UQモバイルの評判・口コミは？後悔しないための知識【2026年2月最新】

UQモバイルは、通信速度の速さと店舗サポートの充実度で高い評価を得ている格安SIMです。

自宅セット割や家族セット割を活用すれば月額料金を大幅に抑えられます。

LiPro（ライプロ）では、実際のUQモバイルユーザーを対象に独自アンケート調査を実施しました。

本記事では、調査で判明したメリット・デメリットを詳しく解説します。

なお、UQモバイルのメリット・デメリットを確認した上で申し込む予定の方は、以下の限定キャンペーンを活用して申し込みましょう！

アンケート実施データはこちら
対象者：UQモバイルを利用したことがある男女118名
実施期間：2025年01月29日～2月12日

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UQモバイルはどんな人におすすめ？

UQモバイルがおすすめな人とUQモバイルにすると後悔する人の特徴はこちらです。

UQモバイルがおすすめな人
・大手キャリアで料金が高いと感じる
・格安SIMの通信品質に不満がある
・店頭でサポートを受けたい
・iPhoneを安く購入したい

UQモバイルにすると後悔する人
・とにかく安さを重視する
・auで通信品質に不満がある
・毎月、ギガをたくさん使う
・最新のiPhoneを使いたい

UQモバイルは、auと同じ回線を使用しており、通信速度に定評のある格安SIMです。

また、実店舗がある点やiPhone認定中古品を販売している点も特徴的です。

一方で、格安SIMとしては料金が高く、データ容量無制限のプランがない点、最新のiPhoneの取り扱いがない点に関しては、不満の声も上がっています。

ここからは、UQモバイルのおすすめポイントと、UQモバイルにすると後悔する可能性がある人の特徴を解説していきます。

UQモバイルのおすすめポイントは通信速度

以下の特徴に当てはまっている方は、UQモバイルがおすすめの格安SIMです。

UQモバイルは他の格安SIMと比較して通信速度が速く、スマホをストレスなく利用することができます。

また、全国に実店舗があることも特徴で、オンライン上での手続きに不安があるという方でも安心です。

au、ドコモ、ソフトバンクなどの大手キャリアよりも月額料金が安いため、乗り換え先としてもおすすめです。

認定中古品のiPhoneであれば定価の半額程度で購入できる機種もあります。

こんな人はUQモバイルを使うと後悔する？

UQモバイルはau回線を利用しています。

そのため、auの通信品質が悪いと感じている場合、UQモバイルの通信品質も悪い可能性が高いです。

料金設定は他の格安SIMと比較すると高く、安さ重視の方には不向きでしょう。

プランは35GB、30GBの2種類が提供されていますが、無制限プランはありません。

また、取り扱い機種が少なく、最新のiPhoneを使いたい場合は別で購入する必要があります。

これらの点から、後悔する人の特徴にあてはまっている方は、UQモバイルにすると後悔してしまう可能性があります。

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UQモバイルの悪い評判からわかったデメリット

UQモバイルの料金プランは、無制限プランがなくセット割が使えない場合は割高になります。

また、一部山岳地帯や郊外エリアでは繋がりにくく、都市圏でも電波が悪い時があるなど、通信品質の面でのデメリットも見受けられました。

UQモバイルの悪い評判や口コミからわかる、6つのデメリットは以下のとおりです。

なお、UQモバイルのデメリットが気になる方は、以下の格安SIMもおすすめです。

悪い評判①データ容量無制限プランがない

UQモバイルは、データ容量無制限で利用できるプランがありません。

そのため、毎月データをたくさん使いたいという方からは低評価の口コミが多かったです。

2026年2月現在、UQモバイルで契約できるプランでは35GBが最大のデータ容量です。

もしギガを使い切ってしまうと通信が低速になり、快適に使えなくなってしまいます。

足りない場合は、データをチャージすることもできますが、かなり割高になってしまいます。

UQモバイル データチャージの基本情報
料金	100MB：220円 500MB：550円
有効期限	90日間
手続き	My UQ mobileアプリ データチャージサイト

