NURO光の解約手続きの方法を徹底解説！おすすめのタイミングも紹介

NURO光の解約方法のおすすめは、好きな時間に連絡可能なマイページからの手続きです。

本記事では、編集部で実際に解約した際の手順を画像付きで詳しく解説しています。

解約のタイミングによっては、違約金や分割支払い中の工事費の一括支払いが発生することもあります。

NURO光からの乗り換え先は、GMOとくとくBB光など提供エリアが広い光コラボで、乗り換えキャンペーンの充実した光回線がおすすめです。

NURO光の解約方法と手続きの流れ

NURO光の解約は、Webまたは専用窓口での電話手続きが可能です。

電話窓口は受付時間が限られるため、24時間いつでも利用できるマイページからの手続きがおすすめです。

マイページから解約手続きが完了すると、確認メールが届きます。

オプションのみの解約方法も、あわせて解説していますので確認してください。

解約方法1 マイページにログインして解約

NURO光のマイページで解約手続きをするには、ユーザーIDとパスワードを使ってログインする必要があります。

事前に準備した「契約内容のご案内（入会証）」を確認してログインしましょう。

「契約内容のご案内（入会証）」を紛失した場合や、自身で変更した新しいユーザーIDとパスワードがわからない場合は、再設定することでログインできるようになります。

オプションのみの解約方法

ただし、下記のオプションはマイページから解約ができないため、NURO 光　解約相談・受付窓口まで問い合わせが必要です。

解約方法2 NURO光 解約相談・受付窓口にて電話解約

NURO光では、解約相談・受付窓口を利用して電話解約もできます。

通常のサポートデスクとは電話番号が違うので注意しましょう。

ただし受付時間は月曜から土曜の9時～18時と限定されるため、時間帯によっては混雑する場合もあります。

NURO光の解約手続きに必要なもの

NURO光の解約手続きの際は、解約する契約を特定する情報となるものが必要です。

お客様番号は、契約後に届いている「契約内容のご案内（入会証）」に記載されています。

マイページで手続きする場合は、マイページにログインするためのユーザーIDとパスワードが必要です。

「契約内容のご案内（入会証）」を紛失していても、解約手続きは可能なため安心してください。

撤去工事を希望の方は申し込む

NURO光の解約に伴い撤去工事が必要な場合は、解約手続きとは別に申し込みが必要です。

専用フォームから撤去工事の申し込みをすると、後日工事の日程調整の連絡が来ます。

撤去工事日は最短で30日程度かかり、工事実施時には立ち合いが必要となるため、予定が決まったら早めに申し込みましょう。

撤去工事費用はプランによって異なり、11,000円～19,800円（税込）発生します。

撤去工事については、回線解約申し込み後の手続きとなります。

解約後レンタル機器を回収してもらう

NURO光を利用する際に設置したレンタル機器は、NURO光が手配した業者に回収してもらいます。

集荷に来てくれるため、郵送手続きなどは不要です。

レンタル機器の返却に応じなかった場合は、機器損害金が発生します。

回収期限までに、不足なく返却をおこないましょう。

NURO光の解約にかかる費用

NURO光の解約時には、契約解除料のほか、初期工事費の残額などが発生する場合があります。

解約時に実際にどれくらい負担することになるかは、契約プランや解約のタイミングなどにより異なります。

解約手続きのタイミングを誤ると、「解約金」や「初期工事費の残債」支払いに後悔しかねません。

手続き前に、支払い状況などの契約内容をマイページで確認しておきましょう。

契約解除料（解約金）

プラン	契約解除料
NURO光 2Gプラン 戸建て向け	0円～3,850円
NURO光 10Gプラン 戸建て向け	0円～5,060円
NURO光 集合住宅向け	0円～980円

