Rakuten Turboは、楽天ポイントを効率的に貯めたい方におすすめです。
一方、端末代を抑えたい方にはRakuten Turboはおすすめできません。
Rakuten Turboのメリット/デメリット
楽天ユーザーで端末代や月額料金をを抑えたい人は、Speed Wi-Fi HOME 5G L13に楽天モバイルのSIMをさして使用することをおすすめします。
楽天モバイルを契約予定の方は「【2024年10月最新】楽天モバイルの三木谷キャンペーン！従業員紹介による乗り換えがお得」もご覧ください。
この記事では評判・口コミからRakuten Turboについてメリットとデメリットを徹底的に解説します。
Rakuten Turboを利用するか迷っている方は、ぜひお役立てください。
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Rakuten Turbo（ホームルーター）の評判・口コミからわかるデメリット
Rakuten Turboのデメリットと注意点
| ・5Gエリアが狭い | Rakuten Turboは5G（ファイブジー）に対応しているが、実際に利用できる地域は都心に限られる。 |
|---|---|
| ・端末代金が高い、無料になるキャンペーンもない | 端末代など、別サービスが10,000円程安い |
| ・楽天モバイルの料金が割引になるセット割がない | WiMAXなどはセット割がある |
| ・登録住所でしか使えない | WiMAXなどは登録住所以外でも利用可能 |
| ・他社のSIMカードを利用できない | Speed Wi-Fi HOME 5G L13は入れ替え可能 |
| ・通信速度が遅い可能性がある | 場所によって遅い可能性ある |
ここからは、Rakuten Turboの不便な点について詳しく解説しましょう。
5Gエリアが狭い
4Gよりも速い5Gに対応していても、実際に利用できる地域は限られています。
実際に公式サイトにある対応サービスエリアの地図を確認すると、都市の中心部に限られていることがわかります。
高速通信に対応していても、実際に機能しなければ意味がありません。
実際に5Gを利用しようと試した方の評判をご覧ください。
Rakuten Turbo 5Gの5Gランプはずっと消灯のまま。帰ったら点灯していないかなって期待してドアを開けると、消灯のまま。近くにSub-6がちらほらあるらしいんだけど、うちの部屋からじゃ捕まらないんですよね
今さっき、Rakuten Turboのエリアマップを見たら、自宅周辺がしっかり5G Sub6エリア内になってるんだけど、LTEで繋がってるんだよなー。一度再起動してみる？
ありがとうございます！
今、楽天ターボで速度がすごく遅いんです。エリアは5Gなんですが5Gランプがつかない。ルーターは一括購入してます。
このルーターに楽天モバイルシムを刺して速度改善するなら良いのですが電波の問題で今と変わらないはず…
ということはドコモ光ですねー
口コミでは、5Gに対応している地域にいるにもかかわらず、端末の5Gランプが点灯しないという不満が多く寄せられています。
地図で自宅周辺が5Gの地域に含まれると期待して端末本体を「一括購入」した方が、4Gしか繋がらないのでは残念でしょう。
現実に5Gを利用できる地域は、公式サイトの対応サービスエリア地図に記載された範囲より狭くなっている可能性があります。
5Gに対応している地域の範囲が狭くて期待したスピードが出ないのはマイナスの要素です。
端末代金が高いうえに無料になるキャンペーンもない
Rakuten Turboの契約時には、端末本体の購入が必要です。
端末本体の代金については次の表をご覧ください。
| 支払い方法 | 端末代金 |
|---|---|
| 一括払い | 41,580円 |
| 24回払い | 1,732円/回 |
| 48回払い | 866円/回 |
※上記はすべて税込金額です。※引用：楽天モバイル
一括払いでも価格が41,580円（税込）の高額な端末本体を購入するのは利用者にとって大きい負担です。
さらに、端末本体の代金が無料になるキャンペーンはありません。
実際の評判や口コミを見ても端末本体の価格が高くて躊躇するなど不満の声が目立ちました。
Rakuten Turbo検討しているけど、本体が意外と高くて躊躇。
一応割引が56040くらいで、初期費用で41580+3300。
諸々読み替えると、初期費用無料&最初の6ヶ月が月2980円で使える、というイメージが近いかな。
楽天turbo(常設のお家wifi)
の広告が表示されたので詳しく見たら端末が4万もする
ドコモのhome 5Gがちょいちょい怪しいし、楽天の5G基地局が近くに出来たのでRakuten Turbo使っても・・・っと思ったがRakuten Turbo高すぎるんよな。