そのため、UQモバイルで毎月ギガをチャージしているという方や、容量無制限のSIMに慣れているという方は、「楽天モバイル」がおすすめです。

データ容量無制限で使いたいなら「楽天モバイル」

楽天モバイルは、au・ドコモ・ソフトバンクに並ぶ「4大キャリア」の1つとして数えられており、今勢いのある格安SIMです。

楽天モバイルの料金プランは「Rakuten最強プラン」のみで、消費データ量に応じて料金が変わる従量制プランが特徴で、データ容量無制限のSIMの中でも安いです。

楽天市場などのサービスやキャンペーンなどで楽天ポイントが貯まりやすく、貯まったポイントを月額料金の支払いにあてることで、スマホ代を節約することもできます。

また、UQモバイル買えないiPhoneの最新機種が、楽天モバイルでは購入できる点もおすすめポイントです。

気になる方は、解説記事を併せてご覧ください。

またUQモバイルから楽天モバイルの乗り換える手順を詳細に解説した記事もあるのでチェックしてみてくださいね。

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悪い評判②コミコミプランバリューはセット割がきかない

1回10分以内の国内通話かけ放題が付いて月35GBまで使えるコミコミプランバリューは、「自宅セット割」や「家族セット割」などの割引の適用対象外です。

そのため、料金が高くて不満を感じているという声も多く見受けられます。

UQモバイルは、自宅セット割・家族セット割・au PAY支払い割などの割引が適用できない場合、他の格安SIMと比べて割高になってしまいます。

【主な格安SIMの基本料金（20GB〜30GB前後）】

UQモバイル （35GB）	3,828円
ワイモバイル （30GB）	4,015円
楽天モバイル （20GB）	2,178円
ahamo （30GB）	2,970円
IIJmio （35GB）	2,400円
NUROモバイル （35GB）	2,699円

上記の通り割引がない場合は、人気の高い20GB〜30GB前後のプランで比較した時にUQモバイルは35GBで3,000円を超えています。

とにかく安い格安SIMが良いという方は、「IIJmio」や「NUROモバイル」がおすすめです。

なお、30GBまで使える「トクトクプラン2」に関しては、セット割が適用できるため「良い評判⑥自宅セット割や家族セット割が使える」を参考にしてください。

とにかく安く利用したいなら「IIJmio」か「NUROモバイル」

通信速度よりも安さ重視の方は、「IIJmio」か「NUROモバイル」がおすすめです。

IIJmio

IIJmioは、2GBから55GBまで、容量プランが細かく提供されているので、自分にぴったりなギガ数のプランを選択できます。

IIJmioの基本料金は割引きなしでも安めですが、キャンペーンや割引でさらに安く利用できます。

上記のキャンペーンは、2回線以上で最大6ヵ月間月額料金が100円割引される「家族割」や、IIJmioひかりとセットで660円割引される「mio割」との併用も可能です。

また、国内通話の基本料金も安く、UQモバイルでは22円／30秒ですが、IIJmioは11円／30秒または8.8円／30秒で通話できます。

通信速度はUQモバイルに劣りますが、とにかく安く利用したいという方におすすめです。

NUROモバイル

NUROモバイルは、NURO光の光回線を利用している方におすすめです。

ネットがNURO光なら「NURO光セット割」という月額料金の割引サービスが適用され、月額料金が1,100円割引になり、大変お得に利用できます。

使用用途に合わせて3種類のプランが提供されており、どのプランでもUQモバイルと同様に、余ったギガは翌月にくりこして使うことができます。

ギガをたくさん使う人は「高品質SIMプラン」、20ギガでは多すぎるという人は「格安SIMプラン（バリュープラス）」、電話をメインで使いたいという人は「格安SIM（かけ放題ジャスト）」がおすすめです。

