NURO光の評判は悪い?口コミを徹底検証!【おすすめな人を解説】

NURO光評判

NURO光は通信速度に優れた光回線で、通常プランの最大通信速度は2Gbps、実測値は平均600Mbps以上とかなり速いです。

しかしNURO光の評判について調べてみると「速度が遅い」「サポート対応が悪い」といったネガティブな口コミが数多くみられます。

実際にNURO光では通信障害が原因でひどいパケットロスを発生させた過去があり、「オンラインゲームができない」という声が殺到し炎上したこともありました。

現在はネットワーク設備の増強などによりパケットロス問題は改善傾向にあり、通信環境を適切に整えればNURO光でも快適に高速通信を楽しめます。

NURO光を申し込んでから後悔しないように以下のメリット・デメリットについて正しく知っておくことが大切です。

本記事ではNURO光の基本情報にくわえて、実際の口コミや評判からNURO光をおすすめする人やお得な申し込み方法などもくわしくご紹介していきます。

NURO光の実際の評判が気になる方やNURO光を始めようか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。

\ 60,000円キャッシュバック/

最新ニュース

独自でNURO光の満足調査を行ったところ7割以上の方が満足していると回答してくれました。

開通までの期間70%
スタッフの対応63%
割引特典やキャッシュバック83%
通信速度74%
料金83%
調査実施期間:2024年3月〜2024年4月|調査実施人数:100名(男性70名、女性30名)

特に割引特典やキャッシュバックの満足度は高く、8割以上の方が満足と回答しています。

さらに、工事が遅いと言われていますが、開通までの期間については70%の方が満足と答えてくれたことから、タイミングや時期に気をつければスムーズに乗り換えできる可能性があります。

そのほか、料金や通信速度も満足している方が多いため、おすすめの光回線と言えるでしょう。

目次

結論!NURO光はこんな人におすすめ

NURO光評判

NURO光は独自回線による高速通信と月額料金の安さが魅力の光回線です。

プランの中でも10ギガプランは高速通信ができるうえに、2ギガ2年契約の月額料金と同じ税込5,700円から利用できます。

ご自身の住んでいるマンションにNURO光 for マンションが導入されている方は契約をおすすめします。

NURO光 for マンションは月額2,000円台からと格安で利用できるからです。

また、NURO光ではソフトバンクのスマホセット割を適用できるので、ソフトバンクユーザーなら毎月の通信費を節約できてお得です。

通信速度を重視する人(10ギガがおすすめ!)

