楽天ひかりの評判が悪いのは料金が高いから?デメリットをわかりやすく解説

楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめですが、楽天ユーザー以外にはおすすめできません。

楽天ひかりで評判の「50,000ポイント付与のキャンペーン」や月額1年間無料のキャンペーンがすでに終了したことなどから、月額料金が高いと感じることが多いようです。

本記事内では「楽天ひかりは本当に安い光回線なのか」「通信速度が遅いのか」など気になる点について、実際の口コミ評判をもとにくわしく解説しています。

楽天ひかりの契約前にぜひチェックしてください。

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>楽天ひかりのキャンペーン情報はこちら

目次

楽天ひかりの評判が悪い理由は料金が高いから?

楽天ひかりが高い理由

楽天ひかりの評判が悪い理由のひとつは「料金が高い」ことにあります。

たとえば初期費用がかかるため負担が多いことや、楽天モバイルとのセット割がないことなどが理由です。

光回線対象キャリア
ドコモ光ドコモ
NURO光ソフトバンク
ソフトバンク光ソフトバンク
ワイモバイル
auひかりau
UQモバイル
ビッグローブ光au
UQモバイル
楽天ひかりなし
GMOとくとくBB光なし

※参考GMOとくとくBB光公式特設サイトauひかりドコモ光NURO光公式特設サイトソフトバンク光ビッグローブ光楽天ひかり※表示はすべて税込み※2025年2月時点

他社との比較では月額料金のみに注目すれば「楽天ひかりは安い」方ですが、工事費やルーターの用意など初期費用負担が多く、導入時のコストがかかります。

【楽天ひかりの料金が高い理由①】1年無料キャンペーンが終了したから

ネットで楽天ひかりの記事を見ていたら、高いから止めた方が良いとの文字が。 そこまで高かったかな?と思って調べてみると、楽天モバイル契約有る時に楽天ひかりに入ると1年無料キャンペーンが無くなったらしい。当時はあれが有ったから、6万円の以上の値引きだったからなあ。
引用:X(旧Twitter)

1年無料キャンペーンが終わったため実質料金が高いことは楽天ひかりの大きなデメリットです。

過去に楽天ひかりでは「月額料金1年間無料キャンペーン」を実施していましたが、残念ながらすでに終了しているため楽天ひかりの実質料金は高くなってしまいました。

実質料金の計算方法

キャンペーンが適用されていたとき:
880円+22,000円+(0円×12カ月)÷12カ月=約1,907円
キャンペーンが適用されない場合:
880円+22,000円+(5,280円×12カ月)÷12カ月=約7,187円

2025年2月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※新規契約後1年間使った場合※引用:楽天ひかり

1年無料キャンペーンを実施していたときは戸建ての場合月額料金は実質1,907円でしたが、現在は1年目の実質料金が7,187円と5,000円近く高くなっています。

2025年2月現在は月額基本料6カ月0円キャンペーンが実施されています。

現在実施されている「6カ月0円キャンペーン」は楽天モバイルをセット契約しないと適用されないため、楽天モバイルを契約予定でない場合はお得感はないでしょう。

最新のキャンペーン情報

2025年2月現在、楽天ひかりのキャンペーンは3つ実施されています。

「月額基本料6カ月0円キャンペーン」は、楽天モバイルとセットで申し込みが条件です。

お得なキャンペーンですが、過去の「1年間無料キャンペーン」に比べるとメリットが小さくなりました。

「楽天ひかりの契約者ポイント+2倍キャンペーン」を利用すれば楽天ポイントがたまりやすいですが、付与ポイント数には上限があるので注意が必要です。

「楽天ひかりをはじめて契約で2,000ポイントプレゼント」では、6ヵ月間の期間限定のポイントが付与されます。

【楽天ひかりの料金が高い理由②】楽天モバイルとのスマホセット割がない

楽天ひかりには、楽天モバイルをふくめ「スマホセット割」特典がありません

楽天モバイルユーザーであっても、他社光回線のマホセット割のような永年割引きはなく、6ヵ月間の月額利用料無料の特典のみです。

実際の楽天ユーザーの口コミ評判を紹介します。

楽天モバイルと楽天ひかりをセットで使っても割引がなかったので、楽天モバイルに戻す理由も特にないかもしれませんね。楽天市場を利用するときに少しポイントがもらえるくらいがメリットでしょうか。