各プラン、新規申し込みや他社からの乗り換えでキャンペーンが適用されます。

高品質SIMプランのキャッシュバックは、利用開始月を除く8カ月目に受け取ることができます。

＼NURO光の利用している人におすすめ！／

悪い評判③繋がりにくいエリアもある

UQモバイルは通信速度に定評がある格安SIMですが、場所によっては繋がりにくいという声も見受けられます。

特にauの通信エリアに不満がある方は、UQモバイルの通信エリアでも同様に繋がりにくくなります。

5G対応エリアは、都市圏では繋がりやすくなっていますが、まだまだ十分ではありません。

人口カバー率99.9％の4G LTEも、山岳地帯や田舎などでは繋がらないエリアもあります。

通信エリアは、UQモバイル公式サイトから確認できます。

通信エリアの確認方法

通信エリアはUQモバイル公式サイトから確認できます。

通信エリアの確認手順は以下の通りです。

UQモバイル申し込みの前には必ず、サービスエリアを確認するようにしましょう。

悪い評判④電波が悪い時がある

UQモバイルに乗り換えたは良いものの電波が繋がらない時があるという声が見受けられました。

ソフトバンクやdokomoのキャリア回線の通信速度と比較して、UQモバイル（au回線）の電波が悪いと感じているという声が多かったです。

サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。

電波が悪いと感じたら、以下の対処法を試してみてください。

電波が悪かった時の原因と対処法

UQモバイルの電波が悪い場合、以下の原因が考えられます。

通信環境が悪い場所で使用している

使用場所が5G対応エリア外の場合や、地下鉄やトンネル・山間部などでは電波が繋がりにくくなることがあります。

また、狭い範囲に人が集まると通信環境が混雑して繋がりにくくなることもあります。

通信エリアを確認したり、場所を移動したり時間をずらして使用してみましょう。

UQモバイルに電波の改善を要望したい場合は、KDDI／沖縄セルラーのお問い合わせサービス「電波サポート24」に問い合わせて改善方法を相談することもできます。

通信制限がかかっている

データ容量超過や、3日間で6GB以上のデータ消費で通信制限がかかります。

通信料は、「My UQ mobile」から確認可能です。

詳しくは当ページの「通信制限の対処法」をご覧ください。

端末で5Gが有効になっていない

何年も料金プランの見直しをしていない場合、ご利用中のプランが5Gに対応していない可能性があります。

心当たりのある方は、「My UQ mobile」から契約内容の確認をおこないましょう。

端末が5Gバンドに対応していない

同じ5G通信でも、キャリアが違えば5G通信の周波数が異なります。

各キャリアから販売されている5G対応スマホは、そのキャリアが使用できるバンドに対応するように作られていますが、他のキャリアのスマホでは利用できないこともあります。

例えば、auの端末はauが使用できるバンドにのみ対応しており、docomoやSoftBankのSIMカードを用いると、5G通信が繋がらない可能性があるのです。

UQモバイルでSIMのみ契約をする際は、使いたいスマホがUQモバイルのSIMカードに対応しているか事前に確認しましょう。

UQモバイル対応端末は公式サイトの「動作確認端末（スマートフォン対応機種）一覧」から確認可能です。

スマホの設定に問題がある

モバイルデータ通信がオフになっている、機内モード設定になっている、Wi-Fi接続に問題があるなど、スマホの設定を確認すれば解決することもあります。

スマホ本体に不具合がある

スマホに負荷がかかっており本体が熱くなっている場合、オーバーヒートして動作が重くなっていると考えられます。

スマホの使用を休んだり、再起動したりすると改善する可能性が高いです。

また、画像や動画のファイルサイズが大きくなり、メモリ不足になると、電波が悪くなったように動作が遅くなります。

メモリを確認していっぱいになっていたら、ファイルの整理をしましょう。

どうしても電波状況が改善しない場合、au回線の電波との相性が悪い可能性もあるので、他の格安SIMへの乗り換えを検討してみてもいいでしょう。

悪い評判⑤3日間で6GBの通信制限がある

UQモバイルの通信制限に対する不満も多く見受けられました。

ギガをたくさん使う人にとっては、3日間で6GBという通信制限は厳しいものです。

UQモバイルでは、月間データ容量超過時の他、混雑回避のため直近3日間に6GB以上の利用があった場合に通信速度が制限されます。

通信制限になった場合、トクトクプラン2、コミコミプランバリューでは1Mbpsの速度制限が課されます。

3日間で6GB以上ギガを消費して通信制限になると、通信制限が解除されるのは丸一日経ってからです。

以下の表は、YouTubeの視聴で消費するデータ通信量を表したものです。

画質		視聴時間
		30分	1時間
低画質	360p	約0.15GB	約0.3GB
標準	480p	約0.24GB	約0.44GB
高画質	720p	約0.54GB	約1.1GB
	1080p	約1.1GB	約2.2GB
	4K	約4.4GB	約8.8GB

