ビッグローブ光の評判まとめ|口コミからメリット・デメリットを徹底調査

ビッグローブ光 評判

この記事では、全国のビッグローブ光利用者100人から集めたリアルな口コミをもとに、ビッグローブ光の評判について解説します。

契約前に知りたいメリット・デメリットもわかりやすくまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。

口コミや評判を分析して見えてきた特徴は、次のような内容です。

ビッグローブ光の評判・口コミまとめ

  • 速度が遅くゲームを快適にできないと感じている方がいる
  • 通信障害でつながらないときが稀にある
  • 料金については賛否両論
  • 電話サポートは充実していると感じている方が多い
  • プロバイダの評判も良好

ビッグローブ光は光コラボ回線ため、設備を借りているフレッツ光の影響を大きく受けます。

評判をみると、回線速度や通信障害については、光コラボ回線としては標準的なものでした。

評判・口コミを踏まえ、ビッグローブ光は以下の条件が当てはまる方におすすめの光回線です。

ビッグローブ光がおすすめの人

  • au・UQモバイル利用者
  • 現在BIGLOBE withフレッツに加入している方

ビッグローブ光をau・UQモバイルとセットで契約すると、スマートフォンの月額料金にセット割が適用されます。

スマートフォンの乗り換えをあとからしても適用されるため、これからauやUQモバイルへの乗り換えを考えている方にもおすすめです。

また、BIGLOBE withフレッツに加入している方の場合は、使用している回線やプロバイダを変えずに、プロバイダ料金と光回線料金がまとまることで月額料金が安くなります。

ドコモやソフトバンク、楽天をお使いの方は、通信キャリアの光回線もチェックしてみましょう。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

目次

ビッグローブ光の口コミ・評判まとめ

ビッグローブ光の基本情報
通信速度最大1Gbps
一部エリア限定で10Gbps
エリア全国
月額料金戸建て5,478円
マンション4,378円
事務手数料3,300円
工事費工事費28,600円⇒実質0円
平均通信速度下り:243.25Mbps
上り:288.22Mbps
Ping値:17.37ms
キャッシュバック/
キャンペーン
40,000円
スマホ割auスマホ:
▲550〜1,100円/月
UQモバイル:
▲638〜1,100円/月
契約期間3年間(自動更新)
解約金戸建て4,100円
マンション3,000円
一番お得な申し込み窓口公式サイト
※料金はすべて税込み
※平均実測値参照元:みんなのネット回線速度(2024/07/13時点の情報)

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が運営している光回線サービスです。

auやUQモバイルのスマートフォンを利用している方は、セット割引を適用してお得に利用できます。

また、現在フレッツ光でBIGLOBEのプロバイダのみを利用している方も、料金が安くなるおすすめの乗り換え先です。

ただ、どんなによいサービスでも、利用者の口コミが悪ければ意味がありません。

そこで当記事では、現在ビッグローブ光を利用している100人にアンケートを取りました。

アンケート内容は、速度・料金・サポートの満足度についての5段階評価です。

ビッグローブ光 アンケート

調査実施期間|2024年4月1日~2024年5月20日、調査実施人数|100人(20代〜60代の男女)

【アンケートの質問内容】

  1. CW上の名前
  2. 年齢
  3. 性別
  4. 都道府県
  5. 住居タイプ(戸建て・マンション)
  6. ビッグローブ光の「回線速度」の満足度(5段階評価)
  7. ビッグローブ光の「回線速度」についての感想・評価
  8. ビッグローブ光の「料金」の満足度 (5段階評価)
  9. ビッグローブ光の「料金」についての感想・評価
  10. ビッグローブ光の「サポート」の満足度 (5段階評価)
  11. ビッグローブ光の「サポート」についての感想・評価

★の5段階評価|満足、やや満足、普通、やや不満、不満

アンケートと合わせて、X(旧:Twitter)の口コミも確認した結果、声の多かった評判は次のような内容です。

それぞれ解説していきます。

速度が遅くゲームを快適にできないと感じている方がいる

ビッグローブ 速度 評判

回線速度については、星4つ・星3つの評価をした方が約70%ともっとも多く、「ふつう〜やや満足」の結果になりました。

ビッグローブ光利用者のなかには、「速度が遅く、ゲームを快適にできない」と感じている方もいるようです。

寄せられた口コミは次のようなものがあります。

カクカクとすることはないのですが、突然ネットができなくなることがあり、そのときはモデムを再起動してつなげております。(30代男性|★★★)

朝と夜は遅くなることが多い。そのため動画を見ていると途中で止まることが多い。(30代女性|★★)

昼間はサクサク動くのですが夜の時間帯は、プツプツと切れることが多いです。その時に回線速度をチェックしましたがたったの2Mbpsしか出ていなかったので、かなり衝撃的でした。(40代女性|★)

また、X(旧:Twitter)でも、「速度が遅い」や「ゴミ回線」という投稿が見られました。

ずっとビッグローブ光使ってるんだけど
ここ1か月プチフリ(ゲーム中のカクつき)が酷い…
時間帯によっては快適に動作するからきっと回線の問題だろうなぁ🥲🥲
学生の休み期間とかいうわけでもないし…
なんでだろう(´・ω・`)
#BIGLOBE光 #ビッグローブ光
※引用:X(旧:Twitter

