楽天ひかりの評判は？口コミからメリット・デメリットを徹底調査

楽天ひかりの契約を考えているけれど、悪い評判があるため迷っている人もいるでしょう。

結論からいうと、楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめですが、楽天ユーザー以外にはおすすめできません。

楽天ユーザーは楽天ひかりを契約すると、ポイントアップや月額料金の面でお得なのに対し、1年間無料のキャンペーン終了していることや楽天モバイルとのセット割がないことから楽天ユーザーでない人はメリットを感じられないでしょう。

実際に評判からわかったデメリットはこちらです。

1年無料キャンペーンが終了したことに加え、通信速度が遅い点や工事費が無料になるキャンペーンがない点に触れている方が多くいました。

このようなデメリットから楽天ひかりは楽天ユーザーにはおすすめできないため、おすすめの光回線から選ぶようにしましょう。

ただ、楽天ひかりには以下のようによい評判もあります。

楽天ひかりに申し込むと楽天ポイントが2倍になるため、楽天ユーザーにとってはおすすめの光回線です。

本記事では楽天ひかりのメリットとデメリットについての評判を紹介していきます。

事前に確認しないで楽天ひかりの契約をすると、料金が高い、割引がない、通信速度が遅い、工事費がかかるなど予想していなかった損をする可能性があります。

楽天ひかりの契約を考えている人は慎重に情報を見極めてください。

それでは楽天ひかりの評判を見ながらメリットやデメリットを徹底的に解説していきましょう。

楽天ひかりの契約をする際の参考にしてください。

楽天ひかりがおすすめな人・おすすめできない人

楽天ひかりがおすすめなのは楽天ポイントを貯めている人です。

楽天ひかりを契約して楽天SPU（スーパーポイントアッププログラム）を使うと効率よくポイントが貯まります。

楽天SPUは楽天銀行や楽天カードなど、楽天グループのサービスを使えば使うほどポイント還元率が高くなるお得なプログラムです。

いっぽう楽天ユーザー以外の人には楽天ひかりをおすすめできません。

楽天ユーザーでない人は楽天ポイントの恩恵を受けることができないからです。

楽天ユーザー以外の人は楽天ひかりを契約してもデメリットが大きいので、他社の光回線をおすすめします。

楽天ポイントをためている人におすすめ

楽天ポイントを効率よく貯めることができるので、楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめです。

楽天ひかりは楽天SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象になっています。

例えば楽天ひかりの契約者は楽天市場で買い物をするとポイントが2倍プラスされるのでお得です。

楽天ひかりと楽天モバイルをあわせて利用すればさらにポイント倍率がアップします。

楽天市場でよく買い物をする人や、楽天SPUの倍率を増やすのが楽しみな人にはメリットが大きいでしょう。

楽天SPUについては「楽天市場の買い物では楽天ポイントが2倍になる」、楽天モバイルとセットすると受けられるキャンペーンについては「楽天モバイルとセットで申し込めば6カ月間月額料金が無料」で解説しています。

気になる方はあわせてお読みください。

楽天ユーザー以外はおすすめできない

楽天ひかりは楽天ユーザー以外の人にはおすすめできません。

楽天ひかりを契約することで得られるメリットよりもデメリットが大きいからです。

例えば楽天ひかりには工事費が無料になるキャンペーンがないため、新規で契約した場合には22,000円も負担しなければなりません。

また楽天ひかりの月額料金は戸建てで5,280円と安いですが、1年間無料のキャンペーンがなくなったことやキャッシュバックがないことから実質料金が高くなっています。

【実質料金とは】
実質料金は月額基本料に新規契約の際の工事費、契約事務手数料を加算してキャッシュバックや割引額を差し引いた後の金額です。

楽天ひかりはキャッシュバックだけでなく、工事費の負担がかかるうえに他社なら月額1,100円安くなるスマホセット割がないため実質料金が高くなってしまいます。

なので、楽天をふだんからよく利用している人でなければメリットを感じられないかもしれません。

楽天ユーザー以外の人には次で紹介する光回線がおすすめです。

おすすめの光回線

楽天ひかりと同じ光コラボがよい人はこちらの光回線をおすすめします。

光コラボとは、NTTと契約者の間に光コラボ事業者が入り、NTTの光回線とプロバイダをまとめて契約できるサービスです。※引用：楽天ひかり

スマホセット割がきく光回線がよい人はドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光を選びましょう。