NURO光は高速な光回線サービスで、通信速度を重視する方におすすめです。

通常プランでも2Gbpsの高速通信が可能で、これは他社の2倍の通信速度になります。

実際の口コミでもNURO光は「速度が速く快適」といった評判が多いです。

また、とにかく通信速度が速い方が良いという方は、10ギガプランも検討しましょう。

NURO光の10ギガプランの料金は税込5,700円で、他の光回線の1ギガプランと比較しても同じくらいの料金で利用できるので圧倒的にお得です。

また10ギガの提供エリアは2ギガと同じくらいのエリアなので、2ギガからのアップグレードも気軽に試せます。

サポートよりも料金重視の人

NURO光は、とにかく安い光回線を使いたい人におすすめです。

3年契約の場合

戸建て:5,200円
NURO光 for マンション:
2,090円〜2,750円
※引用:NURO光NURO光 for マンション

上記のようにNURO光はかなり安く使えます。

月額料金の安さに加えてキャッシュバックキャンペーンを活用することでNURO光をお得に利用できます。

料金に関するSNSの口コミでもキャッシュバックがお得といった声が多くみられました。

NURO光でとにかく安く光回線を使いたいなら、NURO光の高速通信を活かしてスマホの通信量を抑えるといった方法もあります。

たとえば格安SIMの低速プランを契約して家の中ではWi-Fiを使うようにすればスマホのギガを節約できてお得です。

また、サポートや回線品質が不安な方のために、利用開始から最大2ヶ月間は解約費用が完全無料になる特典があります。

NURO光を利用してみて満足できなくても、解約費用の負担がなければ試しに契約しやすいでしょう。

マンションに「NURO光 for マンション」が導入済みの人

お住まいのマンションに「NURO光 for マンション」が導入済みであれば、工事が一回で済むため早く光回線が使えます。

NURO光回線の戸建てプランは、屋内と屋外で2回工事が必要になるので、開通まで時間がかかる場合があるところがデメリットです。

しかし、「NURO光 for マンション」が導入済みであれば、屋内工事のみで良いため開通まで早いのです。

また、月額料金が業界最安クラスで税込2,090円から利用できます。

開通までが短くコストも最安のため、設備が導入されているマンションであれば「NURO光 for マンション」は候補に入れることをおすすめします。

2024年10月1日より「NURO光 for マンション」の料金は2ギガ・10ギガともに料金が450円値上がり予定です。※引用:NURO光公式

しかし料金が値上がりしても税込2,540円から利用できるので他社に比べるとまだ安めといえます。

「NURO光 for マンション」が導入されているか調べる方法

「NURO光 for マンション」がお住まいのマンションに導入されているか調べる方法を解説します。

STEP1.公式サイトを開く

NURO光 for マンションTOP
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

「導入済み物件検索・お申し込み!」をタップします。

STEP2.住所検索

NURO光 for マンション住所入力
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

上記の画面になるので、郵便番号を入力し「住所検索をする」をタップしてください。

NURO光 for マンション住所検索
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

次に住所の詳細を選択します。

STEP3.マンション名をタップし確認

NURO光 for マンション提供可否確認
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

NURO光を利用したいマンション名があった場合は、タップすると上記のような画面になり、「NURO光 for マンション」を申し込めます。

利用したいマンション名が出なかった場合は、戸建てプランのみ申し込み可能です。

ソフトバンクのスマホを使っている人

NURO光はソフトバンクのスマホセット割が使えるため、ソフトバンクユーザーならお得に利用できます。

1台あたり毎月最大税込1,100円の割引が最大10回線まで適用されるので、遠く離れた家族でも一緒に通信費を節約できます。

たとえば家族4人がソフトバンクユーザーであれば、毎月最大税込1,100円×4人=4,400円もスマホ料金を割引できてお得です。

NURO光は同じスマホセット割があるソフトバンク光よりも通信速度が速く料金が安いので、通信費を安く抑えたいソフトバンクユーザーにぴったりです。

NURO光の評判からわかったメリット

NURO光評判・メリット

NURO光の評判からわかるメリットは以下の通りです。

NURO光は他社よりも通信速度が速く料金が安いのが特長です。

スマホセット割や工事費無料特典などのキャンペーンを使うことでよりお得にNURO光を利用できます。

NURO光 for マンションが導入されているマンションであれば、月額料金が安く工事回数が1回で済むので早く開通できます。

NURO光では開通前にWi-Fiルーターを無料でレンタルできるので、工事が長引いてもすぐにインターネットを使えて安心です。

他社の光回線よりも通信速度が速く快適

光回線通信速度
NURO光平均ダウンロード速度:635.47Mbps
平均アップロード速度:622.0Mbps
Ping値: 10.96ms
auひかり平均ダウンロード速度:516.78Mbps
平均アップロード速度:526.87Mbps
Ping値:14.36 ms
ドコモ光平均ダウンロード速度: 267.37Mbps
平均アップロード速度: 284.17Mbps
Ping値: 18.6ms
ソフトバンク光平均ダウンロード速度:312.49Mbps
平均アップロード速度:342.54Mbps
Ping値:16.25ms
ビッグローブ光平均ダウンロード速度:241.1Mbps
平均アップロード速度:263.62Mbps
Ping値: 17.39ms
※2024/05/01時点の直近3ヶ月間の平均速度とレポート件数です。※引用:みんなのネット回線速度

NURO光の通信速度は通常プランでも最大2Gbpsあり、最大1Gbpsの他社光回線よりも2倍速いです。

ただしこの最大通信速度は理論上の最大値なので、NURO光の実際の速度は最大通信速度ではなく実測値で判断します。

実測値で比較した結果、NURO光は他社に比べてもっとも速いことがわかります。

Ping値も他社のなかでもっとも低いので、NURO光はオンラインゲームや動画配信をよく行う人にもおすすめできる光回線です。

通信速度に関する評判・口コミ

先月からNURO 光にしたけどしてよかった、夜で有線でこの速さ安定して出てるし無線も快適で素晴らしい
PS5に原神もスタレにも事前ダウンロードない問題これで解決した
※引用:X(旧:Twitter)

実家がNURO光ですが、
通信速度も速いしサクサク動いていいです✊✨!!
私のネットは快適に過ごせてます🥰
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光が最近遅くてイライラしてたけど、ルーターを新型に交換してもらったら速すぎて鼻水出た
pixel7以外はこのスピードについていけてない
※引用:X(旧:Twitter)

通信速度に関する口コミを調査したところ、良い評判が多く見つかりました。

NURO光の実測値は平均600Mbps以上あり、実際に「安定して速い」「無線でも快適」と速度に関する評価が高いことがわかります。

NURO光で遅いと感じた方でもルーターを最新機種に交換したことで改善できたとする口コミもありました。

Wi-FiルーターやLANケーブルといった周辺機器が最新のスペックでないとNURO光がいくら速くても本来の性能を発揮できません。

NURO光の通信速度が遅い場合は周辺機器のスペックを最新機種に変更するなどご自身の通信環境を見直してみてください。

他社に比べると料金が安い

光回線月額料金(戸建て)
 NURO光5,200円
auひかり5,610円
※2年目:5,500円
3年目:5,390円
ドコモ光5,720円
ソフトバンク光5,720円
ビッグローブ光5,478円
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。

NURO光は、戸建ての場合月額税込5,200円で他社と比べても安い料金になっています。

他社光回線は1ギガからの提供なのに対し、NURO光は2ギガから提供しているのに他社よりも安いのでお得です。

また10ギガプランの戸建て料金は税込5,700円で、他社の1ギガプランと同じぐらいの料金で利用できます。

10ギガプランの料金は2ギガプランと500円しか差がないので、速度重視の方でお得にNURO光を利用したい方は10ギガプランもおすすめです。

料金に関する評判・口コミ

SoftBank光やめてnuro光に乗り換えたんやけど月々安くなって嬉しい!
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の集合住宅プラン値上げか。まあそれでも安いけど
※引用:X(旧:Twitter)

なんと!?😲
遂にインターネットにも値上げの波が🌊😵
各プラン一律税込450円の値上げだって😭
まあ、それでも他のプランより安いから変える気にはならないけどね😉
そっかぁ値上げかぁ🥺
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光2Gの戸建てですが使ってます。3年使えば工事費無料ですしマンションタイプは安いですね。そして十分速度も出てますよ。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の料金に関する評判の多くは、月額料金が安いという口コミです。

なかでもNURO光 for マンションの月額料金の値上げに関する意見が多くありました。

料金プラン月額料金
2ギガ(3年プラン)2,090円~2,750円
2ギガ(2年プラン)2,530円~3,190円
2ギガ(契約期間なし)2,970円~3,630円
10ギガ(3年プラン)2,640円~3,300円
10ギガ(契約期間なし)3,520円~4,180円
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※引用:NURO光 for マンション公式

NURO光 for マンションでは2024年10月に月額料金が450円値上がり予定です。

しかし料金が値上げしてもまだ十分に安いため、乗り換えはせず利用を継続したいという声がほとんどでした。

ソフトバンクやNUROモバイルのスマホとセット割でお得

おうち割光セット
(画像引用元:NURO光公式より)

NURO光ではソフトバンクやNUROモバイルのユーザーを対象としたスマホセット割が使えます。

ソフトバンクユーザーはNURO光とNURO光でんわをセットで利用することでスマホ料金を最大税込1,100円割引できます。

料金プラン割引額
データプランペイトク無制限
データプランペイトク50
データプランペイトク30
1,100円
データプランメリハリ無制限+
データプランミニフィット+
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※新規受付中のプランのみ ※引用:ソフトバンク光公式

ソフトバンクのスマホセット割は最大10回線まで適用できるので、同じソフトバンクユーザーの家族全員でスマホ料金の割引を受けられます。

たとえば4人家族の場合は毎月4,400円、年間で52,800円も通信費を節約できてお得です。

ソフトバンクのスマホセット割の申し込みは以下の手順で行います。

  1. NURO光の申し込み時に「NURO光でんわ」のオプションを追加する
  2. おうち割 光セット確認書」に必要事項を記入して指定の宛先に郵送する
  3. 「NURO光でんわ」の開通後にソフトバンクショップの窓口で申し込みを行う

またNUROモバイルではNURO光の申し込み後にNUROモバイルを申し込むことでスマホ料金を1年間1,100円割引できます。

料金プラン割引額
VSプラン(3GB)
VMプラン(5GB)
VLプラン(10GB)
1,100円
かけ放題プラン(1GB)
NEOプラン(20GB)
NEOプランW(40GB)
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※新規受付中のプランのみ ※引用:NURO光公式