端末本体の価格が高いうえに無料になるキャンペーンもないのは短所といえるでしょう。
端末代を抑えたいならWiMAXがおすすめ
端末本体の代金を安く抑えたい方にはWiMAX（ワイマックス）をおすすめします。
端末を安く抑えたい方にはWiMAXをおすすめします。
WiMAXは「Worldwide Interoperability for Microwave Access」の略で、次のような端末代金となっています
| サービス名 | 端末代金 |
|---|---|
| GMOとくとくBB WiMAX | 27,720円 |
| Rakuten Turbo | 41,580円 |
GMOとくとくBB WiMAXは、端末代金が27,720円（税込）で楽天ターボよりも13,860円（税込）安く、実質0円になる「端末購入サポート」もあります。
また、端末代と月額料金を抑えたい方はWiMAXの端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」をAmazonで購入し、楽天モバイルのSIMをさして使うのもおすすめです。
| 項目 | Amazon 楽天モバイル | Rakuten Turbo |
|---|---|---|
| 端末代 | 16,335円 | 41,580円 |
| 月額料金 | 1,078円 〜3,278円 | 4,840円 |
| 1年間の総支払 （端末代+月額料金） | 55,671円 | 70,620円 |
※Rakuten Turboの総額はキャンペーン適用時の金額です。
楽天モバイルを契約すれば楽天ポイントも貯まるので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
楽天モバイルの料金が割引になるセット割がない
Rakuten Turboにはスマートフォンとのセット割がないため楽天モバイルの料金が割引になりません。
他社ホームルーターでは、スマートフォンとのセット割があり、年間で支出を減らせる場合があります。
| サービス名 | セット割 |
|---|---|
| GMOとくとくBB WiMAX | auスマートバリュー UQ自宅セット割 （インターネットコース） 月額最大1,100円割引 |
| ドコモ home 5G | home 5Gセット割 月額最大1,100円割引 |
| SoftBank Air | おうち割光セット 月額最大1,100円割引 |
※引用：GMOとくとくBB公式／ドコモ公式／ソフトバンク公式
月額最大1,100円（税込）のセット割がある場合、年間13,200円（税込）も支出が減らせるのでお得です。
Rakuten Turboに楽天モバイルとのセット割がないことについての口コミをご覧ください。
楽天ターボって(電波が入りにくいであろう商業施設とかじゃないからauのローミングがないのはいいとして)料金は同じく無制限の最強プランに比べて割高だし、SPUはあってもセット割もないし…
楽天ターボがもう千円安かったらなぁ乗り換えるんだけど。
楽天モバイルも契約してたらセット割にしてくれんかねえ。
口コミでも「楽天モバイルとのセット割があればなぁ」という意見が見られ、楽天モバイルとのセット割がないことはRakuten Turboの短所と言えるでしょう。
登録住所でしか使えない
Rakuten Turboは申し込みで登録した設置先の住所以外では利用できません。
住所以外の場所で使うと契約者に通知が届いたうえで利用停止になってしまいます。
このため、好きな場所に持ち運んで使えず不便です。
引越しをする場合は設置先住所を変更する手続きが必要になります。
登録住所でしか使えないことに関する利用者の評判を見てみましょう。
楽天の固定回線といえば、相変わらず微妙なrakuten turboも改善される気配がない。使用する場所に制限がかかっているのに、現状モバイルの最上限価格より割高ってのが…
楽天ターボ、
楽天ひかりから別の光回線に乗り替えたいんだけど、楽天ひかりのSPUが+2%が無くなっちゃうから併せて検討中
以前に楽天モバイルをメイン回線として使ってた時は苦い経験しかないんよね…。
別住所だとNGらしいから、お出かけに持っていけないのも残念ポイント。
電話サポート前提だからやっぱりwimaxホームルーターが楽かなあ……楽天ターボでもいいんだが契約住所しか使えないのがなあ……。楽天simをピクセラかなんかに差して、でも良いかと思ったけど調べるとあんまり安定してないぽいから難しいか…。
また！！！！！お知らせメール来たから(４回目)サポートに電話。設置後引っ越してない、移動してない、触ってすらないのに何故
いきなりBANされても困るので調査依頼かけた。折り返し電話くるそうなので待機