このように楽天ひかりはスマホセット割がないため、楽天モバイルを使う実益がないという評判がありました。

楽天ひかりを契約しても楽天モバイルの月額料金が安くならないのは、楽天ひかりのデメリットです。

光回線のスマホセット割はこちら

【楽天ひかりの料金が高い理由③】工事費が無料にならない

2025年2月現在、楽天ひかりは工事費無料のキャンペーンを実施していません

一括分割 (24回)
派遣工事あり
配線調整あり
22,000円916円/月
派遣工事あり
配線調整なし
11,660円485円/月
派遣工事なし3,300円137円/月
※2025年2月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:楽天ひかり

楽天ひかりの工事費は、作業員が自宅を訪問する派遣工事で屋内の配線調整が必要な場合には22,000円です。

楽天ひかりを新規で契約すると基本的に派遣工事が必要なので、高額な工事費を利用者が丸々負担しなければなりません。

光回線の他社では工事費が実質無料になる場合が多いのに比べると、楽天ひかりは利用者の負担が大きくなります。

工事費無料のキャンペーンがないのは楽天ひかりのデメリットのひとつです。

ただし他社光コラボからの乗り換えや、フレッツ光からの乗り換えは回線切り替え工事のみのため新規開通派遣工事は不要な場合が多いです。

【楽天ひかりの料金が高い理由④】ルーターの用意が必要

楽天ひかりはIPv6(クロスパス)に対応しています。

IPv6(クロスパス)を使うと従来のIPv4通信より回線混雑を避けやすく速度低下を防いで快適にインターネットを利用できます。

実際にIPv6(クロスパス)を使っている人の口コミを紹介しましょう。

色々迷ったけど、楽天ひかりに申し込んだ😀
申し込み完了と同時に楽天市場でIPv6(クロスパス)対応ルーターも購入した(バッファーロのWSR-1800AX4Sを購入)
今まではフレッツ光+ビッグローブの組み合わせで料金に割高感を感じていた😨
楽天ひかりに変更で毎月1000円程度は安くなるから変更しました
引用:X(旧Twitter)

昨日楽天ひかりにするためにルーター買ったらV6対応ではあるけど楽天ひかりのv6には対応してない機器だったみたいで、お店の方にちゃんと相談してオススメしてもらった上で購入したからばっちりお店側のミスということで一つ新しいバージョンのルーターに無償交換になった
引用:X(旧Twitter)

楽天ひかりのIPv6通信を使うには、
Wi-Fiモデムにクロスパス対応の設定が必要。ルーターに差すだけで自動設定完了のものを購入しようと思っていたけど、兄が使ってないのがあると言って倍額くらいの性能良いやつをくれたw けど、手動でクロスパス設定しないといけないやつ。
引用:X(旧Twitter)

口コミに見られるように、IPv6(クロスパス)を利用するには対応ルーターを購入しなければなりません。

新しくルーターを購入する場合はIPv6(クロスパス)に対応しているか確認しましょう。

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応したルーターには接続するだけで利用できるルーターと利用前に設定が必要なルーターがあります。

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法」を参考に設定してください。

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楽天ひかりの評判・口コミからわかる後悔している点やデメリット

楽天ひかりのデメリット

利用者がとくに後悔したポイントは、通信速度の遅さです。

利用環境にもよりますが、夜間などの混雑時間には通信障害を疑うほどつながらない、という口コミ評判もありました。

また月額基本料金以外に必要な初期費用やキャッシュバックを考慮すると、他社光回線より実質料金が高くなる点もデメリットとして大きいです。

実質料金の計算式の例

(初期登録費+工事費+(月額基本料×12カ月)ーキャッシュバックや割引)÷12カ月=実質月額料金

楽天ひかりの実質月額料金は以下のようになります。
880円+22,000円+(5,280円×12カ月)÷12カ月=約7,187円
※キャッシュバックなし
※月額割引きなし
※工事費無料キャンペーンなし