VSプランやVMプランなど月額料金が1,100円以下のプランならスマホ料金を1年間無料にできるのでお得です。

NUROモバイルのスマホセット割を希望する場合はNURO光の申込確認メールに記載されている専用ページのURLから申し込みを行います。

ただし、すでにNURO光を利用している方はNUROモバイルのセット割を適用できないので注意してください。

スマホのセット割に関する評判・口コミ

nuro光ユーザーだからnuroモバイルに加入しようかなと思ったけど、すでに光に加入してる人にはセット割はないらしい。
※引用:X(旧:Twitter)

妻氏もNUROモバイルに移行
これで我が家はNURO光+NUROモバイル×2
月額990円で5GB+継続特典のハイコスパ
※引用:X(旧:Twitter)

皆さんご自宅のネット環境はどうですか?
うちはNURO光forマンションなんですが、固定電話も付いてそれなりに安いし早いし満足してます!
ソフトバンクのおうち割光セットで回線あたり1,000円引きもあるしね!
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光のスマホセット割に関して、NUROモバイルに移行したことでコストパフォーマンスが良くなったという口コミが確認できました。

口コミにもある通り、NUROモバイルのスマホセット割はNURO光に既に加入している方には適用されないため注意が必要です。

また固定電話を利用している方からはソフトバンクのスマホセット割が使えるので安くできるという喜びの声がみられました。

開通工事費が実質無料になる

NURO光工事費
(画像引用元:NURO光公式より)

NURO光では開通工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。


3年契約なら基本工事費44,000円の分割払い相当分を月額割引することで、36ヶ月目の時点で工事費を実質無料にできます。

利用経過月割引総額
1ヶ月目-1,230円
12ヶ月目-14,672円
24ヶ月目-29,336円
36ヶ月目-44,000円
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※3年契約の場合 ※引用:NURO光

ただし分割払いの途中でNURO光を解約してしまうと工事費の残債が発生し、解約時の残債を一括請求されてしまうので注意してください。

工事費を実質無料にしたいならNURO光の契約期間満了後に解約するのがおすすめです。

開通工事の料金に関する口コミ

月額料金もコラボ光と比べるとやや安く、月額料金、工事費の割引もありお得感は高い。
※引用:価格.com

先週からWi-Fi繋がり悪いから会社変えようと戸田恵梨香ちゃんのCMのNURO光にしようと思ったら
うちのマンションだとめちゃ工事費高いって。。。
流行りに乗れない私
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光、たしかに安いんだけど、実質無料と謳っている工事費(44000円)が36か月以内解約だと余った月の割合分負担になって実質解約制限になってるところがキモイんだよな..
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の開通工事の料金について、工事費の割引がお得という意見がみられました。

一方で口コミのように工事費の割引があっても建物や工事内容によって追加工事が発生し工事費が高くなってしまう場合があります。

NURO光の工事費実質無料キャンペーンは基本工事費のみが適用対象なので注意が必要です。

また工事費の負担が気になって36ヶ月以内に解約しづらいという意見もみられました。

長期契約が不安な方は2ヶ月以内なら工事費無料で解約できるお試しキャンペーンを利用することで安心して始められます。

NUROでんき・ガスセット割がお得

NURO光はNUROでんきやNUROガスとのセット割がお得です。

対象サービスおもなキャンペーン内容
NUROでんき月額料金から501円毎月割引
NURO光と同時申込で6,000円キャッシュバック
NUROガス月額料金から200円毎月割引
NURO光と同時申込で2,000円キャッシュバック
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※3年契約の場合 ※引用:NURO光公式(でんき)NURO光公式(ガス)
NUROでんき
(画像引用元:NURO光公式より)

NUROでんきとのセット利用でNURO光の月額料金から税込501円の割引と6,000円のキャッシュバックがもらえます。

NUROガス
(画像引用元:NURO光公式より)

NUROガスとのセット利用でNURO光の月額料金から税込200円を毎月割引、2,000円のキャッシュバックを受け取れます。

光回線と一緒にでんきとガスをNUROにまとめれば、年間最大税込8,412円の料金割引と8,000円のキャッシュバックをもらえるのでお得です。

NUROでんき・ガスセット割に関する評判・口コミ

12月にNURO光とセットで、でんきガスを切り替えしたのですが、その提供元がCDエナジーダイレクトという中部電力系のサービス。
割引+ポイント付与のトータルで見て、自分の場合多分最もコスト効率が良さそうでした。
電気ガスの請求はNUROとは別にできるのもプラスかな。
※引用:X(旧:Twitter)

新居にNuro光forマンションが入ってるらしく、これはもうガスも電気もnuroにするのが良いのではないかという
※引用:X(旧:Twitter)

NUROでんき・ガスのセット割に関する口コミをみると、NUROでんきやNUROガスに切り替えることでコストパフォーマンスが良くなるといった肯定的意見がほとんどでした。

でんき・ガスをNUROにまとめることによって月額割引やキャッシュバックを受け取れるので、通信費や光熱費をお得に節約できます。

NURO光 for マンションは安いうえに開通まで早い

nuro for マンション

(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

NURO光 for マンションは月額税込2,090円〜2,750円と格安で利用できます。

NURO光 for マンションの月額料金は基本料金と設備維持管理費などが含まれるHands-up会費の合計額で構成されています。

利用人数月額料金
6人以下1,760円+990円(Hands-up会費)=2,750円
7人1,760円+880円(Hands-up会費)=2,640円
8人1,760円+770円(Hands-up会費)=2,530円
9人1,760円+660円(Hands-up会費)=2,420円
10人以上1,760円+330円(Hands-up会費)=2,090円
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※2ギガ3年契約の場合 ※引用:NURO光 for マンション