動画を高画質で視聴すると、1時間で1GB以上もデータを消費してしまうことがわかります。

モバイル通信で頻繁に動画を視聴する方にとっては、「3日間で6GB」という制約はかなり厳しいでしょう。

動画視聴以外では、オンラインゲームやInstagramなどもギガを消費しやすいため、通信制限に注意が必要です。

通信制限の対処法

データ容量超過で通信制限がかかると、超過料金は発生しないものの、通信速度が遅くなり快適にスマホを利用できなくなります。

制限解除まで快適に使いたい場合は、Wi-Fiを利用したりデータ通信量を購入することで対処しましょう。

データ容量を超過しないようにするため、定期的に「My UQ mobile」でデータ容量を確認する習慣をつけるのもおすすめです。

また、通信量が上限到達前と上限到達後に、メールアドレス宛にお知らせメール（Eメール）をが送られます。

上限到達前のメールが届いたら、データ容量の節約を心がけましょう。

悪い評判⑥UQモバイルは最新のiPhoneやAndroidの販売が少ない

UQモバイルでは最新機種の取り扱いがないため、最新機種を使いたい方からの悪い口コミも多くあります。

実際UQモバイルで最新機種を使うとなると、別の場所スマホを購入してからSIMのみ契約をする必要があり、二度手間になってしまいます。

UQモバイルは、iPhoneの最新機種の取り扱いが無く、Androidの取り扱い機種も少ないです。

最新機種を利用したい場合は、端末を別で購入して、UQモバイルの「SIMのみ契約」をすれば可能です。

ただし、端末とSIMを一緒に契約した方が手続きが少なくなって楽になります。

最新のiPhoneとSIMを一緒に契約したい場合、「楽天モバイル」「ahamo」がおすすめです。

＞UQモバイルおすすめ機種の記事はこちら

最新のiPhoneとSIMを一緒に契約するなら「楽天モバイル」「ahamo」

SIMの申し込みと同時に最新のiPhoneを購入したい場合、「楽天モバイル」と「ahamo」がおすすめです。

楽天モバイルの基本情報はこちらをご覧ください。

ahamo

ahamoはNTTドコモが運営しており、ドコモ回線を使いたいという方におすすめです。

料金プランは、30GBと110GBのシンプルでわかりやすい2つのみとなっています。

ahamoでは、対象機種購入で機種代金割引またはdポイントが進呈される「5G WELCOME割」を実施中です。

対象機種と進呈ポイント／割引額は以下の表をご確認ください。

「5G WELCOME割」のキャンペーンを利用すれば、UQモバイルでは取り扱いのないiPhone 16が5,863円割引でお得に購入できます。

UQモバイルの良い評判からわかったメリット

UQモバイルの良い評判の口コミからは、6つのメリットがあることがわかりました。

UQモバイルは通信品質が高く、他の格安SIMよりも比較的通信速度が速く安定しています。

キャンペーンの種類も豊富で、割引やポイント還元だけでなく、サブスクリプションのコンテンツが一定期間無料で利用できるキャンペーンもあります。

また、認定中古品のiPhoneを安く購入できるため、新品であることにこだわらなければ、機種代金を大幅に節約できてお得です。

実店舗があり、直接店頭でサポートを受けたいという方にもおすすめです。

余ったデータ容量は翌月にくりこしができるので無駄がなく、自宅セット割や家族セット割が使える場合はさらにお得に利用できます。

良い評判①キャンペーンの数が豊富

UQモバイルはキャンペーンの種類が豊富で、魅力を感じているという方も多かったです。

UQモバイルでは、「機種代金割引」や「ポイント還元」などのよくあるキャンペーンだけでなく、「Amazonプライム」「Netflix」「Apple Music」などのサブスクリプションのコンテンツが一定期間無料で利用できるキャンペーンもあります。

気になっているサービスが無料でお試しできるのはうれしいポイントです。

最新キャンペーン内容や条件等は、以下の項目で解説していきます。

UQモバイルの最新キャンペーン一覧

UQモバイルでは、ポイント還元や機種代金割引など定番のキャンペーンから、サブスク無料期間ありのキャンペーンまで多種多様なキャンペーンをおこなっています。

さらに、今なら、UQ mobile契約数1,000万回線突破記念で大感謝祭キャンペーンを実施しており、SIMのみ契約でau PAY 残高還元。

公式Xフォロー&キャンペーン投稿リポストで抽選で1,000名様に1,000円（不課税）相当のau PAY ギフトカードが当たるチャンスなど、特典が盛り沢山です。

キャンペーンを受けるには申し込みが必要なものがほとんどです。

気になるキャンペーンがある方は、UQモバイル公式サイトで条件や申し込み方法を確認しましょう。

＞UQモバイルキャンペーンはこちら

良い評判②通信速度が速い

通信速度が速く満足しているという口コミも見受けられます。

UQモバイルはau回線を使っているので、他の格安SIMよりも比較的通信速度が速く安定しています。

主な格安SIMの通信速度の比較は以下の通りです。

UQモバイル	下り：120.09Mbps 上り：16.44Mbps
ワイモバイル	下り：149.07Mbps 上り：23.41Mbps
楽天モバイル	下り：79.6Mbps 上り：24.42Mbps
ahamo	下り：125.45Mbps 上り：14.19Mbps
IIJmio	下り：65.28Mbps 上り：11.89Mbps
NUROモバイル	下り：32.56Mbps 上り：11.83Mbps