※新規契約の場合※2025年2月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:楽天ひかり

ここでは楽天ひかりの評判が悪いとされる原因のデメリットについて、徹底的に解説しますので参考にしてください。

他社光コラボと比較して通信速度が遅い

光回線通信速度(平均速度)
楽天ひかり ロゴ
楽天ひかり
下り:308.64Mbps
上り:234.48Mbps
Ping値:18.46ms
NURO光
NURO光
下り:755.64Mbps
上り:638.02Mbps
Ping値:11.09ms
auひかり×So-net
auひかり
下り:633.83Mbps
上り:591.05Mbps
Ping値:16.32ms
SoftBank光
ソフトバンク光
下り:444.26Mbps
上り:360.16Mbps
Ping値:18.36ms
GMOとくとくBB光
GMOとくとくBB光
下り:416.83Mbps
上り:359.24Mbps
Ping値:18.74ms
ドコモ光
ドコモ光
下り:423.89Mbps
上り:354.99Mbps
Ping値:19.62ms
ビッグローブ光 ロゴ
ビッグローブ光
下り:404.42Mbps
上り:316.74Mbps
Ping値:17.15ms
2025/02/13時点の直近3カ月間の平均速度とレポート件数です。※引用:みんなのネット回線速度

同じフレッツ光回線網を利用している他社光コラボと比較すると、楽天ひかりの通信速度はもっとも遅いという結果でした。

通信速度が遅い場合は、IPv6(クロスパス)で接続できているか確認!

  • 対応ルーターが必要
  • ルーターレンタルサービスはない
  • 他社のIPv6(クロスパス)契約が残っていると利用できない

新しい通信規格のIPv6(クロスパス)で接続することで、回線混雑を避け速度が改善される可能性があります。

IPv6接続するには、対応ルーターが必要ですが楽天ひかりではルーターレンタルサービスがありません。

IPv6(クロスパス)対応のルーターを自前で購入する必要があります。

また他社のIPv6オプション契約が解約されていない場合は、楽天ひかりでの利用ができないため注意しましょう。

キャッシュバック特典がない

楽天ひかりは、2025年2月現在キャッシュバックキャンペーンがありません。

他社光回線では高額キャッシュバックを設けているところが多いため、比較すると楽天ひかりの特典は劣ってしまいます。

光回線最大キャッシュバック
金額
GMOとくとくBB光128,000円
NURO光104,000円
ビッグローブ光90,000円
最大6ヵ月間月額0円特典併用可能
auひかり114,000円
ドコモ光57,000円
乗り換え:dポイント25,000pt還元あり
ソフトバンク光50,000円
乗り換え:最大10万円還元あり
楽天ひかり0円
※参考:GMOとくとくBB光公式特設サイトauひかりドコモ光NURO光公式特設サイトソフトバンク光ビッグローブ光楽天ひかり※表示はすべて税込み※2025年2月時点

楽天ひかりでは現金キャッシュバック、他社違約金負担キャッシュバックのどちらも実施されていないので、光回線乗り換え時の負担も大きくなる可能性もあります。

工事日の連絡が遅い

楽天ひかりの公式サイトによると、開通日・工事日についての連絡は次のような日程となっています。

  • 開通工事がある場合:申し込みから1週間程度
  • 開通工事がない場合:2〜3日以内
    フレッツ光や光コラボからの乗り換えが該当

※参考:楽天ひかり

開通日や工事日の連絡は電話かメールでの連絡と記載されており、基本的に新規開通工事の日程連絡は電話、工事不要で局内切り替えのみの場合は、メールでの連絡となります。

ただし申込内容に不備がある場合や住居環境によっては、工事日の連絡が遅い場合もあることを頭に入れておいてください。

申し込みしたのに連絡がなく不安な場合は、楽天ひかり工事受付センターへ電話で問い合わせてください。

楽天ひかり工事受付センター

10:00~19:00(年中無休)

※参考:楽天ひかり

転用や事業者変更での回線切り替えに約1ヵ月かかる

フレッツ光からの転用や、光コラボからの事業者変更で楽天ひかりへ乗り換える場合、利用開始まで約1ヵ月かかります。

楽天ひかりでは、申し込み日にによって回線切り替え日が定められています。

申し込み日切り替え日
1~5日翌月1日
6~15日翌月10日
16~25日翌月20日
26~31日翌々月1日
※参考:楽天ひかり

一般的に他社では1週間程度で切り替え工事がおこなわれることが多いなか、工事不要でも切り替えまで1ヵ月かかる点には注意が必要です。

ひかり電話・ひかりテレビの契約はNTTと行う必要がある

楽天ひかりでは、ひかり電話(固定電話)・ひかりテレビの契約申し込みができません

新規契約を希望する場合は、NTT東日本またはNTT西日本へ直接申し込みが必要です。

Web電話
NTT東日本・
ひかり電話お申し込み方法
電話番号:
0120-116-116
受付時間:
9:00~17:00
NTT西日本・ひかり電話電話番号:
0120-116-116
受付時間:
9:00~17:00
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり
  • 他社の光コラボで利用している場合
    事業者変更番号を取得後、NTTから手続きが案内があります。
  • フレッツ光からの転用の場合
    手続きは必要ありません。従来どおりひかり電話の料金がNTTから請求されます。
  • 楽天ひかりを新規契約する場合
    開通工事日の電話がきたときにひかり電話・ひかりテレビの希望を伝えてください。後日NTTから電話で連絡が来ます。