ドコモ光のお得なキャンペーンは「【2024年7月】ドコモ光のキャンペーン比較｜新規・乗り換えで一番お得な窓口を紹介」で詳しく紹介していますので、気になる方はチェックしてみてください。

GMOとくとくBB光はスマホセット割がありませんが、月額料金が他社と比べて安いことから、とにかく安くしたい人におすすめです。

通信速度を求めている人は独自回線で光コラボよりも通信速度が速いNURO光やauひかりを選ぶとよいでしょう。

また、光回線の各社は高額キャッシュバックキャンペーンを実施しています。

オプション加入などの条件が必要な場合もあるので、しっかり確認してキャッシュバックを受け取ってください。

工事費が無料または実質無料になるかという点も光回線を選ぶポイントの一つです。

楽天ひかりの評判・口コミからわかる後悔している点やデメリット

楽天ひかりを契約して後悔したという悪い評判があります。

楽天ひかりの評判が悪いとされるのはデメリットが多く指摘されるからでしょう。

例えば、月額料金1年間無料キャンペーンが終わったので実質料金が高いことです。

【実質料金とは】
実質料金は月額基本料に新規契約の際の工事費、契約事務手数料を加算してキャッシュバックや割引額を差し引いた後の金額です。

楽天ひかりにはキャッシュバックがないうえに、楽天モバイルの毎月のスマホ代が割引されるスマホセット割がないのも短所の一つでしょう。

他にも通信速度が遅い、工事費が無料にならない、IPv6接続対応ルーターが必要になる、ひかり電話の申し込みができないといった不満の声が聞かれます。

ここでは楽天ひかりの評判が悪いとされる原因のデメリットについて徹底的に解説しますので参考にしてください。

1年無料キャンペーンが終わったため実質料金が高い

1年無料キャンペーンが終わったため実質料金が高いことは楽天ひかりのデメリットの一つです。

以前、楽天ひかりでは月額料金1年間無料キャンペーンを実施していました。

残念ながら1年間無料キャンペーンが終わったので楽天ひかりの実質料金は高くなってしまいました。

1年無料キャンペーンを実施していたときは戸建ての場合、1年間の月額料金は実質1,907円で済んでいました。

しかし、キャンペーンが適用されない場合は、7,187円と5,000円近く高くなります。

口コミを見ても無料期間が終わったために他社への乗り換えを検討している声が多く見られました。

2024年7月現在は月額基本料6カ月0円キャンペーンが実施されています。

月額基本料6カ月0円キャンペーンでは1年間無料キャンペーンの半分しか割引されません。

また、現在実施されている6カ月0円キャンペーンは楽天モバイルを契約しないと適用されないため、楽天モバイルを契約予定でない人にとってはデメリットになります。

しかも楽天ひかりのキャンペーンにはキャッシュバックがないので、キャッシュバックがほしい人は他の光回線がおすすめです。

最新のキャンペーン情報

2024年7月現在、楽天ひかりのキャンペーンは3つ実施されています。

月額基本料6カ月0円キャンペーンは楽天モバイルとセットで申し込みが条件です。

お得なキャンペーンですが、1年間無料キャンペーンに比べるとメリットが小さくなりました。

楽天ひかりの契約者ポイント+2倍キャンペーンは楽天ポイントをためている人にはうれしい特典です。

申込者1,000ポイントプレゼントは期間限定のポイントが付与されます。

ポイント進呈日を含めて6カ月の有効期間があるので期間内にポイントを使いましょう。

