最大4000円割引クーポン
ロケットナウの初回クーポンは専用のコードはありません。会計の際にクーポン分が自動で割引されるので簡単に使えます。
※ 詳しくはこちらの記事へ
| 割引金額 | 合計最大4,000円 〈内訳〉 1回目：注文金額の30% 2回目：注文金額の20% 3回目：注文金額の10% 4回目：注文金額の50% ※いずれも最大1,000円 |
| クーポン コード | なし |
| 使用期限 | アプリダウンロードから20日以内 |
| 最低注文金額 | 注文先の店舗による |
| 使用条件 | ・友達紹介クーポンとの併用不可 ・1人1回までの使用 |
| 使用方法 | 会計画面で自動的に割り引かれる（何もする必要なし） |
※クーポン適用はこちらから▼
（クーポンコードは不要）
初回限定クーポン
menu（メニュー）では最初9回の注文で合計6,800円割引になるお得なクーポンを配布中です。
| 割引金額 | 合計最大6800円 〈内訳〉 ・1200円×1回 ・700円×8回 |
| クーポン コード | RNPA_SEJA48 |
| 取得期限 | 2026/9/30まで |
| 使用期限 | 取得してから31日 |
| 最低注文金額 | 各回1500円 |
| 使用条件 | ・他のクーポンとの併用不可 ・1人1回までの使用 ※今後クーポンの条件は変更になる可能性があります。 ※詳しくはmenuアプリをご確認ください。 |
| 使用方法 | menuに登録し、「マイページ」からクーポンコードを入力 |
※クーポン適用はこちらから▼
フードデリバリーライターの川瀬まい子です。
ロケットナウで間違えて注文してしまった場合、キャンセルはできるのでしょうか？
結論からいうと
キャンセルできます！
先日、私自身が実際にロケットナウで間違えて注文をしてしまい、あせったものの無事キャンセルできたので、そのながれをここで説明します。
① 間違えて注文してしまった！
ロケットナウで注文しようとカートに商品を入れて配達方法、支払い方法も決めておきながら、家族の事情により急遽注文をしないことに。
いったん注文画面をそのままにしておいたら、何かのはずみで「注文を確定する」を押してしまいました！
② キャンセルしたい
お店に直接電話しようかと思いましたが、お忙しい時間、きっとご迷惑ですよね。
もうクレジットで支払いをしてしまい、お店に注文はいってしまっていますが、キャンセルしたい。
③ サポートに相談しよう
なので、ロケットアプリ上でキャンセルをしたいところ。サポートセンターはある？
マイページを開いくと……、「カスタマーサポート」を見つけました。⇓
「カスタマーサポート」を開くと各トラブルごとの解決策やQ＆Aが出てきます。
ただ、「注文をキャンセルしたい」は見当たりません。
なので「何かお困りですか？」へすすむと
3つの選択肢が出てきました。⇓
・1：1ライブチャット
・メールアドレス
・電話
電話もよさそうですが、1:1ライブチャットにしてみます。⇓
④ 1：1ライブチャットで相談
下の会話にあるとおり、1:1ライブチャットはAIによるサポートです。人ではありません。
どのような要件か聞かれたので、『注文に関する問題』を選択し、
間違えて注文したのでキャンセルをしたい
と伝えました。
このあと、実際の会話のキャプチャを撮り損ねてしまい、やり取りの画像を添付できず、すみません。
（1:1ライブチャットの履歴は消えてしまいます）
ただ、返信はすぐにきて、
「〇〇（店舗名）への注文をキャンセルしたいというご希望でよろしいですか？
「今すぐキャンセルしてよろしいですか？」
といった内容でした。
⑤ キャンセル完了
結論として、このあと1分するかしないかのうちに注文はキャンセルされました。
おそらくロケットナウのほうでお店にキャンセルの通知をしてくれたのだと思います。
時間との勝負という感じで不安でしたが、カスタマーサポートのレスポンスが早く、何より無事キャンセルができたのでホッとしました。
⑥ 返金を待つ
とはいえ「注文確定＝決済」してしまったのできちんと返金されるかも心配なところ。
一抹の不安を感じたのは、キャンセル完了後にロケットナウからメールがこなかった点。こういう場合、通常メールがくると思うので。
ただし、アプリの「注文履歴」を見ると、キャンセルしたお店も表示されていて、領収書も見られました。⇓
そこに決済したクレジットカードに「返金予定」の旨が記載されています。このあと返金されるようです。
なお、ロケットナウアプリ内のQ&Aを見ると、以下の記載があります。
ご注文キャンセルされた場合、自動的にキャンセル/返金が行われます。
但し、クレジットカード会社、通信会社の状況により、メールを受信する時間が多少異なる場合があります。返金、キャンセル日から4日後に各クレジットカード会社を通じて確認することができます。
このあと、クレジットカード明細で返金されたか確認をしようと思います！
⑦ カード明細に返金の形跡なし
その後、じつはロケットナウの件を忘れていて、1か月半してクレカ明細を見てみると、ロケットナウからの返金された形跡がない……。
あわててロケットナウのカスタマーサポート（以前と同じ1:1ライブチャット）に相談するとすぐに調べてくれて、
キャンセルの手続きは間違いなく完了している
とのこと。
キャンセル完了後にメールがこなかったことを伝えると、それは担当者の手違いで送れていなかったそうです。（人力で送っているの？？）
⑧ ことの顛末
それで、今度はクレジットカード会社に電話（カードの裏面に電話番号あり）すると、理由は簡単、
クレジットカードの引き落とし日より前にキャンセルをしたので、そもそも請求に入っていない
とのことでした。
ロケットナウへの支払いそのものが、なかったことになっていたんですね。このため返金はもちろんありません。
一方、ロケットナウのカスタマーサポートによると、
Pay Pay決済の場合、支払い金額は平均で最大2時間以内に全額返金され……
ということで、もしかしてPay Pay決済であれば、スマホで返金の流れがわかりやすく見えるのかもしれません。
ロケットナウの注文はキャンセルできる！
ロケットナウで間違えて注文してしまったときのキャンセル方法を説明しました。結論、ロケットナウの注文はアプリ上でキャンセルができます。実際に返金されたかどうかは、今回のようにクレジット決済の場合、よく見えない部分があるので不安になりましたが、結局むだな支払いは発生しませんでした。私のように注文ミスをしないのが一番ですが、もしロケットナウで誤って注文をしてしまったら、この記事を参考にキャンセルをすすめてください。
