の特典がありません。
多くの光回線の会社では、利用期間に応じて長期契約割引やポイント還元などの特典を用意しています。
長く利用するほどに、料金がお得になるのは嬉しいポイントですよね。
ソフトバンク光の場合だと、長期契約の特典ではなく、契約期間によって料金が設定されています。
契約期間 | 戸建て | マンション |
---|---|---|
自動更新なし | 6,930円 | 5,390円 |
2年更新 | 5,720円 | 4,180円 |
5年更新 | 5,170円 | ー |
上記の表でわかるように、ソフトバンク光の場合は、契約期間を設定すると料金がお得になるシステムが採用されています。
契約期間を設定すればお得になりますが、契約期間中に解約した場合は違約金が発生するので注意しましょう。
オプション料金が高い
ソフトバンク光のオプション料金は、比較的高い料金が設定されています。
オプションは「光BBユニットレンタル」や「Yahoo! BB基本サービス」など、ネット環境や生活を快適にするための、さまざまなサービスが用意されています。
しかし、ソフトバンク光を使う上で必要なオプションは、月額550円(税込)の「オプションパック」のみです。
オプションパックは、スマホ代が割引になるおうち割光セットを受ける条件として必須です。
「おうち割」を受けたい人はオプションパック(550円/月)だけ入ろう
ソフトバンク・ワイモバイルの「おうち割」を受けたい方は、月額550円のオプションパックに入ることが割引適用の条件です。
また、ソフトバンク光の高速通信「IPv6高速ハイブリッド」は、このオプションパックに含まれるルーター「光BBユニット」を契約しないと使えません。
オプションは内容を理解したうえで、本当に必要なものだけ申し込みましょう。
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ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順
ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順は、以下2つの場合によって異なります。
フレッツ光を利用していない場合は「新規契約」で、フレッツ光を利用中の場合は「転用」となります。
- 新規契約→現在光回線契約していない
- 事業者変更→光コラボ※を契約している
- 転用→フレッツ光を契約している
光コラボとは?
NTT東日本/西日本から光回線を借り受けた事業者が、独自サービスを付加して提供しているインターネットサービスを指します。
くわしくは「光コラボ12社徹底比較!最もおすすめなのはどれ?」で解説しています。
ソフトバンク光はWeb・店頭・電話の3つの方法から申し込みができます。
申し込みはWebからおこなうのが、時間がかからずもっともスムーズです。
しっかり内容を確認したい方や、Webからの申し込みに不安がある方は、電話や店舗で直接スタッフと相談して申し込みましょう。
ソフトバンク光の申し込み方法を以下の表にまとめました。
申し込み方法 | 申し込み先 |
---|---|
Web | GMOとくとくBB |
店頭 | かんたん来店予約 |
電話 | 0120-981-072 |
店頭で申し込みする場合は、最寄りの店舗へ来店予約をしておくと、待ち時間が少なく済むのでスムーズです。
ここからは、スマホからでも可能なWeb申し込みの手順をご紹介します。
新規契約の場合
今までフレッツ光を利用しておらず、はじめて回線を引く場合は新規契約になります。
新規契約は以下の手順でおこないます。
なお、ソフトバンク光10ギガを申込む際も、新規契約の手続きをおこなう必要があります。
それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。
手順1:Softbank光の申し込み
ソフトバンク光の申し込みは、以下のWeb・店頭・電話のいずれかでおこないます。
申し込み 方法 | 申し込み先 | 工事 予定日 |
---|---|---|
Web | Softbank光お申し込み | 6日後以降 |
店頭 | かんたん来店予約 | 10日後以降 |
電話 | 0120-981-072 | 6日後以降 |
Webからの申し込みは24時間いつでも可能で、時間をかけずに手続きできるうえに、早い時期の工事予定日を設定できます。
工事日程は申し込みの際に指定できるので、第3候補ほど希望の日程を決めておくのがおすすめです。
申し込みの際は、本人確認書類が必要なので事前に準備しておきましょう。
手順2:本人確認書類の提出
店頭で申し込みする際は、店頭で本人確認書類を提出します。
本人確認書類
- 運転免許証および運転経歴証明書
- 日本国パスポート
- 個人番号カード(マイナンバーカード)
- 身体障害者手帳
- 療育手帳
- 精神障害者手帳
- 在留カード+外国パスポート もしくは特別永住者証明書
※参考:ソフトバンク光公式
Web・電話での申し込みの場合、SMSでアップロードリンク・郵送のいずれかで「本人確認証明書添付シート」が届くので、記載の手順にしたがって提出しましょう。
本人確認書類の提出の際には、支払い方法の登録もおこないます。
支払いに利用するクレジットカード・キャッシュカードも準備しておくとスムーズです。
手順3:宅内機器の受け取り
申し込み手続き・本人確認の審査が完了すると宅内機器が届きます。
光BBユニットを申し込みした場合に、必要に応じて宅配便にて工事予定日の前日ごろに届きますが、この時点で機器の接続はできません。