「使用する場所に制限がかかっている」、「お出かけに持っていけない」、「契約住所しか使えない」などRakuten Turboの設置先住所による制限は不便だという評判が目立ちました。
また、「引っ越してない、移動してない、触ってすらない」のに設置先住所以外での利用を通知された方もいます。
Rakuten Turboの設置先住所以外での利用検知は正確とは限らないようです。
この点、WiMAXのホームルーターなら登録した住所以外に移動しても利用可能です。
ホームルーターを好きな場所に持ち運んで利用したい方にはGMOとくとくBB WiMAXまたは、「端末代を抑えたいならWiMAXがおすすめ」で紹介した「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」＋楽天モバイルのSIMのセットを検討してみてください。
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他社のSIMカードを利用できない
Rakuten Turboは専用のSIMカードのみを使用でき、他社のSIMカードは利用できません。
SIM（シム）は、契約者を識別する部品です。
この制限により、Rakuten Turboを解約すると、購入した本体は使えなくなります。
他社のホームルーターではSIMカードを交換すれば製品本体の継続利用ができるため、お得という意見もありました。
SIMカード交換についての利用者の評判をご覧ください。
UQとかのホームルーターを中古で買って普通の楽天モバイルのSIM差した方がお得感あるので、楽天ターボの存在は良くわからんのよね。
楽天ターボ契約するよりも、WiMAXのX12やL13を白ロム購入し楽天のSIMカードを挿して利用した方が月額料金は安いですよ。
楽天ターボは持ち運び不可だけど、この技なら持ち運び可能です。
更に楽天ターボでは使えないパートナー回線の電波も使えます。
また、WiMAXのX12やL13を購入して楽天のSIMカードを入れて利用すると安くて持ち運びもできるという口コミも見られます。
「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」の端末に楽天モバイルのSIMカードを入れて使うと、端末代金も月額料金も安く抑えられるのでおすすめです。
通信速度が遅い可能性がある
Rakuten Turboは通信速度が遅い可能性があります。
実際に他社と比べてみた結果がこちらです。
| サービス名 （製品名） | 平均速度 下り（単位Mbps） 上り（単位Mbps） Ping値（単位ms） |
|---|---|
| Rakuten Turbo （Rakuten Turbo 5G） | 下り：111.8 上り：45.64 Ping値：48.96 |
| GMOとくとくBB WiMAX （Speed Wi-Fi HOME 5G L13） | 下り：188.58 上り：14.18 Ping値：39.07 |
| ドコモ home 5G （home 5G HR02） | 下り：185.48 上り：19.58 Ping値：46.91 |
Rakuten Turboの平均速度は、WiMAXやドコモ home 5Gよりも遅いという結果でした。
評判や口コミを見ても遅いと言う意見が目立ちました。
楽天ターボめちゃくちゃ遅くて泣ける
そもそも5G入ってないし…
原神、Androidで始めようとしたけど、初回のデータダウンロードがあまりに遅くて、ぶん投げたくなってる。まさかRakuten Turboの仕業？
「めちゃくちゃ遅くて泣ける」、「あまりに遅くて」など、通信速度の遅さを体験した方もいます。
一方で、肯定的な意見もあります。
楽天turbo5g 楽天ターボ
実家の引越し先で使ったけど、早すぎて焦る
俺の家の光回線よりはえぇ
楽天ターボを契約して分かったこと。
楽天モバイルと同じ電波を使っているようだけど、ルーターの性能の差なのか、楽天ターボの方が普通のルーターよりアップロードが高いので日頃からデータをアップロードする量が多い人はおすすめかもしれない。
「光回線より」速い、「アップロードが高い」など、Rakuten Turboの通信速度は速いという方もいます。
また、Rakuten Turboの速度が遅いだけでなく、繋がりにくいという否定的な評判も多く見られました。
あさイチゴールデンをNHKプラスで観てる。Rakuten Turbo越しだとしょっちゅう映像が止まって見づらい
Rakuten Turbo、いいところで映像がフリーズするんだけど！
楽天ターボ全然繋がらないじゃん！！！
一日に何回切れるんだ！これわいふぁいの意味ない！
「繋がっていれば、それなりの速度は出る」という意見もありますが、そもそもインターネットに繋がらないと使えないでしょう。