Hands-up会費は利用人数によって変動し、2ギガ3年契約プランなら10人以上の利用で税込2,090円と安く使えます。

設備導入済みのマンションなら工事が1回で済むので、最短1〜2週間と通常より早めに開通できるのも魅力です。

NURO光 for マンションに関する評判・口コミ

3年前は戸建てタイプのNURO光

現在は「NURO for マンション」に切り替え

・月額料金は5,700円→2,750円に値下げ
・下り速度速度自体は半減でも快適
週5ぐらいオンラインゲームやっても特にラグ・遅延無し、pingも平均5ms〜10ms以下。
設備がある人は使って損なし。
※引用:X(旧:Twitter)

nuro光forマンションさんから「10月から450円値上げしますね」ってお知らせが来た
まあ元が滅茶苦茶安かったから仕方ないかなあ
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光 for マンション値上げか〜。まぁこれで2,750円は安すぎたぐらいだし、450円上がっても全然許せる
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光 for マンションの利用者からは月額料金が安いのにオンラインゲームでも快適に楽しめると喜ぶ声がみられました。

2024年10月に予定されているNURO光 for マンションの値上げに対する口コミが多くありましたが、ほとんどが値上げしてもまだ安いので許容できるという意見でした。

NURO光 for マンションは値上げしても最大で月額2,000円~3,000円台と安いままなので、NURO光 for マンションのままでもお得にインターネットを使えます。

Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる

NURO光開通前レンタル
(画像引用元:NURO光公式より)

NURO光では開通前に使えるWi-Fiルーターが最大2ヶ月間無料でレンタルできます。

レンタルWi-Fiの利用方法

  1. NURO光申し込み完了メールに記載されているURLにアクセスする
  2. アクセス先の専用ページでWi-Fiルーターのレンタルを申し込む
  3. 申し込み日から約4日でWi-Fiルーターを受け取る

※引用:NURO光

Wi-Fiルーターの無料レンタルには税込2,200円の事務手数料がかかるので注意が必要です。

また利用開始から3ヶ月目以降は税込5,148円の通常料金が発生します。

無料でWi-Fiルーターをレンタルしたい方は2ヶ月以内に返却するようにしてください。

NURO光は開通までに時間がかかるため、開通前でもすぐにインターネットを使いたいという方はレンタルWi-Fiの利用をおすすめします。

Wi-Fiルーターのレンタルに関する口コミ

引越してからまだネット回線が開通できてなくて(NUROなので工事が遅い)宅内のスマホの電波状況も悪くここ数週間はネット難民だったのですが、流石に色々と支障が出そうなので応急措置としてwifiルーターをレンタルしました📡
※引用:X(旧:Twitter)

なんか急に通信速度が遅くなったと思ったら…
NURO光開通までレンタルしてるルーターの仕様ぽい
3日間で10ギガ使うと速度制限がかかるとかMANOMAクソやん
※引用:X(旧:Twitter)

今年の3月に申し込みしてまだ開通してないの😊
宅外工事の日程すらまだ連絡来ないの😊
申し込みからちょうど半年😊
WiFiルーターのレンタルしなくてほんとよかった😊たった2ヶ月しか無料にならんからレンタルしてたらマイナスだよね笑
※引用:X(旧:Twitter)

口コミをみると、NURO光は工事に時間がかかることから開通前のレンタルWi-Fiサービスを利用している方が多くいました。

口コミにもあるように、開通前にレンタルできるWi-Fiは3日間のデータ使用量が合計10GBを超過した場合、通信速度が700Kbps以下に制限されてしまいます。

Wi-Fiの通信速度が遅くならないようデータの使い過ぎには注意が必要です。

またNURO光では繁忙期だと開通まで2ヶ月以上かかる可能性が高く、長い場合は半年以上かかるケースもあります。

レンタルWi-Fiサービスを無料で利用したいならレンタル期間が2ヶ月を超えてしまわないよう注意してください。

評判からわかったNURO光のデメリット

NURO光評判・デメリット

NURO光の評判からわかるおもなデメリットは以下の5点です。

NURO光ではサポート窓口に繋がりづらいことでサポート対応が悪いと感じる口コミが多いです。

電話の場合は比較的空いている平日の午後に問い合わせるか、24時間対応のLINE窓口の利用をおすすめします。

NURO光は独自回線のため対応エリアが限定されています。

ご自身がお住まいの地域がNURO光のエリア対象外の方auひかりソフトバンク光などの他社光回線の利用を検討してみてください

NURO光では工事が2回必要なので開通工事に数ヶ月ほど時間がかかります。

工事期間を見越して3月などの繁忙期はなるべく避けて早めに申し込むとスムーズに開通しやすいです。

NURO光で使うWi-Fiルーターは性能にばらつきがあることから、届く機種に当たり外れがあるので注意してください。

万一速度の遅い機種が届いてしまった場合でもNUROサポート窓口を通して無償交換ができます。

NURO光の口コミのなかにはセキュリティに関して「やばい」「危険」といった声が多くみられます。

しかし、NURO光のセキュリティサービスは第三者機関から高く評価された技術を使っているので安心です。

サポートの対応が悪い

NURO光のサポート対応に関する評判や口コミからは、サポート窓口に繋がらないことに対する不満が多くみられました。

とくに開通工事に関しては問い合わせてもオペレーターに繋がらないことが多いという意見が目立ちます。

しかし、NURO光に限らずどの光回線でもサポート窓口は混雑しやすく繋がりづらいものです。

電話窓口なら比較的空きやすい平日の昼間などを目安に問い合わせることをおすすめします。

またNURO光のサポート窓口は電話以外にLINEでの問い合わせにも対応しているのですぐに問い合わせたい方はぜひ利用してみてください。

対策:LINEで問い合わせる

NURO光のサポート窓口に繋がらない場合はLINEでの問い合わせがおすすめです。

NURO LINEサポート

アカウント名@nuro_support
受付時間24時間対応
オペレーター対応時間NURO光 開通センター:10時~19時(日曜・年末年始を除く)
NURO光 for マンション開通デスク:10時~19時(年末年始を除く)
※2024/05/01時点の情報です。※引用:NURO光公式

NURO光の公式アカウントにともだち登録するだけで24時間いつでも気軽に問い合わせできるので、電話窓口よりも早く対応してもらえます。

サポート対応に関する評判・口コミ

NURO光サポートがグダグダでどうにもならない
いつになったら工事するの?
※引用:X(旧:Twitter)

2時間待ったけどNURO光のチャットサポートのオペレーターに繫がらんかったわ
一人で対応してんのか??
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光は快適に使っているが、サポートが残念。ファンの熱度を下げないほんのちょっとした工夫か気遣いがあればいいのに、もったいない。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光のサポート対応に関する口コミの多くはサポート窓口に繋がらないという悪い評判でした。