ひかり電話、ひかりテレビの工事費や利用料の請求も、楽天ひかりではなくNTTとなります。

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楽天ひかりの評判・口コミからわかるメリット

楽天ひかりのメリット

楽天ひかりの悪い評判とデメリットを多く解説してきましたが、もちろん楽天ひかりにはよい評判からわかるメリットもあります。

特筆すべきなのはSPU(スーパーポイントアップ)のプログラムでしょう。

楽天ひかりを契約すると楽天市場の買い物で楽天ポイントが2倍になるだけでなく、楽天グループの他のサービスを使うことでポイント獲得倍率がどんどん高くなるお得なプログラムです。

2025年2月現在、楽天モバイルと楽天ひかりをセットで申し込むと、楽天ひかりの月額料金が6カ月間無料になるキャンペーンも実施されています。

また、楽天ひかりの月額料金は他社と比べて安いのも魅力です。

ここでは楽天ひかりのよい評判からわかるメリットについて見ていきましょう。

楽天市場の買い物では楽天ポイントが2倍になる

楽天ひかりの契約者が楽天市場で買い物をすると楽天ポイントが2倍プラスされます。

通常の楽天会員は100円で1ポイントもらえますが、楽天ひかりの契約者なら2倍プラスで3ポイントにアップします。

回線変えませんか〜勧誘来たけど、自分で選んだとこ以外に怖くて変えられない…。楽天ひかり+楽天モバイルが最適解とは言わないけど、際立った問題もないしなぁ。あと地味に楽天ポイント増える。
引用:X(旧Twitter)

楽天ひかり意外と速かった! 楽天で買い物するならポイント還元も 増えてお得です!
引用:X(旧Twitter)

このように楽天ひかりで楽天ポイントの付与率がアップする点では高評判でした。

楽天モバイルのユーザーなら、ポイント4倍プラスの対象者なので7倍のポイントがもらえます。

楽天モバイルとセットで申し込めば6カ月間月額料金が無料

2025年2月現在、楽天ひかりでは「月額基本料6カ月0円キャンペーン」を実施中です。

楽天モバイルと楽天ひかりをセットで申し込むと楽天ひかりの月額料金が6カ月間無料になります。

楽天ひかりの月額料金は戸建ての場合5,280円なので、5,280円×6カ月=31,680円もお得です。

では、月額基本料6カ月0円キャンペーンについての口コミを見てみましょう。

楽天ひかりのキャンペーンで6ヶ月無料になるのか。 今ビッグローブで不満はないけど半年無料はでかいので乗り換えようと思う。
引用:X(旧Twitter)

楽天モバイルにするなら、楽天ひかりってのがあるので安くなると言うより、楽天ショップ使うとポイントいっぱい貰える!!って認識はありますね。 
割引は数か月無料ぐらいで無さそうでした。
引用:X(旧Twitter)

キャンペーン適用条件

  • 「楽天ひかり」の申し込み
  • 「楽天ひかり」の開通
  • 「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン(データタイプ)」利用中、または、「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン(データタイプ)」への申し込みとプラン利用開始

※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン(データタイプ)」は楽天モバイルの料金プランです。

楽天モバイルと楽天ひかりのどちらを先に申し込んでも「月額基本料6カ月0円キャンペーン」は適用されます。

ただ、両者の申し込みは次の2つの条件を満たしていることが必要です。

  • 楽天ひかり:申し込みを1カ月目として4カ月目までに開通していること
  • 楽天モバイル:楽天ひかりの申し込みの翌月15日までに、Rakuten最強プランを利用していること

※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

楽天ひかりの開通が申し込みから4カ月目を過ぎたり、楽天モバイルのプラン利用が申し込みの翌月15日より遅くなるとキャンペーンは適用されません。

楽天ひかりの開通と楽天モバイルの利用を早目に済ませてキャンペーンの適用を確実にしましょう。

月額料金が他社よりも安い

光回線戸建てマンション
楽天ひかり ロゴ
楽天ひかり
5,280円4,180円
ドコモ光
ドコモ光
5,720円4,400円
SoftBank光
ソフトバンク光
5,720円4,180円
ビッグローブ光
ビッグローブ光
5,698円4,488円
NURO光
NURO光
5,700円3,850円
※2ギガ
auひかり×So-net
auひかり
5,720円4,180円
※2025年2月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:楽天ひかり