例えば、4Kの高画質の動画を視聴する場合、25Mbpsの速度が出ていれば快適に視聴できます。

また、スマホゲームのダウンロードの場合は、100Mbps程度あると十分です。

UQモバイルは、下り120.09Mbps、上り16.44Mbpsの速度が出ているので、快適にスマホを利用できると言えます。

良い評判③iPhone認定中古品で安く購入ができる

中古品でも気にならないという方にとっては、認定中古品のiPhoneを安く購入できることもメリットです。

UQモバイルでは、iPhoneの認定中古品「au Certified」を購入できます。

au Certifiedは、KDDIの下取りプログラムやアップグレードプログラムなどで回収したauスマートフォンをリユースした商品です。

中古と言えども、バッテリー残量80％以上で、専用ソフトによるデータ消去で完全初期化されているので安心して使用できます。

契約方法や条件を満たせば、新品価格の半額程度の値段で購入することも可能です。

新品であることにこだわらなければ、機種代金を大幅に節約できてお得です。

iPhone認定中古品一覧

2026年2月現在、UQモバイルオンラインショップで購入できるiPhone認定中古品の一覧を表にまとめました。

最新機種よりも価格を重視する方は、iPhoneの認定中古品「au Certified」を検討してみてはいかがでしょうか。

良い評判④店舗でサポートを受けられる

「店頭サポートが受けられる」ことが決め手となってUQモバイルを選んでいるという方も多かったです。

UQモバイルには実店舗があり、直接サポートを受けることができます。

店頭で手続きをすると実際に商品を見たりスタッフのサポートを受けられるので、手続きに不慣れな方などには安心です。

また、店頭で契約すると、データ移行、LINEなど一部のアプリのアカウント設定や保護フィルム貼りなどをしてもらえて、即日利用開始できるというメリットもあります。

UQモバイルの店舗は全国各地にあり、auショップや家電量販店などでも手続きできます。

店舗で手続きする際は来店予約するとスムーズ

店舗で手続きをしたい場合は、事前に来店予約をしておくとスムーズに手続きができます。

UQモバイルの手続きができる店舗は4種類あります。

店舗の種類	可能な手続き
UQスポット （UQ専売ショップ）	【UQモバイル】
	新規(MNP)申し込み 契約情報変更 機種変更 料金収納
	【UQ WiMAX】
	新規申し込み 機種変更
au Style	【UQモバイル】
	新規(MNP)申し込み 契約情報変更 機種変更 料金収納
	【UQ WiMAX】
	なし
au ショップ （一部店舗を除く）	【UQモバイル】
	新規(MNP)申し込み 契約情報変更 機種変更 料金収納
	【UQ WiMAX】
	なし
UQ mobile取扱店	【UQモバイル】
	新規(MNP)申し込み 機種変更
	【UQ WiMAX】
	なし

店舗によってはできない手続きもありますが、UQモバイルの「新規(MNP)申し込み」は全店舗で可能です。

来店予約は、以下の手順でおこないます。

来店予約は、希望日の2週間前から可能です。

来店予約の確認・変更・キャンセルは、予約完了時に届く確認メールに記載のURLから操作できるので、確認メールはゴミ箱に入れずに保存しておくようにしましょう。

良い評判⑤余ったギガはくりこせる

余ったギガの「くりこし」ができることへの評判も高かったです。

UQモバイルでは、余ったデータ容量を翌月にくりこして利用することができます。

データが余った月も無駄なくお得に利用できるのは、UQモバイルのプランのメリットです。

例えば、データ容量35GBの「コミコミプランバリュー」で当月33GB使った場合、余った2GBを翌月にくりこして、翌月は37GBの容量が使えます。

さらに翌月も25GB使えば、余った10GBがその翌月にくりこせるので、人によってはデータ容量がどんどん増えていくのです。

ただし、くりこした分のデータは翌月末までが有効期限になるため注意しましょう。

また、データは、「繰り越し分 基本データ容量 追加チャージしたデータ容量」の順番に消費されます。

＞UQモバイルのプランはこちら

良い評判⑥自宅セット割や家族セット割が使える

自宅セット割や家族セット割で月額料金が安くなったという良い口コミも多く見られました。

家族でUQモバイルを利用していたりauひかりなどを契約している場合は、割引が適用されます。

UQモバイルでは、条件を満たすとUQスマホの利用料金が割引になるサービスがあります。

割引は3種類ありますが、自宅セット割と家族セット割は併用できないのでご注意ください

自宅セット割
最大1,100円／月 割引 対象のインターネットサービス（ネット＋電話） またはでんきとセットで契約 【対象プラン】 トクトクプラン2 トクトクプラン※新規受付終了 ミニミニプラン※新規受付終了 くりこしプラン +5G※新規受付終了
家族セット割
永年550円／月 割引 家族が家族人数のカウント対象の料金プランに加入 【対象プラン】 トクトクプラン2 トクトクプラン※新規受付終了 ミニミニプラン※新規受付終了
au PAY カードお支払い割
220円／月 割引 UQモバイル利用料金をau PAY カード払いにする 【対象プラン】 トクトクプラン2 トクトクプラン※新規受付終了 ミニミニプラン※新規受付終了