光回線は、利用者が増えたり、通信するデータが大きかったりすると通信速度が下がる特徴があります。

夜の時間帯は利用者も増え、動画やゲームを楽しむ方も増えますよね。

動画やゲームはデータ容量が大きいため、利用者全体で通信速度が下がりやすくなります。

しかし、ビッグローブ光では、1ギガプランのほかに10ギガプランも提供されています。

10ギガプランの最大通信速度は、1ギガプランの10倍です。

データ容量が大きくなりやすいゲームや動画での利用が多い場合は、10ギガプランを選択すると快適な利用できる可能性が高くなります。

一方、ゲームや動画の利用でも問題なく使えているという口コミもありました。

携帯やパソコンで作業するときに問題なくスイスイ動く。オンラインゲームがとてもしやすい。(20代男性|★★★★★)

YouTubeを使うことが良くありますが、読み込み中になることもほとんどなく、使いやすいです。(20代女性|★★★★)

PC2台、スマホ3台接続していますが、有線:400Mbps、無線:200Mbpsほど常時出ているため、インターネットもゲームも問題なく利用でき、満足しています。(50代男性|★★★★)

このように、速度については「快適に使える、満足」の口コミもある一方で、「夜などは遅くなることが多く、そのたびに再起動が必要」との声もありました。

戸建てかマンションか、マンションの集合装置はいつ設置したものかなど、ビッグローブ光でも環境により速度が変わります。

特にマンションの場合は、契約前に設備を調べてもらいましょう。

オンラインゲームにおすすめの光回線は、「オンラインゲームにおすすめの光回線厳選9選」で解説しています。

通信障害でつながらないときが稀にある

X(旧:Twitter)などでは通信障害への不満の声も見かけました。

おい ビッグローブ光 通信障害起きてね?  大丈夫かぁ?
#BIGLOBE
#BIGLOBE光
#ビッグローブ
※引用:X(旧:Twitter

今朝からNTT西日本のフレッツおよびコラボ光において通信障害が起きている模様です
ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかり、ビッグローブ光、So-net光など、これらは全てNTTの設備故障が原因です
各社のサポートセンターへ問い合わせを行っても何も解決しませんので、復旧まで我慢して待ちましょう
※引用:X(旧:Twitter

ビッグローブ光は、フレッツ光の設備を借りてサービス提供しているコラボ光のサービスです。

そのため、二つ目の投稿でも書かれているとおり、フレッツ光の設備自体に障害が起きている場合は影響を受けることになります。

しかし、ビッグローブ光側でも問い合わせ窓口を用意してくれています。

障害情報・メンテナンス情報

 BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク

 0120-68-0962 (通話料無料)

 03-6328-0962 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

通信障害が起きた場合に、ビッグローブ光に原因があるのか、フレッツ光の問題なのか、家のなかにある機器の問題なのかなどを切り分けするのは知識がないと難しいです。

困った場合に問い合わせできる窓口があるのは安心ですね。

料金については賛否両論

ビッグローブ 料金 評判

料金については、星3〜4つで「ふつうだと思う」「他社より安くなった」と感じている方が多かったです。

全体では、「スマートフォンとのセット割がお得」「ビッグローブ光にして安くなった」との口コミが多く見られました。

一方で、「工事費が高い、速度のわりに高い」など不満の声もみられました。

寄せられた口コミを紹介していきます。

他社と比較して2,3000円前後安いと思った。年間もかなり安くなったので家計も助かります。(40代女性|★★★★)

ocnからの乗り換えで、月額1500円ほど安くなりました。年間18000円の節約に成功しています。(40代男性|★★★★)

セット割引でお得に利用できていますし、元々の利用料金も安いので満足です。(30代男性|★★★★★)

実際に、ビッグローブ光の料金を他社の回線料金と比べてみましょう。

住居タイプ月額料金セット割引適用後
ビッグローブ光
戸建て5,478円4,378円~
マンション4,378円3,278円~
ドコモ光
戸建て5,720円〜4,620円〜
マンション4,400円〜3,300円〜
auひかり
戸建て5,610円〜4,510円~
マンション4,730円〜3,630円~
ソフトバンク光
戸建て5,720円4,620円~
マンション4,180円3,080円~
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報
※auひかりの戸建てはずっとギガ得プラン1年目の料金を記載。マンションはマンションタイプG(お得プラン)の場合

上記表のとおり、他社サービスと比べても特別高いわけではありません

auやUQモバイルのスマートフォンを使っている方は、セット割引が適用されるため、その分安くなります。

一方、寄せられた口コミには、次のようなものもありました。

工事費用が高いため解約したい時に気軽に解約しずらく、もう少し安くなると助かります。(20代男性|★★)

回線速度と料金が見合っていないように感じるため、他社に乗り換えを検討しています。(30代女性|★)

安いと言われて契約したけど、そこまで安いと感じない上に、契約の時に有料コンテンツをたくさん付加しなくてはならなく、月末で自分で解約すれば無料という説明をきちんとされておらずかなり高額な請求がきて驚いた。(30代女性|★)

光回線はビッグローブではなく、委託を受けた代理店が取り扱っている場合も多いです。

代理店は契約数やオプション加入率などでインセンティブを受け取るため、特典適用の条件としてオプション加入を勧める場合もあるでしょう。

対面の場合はオプション加入を強く勧められる場合もあるので、断るのが苦手な方はWebからの申し込みがおすすめです。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

電話サポートは充実していると感じている方が多い

ビッグローブ サポート 評判

カスタマーサポートについても、星3つまたは星4つで「ふつう〜やや満足」の評価が約70%を占めていました。

ビッグローブ光では、電話とWebの問い合わせに対応しており、特に電話窓口は用件によって分かれています。

電話窓口

BIGLOBE 引越し相談窓口(9:00~20:00 / 365日受付)
 0120-92-1740 (通話料無料/携帯可)

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク(9:00~18:00 / 365日受付)
 0120-86-0962 (通話料無料)
 03-6385-0962 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
 0120-68-0962 (通話料無料)
 03-6328-0962 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