楽天ひかりのキャンペーンの詳細は「楽天ひかりのキャンペーン情報！お得に契約する方法を紹介」を確認してください。

楽天モバイルとのスマホセット割がない

楽天ひかりには楽天モバイルとのスマホセット割がありません。

スマホセット割は光回線が指定するスマホを利用するとスマホの料金が割引になるサービスです。

他社にはこのようなスマホセット割がよく設けられていて、例えばドコモ光セット割のように月額料金が最大1,100円割引になるケースが多くあります。

月額料金で1,100円割引だと1年では13,200円も安くなるのでスマホセット割の有無は家計に影響するでしょう。

では、実際の楽天ユーザーの口コミを紹介します。

このように楽天ひかりはスマホセット割がないため楽天モバイルを使う実益がないという評判がありました。

楽天ひかりを契約しても楽天モバイルの月額料金が安くならないのは楽天ひかりのデメリットです。

スマホセット割がある光回線を希望している人は、下記の表を参考に他社を検討してください。

光回線	スマホセット割
ドコモ光	ドコモ光セット割 （ドコモ） ▲1,100円
ソフトバンク光	おうち割光セット （ソフトバンク／ワイモバイル） ▲1,100円
ビッグローブ光	ビッグローブ光×セット割 （au／UQモバイル） ▲1,100円
NURO光	NURO 光・NUROモバイルセット割 （NUROモバイル／ソフトバンク） ▲1,100円
auひかり	auスマートバリュー／ 自宅セット割 （au／UQモバイル） ▲1,100円

通信速度が遅いという評判が多い

楽天ひかりには通信速度が遅いという評判が多く見られます。

実際の口コミを見ても楽天ひかりは遅くて不満だという声がありました。

「みんなのネット回線速度(みんそく) 」を使った楽天ひかりの測定結果の口コミもあります。

では「みんなのネット回線速度(みんそく) 」で楽天ひかりと他の光回線の通信速度（平均速度）を比較してみましょう。

光回線	通信速度（平均速度）
楽天ひかり	下り：206.99Mbps 上り：239.73Mbps Ping値：17.83ms
NURO光	下り：646.42Mbps 上り：646.27Mbps Ping値：11.03ms
auひかり	下り：531.35Mbps 上り：568.46Mbps Ping値：14.4ms
ドコモ光	下り：275.51Mbps 上り：317.52Mbps Ping値：18.47ms
ソフトバンク光	下り：300.75Mbps 上り：356.57Mbps Ping値：15.84ms

上記の通信速度（平均速度）を見ると、楽天ひかりは独自回線のNURO光やauひかりに比べて遅い傾向にあります。

また、光コラボのドコモ光やソフトバンク光と比較しても遅いといえるでしょう。

光回線を選ぶとき通信速度を重視する人にはNURO光かauひかりをおすすめします。

楽天ひかりが遅いと感じられるときは、新しい通信規格のIPv6（クロスパス）で接続できているか確認しておきましょう。

IPv6（クロスパス）は回線の混雑を避けやすい通信規格なので、IPv6（クロスパス）対応ルーターを使うと通信速度が改善される可能性があります。

工事費が無料になるキャンペーンがない

2024年7月現在、楽天ひかりは工事費無料のキャンペーンを実施していません。

ここで楽天ひかりの標準工事費を見てみましょう。

	一括	分割 （24回）
派遣工事あり・ 配線調整あり	22,000円	916円／月
派遣工事あり・ 配線調整なし	11,660円	485円／月
派遣工事なし	3,300円	137円／月