NURO光の解約金は、契約プランによって異なります。

なお契約更新や解約のタイミングによっては、従来の契約解除料（最大22,000円）が発生するケースもある点に注意しましょう。

詳しい契約解除料を知りたい場合は、マイページにログインして確認してください。

契約解除料に関する問い合わせは、NURO 光解約相談・受付窓口へ問い合わせましょう。

初期工事費の残債

初期工事費は契約期間で分割され月々の基本料金と一緒に請求されているため、更新期間外で解約すると残債を一括で請求されます。

初期工事費は、基本的に24回の分割支払いとなります。

工事費実質無料の割引キャンペーンを適用していると、契約満了まで毎月分割された金額と同額を割引しているため負担を感じていない可能性があります。

しかし途中で解約すればキャンペーンの対象外となり、残債を支払うことになるので、確認してから解約手続きをしましょう。

工事費支払い状況の確認手順
1.マイページログイン
2.「ご契約情報」を選択し「工事情報」
3.支払い回数と残債合計額を確認

希望する場合は撤去工事費用

NURO光の撤去工事費用は、11,000円～19,800円（税込）です。

撤去工事を依頼する主なケースは、賃貸物件からの引っ越し時に原状回復の対象として回線工事の内容が含まれている場合です。

建物のオーナーが判断すれば撤去工事は必要となるため、事前に問い合わせて確認しておきましょう。

撤去工事は解約手続きに含まれておらず、希望する場合は別途申し込みが必要です。

申し込み方法は「撤去工事を希望の方は申し込む」を確認してください。

解約月の利用料金

契約プラン	月額利用料金
戸建て	2ギガ：5,500円 10ギガ：6,050円
マンション	2ギガ：3,850円 10ギガ：3,850円

NURO光の解約月における利用料金は、日割りではありません。

少しでも無駄にしたくない場合は、月末の解約がおすすめです。

月末で解約する意志があったとしても、月をまたいでの手続きは1ヵ月分余分に支払うことになります。

「ギリギリでも解約手続き可能だから」と後回しにする人は気をつけてください。

NURO光の解約費用を抑える3つの方法

NURO光の解約費用を抑えるには、発生する解約費用を減らすか自己負担を減らす方法があります。

更新タイミングである契約満了する月を含んだ3ヵ月間に解約すれば、「解約金」や「初期工事費の残債」は発生しません。

NURO光から他社に乗り換える場合は、発生した解約費用を負担してくれるキャンペーンがあれば自己負担は減らせます。

どちらの方法でも、利用するには事前に確認して計画的に解約手続きを行う必要があります。

開通から24ヵ月後に解約する

NURO光の初期工事費用は、24回の分割支払いです。

解約時の支払費用をおさえるなら、初期工事費支払いが完済する24ヵ月目以降の解約がおすすめです。

24ヵ月未満での解約は、工事費の残額が一括で請求されるため、タイミングによっては負担が大きくなります。

特に1年未満での解約は、2万円以上の工事費残額支払いが必要となるため注意が必要です。

無料解約期間のタイミングで解約する

NURO光は無料解約期間中に解約すれば、解約金は不要です。

無料解約期間は、契約満了月を含む3ヵ月間となっています。

定期契約期間が無しのプランの場合は、どのタイミングで解約しても契約解除料がかかりません。

契約期間は、マイページで確認可能です
マイページにログイン後「ご契約情報」を選択後、下にスクロールすると「ご利用期間」に記載されています。

解約費用を負担してくれる光回線に乗り換える

おすすめ回線	特徴
GMOとくとくBB光	最大157,000円キャッシュバック 他社違約金最大60,000円キャッシュバック 36ヵ月利用で工事費実質無料 GMOとくとくBB光 とくとくBB光の評判＞
ビッグローブ光	最大186,000円キャッシュバック 乗り換えサポートで最大40,000円還元 36ヵ月利用で工事費実質無料 auひかり ビッグローブ光の評判＞
ソフトバンク光	最大50,000円キャッシュバック 他社違約金を満額返還 24ヵ月利用で工事費実質無料 ソフトバンク光 ソフトバンク光の評判＞