Web窓口

 AIチャットサポート

サポート体制やサービスについて、評価する声には次のようなものがありました。

開設の時ぐらいしかサポートは利用してませんが、親切で丁寧な対応でした。こちらの質問もすぐに答えてくださり、進行もテキパキしていて好印象しかなかったです。(30代女性|★★★★★)

回線工事の立ち合いの際に前日でも予定変更に応じてくれたのは感謝しています。サポート窓口もつながりやすいです。(40代男性|★★★★★)

トラブル事がない為、何事もなく使用している。サポートを気にした事がない。(50代女性|★★★)

一方、電話窓口のサポートに対しては、次のような不満の声も挙がっていました。

コールセンターがなかなか電話に出ない。支払いの件でお電話をしたものの、10分ぐらい待っていた記憶がある。(20代男性|★★)

電話は繋がりにくい。色々な障害があったらしく、開通まで3ヶ月以上の遅れがあった。マンション名を入れていないから〜とか、申し送りができていない。(10代女性|★★)

何度電話しても、サポートに繋がりづらく、繋がってもたらいまわしにされることが多い(50代男性|★)

全体的には、良心的な対応をしてもらえた」もしくは「そもそも問題が起こらずサポートを使ったことがない」という方が半数以上でした

電話窓口は、オペレーターの数に限りがあるため、休日やお昼の時間帯はどうしても混み合います。

AIチャットサポートで解決できる内容は、Web窓口で解決するのがおすすめです。

プロバイダの評判も良好

ビッグローブは、プロバイダのみのプランも提供しています。

プロバイダとは?
インターネットに接続するための契約です。

光回線のみを提供しているフレッツ光などの場合、別途プロバイダの契約が必要になります。

ビッグローブ光の場合は、光回線とプロバイダがセットになっているため、別で契約する必要はありません。

フレッツ光と合わせて使用されることが多いプロバイダ3種類の料金を比べてみました。

プロバイダ戸建てマンション
ビッグローブ1,100円715~990円
OCN1,210円990円
@nifty1,100円1,045円
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報

ビッグローブは比較的安いことがわかります。

プロバイダ料金が安ければその分通信費を抑えられるため、コスパの観点ではおすすめです。

X(旧:Twitter)では、ビッグローブのプロバイダプランについて、次のような声が見られました。

半年以上悩んだ結果、引越し先のプロバイダはBIGLOBEにした。
大手だし解約金縛りもないしまあ無難だろうと思って。
確か1番最初に入ったプロバイダもBIGLOBEだったような気がするんだよなー。
※引用:X(旧:Twitter

speedtest.net とかfast.comとかでも少し結果変わることもある…
あとはプロバイダ自体の問題もあるよ
昔OCNで隼プラン(1G)で1Mbpsでないこと多かったけど、今はBIGLOBEにプロバイダ変更して300Mbps位出るようになったよ
ただ、我が家は戸建てプランだから参考程度でっ
※引用:X(旧:Twitter

BIGLOBEにプロバイダ移行してたのに、以前のぷららの利用料が無駄にかかってたってことか?
普通は移行と同時に解約するんじゃないかな。
それともぷらら利用料を払ってプラスになってた?
詐欺臭くない?🥺
※引用:X(旧:Twitter

リピーターがいるということは、ユーザーがサービスに満足しているとも理解できます。

一方、プロバイダの乗り換えで二重課金になってしまった方も見受けられました。

プロバイダ契約はフレッツ光の提供元ではなく、プロバイダ事業者との契約です。

乗り換えをする場合は、解約漏れに注意しましょう。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

ビッグローブ光の評判からみた4つのメリット

ビッグローブ光 メリット

ビッグローブ光のメリットをまとめると、下記の4つです。

回線速度が重要なポイントであることは言うまでもありませんね。

料金面では、現状フレッツ光を利用している方やau・UQモバイルのスマートフォンを使っている方はメリットが大きいです。

それぞれのメリットについて、X(旧:Twitter)の口コミも参考にしながら解説します。

IPv6オプションで快適な回線速度が使える

ビッグローブ光では、申し込みさえすればIPv6を無料で利用できます

X(旧:Twitter)では次のような声が見受けられました。

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果 Ping値: 21.9ms
下り速度: 656.09Mbps(超速い)
上り速度: 217.36Mbps(非常に速い)
minsoku.net/?s=656,217 #みんなのネット回線速度

楽天ひかりからビックローブ光に事業者変更したけど、いい感じ^^
※引用:X(旧:Twitter

ビッグローブ光は、このように速ければ600Mbpsもの速度が出ている方もいます。

先ほどの口コミでも、YouTube動画やオンラインゲームを問題なく楽しんでいる方が多数でした。

ビッグローブ光が速い理由は、次のような「IPv6」という混雑しにくい接続方式を使えるからです。

光回線は「IPv6」接続すると速くなる

ビッグローブ IPv6
引用元:ビッグローブ光公式

IPv6接続とは、簡単にいうと「回線の混雑を避けて、高速通信ができる接続方式」です。

多くの光回線は、申し込んだだけではIPv4という従来の接続方式しか使えません。

そのため、夜などたくさんの方が使う時間は混みあって遅くなってしまいます。

ビッグローブ光では、「IPv6オプション」を申し込むと、IPv6が無料で使えます

快適に使いたい方は、契約時にIPv6も申し込んでおくのがおすすめです!