上記の表は光回線各社の2年契約の月額料金をまとめたものです。

楽天ひかりの戸建ての月額料金は5,280円で、他社と比較して最も安くなっています

楽天ひかりと同じ光コラボのドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光や、独自回線のNURO光・auひかりと比べてもお得だといえるでしょう。

光回線は継続して使うものなので、月額料金の安さは長期間で考えると大きいメリットになります。

ただ、楽天ひかりのマンション月額料金はNURO光に比べると割高です。

導入されているマンションに住んでいる人は、NURO光のマンションプランを選んだ方がお得でしょう。

楽天ひかりがおすすめな人・おすすめできない人

楽天ひかり評判

楽天ひかりのメリットを最大限利用できるのは、楽天ポイントを貯めている人です

楽天ひかりを契約して、楽天SPU(スーパーポイントアッププログラム)を利用すれば効率よくポイントが貯まります。

いっぽう楽天ユーザー以外の人には、楽天ひかりではなく他社光回線をおすすめします。

楽天ひかりの特典は現状楽天ポイント付与がメインのため、メリットがないからです。

11/1~SPU最大倍がアップし、さらにポイントがたまりやすくなります!
変更前:最大17倍
変更後:最大17.5倍

楽天ポイントをためている人におすすめ

楽天ひかりのポイントアップ特典
(画像引用元:楽天ひかり

楽天ポイント獲得の詳細はこんな感じ。お買い物マラソンで日用品や消耗品をまとめ買いするだけでこんなに貰える。楽天モバイルは契約して持っているだけでお得だし楽天ひかりもギガ使い放題でお得!楽天イーグルスやヴィッセル神戸が勝ったときの「勝ったら倍」も地味にポイント貰えて超絶お得!
引用:X(旧Twitter)

楽天市場でお買い物すると私の場合はポイントが+11.5倍つきます✨
楽天モバイル関連で+8倍📱🉐
楽天モバイル契約して+4倍、楽天モバイルのキャリア決済使って+2倍、楽天ひかり使って+2倍。
どっぷり楽天経済圏の住人です😏
引用:X(旧Twitter)

楽天ポイント貯めるのにほぼ全て楽天のサービスに振ってたけど、改悪されてポイントあんまり貯まらなくなった😅
楽天ひかり解約して他社に乗り換えます。
ひかりコラボだと容易に変更可能だし、キャッシュバック大きいし、契約更新月で乗り換える方がお得ですよね😊
引用:X(旧Twitter)

楽天ポイントを効率よく貯めることができるので、楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめです。