住んでいるエリアや使っている環境によってスピードが変わってくるようです。
遅くて困っている方や繋がらなくて困っている方は、次で紹介する対処法も試してみましょう。
Rakuten Turboが繋がらなかったときの対処法
Rakuten Turboの速度が出ないとき、繋がらなかったときは、以下の方法を試してみてください。
- 製品本体を移動する
- 製品と他の機器の接続を確認する
- パソコンやWi-Fi対応機器を再起動する
- 製品のチャンネルを変更する
- 「ビームフォーミング」を有効にする
- 製品を初期化する
※2024年10月時点の情報です。※引用：楽天モバイル
1.製品本体を移動する
ホームルーターの製品本体を移動してみましょう。
窓から近くて平らで安定した場所に、製品本体を縦向きで置いてください。
横向きや逆さにすると、通信品質の低下や故障の恐れがあります。
2.製品と他の機器の接続を確認する
製品本体と他の機器が正しく接続されているかを確認しましょう。
有線LAN接続の場合はLANケーブルが製品と他の機器を繋いでいるのを確かめます。
3.パソコンやWi-Fi対応機器を再起動する
パソコンやWi-Fi対応機器を再起動してみるのも有効です。
パソコンやWi-Fi対応機器の電源を切ってから再び電源を入れなおします。
4.製品のチャンネルを変更する
他のWi-Fiからの電波干渉がある場合は、製品のチャンネルを変更すると改善が可能です。
5.「ビームフォーミング」を有効にする
「ビームフォーミング」は特定の方向に電波を送受信する技術で、Wi-Fi接続を安定させます。
6.製品を初期化する
また、製品を初期化することでRakuten Turboの通信状態が改善する場合もあるでしょう。
Rakuten Turbo（ホームルーター）の評判・口コミからわかるメリットと特徴
| 製品本体 | Rakuten Turbo 5G |
|---|---|
| サイズ | 高さ：約148mm 横幅：約110mm 奥行：約110mm |
| 重さ | 約774g |
| SIMタイプ | nanoSIM |
| 通信速度 | ・LTE 受信時：最大391Mbps 送信時：最大76Mbps ・sub6（5G NSA） 受信時：最大2.1Gbps 送信時：最大218Mbps |
| 最大接続数 | 128台 |
| LANポート数 | 2ポート |
Rakuten Turboのデメリットについて解説してきましたが、Rakuten Turboにはおすすめポイントもあります。
まず、お得な「Rakuten Turboプラン料金6カ月0円&20,000ポイント還元キャンペーン」が開催中です。
次に、Rakuten Turboは回線工事が不要でコンセントにさすだけで手軽にWi-Fiを始められるうえに、データ通信容量の制限がなく追加料金なしでWi-Fiを楽しむことが可能です。
また、最大128台のWi-Fi機器を同時接続できるため、パソコン、スマートフォン、タブレットやスマート家電も利用できます。
SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象になっているのもRakuten Turboのお得な長所です。
ここからは、Rakuten Turboの利点と特徴について評判・口コミを紹介しながら解説しましょう。
月額料金6カ月0円+スマホとセットで20,000ポイント還元
Rakuten Turboのおすすめポイントとして、お得なキャンペーンが挙げられます。
特に「Rakuten Turboプラン料金6カ月0円&20,000ポイント還元キャンペーン」はお得です。
以下の条件を満たすと特典が得られます。
- 「Rakuten Turbo」プランと「Rakuten Turbo 5G」の端末を同時申し込み
- 「Rakuten Turbo」を期限までに課金開始
- 楽天モバイルの「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」
利用中、または申し込みとプラン利用開始
※2024年10月時点の情報です。 ※楽天モバイル公式
「Rakuten Turbo」に申し込んだ翌月末日が期限です。
実際にキャンペーンを利用した方の口コミは以下のとおりです。
楽天モバイルと楽天ターボ契約した。
wimax持ち運び可能だけど速度が遅い。
ターボは速度が出るけど、持ち運びはできないけど、楽天ポイント20000と半年無料。半年分(4700✕6＝28200円)
48000円くらい分はお得。
ルータは45000円なので実質ルータ無料と同じくらい。
今月いっぱいまで楽天ターボの無料期間だったから今月中に解約する、と
解約違約金はないようなので、使わない人は月額利用料が掛かる前にサクッ解約!!
