これまで、Uber Eats には「Eats 厳選」という飲食店の評価制度がありました。今後はEats 厳選がなくなり、新しい評価制度「Top Eats」へ移行していきます。「Top Eats」とはどんな仕組みなのか、具体的に見ていきましょう。
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【以前】Uber Eats 飲食店の評価制度
「Eats 厳選」
これまでUber Eats（ウーバーイーツ）には、優れた飲食店を評価する「Eats 厳選」という仕組みがありました。
Eats 厳選は、以下の基準を満たした飲食店のみに与えられる称号です。Uber Eats アプリ上で緑のメダルマークが表示され、高評価店であることがわかるようになっていました。
Eats 厳選に採択されるための基準
- 受注件数 40件以上
- オンライン率 85%以上
- 不成立となった注文 1%以下
- 注文ミス率 1%以下
- 評価 4.7以上
- Uber Eats での営業期間 90日以上
飲食店が 1か月の営業について以上の基準を満たした場合、Eats 厳選に採択され、アプリ上でメダルマークが添付されました。
【今後】Uber Eats 飲食店の評価制度
「Top Eats」
上記の「Eats 厳選」の仕組みは、現在ありません。これに替わり、「Top Eats」という新しい評価の仕組みが始まっています。
以前のEats 厳選 と同じように質の高い飲食店を評価する目的は同じですが、選ばれるための基準や評価の指標が刷新されます。
※Uber Eats manager（管理画面） 上では、まだ「Eats 厳選」の仕組みが採用されている可能性があります。この先、順次新しい「Top Eats」の仕組みに刷新される見込みです。
「Top Eats」とは？
「Top Eats」とは、Uber Eats ですぐれた実績を有する飲食店を、Uber Eats が表彰・認定するプログラムです。
Top Eats に選ばれると、Uber Eats アプリ内で上位表示され、ユーザーの目に留まりやすくなるといったメリットがあります。
制度の目的や効果は、従来のEats 厳選と大きく変わるものではありません。
Top Eats に選ばれるメリット
「Top Eats」に選ばれる一番のメリットは、Uber Eats 内での露出が増えることです。
ユーザーがUber Eats アプリを開いた際や、ジャンル名などで検索した際に、上位表示されやすくなります。
また、アプリ内でTop Eats に選ばれた飲食店専用の特集枠などが設置される場合があります。これにより、該当の飲食店はユーザーから見つけられやすくなり、さらなる売上アップが期待できます。
Top Eats の選定対象となるための条件
まず、飲食店がTop Eats 選定の対象となるには、
Uber Eats 出店後 90日以上経過している
ことが条件となります。
これはこれまでのEats 厳選の条件と同じです。
Top Eats に選ばれるには？
Top Eats における評価の指標となるのが、新しく設定された
Success Score（サクセススコア）
です。
飲食店がTop Eats に選ばれるには、サクセススコアで毎月「Great（優）」以上を達成することが条件です。
「Great（優）」以上を達成する基準
サクセススコアで毎月「Great（優）」以上を達成するには、
- 運営面での優秀さ（オペレーションの質）
- メニュー情報の充実度
- 評価（レーティング）
以上3つの基準を満たす必要があります。
基準についての詳細は今のところUber Eats 公式から発表されていませんが、質の高い料理やサービスを提供しているか、ユーザーから高い評価を継続的に受けているかが、評価のポイントになりそうです。
なお、従来のEats 厳選で選定基準だった以下の項目は、Top Eats でも強化すべきポイントとしてUber Eats から飲食店へひき続き推奨されています。
優れた店舗であるために大切なこと
- 星評価の向上
- 完了注文数の向上
- オンライン率の向上
- 受注ミスの削減
- 不成立の注文の削減
Top Eats に選ばれた店舗のマークは？
これまでのEats 厳選では、採択された飲食店にはUber Eats アプリ上で緑のメダルマークが添付されました。
Top Eats に選ばれたお店にどのようなマークが添付されるか、ユーザーにむけてどう可視化されるかは、Uber Eats 公式からまだアナウンスされていません。
「総合評価1位」の黒メダルはなに？
現在、ユーザーとしてUber Eats アプリを開くと、いくつかのお店について、緑メダルではなく黒メダルのマークと、その右横に「総合評価1位」という文言が確認できます。
Uber Eats 公式に聞いたところ、これはTop Eats とは別の仕組みであり、詳細は今のところ非公開ということです。
Uber Eats で高評価の称号を得よう
Uber Eats に加盟する飲食店の新しい評価制度「Top Eats 」について説明しました。従来のEats 厳選と大きく異なるものではありませんが、優れたサービスを提供する飲食店によりフォーカスを当て、ユーザーの満足度を向上させる目的があると予想されます。飲食店が「Top Eats 」に採択されるために大切なのは、質の高い料理やサービスを継続的に提供すること。その真摯な取り組みが、新しい評価制度によって一層正当に評価されるようになるかもしれません。
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