楽天ひかりは楽天SPU(スーパーポイントアッププログラム)の対象になっており、楽天市場で買い物をするとポイントが2倍プラスされるのでお得です。

楽天ひかりと楽天モバイルをあわせて利用すれば、楽天市場での買い物が毎日7倍へアップします。

楽天ユーザー以外はおすすめできない

楽天ひかりは楽天ユーザー以外の人にはおすすめできません

楽天ひかりをおすすめしない理由

例えば楽天ひかりには工事費が無料になるキャンペーンがなく、キャッシュバック特典もないことから実質料金が高くなっています。

>光回線の実質料金比較はこちら

【実質料金とは】
実質料金は月額基本料に新規契約の際の工事費、契約事務手数料を加算してキャッシュバックや割引額を差し引いた後の金額です。

さらにスマートフォン利用料金が割引きになるスマホセット割がないことも、通信費が安くならない理由です。

以上のことから、楽天ひかりは楽天のサービスを頻繁に利用している人でなければメリットがないといえます。

おすすめの光回線

楽天ひかりと同じ光コラボへ乗り換えたい人は、以下の光回線がおすすめです。

スマホセット割がきく光回線を選びたい人は、相互性のある光回線を選択しましょう。

GMOとくとくBB光はスマホセット割がありませんが、月額料金が他社と比べて安いことから、格安SIM(格安スマホ)を利用している人におすすめです。

スマホセット割のある光コラボ回線

通信速度を重視している人は、光コラボよりも通信速度が速い独自回線のNURO光auひかりを選ぶとよいでしょう。

また、各光回線では乗り換えキャンペーンを実施しています。

オプション加入などの条件が必要な場合もあるので、しっかり確認してキャッシュバックを受け取ってください。

工事費が無料または実質無料キャンペーンがあるか、という点も光回線を選ぶポイントのひとつです。

ドコモ光のキャンペーン詳細はこちら

楽天ひかりの申し込み方法

楽天ひかり評判

楽天ひかりの申し込み方法は、新規申し込みの場合と転用・事業者変更の場合とで異なります

新規申し込みは楽天ひかりに初めて利用者が申し込む場合で、まだ光回線が開通していない状態です。

そのため利用者の自宅に作業員が派遣されて光回線を開通する工事が必要になります。

これに対して転用とはNTT東日本・西日本のフレッツ光回線から楽天ひかりへの乗り換えです。

また、事業者変更は他社の光コラボレーションサービス(光コラボ)から楽天ひかりに変更する場合をいいます。

転用・事業者変更の場合には光回線が開通しているので基本的に派遣の開通工事は必要ありません。

新規申し込みの3つの手順

  • 申し込み
  • 開通工事の案内
  • 開通工事

楽天ひかりを新規申し込みする場合には3つの手順があります

楽天ひかりの申し込みは、Webまたは楽天モバイルショップで手続きができます。

現在光回線と使用していない場合は派遣の開通工事が必要となり、電話で開通日と工事日が伝えられるのでスケジュールを確認しましょう。

工事当日はNTTの作業員が工事をおこない、利用者は開通工事に立ち会わなくてはなりません。

ただし光コラボからの乗り換えの場合は、局内工事のみとなります。

開通工事が終わった後で利用者がIPv6(クロスパス)対応ルーターなど機器の設定をするとインターネットが使えるようになります。

手順1.申し込み

まず、Webまたは楽天モバイルショップで楽天ひかりに申し込みの手続きをします。

Webでは公式ページの「楽天ひかりに申し込む」ボタンから手続きが可能です。

楽天ひかり申し込み
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

楽天ひかりに申し込む際は楽天会員としてログインしますが、これで楽天ポイントがもらえるようになります。

  • 楽天ひかりの申し込みには楽天会員としてログインすることが必要です。
  • 楽天会員の方は申し込みページからログインしてください。
  • 会員でない方は新規登録ができます。

※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

楽天モバイルショップで申し込む場合は運転免許証、健康保険証などの本人確認書類を持って行くことが必要です。

2020年の法改正で本人確認書類として健康保険証を使用する場合、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報は不要になったため、紙などで隠してマスキングしておきましょう。

近くに楽天モバイルショップがあるか確認しておいてください。

ショップに予約をしておくと手続きがスムーズに進みます。

手順2.開通工事の案内

申し込みから2~3日すると楽天ひかり工事受付センターからメールまたは電話で開通日と工事日が通知されます。

工事日を変更したい場合、予約が空いていれば工事日の指定が可能です。

契約内容の確認と工事日調整の電話が来たときに希望日を伝えてください。

ただ、希望日が土日の場合には基本の工事費とは別に3,300円を追加で支払わなくてはなりません。

工事日が決まってから1週間ほどで郵送される開通通知書には契約内容とアカウントが書かれています。

アカウント情報は楽天ひかりの開通後、メンバーズステーションへのログインのために使う情報です。

重要事項なので開通通知書はしっかり保管しておきましょう。

手順3.開通工事

新規申し込みで楽天ひかりを利用するには光回線開通工事が必要です。

利用者は開通工事までに以下の準備をしてください。

  • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターを購入
  • 電源タップ(コンセント差込口)を確保

※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

また、次の事項も確認しておきましょう。

  • 賃貸住宅に住んでいる人
    回線を引き込むため壁に1cmほどの穴を開ける場合があり
    事前に建物所有者に工事施工の承諾を得ておく
  • アパート、マンションに住んでいる人
    共用スペースの解錠が必要な場合があり
    建物管理者に解錠を依頼しておく