IPv6を使うためには、ひかり電話またはIPv6対応ルーターのどちらかが必要です。

月額550円でレンタルするか、IPv6動作確認済みルーターを参考に購入しましょう。

乗り換えで月額料金が安くなりやすい

他社の光回線と比べると、ビッグローブ光の月額料金は平均的か、やや安いです。

最大通信速度が同じ1Gbpsのメジャーな4社と、月額料金を比較しました。

光回線戸建て月額料金マンション月額料金
ビッグローブ光5,478円4,378円
フレッツ光6,270円4,125円
ドコモ光5,720円4,400円
ソフトバンク光5,720円4,180円
auひかり5,610円4,180円
※料金はすべて税込み
※フレッツ光はプロバイダBIGLOBEの場合
※2024年7月時点の情報

このように、戸建ての場合は他社よりも200円ほど安く使えます。

毎月払うインターネット料金は、あまり意識しにくい部分ですが、少しでも安いのは助かりますね。

フレッツ光で戸建ての方は、乗り換えで安くなる!

サービス戸建て月額料金マンション月額料金
フレッツ光
※プロバイダ料を含む
5,930円~3,630円~
ビッグローブ光5,478円4,378円
※ フレッツ光はネクストギガファミリー/プロバイダBIGLOBE
※ビッグローブ光は3年プラン
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報

戸建てでフレッツ光を使っている方は、ビッグローブ光に乗り換えると毎月452円ずつ安くなります。

ひと月では少しでも1年あたりで計算すると5,424円の差になるため、馬鹿にはできません。

アンケートでも次のような声が見られました。

フレッツ光からの乗り換えですが年間6000円ほど安くなりました。オプションをつけないので安くて早ければ良いという理由で乗り換えた私にとっては満足です。(30代女性|★★★★)

NTTフレッツ光から乗り換え、それから比較すると年間12000円位安くなっております(最初の3年以内の話です)。(40代男性|★★)

どれだけ安くなるかは使っていたプロバイダによって変わりますが、年間1万円前後の節約になる方もいるようです。

ちなみに、現在フレッツ光を使っている方は、転用手続きで簡単に乗り換えができます。

転用手続きは工事も違約金も不要なので、月額料金が下がる方は検討しましょう。

転用のくわしい手順は、のちほどフレッツ光から転用での申し込み手順の章で紹介します。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

auスマホとのセット割がお得

ビッグローブ光は、auもしくはUQモバイルのスマートフォンやケータイとセットで使うことで割引を受けられます。

そのため、すでにauやUQモバイルを使っている方はもちろん、これからauやUQモバイルへの乗り換えを考えている方にもおすすめの光回線です

傾向として、スマートフォンで契約している料金プランのデータ量が多いほど割引額が大きくなります。

下記に、スマートフォンの契約プランごとに割引額をまとめました。

通信キャリア料金プラン割引額
au使い放題MAX 5G1,100円
スマホミニプラン
ピタットプラン 5G
550円
UQモバイルトクトクプラン1,100円
ミニミニプラン1,100円
くりこしプランS+5G638円
くりこしプランM+5G638円
くりこしプランL+5G858円
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報
※ピタットプラン 5Gでデータ利用容量が~1GBの月は割引適用外
※参考:ビッグローブ光公式

割引の適用条件は、インターネットと光電話(550円/月)の契約です。

割引額を考えると、新しく固定電話を置いてもいいかもしれません。

また、自宅に固定電話を置いている方には、ファミリー層が多いかと思います。

1家族で複数のスマートフォンを契約している場合は、セット割引で特にお得になります。

割引はスマートフォン一台ごとに受けられる

セット割引は、スマートフォン1台ごとに受けられます。

例えば、4人家族で全員がUQモバイルのミニミニプランを契約している場合、スマートフォンの料金から毎月合計で4,400円割引されます。

1年間では52,800円の差が付きます。

そのため、家族内にauやワイモバイルのスマートフォン利用者が多い場合は、光電話をプラスしてセット割引を受けたほうがトータルでお得です。

BIGLOBEモバイルとの「光SIMセット割」は、2024年7月現在、新規受付停止中です。

キャッシュバックが受けられる

ビッグローブ光
引用元|ビッグローブ光公式サイト

ビッグローブ光の公式サイトでは、2024年7月現在40,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

キャッシュバックを受けるためのオプション加入などはないので安心して特典を受けることができますね。

キャッシュバック特典の受け取り方は次の3ステップです。

STEP
マイページでキャッシュバック対象月を確認する
  • 契約開始されたら、BIGLOBEのマイページにログイン
  • 特典一覧(値引き・キャッシュバック)にて「キャッシュバック対象月」を確認
STEP
マイページで受け取り手続きをする

特典適用月の月初2日目から45日間でBIGLOBEのマイページで手続き

STEP
受け取る

手続き完了から数日以内に指定した口座へ送金

「キャッシュバック対象月」は、課金開始月を1カ月目として11カ月目です。

特典適用月の2日から45日間の間に受け取り手続きをする必要があるため、マイページを忘れずに確認しましょう。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

ビッグローブ光の評判からみる3つのデメリット

ビッグローブ光 デメリット

ビッグローブ光のデメリットは次のような点があります。

光回線を扱う事業者が増えてきたことで、どの光回線事業者も価格と通信品質の両面で満足度向上を目指しています。

そのため、大手のビッグローブ光もすべてにおいて一番というわけではありません

それぞれのデメリットについて、順に解説します。

対応策も紹介しているので、参考にしてみてください。

速度は他社に比べると遅い

先ほど、メリットとして「IPv6オプションで快適な回線速度が使える」とお伝えしました。

しかし、ビッグローブ光の平均速度は、ほかの光回線と比べて特別速いわけではありません

利用者の多い光回線の速度を比べてみましょう。

下り速度上り速度Ping値
ビッグローブ光
243.25Mbps288.22Mbps17.37ms
NURO光
650.89Mbps644.6Mbps11.1ms
auひかり
533.7Mbps562.18Mbps14.47ms
ソフトバンク光
300.33Mbps354.75Mbps15.73ms
ドコモ光
274.04Mbps312.98Mbps18.57ms
@nifty光
275.69Mbps352.73Mbps13.96ms
楽天ひかり
211.99Mbps237.41Mbps18.12ms
※平均実測値参照元:みんなのネット回線速度(2024年7月時点の情報)