機器の接続は、かならず開通工事完了後に行いましょう。
手順4:インターネット利用開始案内の受け取り
申し込み手続き完了後には、最短1週間後程度でSMSまたは郵送にて、上記の宅内機器のほかに「インターネットご利用開始のご案内」が届きます。
インターネットご利用開始のご案内の内容
- お申し込み内容確認書
- 利用料金支払申込書
「インターネットご利用開始のご案内」には、ソフトバンク光の利用に必要なID情報や、契約内容が記載されている重要な書類です。
ソフトバンク光を利用していくうえで必要な情報が記載されているため、大切に保管しておきましょう。
また、本人確認書類の提出の際に支払い先の登録をしていない場合は、こちらの利用料金支払い申込書からでも支払先の登録が可能です。
手順5:光回線開通工事
工事担当者がご自宅に訪問し、光回線の開通工事を行います。
工事の当日は、設置場所などを決定できる方の立ち合いが必要です。
また、設置場所の環境によっては、工事が不要になるケースもあります。
その際は、必要機器が届くためご自身で接続をおこなわなければなりません。
手順6:宅内機器の接続・設定
開通工事が完了したら、ご自身で機器の接続や設定をおこないます。
必要な接続・設定は以下のとおりです。
- 光BBユニット・パソコン・電話機の接続
- パソコンの設定
光BBユニットを申し込みの方は、機器に同梱されているガイドにしたがって接続や設定をします。
パソコンの設定は「インターネットご利用開始のご案内」を確認のうえ、接続・設定をおこないましょう。
必要な接続・設定が完了したらソフトバンク光の利用を開始できます。
事業者・転用変更の場合
フレッツ光をすでに利用中の場合は、事業者・転用変更になります。
事業者・転用変更の場合は以下の手順でおこないます。
新規契約との違いは、転用承諾番号の取得と、開通工事が不要になる点です。
転用承諾番号や事業者変更承諾番号の取得手順を以下でご紹介します。
転用承諾番号・事業者変更承諾番号の取得
申請をおこなう際は、以下の情報が必要になるため、事前に準備しておきましょう。
- フレッツ光のお客様ID(CAFではじまる番号)・またはひかり電話番号
- フレッツ光の契約者名・利用場所住所
- フレッツ光の利用料金支払い方法や関連情報
転用承諾番号の取得はWeb・または電話で申請できます。
以下に申請先をまとめましたので、おすまいのエリアに該当する方を確認してください。
申し込み方法 | 申し込み先 受付時間 | |
---|---|---|
NTT 東日本 | web | https://flets.com/tenyou/ 8:30~22:00 |
電話 | 0120-140-202 9:00~17:00 | |
NTT 西日本 | web | http://flets-w.com/collabo/ 7:00~25:00 |
電話 | 0120-553-104 9:00~17:00 |
転用承諾番号は11桁の英数字で構成されており、取得にかかる費用は無料です。
取得した番号の有効期間は15日間で、有効期間を過ぎると無効になってしまうため、再取得しなければなりません。
また、利用中の他社光回線が「光コラボレーション事業者」の場合、「事業者変更」手続きをおこない「事業者変更承諾番号」を取得します。
事業者変更の手続きは、現在利用中の光コラボレーション事業者へ問い合わせをしてください。
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ソフトバンク光に関するよくある質問
ソフトバンク光に関するよくある質問は以下の5つが多く見られます。
ソフトバンク光では、紙の請求書や利用明細が発行されていないため、料金の確認方法に対しての問い合わせが多いです。
そのほかにも、解約方法や違約金が発生するのかどうかも気になりますよね。
ソフトバンク光の代理店はさまざまですが、なかには悪徳業者が存在する可能性もあるため、良い店舗の見分け方もチェックしておきましょう。
口コミではゲーム利用者からの不評の声もありましたが、市販のゲーミングルーターで通信を快適にしたいと考える方からの、使用可否に関する質問も参考にしてください。
ソフトバンク光を契約する前に、以下のよくある質問を把握しておくのがおすすめです。
ソフトバンク光の料金確認はどこでできるの?
料金確認はMy SoftBankのページにログインしておこないます。
ソフトバンク光は紙の料金明細を発行していないため、Webで請求額を確認しなければなりません。
料金確認の手順は以下のとおりです。
My SoftBankでは、毎月の料金明細のチェックのほかにも契約内容の確認・オプションの登録や解除などの手続きも可能です。
ここではMy SoftBankでの料金確認の手順をご紹介します。
手順1:S-IDとパスワードを入力してログイン
まずMy SoftBankにアクセスして、S-IDとパスワードを入力してログインします。
S-IDとパスワードは、契約のときに郵送されてくる「ご利用開始のご案内」に記載されています。(SMSの場合もあります)
手順2:料金確認・設定変更をクリック
My SoftBankにログインできたら、「料金確認・設定変更」のボタンをクリックします。
手順3:「請求書を見る」をクリック
次に、「請求書を見る」をクリックすると、過去最大6か月までの料金明細が確認できます。
※どうしても紙の明細書が必要な人は、請求明細発行サービス(月200円)を申し込めば送ってもらえます。
ソフトバンク光の解約方法は?