なかには何時間待ってもオペレーターに繋がらなかったという方もいました。

一般的に光回線のサポート窓口は混雑しやすく電話はとくに繋がりづらいです。

すぐに問い合わせしたい方は、チャットLINEなど24時間受付可能な窓口の利用をおすすめします。

対応エリアが限られている

NURO光は独自回線のため対応エリアが一部地域に限られています。

NURO光(2ギガ)対応エリア

  • 北海道
  • 関東:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県
  • 東海:愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
  • 関西:大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県
  • 中国:岡山県・広島県
  • 九州:福岡県・佐賀県

※引用:NURO光

NURO光(10ギガ)対応エリア

  • 北海道
  • 東北:宮城県・福島県・山形県
  • 関東:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県
  • 東海:愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
  • 関西:大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県
  • 中国:岡山県・広島県
  • 九州:福岡県・佐賀県

※引用:NURO光

NURO光 for マンション(2ギガ)対応エリア

  • 北海道
  • 関東:東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県
  • 東海:愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
  • 関西:大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県
  • 中国:岡山県・広島県
  • 九州:福岡県・佐賀県

※引用:NURO光 for マンション

NURO光 for マンション(10ギガ)対応エリア

  • 東北:宮城県・福島県・山形県

※引用:NURO光 for マンション

NURO光が対応している都道府県でも地域によってはエリア外の場合もあるので、くわしい対応エリアは公式サイトで確認してみてください。

公式サイトのエリア検索方法は以下の通りです。

STEP1.希望するプランを選択

NURO光申し込み(プラン選択)
(画像引用元:NURO光公式より)

STEP2.郵便番号を入力して「住所を検索する」をクリック

NURO光申し込み(エリア検索)
(画像引用元:NURO光公式より)

STEP3.住所と住宅タイプを選択して「提供エリアを検索する」をクリック

NURO光申し込み(住所選択)
(画像引用元:NURO光公式より)

STEP4.提供エリア検索結果で「〇」になっているか確認

NURO光申し込み(エリア検索結果)
(画像引用元:NURO光公式より)

NURO光の対応エリアは順次拡大しているので、現在対応エリア外の地域でも将来的に利用できる可能性があります。

お住まいの地域でNURO光があらたに開通したかどうかすぐに知りたい場合は「NURO光提供開始後お知らせ希望登録」のようなサービスもあるのでぜひ利用してみてください。

またNURO光のエリア対象外の方auひかりソフトバンク光などの他社光回線の利用もおすすめです。

auひかりはNURO光と同じ独自回線による高速通信が魅力です。

auひかりの実測値は平均500Mbps以上あり、NURO光に次ぐ速さで速度重視の方でも満足できます。

ソフトバンク光は全国的に広い提供エリアをもち、NURO光の対応エリア外の方でも利用しやすいです。

ソフトバンク光ではNURO光と同じソフトバンクのスマホセット割が使えるので、ソフトバンクユーザーならお得に通信費を抑えられます。

対応エリアに関する評判・口コミ

NURO光にしようかと思ったけど提供エリア外だった。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光を検討しようとおもったら10G対象地域じゃなかった
※引用:X(旧:Twitter)

Nuro光10ギガコース対応地域外でしょぼみ。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光、10ギガプラン対応してない地域で泣いちゃった🥹🥹🥹
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の対応エリアに関する口コミをみると、エリア外でNURO光を利用できなかったという声が多数確認できます。

とくに10ギガプランはNURO光 for マンションだと東北地方にしか提供されていないため、10ギガの対応エリア外で利用できず残念がる口コミが多くありました。

NURO光では現在も提供エリアが順次拡大中なので、対応エリア外にお住まいの方でも将来的にNURO光が利用できるようになる可能性はあります。

エリア対象外の人におすすめの光回線

NURO光がエリア対象外の人には他社光回線の利用をおすすめします。

エリア対象外の人におすすめの光回線

通信速度を重視する方はNURO光と同じ独自回線のauひかりや関西地方限定のeo光がおすすめです。

なかでもauひかりはNURO光と同じく高速通信が魅力で、プロバイダをSo-netにすれば3年目まで月額2,000円台と格安で利用できてお得です。

またソフトバンクのスマホをお使いの方ならソフトバンク光もおすすめします。

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を使う光コラボで、全国的に提供エリアが広くNURO光がエリア対象外の方でも利用しやすいです。

ソフトバンクのスマホセット割を使うことでスマホ料金を毎月税込1,100円も割引できるので、通信費を節約したい方にぴったりです。

開通工事に時間がかかる

NURO光の開通工事は宅内工事と屋外工事の2回行われるため、基本的に時間がかかります。

NURO光の開通期間の目安

  • NURO光(戸建て):約1~2ヶ月
  • NURO光(集合住宅):約2~3ヶ月
  • NURO光 for マンション:最短1~2週間

※引用:NURO光NURO光 for マンション

工事内容や工事時期によっては半年以上かかってしまうケースもあるので、3月などの繁忙期はなるべく避けて早めに申し込むようにしてみてください。

また開通までの間インターネットを使いたい方はレンタルWi-Fiの無料サービスの利用がおすすめです。

NURO光ならWi-Fiルーターを最大2ヶ月間無料でレンタルできるので、開通前の期間でもお得にインターネットを楽しめます。

開通工事の期間に関する評判・口コミ

私がNURO光の開通工事をした時は、2回のうちの1回目は宅内工事で土日でもすぐ工事の予約がとれました。一方2回目の屋外工事は1ヶ月後からの予約になってしまいました。2回目は予約が取りにくいです。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光さん宅内工事から2ヶ月経ちますがまだ開通しません
笑えない
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光、1月に申し込んで未だに2回目の工事の予定無し、まじでブチギレそう。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の開通工事の期間に関する口コミをみると、2回目の屋外工事が行われるのに時間がかかるといった意見が多くみられました。