上り速度・下り速度とは?
アップロードする際の通信速度を上り速度、ダウンロードする際の通信速度を下り速度と言います。

このように、ビッグローブ光よりも平均速度が速い光回線は、ほかにたくさんあります。

平均250Mbpsは出ているので普通に使うには問題ありませんが、下記のような方にはおすすめしません。

  • とにかく速い回線がいい人
  • 5〜6台以上のデバイスで同時に使いたい人

上記に当てはまる方は、auひかりのほうがおすすめです。

auひかりは独自回線のため、回線混雑による速度低下などが起こりづらいメリットがあります。

ビッグローブ光と同じくau・UQモバイルのセット割が使える!

auひかりについて詳しくは、「auひかりの評判は悪い?実際の口コミからわかるデメリット・メリットを調査」で解説しています。

夜だけ遅くなる場合は、IPv6オプションを申し込もう

ビッグローブ光は、「夜は遅くなることがある」という口コミが多い傾向があります。

今回のアンケートでも、下記のような声が見受けられました。

★★★

朝昼は特に問題ないが、夜に動画を見ようとするとストリーミングに時間がかかる(30代男性)

★★★★

回線が混む時間(夕方・夜など)は、少し読み込みが遅くなることがあります。(20代女性)

光回線は、利用者が多くなると通信速度が下がる特徴があります。

ビッグローブのように利用者が多い回線は、特に混雑の影響を受けやすいでしょう。

しかし、先ほど紹介したIPv6オプションを利用すれば、速度が改善される可能性もあります。

X(旧:Twitter)でも、下記のような投稿がありました。

誰だよビックローブ光遅いって言った奴
めっちゃ爆速じゃねえか!
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 5.9ms
下り速度: 716.92Mbps(超速い)
上り速度: 461.99Mbps(非常に速い)
minsoku.net/?s=716,461 #みんなのネット回線速度
※引用:X(旧:Twitter

IPv6オプションの月額料金は、無料です。

これからビッグローブ光を契約する方は、契約時にIPv6オプションも一緒に申し込んでおくのがおすすめです

IPv6の申し込みは、電話または契約後にマイページからもできます。

また、遅くなる原因としては、ビッグローブから借りている機器に不具合があるケースもあります

機器を再起動しても変わらないときは、サポートデスクに問い合わせてみましょう。

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
 0120-68-0962 (通話料無料)
 03-6328-0962 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

2年契約もできるが高くなる

ビッグローブ光には、最大通信速度だけでなく、契約期間も選べます。

それぞれの料金は次のとおりです。

2年契約月額料金3年契約月額料金
1ギガ戸建て
5,698円
マンション
4,488円
戸建て
5,478円
マンション
4,378円
10ギガ6,820円6,710円
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報

比べるとわかるように、2年契約の場合は3年契約よりも月額料金が高くなります

220円や110円とわずかな差ですが、2年契約だと他社と比べてもあまり安くはありません。

そのため、比較的料金が安いというメリットが薄くなってしまいます

なお、ビッグローブ光を更新月以外で解約する場合の解約金は、2年契約でも3年契約でも同じです。

2年契約3年契約
 戸建て解約金4,230円4,230円
マンション解約金3,360円3,360円
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報
※すでに利用中の場合、契約開始時期によって解約金の金額が異なります

月額料金を抑えられることを考えると、3年契約にしておくのがおすすめです。

ただし、確実に2年または3年で解約する方は、解約金を回避する目的で2年契約も選択肢となるでしょう。

月額料金が最安ではない

ビッグローブ光の月額料金は、比較的安いほうですが最安ではありません

戸建てマンション
NURO光5,200円5,200円
auひかり5,610円5,610円
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
ビッグローブ光5,478円4,378円
@nifty光5,720円4,378円
楽天ひかり5,280円4,180円
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報

比べたなかでは、戸建てではNURO光、マンションでは楽天ひかりが最安です。

通信キャリアでは、スマートフォンと光回線のセット割引をおこなっている場合が多くあります

そのため、ソフトバンク利用者はソフトバンク光、ドコモ利用者はドコモ光、au利用者はauひかりも選択肢に入ってくるでしょう。

auやUQモバイルのスマートフォンを利用している場合は、ビッグローブ光の利用でセット割が適用されるため、実質的な負担額は最安レベルになります。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

ビッグローブ光の申し込み方法

ビッグローブ光 申し込み方法

ビッグローブ光の申し込み方法は、光回線の利用状況によって異なります。

ビッグローブ光は、フレッツ光の回線設備を使った光コラボのサービスです。

そのため、すでにフレッツ光や他の光コラボを利用している方は、今利用している設備をそのまま使えます

設備をそのまま使う場合、事業者側での切り替えのみのため、訪問工事は基本的にありません。

申し込み方法のそれぞれのパターンについて、ひとつずつ詳しく解説します。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

ビッグローブ光の申し込み手順(新規契約)

光回線を利用したことがない場合、回線設備を一から準備します。

そのため、転用や事業者変更と比べると、選択したり調整したりすることが多くなります

新規契約が転用や事業者変更よりも手間がかかるのは、どの光回線を申し込んでも同様です。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの手順は、大まかに3ステップです。