ソフトバンク光の解約方法は、電話・Webチャット・折り返し電話でおこないます。
スムーズな解約のためにできる唯一の対策は、解約を決めたらとにかく早め早めに行動しましょう。
実はソフトバンク光の解約が完了するのは、電話で解約を伝えてから6営業日後です。
月末までに解約したい場合は、当月20日頃までには申請をおこないましょう。
ちなみに、カスタマーサポート(0800-111-2009)に電話をしてもなかなかつながらないため、時間に余裕のあるときがおすすめです。
問い合わせ先を以下の表にまとめました。
問い合わせ方法 | 問い合わせ先 |
---|---|
My SoftBank | 解約専用ページ 24時間 |
折り返し電話 | 電話サポート予約 10時~19時 年中無休 |
解約専用 電話番号 | 0800-111-6710 10時~19時 年中無休 |
また、ソフトバンク光のレンタル機器(モデム・ルーターなど)の返却先は、下記の住所です。
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛※参考:ソフトバンク光公式
配送業社の指定はありませんが、送料は自分で負担する必要があります。
解約の翌月20日までに返却しなければ、延滞金が発生する可能性があるので注意してください。
解約すると違約金が発生する?
「自動更新なしプラン」に加入の場合は、解除料がかかりません。
自動更新プランはソフトバンク光は開通した月を1ヶ月目として、24〜26ヶ月目に解約すれば、違約金(契約解除料)は不要です。
たとえば2年契約プランの場合、2024年2月に開通した場合は、2026年の1月〜3月までが更新月(契約解除料がかからない期間)となります。
それ以外の期間に解約すると、下記の解約金がかかります。
契約タイプ | 解約金 |
---|---|
戸建て | 5,720円 |
マンション | 4,180円 |
この解約金は、どの窓口から申し込みをしてもかかってしまいます。
スマホと同じく、解約の申し出をしない限り2年ごとの自動更新になるので、解約を考えるときはタイミングに注意しましょう。
2022年6月末以前契約の解除料
【2年自動更新】10,450円
【5年自動更新】16,500円
※参考:ソフトバンク光※消費税込み※戸建て/マンション同額
※申し込み月や契約期間はMy SoftBankのページで調べられます。
評判の良い店舗を見分ける方法はある?
ソフトバンク光の評判の良い店舗を見分ける方法は、代理店が正規代理店であるかどうかでわかります。
ソフトバンク光の申し込み窓口は、大きく分けて公式と正規代理店の2つがあります。
正規代理店とは?
ソフトバンクから正式に認定を受けた代理店を指します。
ソフトバンク光の申し込みを代理で受け付けている店舗です。
代理店からソフトバンク光を申込むと、独自のキャッシュバックキャンペーンでお得になる可能性が高いです。
しかし、キャッシュバックの金額だけで選ぶと、なかには悪徳業者が存在する場合もあるので注意しましょう。
代理店を窓口として契約する際は、代理店の口コミをチェックするのも重要な見分け方です。
ソフトバンク正規代理店のGMOとくとくBBでは、ソフトバンク光10ギガのエリア拡大に伴い、キャッシュバックキャンペーンをおこなっています。
GMOとくとくBBからソフトバンク光10ギガを申込むと、上記の特典が受けられます。
代理店キャンペーンのなかでも、キャッシュバック金額が高額なのでこのチャンスは見逃せません。
ソフトバンク光10ギガが気になる方は、ぜひチェックしてみてください。
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ソフトバンク光でゲーミングルーターは使える?
ソフトバンク光でゲーミングルーターは利用できます。
市販のゲーミングルーターを利用すれば、通信が快適になる可能性は高いです。
ただ、ソフトバンク光の光BBユニットなら、IPv6接続の高速通信ができるため、ゲーミングルーターを用意しなくても快適にゲームを楽しめます。
IPv6接続をするには、スマホセット割を受けるために必要なオプションパック(550円/月)に加入するか、「光BBユニット」をレンタルが必要です。
まとめ
ソフトバンク光の評判は、料金や速度に関する悪い評判が多い一方で、キャンペーンの充実さやIPv6接続に対する良い評価も多く、総合的に見ると以下のような方におすすめです。
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している方
- キャンペーンを利用してお得に契約したい方
スマホセット割を利用すると、家族1人あたり1,100円もお得になるのは嬉しいポイントですよね。
また、乗り換えキャンペーンを利用すれば、やっかいな違約金や工事費用が実質0円になったり、基本料金が一定期間割引になるのも魅力です。
ソフトバンク光の評判からわかるメリット・デメリットをまとめました。
ソフトバンク光を契約する際は、メリットだけでなくデメリットも把握しておきましょう。
また、申し込みは正規代理店からおこなうと、キャッシュバックキャンペーンで更にお得になる可能性が高いです。
ソフトバンク正規代理店のGMOとくとくBBでは、ソフトバンク光10ギガのエリア拡大に伴い、キャッシュバックキャンペーンをおこなっています。
- 最大46,000円キャッシュバック+Wi-Fiルータープレゼント
超高速!SoftBank光・10ギガ500円ではじめようキャンペーン
- 6カ月目まで月額基本料金500円
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