※2025年2月時点の情報です※引用:楽天ひかり

当日はNTT東日本またはNTT西日本の作業員が工事をおこないます。

利用者は開通工事に立ち会う必要があるので日程を確かめておいてください。

工事完了後、利用者が光対応機器(ホームゲートウェイまたは光回線終端装置)の設定をすればインターネットが使えるようになります。

転用・事業者変更での申し込みの3つの手順

  • 「承諾番号」を取得する
  • 申し込み
  • ご利用開始の案内

転用・事業者変更で楽天ひかりに申し込む場合にも3つの手順がありますが、新規申し込みの場合とは内容が違います

手順1として転用・事業者変更の場合は承諾番号の取得が必要です。

転用の場合はNTTから、事業者変更の場合は他社の光コラボから承諾番号を取得します。

手順2で楽天ひかりの申し込みをするときに承諾番号を入力してください。

手順3は楽天ひかりからの利用開始の案内です。

新規申し込みの場合とは異なり、すでに光回線を使っているため原則として自宅での開通工事が必要ありません。

申し込みから1週間ほどで開通通知書が郵送で届きます。

開通通知書には契約内容とアカウント情報が記載されているので大切に保管してください。

手順1.「承諾番号」を取得する

フレッツ光から乗り換え(転用)、または他社の光コラボから乗り換え(事業者変更)の場合には契約者が自分で承諾番号を取得しなくてはなりません

転用の場合、承諾番号を得るのに必要な情報と申し込み窓口は下記のとおりです。

必要な情報お客様ID
(CAFもしくはCOP番号)
またはひかり電話番号
契約者名
設置先住所
支払い方法
申し込み窓口NTT東日本・
NTT西日本
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

転用承諾番号はNTT東日本またはNTT西日本から取得します。

F(東日本)または T(西日本)から始まる11桁の英数字です。

ホームページまたは電話で転用承諾番号取得の申し込みができます。

ホームページ電話
NTT東日本0120-140-202
受付時間
9:00〜17:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除く)
NTT西日本0120-553-104
受付時間
9:00〜17:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除く)
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

いっぽう、事業者変更承諾番号はE(東日本)または W(西日本)から始まる11桁の英数字です。

事業者変更承諾番号の取得に必要な情報と申し込み窓口は下記を見てください。

必要な情報契約者名
電話番号
申し込み窓口契約中の光コラボ事業者
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

事業者変更承諾番号は次のような他社の光コラボから取得します。

事業者変更承諾番号の主な問い合わせ先は以下のとおりです。

光コラボ問い合わせ先
GMOとくとくBB光
GMOとくとくBB光
サポート窓口
0570-045-109
10:00~18:00
(平日のみ)
ドコモ光
ドコモ光
ドコモ携帯電話の場合
151
一般電話などの場合 
0120-800-000
9:00~20:00
(年中無休)
SoftBank光
SoftBank 光
0800-111-2009
10:00~19:00
(年中無休)
ビッグローブ光
ビッグローブ光
固定電話の場合 
0120-907-505
携帯電話・IP電話の場合 
03-6479-5716
9:00~18:00
(年中無休)
So-net光S/M/L ロゴ
So-net 光 S/M/L
0120-45-2522
9:00~18:00
(1月1日・2日を除く)
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

手順2.申し込み

承諾番号を取得したら早目に楽天ひかりの申し込み手続きを済ませましょう。

転用承諾番号、事業者変更承諾番号ともに15日間の有効期限が決められているからです。

期限が残り4日以上あれば申し込み可能ですが、4日未満の場合は再度取得しなくてはなりません。

楽天ひかりは楽天ひかりのホームページまたは楽天モバイルショップから申し込めます。

近くの楽天モバイルショップ(店舗)は楽天モバイルショップ検索ページで確認してください。

楽天ひかりに申し込む際には転用承諾番号または事業者変更承諾番号の入力が必要です。

申し込み時に承諾番号の入力間違いがあると正しい番号の確認に時間がかかって利用開始が遅れる可能性があります。

承諾番号は間違えないよう正確に入力してください。

手順3.ご利用開始の案内

楽天ひかりに申し込むと、2日以内に申し込み完了メールが届きます。

申し込み後1~3日後に届く利用開始の案内メールで楽天ひかりの開通工事日を確認してください。

転用・事業者変更の場合には原則として作業員が自宅に訪問する工事は必要ありません。

無派遣工事(作業員が自宅に訪問しない工事)の場合、開通工事日2日前にNTT東日本またはNTT西日本からONU(光回線終端装置)またはホームゲートウェイが郵送されます。

開通工事日の前日までに、ONU(光回線終端装置)またはホームゲートウェイを光コンセント(もしくはLANポート、モジュラージャック)へ接続してください。

申し込み日によって開通工事日は異なります。

  • 毎月5日までの申込分
    ⇒ 翌月1日開通工事
  • 毎月15日までの申込分
    ⇒ 翌月10日開通工事
  • 毎月25日までの申込分
    ⇒ 翌月20日開通工事