  • 申し込み
  • 開通工事
  • 接続設定

それではひとつずつ見ていきましょう。

申し込み

申し込みページにアクセスし、「WEBでお申し込み」をクリックします。

現在のインターネット環境を選択すると、プランなどの選択画面に遷移します。

ビッグローブ光の基本プランは、「ビッグローブ光 1ギガ」です。

回線速度を求める方は、10ギガのプランも検討しましょう。

申し込み後に届く、接続ID(ユーザーID)と接続パスワードの書類は、接続設定で必要になります。
廃棄せず、大切に保管しましょう。

開通工事

お申し込みから最短10日以降で、工事担当者が工事をします。

工事日については、ビッグローブから日程調整の電話連絡がきます。

家にいられる日を指定して、予約しましょう。

なお、集合住宅で前の居住者がすでに工事を済ませていた場合は、工事担当者の訪問なしで使えます。

工事の種類についてもビッグローブから説明があるかと思うので、わからないことは質問してみましょう。

工事が完了すると、インターネットは開通した状態になります。

接続設定

無線LANルーターなどの機器設定をします。

設定には接続ID(ユーザーID)と接続パスワードなどが必要になるので、BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を見ながら進めてください

機械の設定が苦手な方はビッグローブのサポートを活用しましょう。

  • BIGLOBE お助けサポート(月額料金 税込522円)
    • お電話一本で専門のオペレーターがパソコンやスマートフォン・タブレットの使い方をサポート
    • ルーターやWi-Fiの設定サポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や機種変更時のアカウント設定なども相談可能
    • 光回線との申し込みと同時に申し込みが必要(あとからの申し込み不可)
  • BIGLOBE訪問サポート(月額料金 税込14,300円)
    • スタッフが自宅に訪問してサポート
    • インターネット(Wi-Fi)設定やウイルス駆除、パソコンやスマートフォンに関するお困りごとに対応

なお、無線LANルーターのレンタルを申し込んだ方は、機器を接続すれば原則設定不要で利用できます。

フレッツ光から転用での申し込み手順

現在フレッツ光を利用している場合、転用手続きでビッグローブ光に乗り換えることができます。

大まかな流れは次のとおりです。

  • 「転用承諾番号」の取得
  • 申し込み
  • インターネット接続設定

それでは、ひとつずつ説明します。

「転用承諾番号」の取得

NTT東日本もしくはNTT西日本から、「転用承諾番号」を取得します。

転用承諾番号とは?
フレッツ光から光コラボレーションに乗り換える際の引継ぎコードです。
携帯電話を移行するときに取得する、MNP番号と同じと考えるとわかりやすいのではないでしょうか。

転用承諾番号は、NTTの専用窓口に電話するか、Web上で取得できます。

居住地域受付窓口受付時間
NTT東日本エリアNTT東日本フレッツ公式ホームページ8:30~22:00
0120-140-2029:00~17:00
NTT西日本エリアNTT西日本フレッツ公式ホームページ8:30~22:00
0120-553-1049:00~17:00
※年末年始を除く
※2024年7月時点の情報

転用承諾番号には、15日間の有効期限があります。

ギリギリでの申し込みでは切り替えまでに期限が切れてしまいます。

転用承諾番号を取得できたら、 5日以内にビッグローブ光へ申し込んでください。

なお、転用承諾番号の期限が切れてしまった場合は、再取得すれば問題ありません。

申し込み

申し込みページにアクセスし、「WEBでお申し込み」をクリックします。

現在のインターネット環境を選択すると、プランなどの選択画面に遷移します。

フレッツ光のプランと対応するビッグローブ光のプランは次のとおりです。

最大通信速度フレッツ光ビッグローブ光
1Gbpsフレッツ 光クロスビッグローブ光 1ギガ
10Gbpsフレッツ 光ネクストビッグローブ光 10ギガ

転用の場合は基本的に工事費がかかりませんが、回線のタイプが変更になる場合は工事費が発生します。

回線のタイプが変更になるのは次のような場合です。

  • 住居のタイプが変わる
    • 戸建て⇔マンション
    • マンションに新しく戸建てタイプで引き込みをする
  • 最大通信速度が変わる
    • 1Gbps⇔10Gbps

上記のような場合は、途中で変更する場合でも設備の引き直しが必要になります。

回線速度を求める方は、転用のタイミングで10ギガプランへの切り替えも検討しましょう。

申し込みから1週間ほどで、「転用開始の案内」が郵送で届きます。

開始の案内に記載されている、転用完了日になるとビッグローブ光への乗り換えが完了です。

申し込み後に届く、接続ID(ユーザーID)と接続パスワードの書類は、接続設定で必要になります。
廃棄せず、大切に保管しましょう。

接続設定

設備は変わらないのですが、契約先がNTT東西からビッグローブになるため、無線LANルーターなどの機器設定が必要です。

設定には接続ID(ユーザーID)と接続パスワードなどが必要になるので、BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を見ながら進めてください。

機械の設定が苦手な方はビッグローブのサポートを活用しましょう。

  • BIGLOBE お助けサポート(月額料金 税込522円)
    • お電話一本で専門のオペレーターがパソコンやスマートフォン・タブレットの使い方をサポート
    • ルーターやWi-Fiの設定サポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や機種変更時のアカウント設定なども相談可能
    • 光回線との申し込みと同時に申し込みが必要(あとからの申し込み不可)
  • BIGLOBE訪問サポート(月額料金 税込14,300円)
    • スタッフが自宅に訪問してサポート
    • インターネット(Wi-Fi)設定やウイルス駆除、パソコンやスマートフォンに関するお困りごとに対応