楽天ひかりの工事費は、作業員が自宅を訪問する派遣工事で屋内の配線調整が必要な場合には22,000円です。

楽天ひかりを新規で契約すると基本的に派遣工事が必要なので、高額な工事費を利用者が丸々負担しなければなりません。

光回線の他社では工事費が実質無料になる場合が多いのに比べると、楽天ひかりは利用者の負担が大きくなります。

工事費無料のキャンペーンがないのは楽天ひかりのデメリットの一つです。

ただし、フレッツ光や光コラボからの乗り換えの場合は工事費がかからないケースもあります。

口コミにはフレッツ光から楽天ひかりに乗り換えて工事費が不要だったという声もありました。

乗り換えの場合、もともと光回線が開通しているため派遣工事は基本的に必要ないです。

工事費が不要になる場合であれば楽天ひかりを選んでもよいでしょう。

IPv6接続の利用は対応ルーターの用意が必要

楽天ひかりはIPv6（クロスパス）に対応しています。

IPv6（クロスパス）は高速通信を可能にする新しい通信規格です。

IPv6（クロスパス）を使うと従来のIPv4通信より回線混雑を避けやすく速度低下を防いで快適にインターネットを利用できます。

実際にIPv6（クロスパス）を使っている人の口コミを紹介しましょう。

口コミに見られるように、IPv6（クロスパス）を利用するにはIPv6（クロスパス）通信の対応ルーターを用意しなければなりません。

新しくルーターを購入する場合はIPv6（クロスパス）に対応しているか確認しましょう。

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に対応したルーターには接続するだけで利用できるルーターと利用前に設定が必要なルーターがあります。

「楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためのルーター設定方法」を参考に設定してください。

楽天ひかりではひかり電話の申し込みができない

楽天ひかりではひかり電話の申し込みができません。

楽天ひかりでもひかり電話は利用できますが、利用者の契約相手は楽天ひかりではなくNTT東日本・NTT西日本です。

楽天ひかりのひかり電話がわかりにくいという人の口コミを紹介します。

このように、楽天ひかりのひかり電話についてはNTTとの関係がややこしいという評判が多くありました。

楽天ひかりはNTTのフレッツ光回線を利用していて、ひかり電話はフレッツ光回線を使った電話サービスです。

なので、楽天ひかりでひかり電話を利用する場合、NTT東日本・NTT西日本が契約相手になり、ひかり電話の料金はNTTから請求されます。

ひかり電話の料金を固定電話と比較してみましょう。

	月額基本料
固定電話	1,870円
ひかり電話	550円

ひかり電話⇒光ファイバーを使ったIP電話サービス
固定電話⇒メタル線の電話回線を使用した電話サービス
※引用：フレッツ光

ひかり電話の月額基本料は550円で、固定電話の月額基本料1,870円より1,320円も安くなっています。

楽天ひかりのひかり電話を利用すると固定電話に比べて電話料金を安く抑えられるでしょう。

ただ、楽天ひかりでひかり電話を利用するためにはNTT東日本・NTT西日本に申し込む必要があります。

下記のそれぞれの場合に応じて手続きをしてください。

他社の光コラボでひかり電話を利用している場合

事業者変更番号を取得するとNTTから電話で必要な手続きが案内されます。

フレッツ光からの転用の場合

従来どおりひかり電話の料金がNTTから請求され、手続きは必要ありません。

楽天ひかりを新規契約する場合

工事受付センターから回線工事日調整について電話があった際に、ひかり電話申込を希望すると伝えれば、後日、NTTから電話で連絡が来ます。

ひかり電話のみを新規申し込みする場合

NTT東日本・NTT西日本へ新規契約の申し込みをしてください。

WEB	電話
NTT東日本・ ひかり電話お申し込み方法	電話番号： 0120-116-116 受付時間： 9:00~17:00
NTT西日本・ひかり電話	電話番号： 0120-116-116 受付時間： 9:00~17:00

楽天ひかりの評判・口コミからわかるメリット

楽天ひかりの悪い評判とデメリットを多く解説してきましたが、もちろん楽天ひかりにはよい評判からわかるメリットもあります。

特筆すべきなのはSPU（スーパーポイントアップ）のプログラムでしょう。

楽天ひかりを契約すると楽天市場の買い物で楽天ポイントが2倍になるだけでなく、楽天グループの他のサービスを使うことでポイント獲得倍率がどんどん高くなるお得なプログラムです。

2024年7月現在、楽天モバイルと楽天ひかりをセットで申し込むと楽天ひかりの月額料金が6カ月間無料になるキャンペーンも実施されています。

また、楽天ひかりの月額料金は他社と比べて安いのも魅力です。

ここでは楽天ひかりのよい評判からわかるメリットについて見ていきましょう。

楽天市場の買い物では楽天ポイントが2倍になる

楽天ひかりの契約者が楽天市場で買い物をすると楽天ポイントが2倍プラスされます。

楽天ひかり契約者のポイント2倍プラスは、楽天グループのサービスを使えば使うほどポイントアップするSPU（スーパーポイントアップ）というお得なプログラムのひとつです。