家族でUQモバイルを利用している方や、auひかり・J:COM・UQ WiMAXなどのインターネットサービス、auでんきを契約している方は、割引が適用されてお得に利用できます。

また、料金の支払いをau PAY カードにするだけでも割引が適用されます。

ただし、UQモバイルで契約可能なプランのうち「コミコミプランバリュー」は割引の対象外なので注意してください。

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UQモバイルの申し込み方法

UQモバイルへの申し込みは、全てオンライン上で完結します。

auからの乗り換えは手順がシンプルですが、利用できるキャンペーンが少ないことがデメリットです。

au以外の他社からの乗り換えの際はMNP予約番号の取得が必要となり、手続きは面倒ですが、UQmobile SIMデビューキャンペーンが適用できます。

新規契約でも上記キャンペーン対象ですが、契約前に使っていた電話番号が使えなくなるので注意しましょう。

また、自宅セット割やauメール引継ぎなどの申し込みは、契約後におこなう必要があります。

それでは、UQモバイルの申し込み方法を3パターンに分けて解説していきます。

auから乗り換え

auからの乗り換えでは、MNP予約番号を取得する必要がないため、簡単に手続きを進めることができます。

auからUQモバイルへ乗り換えると、料金は安くなりますが最大データ通信量が最大35GBに制限される点は注意が必要です。

また、移行後に「auメール持ち運び」サービスに申し込めば、auのメールアドレスを継続して利用可能です。

ただし、au以外からの乗り換えや新規契約と比較してキャンペーンが少ないので注意しましょう。

STEP 1：対応端末の確認 （SIMのみ）
使いたい端末がUQ mobile対応機種か事前に「動作確認端末一覧」から確認する
STEP 2：オンラインショップで購入※1 （SIMのみ／SIM＋端末）
①契約内容の入力 ②契約内容・同意事項の確認 ③本人確認の実施（SIMのみ）
STEP 3：SIM開通手続き （SIMのみ／SIM＋端末）
SIMカードの場合 ①契約後、郵送にてSIMカードを受け取り ②回線の切り替えを実施 ③SIMカードを端末に差し込む ④発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ⑤開通手続き完了 eSIMの場合 ①契約後、ウェブサイトまたは電話で電話回線の切り替えを実施 ②eSIMプロファイルをダウンロード ③発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ④開通手続き完了

SIMのみ契約の場合、お使いのスマホがUQモバイルに対応しているか、あらかじめ確認してから手続きを進めましょう。

auで利用していた端末をUQモバイルでも使う際は、SIMロックを解除する必要なくそのまま利用ができます。

SIM開通手続きの後、スマホの初期設定が完了すると利用できるようになります。

手続きに必要なものは、以下の2点です。

auまたはpovo以外の他社から乗り換え（MNP）

auまたはpovo以外の他社から乗り換え（MNP）でSIMのみ契約の方は、UQmobile SIMデビューキャンペーンの対象となります。

UQモバイル申し込み後、au PAY の利用設定をおこなうと、「トクトクプラン2」「コミコミプランバリュー」のいずれかをご契約で10,000円（不課税）相当が、回線切替完了の翌月下旬以降にau PAY 残高へ還元されます。

乗り換えの申し込み方法は以下の5STEPです。

STEP 1：対応端末の確認 （SIMのみ）
使いたい端末がUQ mobile対応機種か事前に「動作確認端末一覧」から確認する
STEP 2：SIMロック解除 （SIMのみ）
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除をう SIMロック解除方法は契約中の携帯会社へ問い合わせる
STEP 3：MNP予約番号の受け取り （SIMのみ／SIM＋端末）
契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」を受け取る
STEP 4：オンラインショップで購入※1 （SIMのみ／SIM＋端末）
①契約内容の入力 ②契約内容・同意事項の確認 ③本人確認の実施
STEP 5：SIM開通手続き （SIMのみ／SIM＋端末）
SIMカードの場合 ①契約後、郵送にてSIMカードを受け取り ②回線の切り替えを実施 ③SIMカードを端末に差し込む ④発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ⑤開通手続き完了 eSIMの場合 ①契約後、ウェブサイトまたは電話で電話回線の切り替えを実施 ②eSIMプロファイルをダウンロード ③発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ④開通手続き完了