なお、無線LANルーターのレンタルを申し込んだ方は、機器を接続すれば原則設定不要で利用できます。

他社光コラボからの事業者変更での申し込み手順

ソフトバンク光、ドコモ光、So-net光、OCN光などの光コラボを利用している方は、事業者変更手続きでビッグローブ光に乗り換えられます。

大まかな流れは次のとおりです。

  • 「事業者変更承諾番号」の取得
  • 申し込み
  • インターネット接続設定

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

「事業者変更承諾番号」の取得

現在契約中の光回線事業者から、「事業者変更承諾番号」を取得します。

事業者変更承諾番号とは?
光コラボ事業者から光コラボ事業者に乗り換える際の引継ぎコードです。
携帯電話を移行するときに取得する、MNP番号と同じと考えるとわかりやすいのではないでしょうか。

事業者変更承諾番号には、15日間の有効期限があります。

ギリギリでの申し込みでは切り替えまでに期限が切れてしまいます。

事業者変更承諾番号を取得できたら、 4日以内にビッグローブ光へ申し込んでください。

なお、事業者変更承諾番号の期限が切れてしまった場合は、再取得すれば問題ありません。

申し込み

申し込みページにアクセスし、「WEBでお申し込み」をクリックします。

現在のインターネット環境を選択すると、プランなどの選択画面に遷移します。

事業者変更の場合は基本的に工事費がかかりませんが、回線のタイプが変更になる場合は工事費が発生します。

回線のタイプが変更になるのは次のような場合です。

  • 住居のタイプが変わる
    • 戸建て⇔マンション
    • マンションに新しく戸建てタイプで引き込みをする
  • 最大通信速度が変わる
    • 1Gbps⇔10Gbps

意図せず工事が発生しないように、現在利用中のプランをあらかじめ確認しましょう。

また、回線のタイプが変更になる場合は、途中で変更する場合でも設備の引き直しが必要になります。

回線速度を求める方は、転用のタイミングで10ギガプランへの切り替えも検討しましょう。

申し込み後に届く、接続ID(ユーザーID)と接続パスワードの書類は、接続設定で必要になります。
廃棄せず、大切に保管しましょう。

インターネット接続設定

設備は変わらないのですが、契約先がビッグローブに変わるため、無線LANルーターなどの機器設定が必要です。

設定には接続ID(ユーザーID)と接続パスワードなどが必要になるので、BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を見ながら進めてください。

機械の設定が苦手な方はビッグローブのサポートを活用しましょう。

  • BIGLOBE お助けサポート(月額料金 税込522円)
    • お電話一本で専門のオペレーターがパソコンやスマートフォン・タブレットの使い方をサポート
    • ルーターやWi-Fiの設定サポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や機種変更時のアカウント設定なども相談可能
    • 光回線との申し込みと同時に申し込みが必要(あとからの申し込み不可)
  • BIGLOBE訪問サポート(月額料金 税込14,300円)
    • スタッフが自宅に訪問してサポート
    • インターネット(Wi-Fi)設定やウイルス駆除、パソコンやスマートフォンに関するお困りごとに対応

なお、無線LANルーターのレンタルを申し込んだ方は、機器を接続すれば原則設定不要で利用できます。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

ビッグローブ光によくある質問

ビッグローブ光 よくある質問

最後にビックローブ光によくある質問をまとめました。

取り上げる内容は次の3つです。

それぞれ確認していきましょう。

ビッグローブ光をPS4で設定する方法は?

PS4をインターネット接続する場合、接続方法によって設定が異なります。

快適なプレイ環境を望むなら、電磁波などノイズの影響を受けづらい有線接続がおすすめです。

PS4での設定も有線接続のほうが簡単です。

しかし、有線接続の場合、PS4の設置場所が限られます

PS4を置きたい位置と光コンセントが遠い場合は、無線接続で設定しましょう。

それぞれの設定方法は次のとおりです。

無線接続の場合

PS4をWi-Fiに無線接続する場合は、無線LANルーターとの接続設定をします。

  • [設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]を開く
  • [Wi-Fiを使う]>[かんたん]を選択する
  • 表示された中から接続したいネットワークを選択し、[接続]を選択する
  • Wi-Fiのパスワード(WPA / WPA2 / WEP)を入力する

有線接続の場合

PS4を有線で接続する場合は、LANケーブルを直接つなぎ、接続設定をします。

  • [設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]を開く
  • [LANケーブルを使う]>[かんたん]を選択する

手順どおりに操作をしてもうまく接続できない場合には、ビッグローブ光のサポートを活用しましょう。

  • BIGLOBE お助けサポート(月額料金 税込522円)
    • お電話一本で専門のオペレーターがパソコンやスマートフォン・タブレットの使い方をサポート
    • ルーターやWi-Fiの設定サポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や機種変更時のアカウント設定なども相談可能
    • 光回線との申し込みと同時に申し込みが必要(あとからの申し込み不可)
  • BIGLOBE訪問サポート(月額料金 税込14,300円)
    • スタッフが自宅に訪問してサポート
    • インターネット(Wi-Fi)設定やウイルス駆除、パソコンやスマートフォンに関するお困りごとに対応

ビッグローブ光のサポートは、光回線の接続だけでなく、スマートフォンなどの周辺機器にも対応しています。

利用端末の認証など初期設定に不安がある方は、BIGLOBE お助けサポートの契約をおすすめします。

ビックローブ光の解約方法は?