口コミを見ると「48000円くらい分はお得」や「無料期間だった」など、「プラン料金6カ月0円」と「20,000ポイント還元」の特典を存分に利用していることがわかります。
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工事が不要でコンセントにさすだけで使える
工事が不要で、本体が届けばコンセントにさすだけですぐに使えるのもRakuten Turboの長所です。
光回線のように工事の必要がないため、手軽にWi-Fiを始められます。
実際にRakuten Turboを利用した方の評判をご覧ください。
実家でドロボを使う作業を至急行うためどうしても高速wifi が必要になり近隣に楽天モバイルの店舗があり、予約無いけどどうしても今すぐ必要なんですと言ったらたまたま隙間時間に案内してもらい楽天ターボを即日ゲットしました
1月1980円でコンセント刺すだけでスピードも十分
BIGLOBE 光からRakuten Turboへとネット回線を変更。
金額が安いのと引っ越ししても
回線工事が不要で電源入れるだけの設置型Wi-Fi。
ただ、2.4GHzがデフォルト設定の為switchやPS4は設定変更が必須！
Rakuten Turboの管理画面で
5GHzへ変えないとネットに繋がらない・・・
実家にネット環境がないので、昨日楽天ターボというコンセントに差すだけでネットに繋がるものを設置しました。本当にその場で繋がりました。。凄い。普通のことかもしれないけど感動しました。。
口コミでは、「回線工事が不要で電源入れるだけ」「その場で繋がりました」など、好意的な評判が多く見られました。
工事が不要という点はRakuten Turboの大きなメリットといえます。
追加料金なしでデータ無制限で使える
Rakuten Turboはデータ通信容量に制限がなく、追加料金もかかりません。
これにより、通信速度を気にせずWi-Fiを利用できます。
ただし、データ通信容量が無制限でも通信環境や利用状況によって通信速度が変わることがあります。
実際にRakuten Turboを利用した方の口コミをご覧ください。
Rakuten Turbo 5G
・プラン区分なし
4840円（ただし一年目は割引あり）+端末代866円
無制限だが動画等のファイルサイズ圧縮が示唆されている
口コミで「無制限だが動画等のファイルサイズ圧縮が示唆されている」とあるように、データ通信容量を多く使う動画やゲームの利用は通信速度の低下につながります。
それでも、データ通信容量の制限や追加料金を気にせずWi-Fiを利用できるのはRakuten Turboの利点でしょう。
最大128台同時接続が可能
Rakuten Turboは最大128台のWi-Fi機器を同時接続できます。
このため、以下のような複数の端末を利用する方に特に向いています。
- パソコン
- スマートフォン
- タブレット
- スマート家電（照明器具、エアコンなど）
カメラを常時接続している方の口コミをご覧ください。
光回線撤去してしまったのでずっとモバイルで繋げてたんだが、櫻の監視をしたいのでカメラを繋げる為に家を常時接続環境にしなければならないのでRakuten Turbo申し込んでみた。
とりあえずすぐ必要なのでRakuten Turbo加入してすぐ届いたのはありがたい。とりあえず二年間使うとして、もちろん他の選択肢もあったがキャンペーン込みで考えれば1万円ぐらい高くなるぐらいだからこれでいい。
ただし、同時接続をしている方の中には繋がりにくいという口コミも見られます。
そしてRakuten Turboは微妙ｗ
お勧めは出来ないなぁ。
インターネットなし問題が一向に解決せんから。
うちみたいにIoT使って外から家電操作したり監視してるとネット接続切れるのはほんと困るのよね。
楽天モバイルの人よ改善してくれ！ｗ
5G繋がってる時は、200Mbpsくらい出てるので良いんだけどね
ソフトバンクAir VS Rakuten Turbo、計測方法で勝敗が逆転するのなんで？
ちなみに複数台接続では必ずRakuten Turboだと遅延なり読み込みエラーが起きるのでhttp://Fast.comのほうが実態に則してる
最大128台同時接続が可能なのはRakuten Turboの長所ですが、繋がりにくい場合もあることに注意が必要です。
家電を接続するために利用を検討している方は、事前に確認しておくことをおすすめします。
楽天市場での買い物で楽天ポイントが＋2倍になる