集合住宅の場合は開通までに2〜3ヶ月ほどかかるうえ、地域によってはさらに1〜2ヶ月ほどかかってしまうことがあります。

とくに屋外工事は光ファイバーを通すために大がかりな工事や申請等が必要なケースもあるため時間がかかりやすいです。

NURO光の開通工事は時間がかかるので、3月などの繁忙期以外の時期で早めに申し込むことをおすすめします。

Wi-Fiルーターに当たり外れがある

NURO光でレンタルできるWi-Fiルーター(ONU)には当たり外れがあります。

NURO光ではWi-Fi機能が搭載されているONUを無料でレンタルできますが、送られてくるONUはご自身では選べません。

ONUはランダムで送付されるため、なかには最大通信速度が遅い11ac非対応のONUが届くこともあります。

11ac非対応のONUが届いた場合はNUROサポート窓口に問い合わせることで無償で交換できるので安心です。

ソニー製の最新規格のONUを使いたい場合は有料オプションの「NUROスマートライフ」への加入を検討してみてください。

「NUROスマートライフ」は通常月額税込550円かかりますが、NURO光と同時申込で最大3ヶ月間無料で利用できるのでお得です。

「NUROスマートライフ」でレンタルできるONUは最新のWi-Fi6に対応しており、安定した高速インターネットにこだわりたい方におすすめです。

Wi-Fiルーターの当たり外れに関する評判・口コミ

NURO光から届くルーターの機種が9種類くらいあって選べないらしいけどウチに来たのは一番良いやつらしい。ありがとうな。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光にはONUガチャがあります。機種によって無線LANの速度がかなり違います。
※引用:X(旧:Twitter)

このONUと合わないのかな…と思います。
近くに住む弟のところもNURO光だったので端末全部持っていって試したら、サクサク問題無しでした🥲
ONUを交換してもらったのですが、同じ機種が届いて、全く同じ症状…
うちだけじゃないなら、きっと改善策あるはずと思うので、もう一度問い合わせかなと…🥲
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光のWi-Fiルーター(ONU)をレンタルした方の評判をみると、良い機種が届いて喜ぶ声と通信品質の悪さに悩む声とにわかれていました。

NURO光から届くONUは機種の性能にバラつきがあるため、人によってONUの評価が異なります。

もしも速度の遅い11ac非対応の機種が届いてしまった場合は無償交換が可能なので、NUROサポート窓口に問い合わせてみてください。

セキュリティが「やばい」「危険」という口コミが見られる

NURO光のセキュリティに関する口コミを調べてみると、以下のような意見が目立ちました。

  • 「独自のセキュリティサービスだから信用できない」
  • 「有料になってしまったから別の無料ソフトを使っている」
  • 「突然アクセスが制限されてしまうからやめてほしい」

しかしNURO光のセキュリティ自体が「やばい」「危険」という口コミはほとんどありませんでした。

NURO光の提供するセキュリティサービスは以下の通りです。

セキュリティオプション月額料金
NURO光Safe550円
マカフィーマルチデバイスセキュリティ550円
カスペルスキーセキュリティ
※2023年3月31日にサービス終了
550円
※2024/05/01時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※引用:NURO光公式

高性能なカスペルスキーのサービス終了にともない、NURO光のあらたなセキュリティオプションとしてNURO光Safeが登場しました。

NURO光SafeはF-Secure社の技術をベースにNURO光がカスタマイズした総合セキュリティサービスです。

F-Secure社のテクノロジーは第三者評価機関からの受賞歴もあるほど評価が高いため、その技術を使っているNURO光Safeなら安心して利用できます。

3年契約の場合は月額税込550円かかりますが、最大7台までソフトを使えるので家族全員でセキュリティ対策ができてお得です。

セキュリティに関するリスクはNURO光に限らずどの光回線にもあります。

不安な方はNURO光Safeなどでしっかりセキュリティ対策をしておくことをおすすめします。

セキュリティに関する口コミ

nuro光safe、今日になってあちこちのサイトに制限かけてるんだけどやめてくれ。
普段使いしてるサイトで全く問題ないとこなのに。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の無料のカスペルスキー終了したから、Windows標準のセキュリティソフト使ってる
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光特典、無料カスペルスキー今月で終わりなのでNURO推奨のウイルス対策ソフトではなく、同じく無料のマカフィー入れてみた。
いまいちNUROさんの独自ウィルスソフトは信用ならん
これなくなったら入れるけどそれまでは・・・w
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光のセキュリティに関して、無料のカスペルスキーが終了したことで有料のNURO光Safeへ切り替えることをためらう声がいくつかみられました。

またNURO光Safeについてソフトの仕様が分からず困っている口コミもありました。

NURO光Safeは3年契約の場合のみ有料で、2年契約や契約期間なしの場合は無料で利用できます。

月額税込550円で最大7台のデバイスに利用できるので、家族全員のセキュリティ対策を一度に行えると考えればお得です。

NURO光の申し込みから開通までの流れ

NURO光申し込み方法

NURO光の申し込みから開通までの流れは以下の通りです。

NURO光の申し込み窓口は60,000円キャッシュバックがもらえる公式特設サイトがおすすめです。

ここでは公式特設サイトからの申し込み方法についてご紹介していきます。

NURO光 for マンションの申し込み方法もあわせて解説していきますので、これから申し込みを検討している方はぜひ参考にしてみてください。

手順1.専用ページで「新規お申し込み」をクリック

NURO光の場合

NURO光のトップ画面から希望プランを選んで「2ギガ/10ギガ(●年契約)で申し込む」をクリックします。

NURO光申し込み
(画像引用元:NURO光公式より)

提供エリアの検索を行うため、郵便番号を入力して「住所を検索する」をクリックしてください。

NURO光申し込み(住所検索)
(画像引用元:NURO光公式より)

住所と住宅タイプを選択して「提供エリアを確認する」をクリックします。

NURO光申し込み(住所選択)
(画像引用元:NURO光公式より)

提供エリア検索の結果、「〇」が表示されたプランでNURO光が利用可能です。

NURO光申し込み(エリア検索結果)
(画像引用元:NURO光公式より)

下にスクロールして、希望するプランの申し込みボタンをクリックしてください。

NURO光 for マンションの場合

NURO光 for マンションのトップ画面から「導入済み物件検索・お申し込み!」をクリックします。

NURO光 for マンションTOP
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

お住まいの住所を検索し、NURO光 for マンションの提供エリア内かどうかを確認してください。

NURO光 for マンション住所入力
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

検索結果に「〇」が表示されたらNURO光 for マンションの利用可能地域ですので、お住まいの建物名を選択してください。

NURO光 for マンション建物選択
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

お住まいの建物に関するNURO光 for マンションの提供状況を確認できるので、お好みのキャンペーンがある申し込みボタンをクリックしてください。

NURO光 for マンション申し込みボタン
(画像引用元:NURO光 for マンション公式より)

おすすめは60,000円キャッシュバックの公式特設サイト

NURO光公式特設サイト
(画像引用元:NURO光|公式特設サイトより)