通常の楽天会員は100円で1ポイントもらえますが、楽天ひかりの契約者なら2倍プラスで3ポイントにアップします。

例えば楽天市場で10,000円の買い物をすると300ポイントもらえることになります。

では、実際に楽天ひかりを使っている人の口コミを紹介しましょう。

このように楽天ひかりで楽天ポイントが増えてラッキーと喜ぶよい評判が見られました。

また、口コミにもありますが、楽天ひかりと楽天モバイルをあわせて利用するのが楽天SPUのポイントアップに効果的です。

例えば楽天モバイルのユーザーはポイント4倍プラスの対象者なので、楽天ひかりと楽天モバイルを併用していると通常の1倍に2倍と4倍がプラスされて7倍のポイントがもらえます。

楽天ひかり契約者のポイント2倍プラスは、楽天ひかりの契約者にはお得なキャンペーンといえるでしょう。

楽天モバイルとセットで申し込めば6カ月間月額料金が無料

2024年7月現在、楽天ひかりでは月額基本料6カ月0円キャンペーンを実施中です。

楽天モバイルと楽天ひかりをセットで申し込むと楽天ひかりの月額料金が6カ月間無料になります。

楽天ひかりの月額料金は戸建ての場合5,280円なので、5,280円×6カ月＝31,680円もお得です。

では、月額基本料6カ月0円キャンペーンについての口コミを見てみましょう。

「半年無料」のキャンペーンに魅力を感じて他社から乗り換えを考えているというよい評判がありました。

評判のよい月額基本料6カ月0円キャンペーンの期間は次のとおりです。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

また、キャンペーンの適用条件は以下の3つです。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」は楽天モバイルの料金プランです。

楽天モバイルと楽天ひかりのどちらを先に申し込んでも月額基本料6カ月0円キャンペーンは適用されます。

ただ、両者の申し込みは次の2つの条件を満たしていることが必要です。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

楽天ひかりの開通が申し込みから4カ月目を過ぎたり、楽天モバイルのプラン利用が申し込みの翌月15日より遅くなるとキャンペーンは適用されません。

楽天ひかりの開通と楽天モバイルの利用を早目に済ませてキャンペーンの適用を確実にしましょう。

月額料金が他社よりも安い

光回線	戸建て	マンション
楽天ひかり	5,280円	4,180円
ドコモ光	5,720円	4,400円
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ビッグローブ光	5,698円	4,488円
NURO光	5,700円	2,530 ～3,190円
auひかり	5,720円	4,180円

上記の表は光回線各社の2年契約の月額料金をまとめたものです。

楽天ひかりの戸建ての月額料金は5,280円で、他社と比較して最も安くなっています。

楽天ひかりと同じ光コラボのドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光や、独自回線のNURO光・auひかりと比べてもお得だといえるでしょう。