ビッグローブ光の解約は、下記窓口で電話で受け付けています。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

受付時間:9:00~20:00(365日受付)

 0120-86-0962 (通話料無料)

 03-6385-0962 (通話料有料)携帯電話、IP電話の場合

また、Webでは解約受付予約が可能です。

解約受付予約をしておくと、予約した時間帯にビッグローブ光のほうから電話をかけてくれます

電話がつながるまでの待ち時間もなく、受電であれば通話料もかからないので、解約受付予約の活用がおすすめです。

なお、ビッグローブ光の解約手続きは、毎月25日受付分までを当月分の受け付けとします。

例えば、5月に解約を申し込む場合、申し込む日が1日ずれるだけで次のような差が生まれます。

解約申し込み解約成立月額料金請求
5/255/315月利用分まで
5/266/306月利用分まで

つまり、解約申し込みが25日よりあとになると、解約が1ヵ月遅れてしまうということです。

そのため、25日に近づくと、解約窓口や解約受付予約はかなり混み合います。

解約日は指定できるので、余裕をもって連絡しましょう。

解約金と工事費残債

ビッグローブ光は、違約金不要期間以外で解約する場合、下記の解約金がかかります。

契約プラン戸建てマンション
ビッグローブ光 1ギガ5,478円4,378円
ビッグローブ光 10ギガ4,620円4,620円
※料金はすべて税込み
※契約時期により上記と異なる場合がある
※2024年7月時点の情報

また、工事費の実質無料特典を受けていた方のなかには、分割支払いになっていることを忘れている方もしばしばいらっしゃいます。

工事費の分割請求額と割引が同額のため実質的な負担がありませんが、解約すると工事費相当の割引が受けられなくなります

工事費の分割代金は、解約時に一括で請求される点にも注意が必要です。

残債はマイページから確認できるので、手続き前に確認しておきましょう。

光電話の電話番号

インターネットと合わせてひかり電話を利用している場合、引継ぎをしないと電話番号が消失します。

ビッグローブ光から他社コラボ光・フレッツ光に乗り換える場合は、解約ではなく事業者変更(転出)手続きをしましょう。

それ以外の場合は、番号ポータビリティ転出手続きをすれば、電話番号を保存できます。

なお、番号ポータビリティ転出手続きで保存できるのは、光電話にする以前から使い続けている電話番号のみです。

光電話で発番した電話番号は、光電話以外で使うことができないため注意しましょう。

ビッグローブ光とauひかりの違いは?

ビッグローブ光とauひかりの一番大きな違いは、使用する設備です。

ビッグローブ光

  • 光コラボ
  • フレッツ光の設備を間借りするような形でサービス提供

auひかり

  • 独自回線
  • auひかり専用の設備を使ってサービス提供

光コラボであるビッグローブ光の強みは、回線設備の普及率です。

フレッツ光は、光回線提供の先駆けなので、多くの集合住宅に設備導入されています。

ビッグローブ光は、フレッツ光の設備をそのまま使えるので、すでに導入されている物件では設備を入れる必要がありません。

独自回線であるauひかりの強みは、回線混雑などの影響を受けづらい点です。

フレッツ光は利用者が多い分、利用者が増える時間帯には、回線混雑による速度低下を起こしやすい側面があります。

しかし、auひかりは専用回線なので、回線混雑の影響を受けづらく、利用者が増える時間帯でも速度が低下しづらい傾向にあります。

続いて、料金を比べてみましょう。

住居タイプ月額料金セット割引適用後
ビッグローブ光
戸建て5,478円4,378円~
マンション4,378円3,278円~
auひかり
戸建て5,610円4,510円~
マンション5,610円4,510円~
※料金はすべて税込み
※2024年7月時点の情報

auひかりは専用回線を入れる必要があるため、月額料金も光コラボの戸建て料金と同水準です。

料金面ではビッグローブ光に軍配が上がります。

トータルで考えてのおすすめはビッグローブ光

ビッグローブ光とauひかりの違いを踏まえてのおすすめはビッグローブ光です。

理由としては、汎用性の高い光コラボのサービスだからです。

先ほどもお話ししたとおり、集合住宅であれば、フレッツ光の設備はかなりの確率で導入されています。

そのため、多くの物件で回線の引き込みをせずに使い始めることができます

また、光回線事業者の多くは光コラボのため、他の光回線への乗り換えも簡単です。

スマートフォンと一緒に光回線も乗り換えることが当たり前になってきているため、汎用性の高い回線である点もおすすめなポイントです

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

回線速度の面でauひかりが気になる方は、「auひかりの評判は悪い?実際の口コミからわかるデメリット・メリットを調査」を参考にしてみてください。

まとめ

アンケートやX(旧:Twitter)では次のような評判が多く見られました。

ビッグローブ光の評判・口コミまとめ

  • 速度が遅くゲームを快適にできないと感じている方がいる
  • 通信障害でつながらないときが稀にある
  • 料金については賛否両論
  • 電話サポートは充実していると感じている方が多い
  • プロバイダの評判も良好

ビッグローブ光がおすすめなのは、au・UQモバイル利用者や現在BIGLOBE withフレッツに加入している方です。

ビッグローブ光は、au・UQモバイルとセットで契約すると、スマートフォンの月額料金にセット割が適用されます。

スマートフォンの乗り換えをあとからしても適用されるため、これからauやUQモバイルへの乗り換えを考えている方にもおすすめです。

また、BIGLOBE withフレッツに加入している方の場合は、プロバイダ料金と光回線料金がまとまることで月額料金が安くなります

反対に、ビッグローブ光をおすすめしないのは、auやUQモバイルの利用者ではない方です。

ビッグローブ光の利用でメリットがある方は、キャッシュバックも受け取りつつお得に乗り換えをしましょう。

\ 最大4,0000円キャッシュバック/

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

ユーザーの皆様に向けて、暮らしの役に立つメディアを常に立ち上げ紹介しております。既に79サイト以上を運営しており、日々情報を更新し発信いたします。

目次