Rakuten Turboの契約者は、「Rakuten Turboまたは楽天ひかりのご契約中ポイント+2倍」の特典があり、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象になっています。
SPUとは、楽天グループのサービスを多く利用することでポイント倍率がアップするプログラムです。
SPUの対象者と特典内容は以下の表をご覧ください。
| 対象者 | Rakuten Turboあるいは 楽天ひかりの楽天会員 |
|---|---|
| 会員ランク | 全会員ランク対象 |
| ポイント進呈対象 | 当月の楽天市場での買い物 |
| キャンペーン特典 | ポイント+2倍 |
| ポイント進呈予定日 | 楽天市場での買い物月の翌月15日 |
| ポイント期限 | 進呈の翌月末日 23:59 |
| 月間獲得上限ポイント数 | 1,000ポイント |
こちらのキャンペーンに関する利用者の口コミをご覧ください。
楽天モバイル4倍+楽天市場1倍+楽天カード2倍+楽天銀行0.3倍+楽天ビューティ0.5倍でSPUが現在7.8倍になりました。楽天ターボ/楽天ひかり2倍ですが、楽天モバイル店員さんの話によると楽天ターボの方が環境良くなると話してましたな。楽天ターボも追加されたらSPUが9.8倍にまで増えますね
楽天ペイで、楽天カードからチャージすれば1.5％になります。
後、楽天市場で買うなら、楽天カードで＋2倍、楽天市場アプリ経由でポイントが＋0.5倍、楽天モバイルをもし使ってる方ならさらに+4倍、楽天ひかりか楽天ターボを使ってる人ならさらに+2倍、etcとお得になります。上限がそれぞれあるけど。
Rakuten Turboの新しいキャンペーンで6ヶ月間基本料金無料キャンペーン開始されたようです。この間まで1年間1980円だったので、1年間の利用料金は少し上がるようです
楽天モバイルユーザー2万ポイント還元は併用可能。SPUが+2倍になります。条件合う人にはいいかなと。
口コミでは「現在7.8倍」のSPUがRakuten Turboの＋2倍で「9.8倍にまで増えますね」という肯定的な評判が確認できました。
SPUで楽天ポイントを増やせるのはRakuten Turboの大きな利点といえるでしょう。
Rakuten Turboの申し込み方法
Rakuten Turboの申し込みは、以下の2つの方法で行えます。
Webでの申し込みは楽天モバイルの会員サポートページである「my 楽天モバイル」にログインするため、楽天会員に登録しておく必要があります。
また、運転免許証、マイナンバーカードなどの本人確認書類を提出しなくてはならないので、あらかじめ準備しておきましょう。
Rakuten Turboに申し込んだ場合でも、申し込みの起算日から8日間は書面で初期契約解除ができます。
初期契約解除申請書に必要な情報を記入して郵送すれば、解約完了のメールが届きRakuten Turboの初期契約解除は完了です。
申し込み方法
Rakuten TurboはWebの申し込みページまたは楽天モバイルショップで申し込みができます。
楽天モバイルショップで申し込む場合は、近くの楽天モバイルショップを利用してください。
以下は、Webの申し込みページでRakuten Turboに申し込む方法を解説します。
申し込みの手順は以下のとおりです。
本人確認書類を提出する方法を選びます。
ここで選択できる本人確認書類の提出方法には次の3つの方法があります。
書類画像をアップロードで確認する方法
運転免許証、マイナンバーカードなどの本人確認書類を自分で撮影してアップロードする方法です。
本人確認書類の全体が写るように撮影します。
画像は加工せず、原本をカラー画像でアップロードをしてください。
AIかんたん本人確認（eKYC）
本人確認書類と自分の顔をスマートフォンに写して確認する方法です。
書類の表面をスマートフォンの画面に写します。
書類を傾けて持ち、厚みを撮影しましょう。
運転免許証の場合は裏返して、裏面をスマートフォンの画面に写します。
明るい場所でスマートフォンの画面に顔を写し、まばたきの撮影をしてください。
受け取り時に自宅で確認する方法
商品を受け取るとき配達員に本人確認書類を提示する方法です。
契約者本人が在宅して本人確認書類をする必要があります。
配達員が本人確認書類の住所、氏名などを確認すると、商品を受け取れます。
自分の利用しやすい方法を選んでください。
プラン料金と製品代金の支払い方法（クレジットカードまたは口座振替）を選び、支払い回数（一括、24回、48回）を選択して「申し込む」を押します。
本人確認の審査が完了してから製品本体が発送されます。
初期契約解除方法