au以外の他社から乗り換え（MNP）では、SIMロック解除（SIMのみ契約の場合）とMNP予約番号の受け取りが必要になります。

SIMロック解除やMNP予約番号に関しては、乗り換え前の携帯会社に問い合わせてください。

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）とは？
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）とは、現在使用している電話番号はそのままで、移転先の携帯電話会社のサービスを利用できる制度です。
電話番号は継続して同じものが使用ますが、メールアドレスの引き継ぎはできません。
事前に手続き、または別のアドレスの準備が必要となります。

手続きに必要なものは、以下の3点です。

新規契約

新規契約は、UQmobile SIMデビューキャンペーンの対象外となります。

STEP 1：対応端末の確認 （SIMのみ）
使いたい端末がUQ mobile対応機種か事前に「動作確認端末一覧」から確認する
STEP 2：SIMロック解除 （SIMのみ）
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除をおこなう SIMロック解除方法は契約中の携帯会社へ問い合わせる
STEP 3：オンラインショップで購入※1 （SIMのみ／SIM＋端末）
①契約内容の入力 ②契約内容・同意事項の確認 ③本人確認の実施
STEP 4：SIM開通手続き （SIMのみ／SIM＋端末）
SIMカードの場合 ①契約後、郵送にてSIMカードを受け取り ②回線の切り替えを実施 ③SIMカードを端末に差し込む ④発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ⑤開通手続き完了 eSIMの場合 ①契約後、ウェブサイトまたは電話で電話回線の切り替えを実施 ②eSIMプロファイルをダウンロード ③発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける ④開通手続き完了

新規契約の手順は、auからの乗り換えとほぼ同じですが、SIMのみ契約の場合はSIMロック解除をおこなう必要のある端末もあります。

手続きに必要なものは、以下の2点です。

契約後の手続き

契約完了後、自宅セット割やauメール持ち運びをおこなう場合、さらに手続きをおこなう必要があります。

ここでは、契約後にうことができる手続きを紹介します。

①メールサービス

auからの乗り換えの場合、「auメール持ち運び」に申し込むとauで利用していたメールアドレスを継続して利用ができます。

auメール持ち運びの申し込みには「au ID」が必要で、au解約後31日以内に申し込む必要があります。

au解約からサービス申し込み完了までに送信されたメールはメールサーバに受信されず、受け取れないので注意しましょう。

また、UQモバイルのメールサービスに登録することもできます。

メールサービス	料金・ドメイン
auメール持ち運び	月額330円／1メールアドレス @au.com／@ezweb.ne.jp
オプション メールサービス	月額料金：220円／月 @uqmobile.jp