※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり


申し込みから1週間ほどで契約内容とアカウントを伝える開通通知書が郵送されます。

アカウント情報はメンバーズステーションへのログインに必要ですから開通通知書は大切に保管してください。

転用・事業者変更の場合、原則として自宅での工事が不要なので設定の変更も必要ありません。

楽天ひかりの開通工事が終われば楽天ひかりのインターネットを利用できるようになります。

楽天ひかりの評判でよくある質問

楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約するとSPU(スーパーポイントアップ)の特典が減るなどのデメリットがあります。

楽天ひかりのメンバーズステーションにログインできない場合はユーザーIDの確認とパスワードの再設定をしてください。

楽天ひかりはNTT東日本とNTT西日本のフレッツ光回線を使っています。

楽天ひかりの問い合わせは、Web「お客様サポートページ」が便利です。

ここでは、楽天ひかりの評判でよくある質問を解説しましょう。

楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約したらどうなりますか?

楽天ひかりと楽天モバイルを利用していて楽天モバイルを解約した場合、楽天モバイル契約者はSPU(スーパーポイントアップ)でポイント4倍プラスの対象者ですが解約した月から特典の対象外になってしまいます。

楽天モバイルのSPU特典は失いますが、楽天ひかりの契約者なのでポイント2倍プラスのSPU特典は残るので安心してください。

楽天モバイルには最低利用期間がなく、楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約しても原則として契約解除料は発生しません。

ただ、楽天モバイルの契約者に利用実態がなかった場合、解約事務手数料を請求されることがあります。

楽天ひかりの工事費を分割で支払っている人が楽天モバイルを解約しても工事費に影響はありません。

しかし、楽天ひかりを解約すると工事費の残債を一括で支払う必要があります。

楽天アプリのログイン方法は?

ログインするにはユーザーIDとパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

  • ユーザーIDは「ra」から始まる13桁の文字です。
  • ユーザーIDと初期パスワードは「楽天ひかりアカウントのお知らせ」に記載されています。

楽天ひかりの契約情報の確認、各種申し込み・変更手続きは、「メンバーズステーション」でおこないます。

「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が手元にない場合やユーザIDとパスワードを入力してもログインできない場合はユーザーIDの確認とパスワードの再設定をしてください。

契約者の氏名、電話番号、メールアドレスを入力すればユーザーIDの確認とパスワードの再設定ができます。

確認したユーザーIDと新しいパスワードでログインできるようになるでしょう。

楽天ひかりはNTT回線ですか?

楽天ひかりはNTT東日本とNTT西日本のフレッツ光回線を利用しています。

そのため、フレッツ光と同じくNTT東日本フレッツ光回線は北海道から中部地方まで、NTT西日本フレッツ光回線は中部地方から沖縄県までが利用可能エリアです。

具体的な利用可能エリアは、NTT東日本フレッツ光NTT西日本フレッツ光のWebサイトで確認してください。

NTTの光回線を利用することによって楽天ひかりのインターネット利用可能エリアは日本全国に及んでいます。

楽天ひかりの問い合わせ方法は?

楽天ひかりの問い合わせ方法にはWebと電話があります。

Webお客様サポートページ
申し込み前専用電話0120-987-600
受付時間:
10:00〜18:00
契約者専用電話0120-987-300
受付時間:
9:00〜18:00
※2025年2月時点の情報です。※引用:楽天ひかり

楽天ひかりの申し込みや利用中に困ったことが起きた場合、Webの「お客様サポートページ」が便利です。

「お客様サポートページ」には、よくある困りごとの詳細な一覧があるので解決方法を探しましょう。

また、「お客様サポートページ」の検索窓にキーワードを入力して解決方法を探すことも可能です。

Webで解決しない場合には電話で問い合わせもできます。

電話の場合は申し込み前専用電話と楽天ひかりの契約者向けの専用電話が異なるので間違えないでください。

まとめ

結論として、楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめの光回線といえます。

楽天ユーザーでない人には楽天ひかりは向いていないため他社の光回線を選ぶのがよいでしょう。

楽天ひかりの実際の評判を参考に、自分に合っているかチェックしてみてください。

楽天ポイントを貯めている人は楽天ひかりを契約して楽天ユーザーのメリットをお楽しみください。

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この記事を書いた人

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