NURO光を解約して他社の光回線に乗り換える場合は、乗り換えキャンペーンを実施している光回線を選択して解約費用補填を利用しましょう。

他社解約金キャッシュバックは、基本的に解約費用証明書などを送付したのち、数ヵ月後に口座振り込みにて受け取ります。

対象となる解約費用や適用条件も、光回線事業者によって異なるため各公式サイトにて事前に確認しましょう。

NURO光の解約でトラブルにならないようにするための注意点

NURO光の解約では、手続きの時間帯やタイミングに注意が必要です。

特に注意が必要な4つの点について解説します。

解約はトラブル発生リスクが高くなりやすいため、注意して手続きを進めましょう。

マイページでは当日解約できない

マイページから手続きする場合、当日解約はできません。

月末解約を希望する場合は、前日までにマイページから手続きを完了しましょう。

NURO光の解約月に発生する利用料金は日割りではないため、月をまたぐとさらに1ヵ月分負担することになります。

So-netのメールアドレスが使えなくなる

NURO光を解約するとSo-netのメールアドレスが利用できなくなります。

NURO光には、光回線を解約してもメールアドレスのみ継続して利用できるサービスやコース変更がないからです。

各種サービスの連絡先としてSo-netのメールアドレスを登録している場合は注意が必要です。

Gmailの他にもYahoo!メールなどのフリーメールアドレスがあるため、NURO光を解約前に取得して各種サービスの連絡先を変更手続きをしておきましょう。

月末の電話解約は混雑する可能性がある

NURO光の解約月の利用料金は満額請求となるため、月末に近づくにつれ解約窓口が混雑する場合があります。

また電話対応を希望する場合は、9:00～18:00の受付時間内に電話が必要です。

NURO 光 解約相談専用の受付窓口（0120-547-033）が設置されていますが、時間帯等によってつながりにくくなることも想定されます。

解約の際は余裕をもって手続きをしましょう。

レンタル機器が未返却の場合機器損害金が発生する

NURO光を解約する場合、レンタル機器の返却が求められ、返却に応じなかった場合は機器損害金が発生します。

NURO光のみの利用であればONUのみですが、オプションでNURO光でんわを利用していて同時に解約する場合はTA(NURO 光 でんわ対応機器）も返却対象です。

返却機器	損害金額
ONU (回線終端装置)	2G：12,100円 10G：33,000円
TA (NURO 光 でんわ対応機器）	13,200円

機器損害金は、督促状が届いた月の翌月10日までに返却されていなかった場合に発生します。

集荷はNURO光が手配した業者が来てくれますが、梱包は自身で行うため、箱や新聞紙などの緩衝材は自身で用意することになります。

NURO光の契約時に設置されるレンタル機器は必ず返却が必要なため、誤って処分しないようにしましょう。

NURO光の解約についてよくある質問

NURO光の解約関連のよくある質問についてまとめました。

多くの人が質問する内容から、解約手続きはマイページにログインすればよいことはわかっていても、ログイン方法がわからずに手続きが滞っている人が多いようです。

解約を検討中の場合は、手続きをスムーズにおこなうためにマイページログイン方法の確認をしておきましょう。

マイページにログインできない場合はどうすれば良いですか？

NURO光のマイページにログインできない場合は、ユーザーIDとパスワードの再設定をしましょう。

初期設定のままであれば「契約内容のご案内（入会証）」に記載されています。

ユーザーIDとパスワードの再設定は、ログイン画面から実施できます。

注意点は、再設定時に入力するメールアドレスか携帯電話番号宛にワンタイムパスワードが送られることです。

ワンタイムパスワードを入力しないと再設定はできないため気をつけましょう。

So-net Webメールのログイン方法は？

NURO光を利用している場合に使用できるSo-net Webメールにログインするには「So-net メールアドレス」と「メールアドレスのパスワード」が必要です。

So-net メールアドレスとメールアドレスのパスワードは「So-net契約のご案内」の冊子内で「メール設定に必要な情報」として記載されています。

NURO光のマイページのパスワードとは別になっているため注意しましょう。

冊子を紛失している場合や、自身で変更している場合はNURO光のマイページにログインすることで再設定できます。

NURO光のマイページへのログインができない場合は、別途ユーザーIDとパスワードの再設定が必要です。

ログインした画面の「ご契約情報」に「So-netメール情報」としてメールアドレスが表示されています。

ログインするためのパスワードは「So-netメール設定」から進むと再設定できます。

「So-netメール設定」を選択すると再度NURO光のログインが必要です。

再ログインが完了し「メールアドレスパスワード変更はこちら」を選ぶことで変更できます。

変更できる項目を選択できますが、So-net Webメールにログインするならパスワードのみ変更すれば可能です。

新しいパスワードを設定して「次のページへ進む」を選択すれば、再設定は完了となります。

まとめ

NURO光の解約は、2通りの方法で手続きできます。

1. マイページから解約
2. 解約相談・受付窓口（0120-547-033）

電話窓口は混雑してつながらないこともあるため、スムーズに解約手続きをするにはマイページなどのWebでの手続きがおすすめです。

スムーズな解約手続きは、解約費用を抑える方法にもつながります。

NURO光から乗り換える場合は「解約費用負担」や「キャッシュバックキャンペーン」などに目を向けて、おすすめの光回線から選ぶことをおすすめします。

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