Rakuten Turboに申し込みをした場合でも、申し込みの起算日から8日間は書面で初期契約解除が可能です。
手続きの手順は以下の通りです。
初期契約解除申請書を下記の住所に郵送してください。
〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3丁目2-1
かながわサイエンスパーク R&DビジネスパークビルA棟7F東
楽天モバイル オペレーションセンター
※2024年10月時点の情報です。※引用：楽天モバイル公式
初期契約解除申請書の書類の確認で問題がなければ、解約完了のメールが届いて初期契約解除の手続きは終了です。
Rakuten Turboのよくある質問
最後によくある質問を紹介していきます。
まず、Rakuten Turboをテレビに接続できるかですが、可能ではあるが推奨されてはいないと考えられます。
次に、困りごとの問い合わせには「お客様サポート」のページの案内や、「楽天モバイルAIチャット」とオペレーターの対応、電話による問い合わせが役に立つでしょう。
また、Rakuten Turboの解約は、楽天モバイルの会員サポートページである「my 楽天モバイル」から手続きができます。
解約にあたって契約解除料はかかりませんが、端末の本体を分割払いで購入した場合、解約後も代金の支払いが必要です。
Rakuten Turboはテレビ接続できる？
Rakuten Turboの端末本体をテレビに接続できるかについては、端末本体の取扱説明書に記載されていません。
Wi-Fiに対応しているテレビの場合は端末本体とテレビをWi-Fiで接続することは可能でしょう。
Wi-Fi接続の方法はWi-Fi対応テレビによって異なるため、テレビのマニュアルを確認してください。
また、端末本体にはLANポートが2つあり、これを利用してテレビを有線接続することも可能です。
ただし、端末本体をテレビに接続することは取扱説明書に明記されていないため、接続できる保証はありません。
Rakuten Turboの問い合わせ方法は？
Rakuten Turboについての問い合わせは、まず「お客様サポート」を確認しましょう。
「お客様サポート」ページでは、困りごとに合わせて最適な解決方法や問い合わせ先が案内されています。
案内されているのは、下記のような問い合わせ内容です。
| 利用時期 | 問い合わせ内容 |
|---|---|
| 利用開始前 | Rakuten Turbo 5Gサポート情報 プラン、サービス 申し込みから受け取りまで キャンペーン |
| 利用中 | 操作、設定、不具合 請求、支払い方法 契約内容、手続き |
「お客様サポート」のページには、「楽天モバイルAIチャット」も設けられています。
解決しない場合はオペレーターの対応に変更できます。
また、Rakuten Turboに関する電話での問い合わせ先はこちらです。
| 電話番号 | 0800-805-0040 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～17:00 （年中無休） |
お困りごとに応じて解決しやすい問い合わせ方法を選んでください。
Rakuten Turboの解約方法は？
Rakuten Turboの解約は、「my 楽天モバイル」から手続きができます。
解約手続きの手順は次のとおりです。
「my 楽天モバイル」は、楽天モバイルの会員サポートページです。
解約にともなう費用は次のとおりです。
| プランの料金 | 解約日までの日割り計算 |
|---|---|
| 契約解除料 | 0円 |
| 製品の代金 | 残額の支払いは継続 |
契約解除料は不要ですが、端末本体を分割払いで購入した場合、解約後も代金を支払う必要があります。
まとめ
Rakuten Turboの評判・口コミからわかったメリットは次のとおりです。
Rakuten Turboにはメリットもありますが、端末代金が高い、登録した住所でしか使えない、通信速度が遅い可能性があるなどのデメリットが大きいためおすすめできません。
「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」の端末に楽天モバイルのSIMカードを入れて使う組み合わせなら、端末代金も月額料金も安く抑えられます。
また、登録した住所以外に持ち運んで利用できるので便利です。
2024年10月現在、楽天モバイルでは、「三木谷キャンペーン」を開催しています。
お得なキャンペーンを利用したい方は楽天モバイルの公式サイトをチェックしてみてください。
＼キャンペーン期間延長！ ／
＼月額料金が6ヵ月0円！／