②オプション手続き

UQ mobileの会員サポートページ「My UQ mobile」から、各種オプション内容の確認・変更・解約がおこなえます。

③自宅セット割

auひかりやauでんき、WiMAXのルーターを利用しているなど、自宅セット割適用条件に当てはまる方は、UQモバイル契約完了後に申し込みが必要です。

新規契約・プラン変更の場合は翌日以降、機種変更の場合は回線切替後に自宅セット割の申し込み手続きが可能になります。

申し込みは、My UQ mobile（Web）またはお近くのau Style／auショップ／UQスポットからおこないましょう。

④請求・支払い

UQ mobileの会員サポートページ「My UQ mobile」から、請求内容の確認や、支払方法の変更・確認、料金の支払いがおこなえます。

＼ UQモバイルの申し込みはこちら！／

UQモバイルの評判に関するよくある質問

最後に、UQモバイルの評判に関するよくある4つの質問に回答していきます。

auとUQモバイルはどちらもKDDI株式会社が運営しています。

月額料金は、「Web」「紙請求書」「通話明細」から確認することができ、Webで確認する方法が一番早くて簡単です。

UQモバイルへの問い合わせは、電話またはチャットからおこなえますが、電話の場合は問い合わせ内容によって窓口が違うので注意しましょう。

UQモバイルの障害状況は、au公式サイト「通信障害等に関するお知らせ」から確認ができます。

それでは、詳しく見ていきましょう。

auとUQモバイルは同じ会社ですか？

auとUQモバイルは、どちらもKDDI株式会社が運営しています。

UQモバイルはauのサブブランドという位置付けのため、au回線を格安で利用できるのです。

ちなみに、UQモバイル公式サイトでは「UQ WiMAX」というデータ通信サービスも紹介されており、混同してしまう方も少なくないでしょう。

UQ WiMAXの運営会社はUQコミュニケーションズ株式会社で、auやUQモバイルとは別会社です。

月額料金の確認方法は？

月額料金は、以下の3つの方法で確認ができます。

Webで確認する

パソコン・スマートフォン・ケータイから「My UQ mobile」にログインして請求金額を確認ができます。

「My UQ mobile」は契約者専用の会員サポートページで、インターネット上で契約内容の確認や変更をおこなえます。

ログインには「au ID」または「My UQ mobile ID」が必要です。

手数料がかからずすぐに確認できる、一番簡単でおすすめな方法です。

紙請求書で確認する

紙請求書は、料金の支払いをクレジットカード払い以外（口座振替／コンビニ決済）にした場合に送付されます。

紙請求書の申し込み／廃止の手続きは「My UQ mobile」でおこなえます。

紙請求書の発行には手数料がかかり、新プランの場合、1通あたり220円（税込）です。

通話明細を確認する

「My UQ mobile」にて、過去3カ月分の通話明細／通信明細の閲覧ができます。

ただし、閲覧には事前の申し込みが必要なので注意しましょう。

閲覧の手数料は、新プランの場合、Web上で確認する際は無料ですが、紙の明細書発行では1契約あたり220円かかります。

UQモバイルの問い合わせ先はどこ？

UQモバイルへの問い合わせは、電話またはチャットからおこえます。

電話での問い合わせ

電話での問い合わせは、内容により受付窓口が変わります。

【故障／紛失／盗難などによる 修理や交換の問い合わせ】

5G対応料金プラン	故障紛失サポート受付センター 0120-925-919
4G LTE料金プラン	UQ mobile端末補償サービスセンター 0120-466-446
故障紛失サポート 加入中	iPhone 紛失盗難サポートセンター 0120-925-050

【修理や交換以外の問い合わせ】

My UQ mobileアプリ	アプリを起動   「サポート」を押下   下までスクロールし、 「電話でお問い合わせ」を押下   発信ボタンを押下
アプリが使えない場合	UQ mobile お客さまセンター 0120-929-818 受付時間：10:00～19:00（年中無休）

契約内容の照会や変更をおこなう場合は以下の3点を確認されることがあるので、事前に確認しておきましょう。

チャットでの問い合わせ

チャットでの問い合わせは、電話をかける時間がない方でも簡単におこなえます。

問い合わせ内容に対してAIとコミュニケーターが対応し、必要に応じて専門の窓口を案内してくれます。

チャットの窓口は、以下の3か所です。

いずれの窓口も、24時間／年中無休で利用できます。

回答時間に関しては、AIは24時間対応していますが、コミュニケーターの回答は10時～22時です。

通信障害の状況はどこで確認できる？

UQモバイルの障害状況は、au公式サイト「通信障害等に関するお知らせ」から確認ができます。

上記ページでは、災害支援に関する情報や設備関係の障害で通信異常が発生した際の情報なども確認可能です。

公式サイトで確認すれば最も正確な情報を得ることができますが、リアルタイムに状況を知りたい時はSNSやヤフーなどのニュースサイトも確認してみましょう。

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まとめ

UQモバイルの評判からわかったメリット・デメリットをおさらいしましょう。

UQモバイルは、auと同じ回線を使用しており、通信速度に定評のある格安SIMです。

また、実店舗がある点やiPhone認定中古品を安く販売している点もメリットです。

UQモバイルがおすすめな人
・大手キャリアで料金が高いと感じる
・格安SIMの通信品質に不満がある
・店頭でサポートを受けたい
・iPhoneを安く購入したい

一方で、格安SIMとしては料金が高く、データ容量無制限のプランがない点、最新のiPhoneの取り扱いがない点に関しては、不満の声も上がっています。

UQモバイルにすると後悔する人
・とにかく安さを重視する
・auで通信品質に不満がある
・毎月、ギガをたくさん使う
・最新のiPhoneを使いたい

また、UQモバイルには豊富なキャンペーンがありますが、auからの乗り換えでは対象となるキャンペーンが少ないので注意しましょう。

UQモバイルのデメリットが気になる方は、データ容量無制限なのにキャンペーンが豊富で安い「楽天モバイル」や、とにかく安くて自分にぴったりなプランが見つかる「NUROモバイル」がおすすめです。

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