NURO光公式特設サイトから新規で申し込むと60,000円のキャッシュバックが受け取れます。

NURO光のキャッシュバック受け取り手順

  1. NURO光の利用開始から11ヶ月後にキャッシュバックの受け取り案内メールを受け取る
  2. 案内メールの受信日から45日以内にキャッシュバックの振込口座を登録する
  3. 口座登録が完了したら最短当日中にキャッシュバックが振り込まれる

※引用:NURO光

キャッシュバックの受け取り案内メールはNURO光の契約時に登録したメールアドレスあてに届きます。

登録したメールアドレスを普段使いしていない場合はよく使うメールボックスへ転送設定しておくと受け取り漏れを防げます。

案内メールを受け取り忘れたり振込口座を期間内に登録しそびれたりするとキャッシュバックをもらえなくなるので注意が必要です。

また実際にキャッシュバックを受け取れるのはNURO光の利用開始から最短11ヶ月後と遅めです。

アプリのアラート機能などを使ってキャッシュバックの手続きを忘れないようにしておくことをおすすめします。

手順2.基本情報を入力

支払い情報や個人情報などの基本情報をページの案内にしたがって順番に入力していきます。

NURO光の支払い方法に口座振替を希望する場合はWebからではなく電話窓口からの申し込みになります。

口座振替希望の場合の申込窓口

  • 電話番号:0120-117-260
  • 受付時間:9時~21時(1/1・1/2・メンテナンス日を除く)

※引用:NURO光

口座振替を指定すると電話での手続きになってしまうため、通常よりも申し込みに時間がかかりやすいです。

できればクレジットカードなどのWeb上で申し込み手続き可能な支払い方法を選ぶのがおすすめです。

すべての事項を入力し規約・注意事項の確認が済んだら、申し込み内容やキャンペーン特典に問題がないかチェックしてください。

最後に入力フォームを送信すれば申し込みは完了です。

手順3.工事日予約をする

申し込み完了から約10日後に電話またはSNSで工事日調整の連絡が入ります。

NURO光の場合は宅内工事と屋外工事の2回工事が必要です。

まずは宅内工事の予約を行ってください。

屋外工事は宅内工事の完了後30日ほどを目安に工事日の調整が再度行われるので、その後あらためて予約します。

NURO光の開通までの期間は以下の通りです。

NURO光の開通期間の目安

  • NURO光(戸建て):約1~2ヶ月
  • NURO光(集合住宅):約2~3ヶ月
  • NURO光 for マンション:最短1~2週間

※引用:NURO光NURO光 for マンション

NURO光 for マンションの場合は宅内工事1回のみで済むため、NURO光よりも早く開通できます。

ただし、工事エリアや工事時期によって開通までに半年以上かかってしまうこともあるので注意してください。

NURO光は工事日が繁忙期に重ならないよう早めに申し込みを行うことでスムーズに工事を進めやすいです。

開通するまでの期間もインターネットを使いたい方は最大2ヶ月間無料で使えるレンタルWi-Fiサービスの利用をおすすめします。

手順4.工事を実施する

NURO光は原則として宅内工事屋外工事の2回にわたって工事を実施します。

1回目は宅内から外壁までの機器の設置、2回目は最寄りの電柱から外壁の機器に光ファイバーを通す工事を行います。

壁に穴を開ける等の工事を行うので、賃貸住宅にお住まいの方は事前に大家さんや管理主に工事をしても問題ないか必ず確認をとっておいてください。

また工事には原則として立ち会いが必要で、通常およそ1〜2時間で終了します。

NURO光 for マンションの場合、既に設備が導入されているため宅内工事のみで工事完了となります。

1回目:宅内工事

NURO光の宅内工事は以下の手順で行われます。

  1. 屋外からの光ケーブルを屋内に引き込むための光キャビネットを外壁に設置する
  2. 外壁に穴をあけ光キャビネットから宅内へ光ケーブルを引き込む
  3. 光コンセントを取り付けて宅内にONU(Wi-Fiルーター)を設置する

※引用:NURO光公式

ONUは工事担当者と相談しつつ、Wi-Fiを使いたい場所へ電波が届きやすい位置に設置するのがおすすめです。

2回目:屋外工事

NURO光の屋外工事の手順は以下の通りです。

  1. 最寄りの電柱から光ケーブルを引き込む
  2. 引き込んだ光ケーブルを外壁に固定する
  3. 宅内工事で設置した光キャビネットへ光ケーブルを接続する

※引用:NURO光公式

屋外工事は光ファイバーを通す過程で大がかりな工事や申請等を必要とする場合に時間がかかりやすいので注意が必要です。

手順5.機器の設定をして完了

工事が完了したらONUなどの周辺機器の初期設定を行います。

NURO光の速度を最大限に活かすため周辺機器はできるだけ最新のスペックのものを用意するようにしてください。

Wi-Fiを利用する場合はONUの側面に記載されているネットワーク名(SSID)と暗号化キーをパソコンやスマホに設定して接続します。

無事にインターネットに接続できたらNURO光の利用開始です。

NURO光の評判についてよくある質問

「NURO光の評判はなぜ悪いの?」

「NURO光の工事対応がひどいって本当?」

「NURO光の解約方法が分からない」

NURO光の契約を検討している方のなかにはこうした疑問をお持ちの方もいらっしゃることでしょう。

NURO光の速度やサポート対応に関する評判が悪いと安心してNURO光を始められません。

そこでNURO光の評判についてよくある質問を以下にまとめてみました。

NURO光の解約手順や違約金に関する問い合わせ先、実際の口コミや悪評の原因についてもくわしく解説していきますのでぜひ参考にしてみてください。

解約する時はどうするの?

NURO光の解約はマイページから手続きできます。

マイページからの解約手順は以下の通りです。

  1. マイページにログインする
  2. 「ご契約情報」から「NURO光を解約する」をクリックする
  3. 解約理由を選択し「NURO 光の解約に進む」をクリックして注意事項を確認する
  4. 解約希望日と回収希望日を入力する
  5. 解約費用などを確認して問題がなければ「NURO光を解約する」をクリックする
  6. レンタルしていたONUやオプション機器を返却する

※引用:NURO光

マイページからの解約は解約当日にはできないので前日までに手続きを行います。

月末当日で解約したい場合はマイページではなく専用の解約申請フォームから当日17時59分までに申請してください。

マイページのログイン方法は?