では実際の楽天ひかりユーザーの口コミを紹介します。

このように、毎月の利用料金を考えると楽天ひかりが一番安いというよい評判がありました。

光回線は継続して使うものなので、月額料金の安さは長期間で考えると大きいメリットになります。

ただ、楽天ひかりのマンション月額料金はNURO光に比べると割高です。

NURO光 for マンションが導入されているマンションに住んでいる人は、楽天ひかりよりNURO光を選んだ方がお得でしょう。

楽天ひかりの申し込み方法

楽天ひかりの申し込み方法は、新規申し込みの場合と転用・事業者変更の場合とで異なります。

新規申し込みは楽天ひかりに初めて利用者が申し込む場合で、まだ光回線が開通していない状態です。

そのため利用者の自宅に作業員が派遣されて光回線を開通する工事が必要になります。

これに対して転用とはNTT東日本・西日本のフレッツ光回線から楽天ひかりへの乗り換えです。

また、事業者変更は他社の光コラボレーションサービス（光コラボ）から楽天ひかりに変更する場合をいいます。

転用・事業者変更の場合には光回線が開通しているので基本的に派遣の開通工事は必要ありません。

新規申し込みの3つの手順

楽天ひかりを新規申し込みする場合には3つの手順があります。

手順1は楽天ひかりへの利用者の申し込みです。

WEBまたは楽天モバイルショップで申し込みの手続きができます。

手順2は楽天ひかりから利用者への開通工事の案内です。

新規申し込みの場合はまだ光回線が通じていないので派遣の開通工事が必要になります。

電話で開通日と工事日が伝えられるのでスケジュールを確認しましょう。

手順3は光回線の開通工事です。

当日はNTTの作業員が工事をおこない、利用者は開通工事に立ち会わなくてはなりません。

開通工事が終わった後で利用者がIPv6（クロスパス）対応ルーターなど機器の設定をするとインターネットが使えるようになります。

手順1．申し込み

まず、WEBまたは楽天モバイルショップで楽天ひかりに申し込みの手続きをします。

WEBでは公式ページの「楽天ひかりに申し込む」ボタンから手続きが可能です。

楽天ひかりに申し込む際は楽天会員としてログインしますが、これで楽天ポイントがもらえるようになります。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

楽天モバイルショップで申し込む場合は運転免許証、健康保険証などの本人確認書類を持って行くことが必要です。

2020年の法改正で本人確認書類として健康保険証を使用する場合、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報は不要になったため、紙などで隠してマスキングしておきましょう。

近くに楽天モバイルショップがあるか確認しておいてください。

ショップに予約をしておくと手続きがスムーズに進みます。

手順2．開通工事の案内

申し込みから2～3日すると楽天ひかり工事受付センターからメールまたは電話で開通日と工事日が通知されます。

工事日を変更したい場合、予約が空いていれば工事日の指定が可能です。

契約内容の確認と工事日調整の電話が来たときに希望日を伝えてください。

ただ、希望日が土日の場合には基本の工事費とは別に3,300円を追加で支払わなくてはなりません。

工事日が決まってから1週間ほどで郵送される開通通知書には契約内容とアカウントが書かれています。

アカウント情報は楽天ひかりの開通後、メンバーズステーションへのログインのために使う情報です。

重要事項なので開通通知書はしっかり保管しておきましょう。

手順3．開通工事

新規申し込みで楽天ひかりを利用するには光回線開通工事が必要です。

利用者は開通工事までに以下の準備をしてください。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

また、次の事項も確認しておきましょう。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

当日はNTT東日本またはNTT西日本の作業員が工事をおこないます。

利用者は開通工事に立ち会う必要があるので日程を確かめておいてください。

工事完了後、利用者が光対応機器（ホームゲートウェイまたは光回線終端装置）の設定をすればインターネットが使えるようになります。

転用・事業者変更での申し込みの3つの手順

転用・事業者変更で楽天ひかりに申し込む場合にも3つの手順がありますが、新規申し込みの場合とは内容が違います。

手順1として転用・事業者変更の場合は承諾番号の取得が必要です。

転用の場合はNTTから、事業者変更の場合は他社の光コラボから承諾番号を取得します。

手順2で楽天ひかりの申し込みをするときに承諾番号を入力してください。

手順3は楽天ひかりからの利用開始の案内です。

新規申し込みの場合とは異なり、すでに光回線を使っているため原則として自宅での開通工事が必要ありません。

申し込みから1週間ほどで開通通知書が郵送で届きます。

開通通知書には契約内容とアカウント情報が記載されているので大切に保管してください。

手順1．「承諾番号」を取得する

フレッツ光から乗り換え（転用）、または他社の光コラボから乗り換え（事業者変更）の場合には契約者が自分で承諾番号を取得しなくてはなりません。

転用の場合、承諾番号を得るのに必要な情報と申し込み窓口は下記のとおりです。

	転用
必要な情報	お客様ID （CAFもしくはCOP番号） またはひかり電話番号 契約者名 設置先住所 支払い方法
申し込み窓口	NTT東日本・ NTT西日本

転用承諾番号はNTT東日本またはNTT西日本から取得します。

F（東日本）または T（西日本）から始まる11桁の英数字です。

ホームページまたは電話で転用承諾番号取得の申し込みができます。

ホームページ	電話
NTT東日本 光コラボレーション（転用） のお手続き	0120-140-202 受付時間 9:00〜17:00 土日・祝日も受付 （年末年始を除く）
NTT西日本 光コラボレーションモデルをご検討 ・ご利用中のお客様	0120-553-104 受付時間 9:00〜17:00 土日・祝日も受付 （年末年始を除く）

いっぽう、事業者変更承諾番号はE（東日本）または W（西日本）から始まる11桁の英数字です。

事業者変更承諾番号の取得に必要な情報と申し込み窓口は下記を見てください。

	事業者変更
必要な情報	契約者名 電話番号
申し込み窓口	契約中の光コラボ事業者

事業者変更承諾番号は次のような他社の光コラボから取得します。

事業者変更承諾番号の主な問い合わせ先は以下のとおりです。

光コラボ	問い合わせ先
ドコモ光	ドコモ携帯電話の場合 　151 一般電話などの場合　 0120-800-000 9:00～20:00 （年中無休）
SoftBank 光	0800-111-2009 10:00～19:00 （年中無休）
OCN 光	0120-506-506 10:00～18:00 （日曜・祝日・年末年始を除く）
ぷらら光	固定電話の場合　 009192-33 ひかり電話の場合　 0120-971-391 携帯電話の場合　 050-7560-0033 10:00～19:00 （年中無休）
ビッグローブ光	固定電話の場合　 0120-907-505 携帯電話・IP電話の場合　 03-6479-5716 9:00～18:00 （年中無休）
So-net 光 S/M/L	0120-45-2522 9:00～18:00 （1月1日・2日を除く）

手順2．申し込み

承諾番号を取得したら早目に楽天ひかりの申し込み手続きを済ませましょう。

転用承諾番号、事業者変更承諾番号ともに15日間の有効期限が決められているからです。

期限が残り4日以上あれば申し込み可能ですが、4日未満の場合は再度取得しなくてはなりません。

楽天ひかりには楽天ひかりのホームページまたは楽天モバイルショップから申し込めます。

近くの楽天モバイルショップ（店舗）は楽天モバイルショップ検索ページで確認してください。

楽天ひかりに申し込む際には転用承諾番号または事業者変更承諾番号の入力が必要です。

申し込み時に承諾番号の入力間違いがあると正しい番号の確認に時間がかかって利用開始が遅れる可能性があります。

承諾番号は間違えないよう正確に入力してください。

手順3．ご利用開始の案内

楽天ひかりに申し込むと、2日以内に申し込み完了メールが届きます。

申し込み後1～3日後に届く利用開始の案内メールで楽天ひかりの開通工事日を確認してください。

転用・事業者変更の場合には原則として作業員が自宅に訪問する工事は必要ありません。

無派遣工事（作業員が自宅に訪問しない工事）の場合、開通工事日2日前にNTT東日本またはNTT西日本からONU（光回線終端装置）またはホームゲートウェイが郵送されます。

開通工事日の前日までに、ONU（光回線終端装置）またはホームゲートウェイを光コンセント（もしくはLANポート、モジュラージャック）へ接続してください。

申し込み日によって開通工事日は異なります。

※2024/07/26時点の情報です。※引用：楽天ひかり

申し込みから1週間ほどで契約内容とアカウントを伝える開通通知書が郵送されます。

アカウント情報はメンバーズステーションへのログインに必要ですから開通通知書は大切に保管してください。

転用・事業者変更の場合、原則として自宅での工事が不要なので設定の変更も必要ありません。

楽天ひかりの開通工事が終われば楽天ひかりのインターネットを利用できるようになります。

楽天ひかりの評判でよくある質問

楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約するとSPU（スーパーポイントアップ）の特典が減るなどのデメリットがあります。