NURO光のマイページにログインするにはユーザーIDとパスワードが必要です。

ユーザーIDとパスワードはNURO光の契約内容通知書に記載されているので確認してみてください。

ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力することでマイページにログインできます。

マイページログイン画面

NURO光マイページログイン画面
(画像引用元:NURO光公式より)

ユーザーIDやパスワードが分からなくなった場合はNURO光の専用ページでユーザーIDの確認やパスワードの再設定が行えます。

NURO光の工事対応がひどいって本当?

NURO光の工事対応について実際の口コミを調べてみると、工事日が遅い・工事予約に関する連絡がこないなどの悪い評判が目立ちました。

NURO光宅内工事終わったの1週間以上前なんだけど外の工事の連絡来なさスギィ!
繋げられるかどうかもわかってないから無理なら無理で他のやつも試さないといけないからできるだけ早めでおなしゃす
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光に申し込み。工事が遅いとの悪い噂は知っていたが、申し込み前はそんなに時間かからないと言われていて、申し込み後は2ヶ月近くかかると言われ、一度目の工事をしてしまうと撤去費もかかるとのこと…検討してる人は申し込み前後の対応が全然違うのでご注意を…
※引用:X(旧:Twitter)

今日、13時から15時に来るはずだったNURO光回線の工事、時間過ぎても来ないから問い合わせたら、契約社様に不確認事項があったため担当に問い合わせ対応させてるとこですと言われた。
訪問契約、工事日決めて2週間たってるのに一度も連絡等もらってない。その場でキャンセルしました。
※引用:X(旧:Twitter)

NURO光の工事は原則として2回あるため、他社よりも工事期間が長く開通が遅くなりやすいです。

NURO光をスムーズに開通したいなら、3月などの繁忙期はなるべく避けて早めに申し込むのがおすすめです。

また工事予約がなかなか決まらない場合はNURO光の問い合わせ窓口に連絡して状況を確認してみてください。

NURO光の工事に関する問い合わせ窓口

LINENUROサポート公式
アカウント:@nuro_support

受付時間:24時間
対応時間:10時~19時(日曜・年末年始を除く)
チャットWEBチャット窓口よりAIロボットが回答
受付時間:24時間
電話折り返し電話予約フォームで電話希望日を予約して問い合わせ
NURO光
NURO光2G電話予約フォーム
受付時間:10時~19時(日曜・年末年始を除く)
NURO光10G(東京・千葉・神奈川・埼玉)電話予約フォーム
受付時間:10時~18時(土日祝・夏季・年末年始を除く)
NURO光10G(東京・千葉・神奈川・埼玉以外の地域)電話予約フォーム
受付時間:10時~19時(日曜・年末年始を除く)
NURO光 for マンション
電話番号:0120-047-174
受付時間:10時~19時(年末年始を除く)
※2024/05/01時点の情報です。※引用:NURO光公式

オペレーターに直接確認したい場合は電話よりもすぐに繋がりやすいLINE窓口の利用がおすすめです。

NURO光の評判が2chで悪いのはどうして?

NURO光の評判が2chで本当に悪いのか調べてみたところ、パケットロスの多さや開通工事の遅さを指摘する声が多くみられました。

NURO光では過去に酷いパケットロスが頻発していた時期があり、その影響で2chでも悪評が広まったものと考えられます。

NURO光のパケットロス問題はリモートワークの急増にともなう回線の混雑が原因のひとつでもありました。

現在、ネットワーク設備の増強などによりパケットロスは改善傾向にあり、SNSでも通信速度に関する口コミではNURO光の速さを高く評価する声が多いです。

通信環境を適切に整えればNURO光でも問題なく快適にインターネットを楽しめます。

NURO光がゴミ回線と言われる理由は?

NURO光がゴミ回線と言われるのは、過去に発生した大規模なパケットロス問題が理由である可能性が高いです。

2022年にNURO光では通信障害の影響で大規模なパケットロスやラグが発生し、オンラインゲームができないといったユーザーからの批判で炎上したことがありました。

この問題は2chでも話題になり、NURO光はゴミ回線という悪い評判に繋がったものと考えられます。

しかしNURO光では日々ネットワーク設備の増強に努めており、現在パケットロスは改善されつつあります。

NURO光の実測値は平均600Mbps以上と他社よりも速いので、適切な通信環境を整えれば安定した高速通信が可能です。

違約金の解決は相談消費者センターへ相談すれば良い?

違約金に関する相談は消費者センターの前にまずNURO光の問い合わせ窓口へ連絡してみることをおすすめします。

NURO光の問い合わせ窓口はチャット・メール・電話の3種類あります。

NURO光の問い合わせ窓口一覧

チャットAIチャット
受付時間(AI対応):24時間
受付時間(オペレーター対応):9時~18時(年末年始・メンテナンス日を除く)
メールマイページの「メッセージで質問する」から問い合わせ
受付時間:24時間
電話NURO 光サポートデスク
電話番号:0570-099-118
受付時間:9時~18時(年末年始・メンテナンス日を除く)
※2024/05/01時点の情報です。※引用:NURO光公式

電話窓口はとくに混雑しやすく電話が繋がりづらいので、24時間受付のチャットやマイページからの問い合わせをおすすめします。

どうしてもオペレーターに電話で直接相談したい場合は、比較的混雑しづらい平日の午後を目安に問い合わせてみてください。

まとめ

NURO光の口コミや評判を踏まえると以下の人にNURO光の利用をおすすめします。

NURO光の利用をおすすめする人

また、NURO光を利用するうえでのメリット・デメリットは以下の通りです。

メリット他社の光回線よりも通信速度が速く快適
他社に比べると料金が安い
ソフトバンクやNUROモバイルのスマホとセット割でお得
開通工事費が実質無料になる
NUROでんき・ガスセット割がお得
NURO光 for マンションは安いうえに開通まで早い
Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる
デメリットサポートの対応が悪い
対応エリアが限られている
開通工事に時間がかかる
Wi-Fiルーターに当たり外れがある
セキュリティが「やばい」「危険」という口コミが見られる

NURO光を始めるならNURO光公式特設サイトからの申し込みがおすすめです。

公式特設サイトから申し込めば最大60,000円の高額キャッシュバックをはじめ無料で適用できるキャンペーンをお得に利用できます。

独自回線の高速通信を安く利用したい方は、ぜひNURO光公式特設サイトから申し込んでみてください。

\ 60,000円キャッシュバック/

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この記事を書いた人

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