楽天ひかりのメンバーズステーションにログインできない場合はユーザーIDの確認とパスワードの再設定をしてください。

楽天ひかりはNTT東日本とNTT西日本のフレッツ光回線を使っています。

楽天ひかりの問い合わせ方法にはWEBと電話がありますが、WEBの「お客様サポートページ」が便利です。

ここでは、楽天ひかりの評判でよくある質問を解説しましょう。

楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約したらどうなりますか？

楽天ひかりと楽天モバイルを利用していて楽天モバイルを解約した場合、楽天モバイル契約者はSPU（スーパーポイントアップ）でポイント4倍プラスの対象者ですが解約した月から特典の対象外になってしまいます。

楽天モバイルのSPU特典は失いますが、楽天ひかりの契約者なのでポイント2倍プラスのSPU特典は残るので安心してください。

楽天モバイルには最低利用期間がなく、楽天ひかりを契約中に楽天モバイルを解約しても原則として契約解除料は発生しません。

ただ、楽天モバイルの契約者に利用実態がなかった場合、解約事務手数料を請求されることがあります。

楽天ひかりの工事費を分割で支払っている人が楽天モバイルを解約しても工事費に影響はありません。

しかし、楽天ひかりを解約すると工事費の残債を一括で支払う必要があります。

楽天アプリのログイン方法は？

ログインするにはユーザーIDとパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

楽天ひかりの契約情報の確認、各種申し込み・変更手続きは、「メンバーズステーション」でおこないます。

「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が手元にない場合やユーザIDとパスワードを入力してもログインできない場合はユーザーIDの確認とパスワードの再設定をしてください。

契約者の氏名、電話番号、メールアドレスを入力すればユーザーIDの確認とパスワードの再設定ができます。

確認したユーザーIDと新しいパスワードでログインできるようになるでしょう。

楽天ひかりはNTT回線ですか？

楽天ひかりはNTT東日本とNTT西日本のフレッツ光回線を利用しています。

そのため、フレッツ光と同じくNTT東日本フレッツ光回線は北海道から中部地方まで、NTT西日本フレッツ光回線は中部地方から沖縄県までが利用可能エリアです。

具体的な利用可能エリアは、NTT東日本フレッツ光とNTT西日本フレッツ光のWEBサイトで確認してください。

NTTの光回線を利用することによって楽天ひかりのインターネット利用可能エリアは日本全国に及んでいます。

楽天ひかりの問い合わせ方法は？

楽天ひかりの問い合わせ方法にはWEBと電話があります。

WEB	お客様サポートページ
申し込み前専用電話	0120-987-600 受付時間： 10:00〜18:00
契約者専用電話	0120-987-300 受付時間： 9:00〜18:00

楽天ひかりの申し込みや利用中に困ったことが起きた場合、WEBの「お客様サポートページ」が便利です。

「お客様サポートページ」には、よくある困りごとの詳細な一覧があるので解決方法を探しましょう。

また、「お客様サポートページ」の検索窓にキーワードを入力して解決方法を探すことも可能です。

WEBで解決しない場合には電話で問い合わせもできます。

電話の場合は申し込み前専用電話と楽天ひかりの契約者向けの専用電話が異なるので間違えないでください。

まとめ

結論として、楽天ひかりは楽天ポイントを貯めている人におすすめの光回線といえます。

楽天ポイントの利用者が楽天ひかりを契約するとポイントアップや月額料金などの点でメリットがあるからです。

楽天ひかりのメリットとしては以下のようなよい評判がありました。

他方で次のようなデメリットの評判も見られます。

楽天ひかりの評判が悪いとされるのはこれらのデメリットが原因でしょう。

たしかに楽天ひかりには悪い評判とデメリットがあるためすべての人におすすめはできません。

楽天ユーザーでない人には楽天ひかりは向いていないため他社の光回線を選ぶのがよいでしょう。

しかし、楽天ポイントの利用者が楽天ひかりを契約する場合には大きなメリットがあります。

例えば楽天モバイルのユーザーは楽天ひかりをセットで申し込めば月額基本料6カ月0円キャンペーンの対象になるのでお得です。

また、楽天モバイルのユーザーが楽天ひかりを利用すると、SPU（スーパーポイントアップ）プログラムで7倍のポイントがもらえます。

楽天ポイントを貯めている人は楽天ひかりを契約して楽天ユーザーのメリットをお楽しみください。