オトクな初回クーポン配布中！
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affjpeats0226最大4000円割引クーポン
ロケットナウの初回クーポンは専用のコードはありません。会計の際にクーポン分が自動で割引されるので簡単に使えます。
※ 詳しくはこちらの記事へ
| 割引金額 | 合計最大4,000円 〈内訳〉 1回目：注文金額の30% 2回目：注文金額の20% 3回目：注文金額の10% 4回目：注文金額の50% ※いずれも最大1,000円 |
| クーポン コード | なし |
| 使用期限 | アプリダウンロードから20日以内 |
| 最低注文金額 | 注文先の店舗による |
| 使用条件 | ・友達紹介クーポンとの併用不可 ・1人1回までの使用 |
| 使用方法 | 会計画面で自動的に割り引かれる（何もする必要なし） |
※クーポン適用はこちらから▼
（クーポンコードは不要）
フードデリバリーライターの川瀬まい子です。
ロケットナウで間違えて注文してしまった場合、キャンセルはできるのでしょうか？
結論からいうと
キャンセルできます！
先日、私自身が実際にロケットナウで間違えて注文をしてしまい、あせったものの無事キャンセルできたので、そのながれをここで説明します。
① 間違えて注文してしまった！
ロケットナウで注文しようとカートに商品を入れて配達方法、支払い方法も決めておきながら、家族の事情により急遽注文をしないことに。
いったん注文画面をそのままにしておいたら、何かのはずみで「注文を確定する」を押してしまいました！
② キャンセルしたい
もうお店に注文はいってしまっていますが、キャンセルしたい。
お店に直接電話しようかと思いましたが、お忙しい時間、きっとご迷惑ですよね。
③ サポートに相談しよう
なので、ロケットアプリ上でキャンセルをしたいところ。サポートセンターはある？
マイページを開いくと……、「カスタマーサポート」を見つけました。⇓
「カスタマーサポート」を開くと各トラブルごとの解決策やQ＆Aが出てきます。
ただ、「注文をキャンセルしたい」は見当たりません。
なので「何かお困りですか？」へすすむと
3つの選択肢が出てきました。⇓
・1：1ライブチャット
・メールアドレス
・電話
電話もよさそうですが、1:1ライブチャットにしてみます。⇓
④ 1：1ライブチャットで相談
下の会話にあるとおり、1:1ライブチャットはAIによるサポートです。人ではありません。
どのような要件か聞かれたので、『注文に関する問題』を選択し、「間違えて注文したのでキャンセルをしたい」と伝えました。
このあと、実際の会話のキャプチャを撮り損ねてしまい、やり取りの画像を添付できず、すみません。
（1:1ライブチャットの履歴は消えてしまいます）
ただ、返信はすぐにきて、
「〇〇（店舗名）への注文をキャンセルしたいというご希望でよろしいですか？」
「今すぐキャンセルしてよろしいですか？」
といった内容でした。
⑤ キャンセル完了
結論として、このあと1分するかしないかのうちに注文はキャンセルされました。
おそらくロケットナウのほうでお店にキャンセルの通知をしてくれたのだと思います。
時間との勝負という感じで不安でしたが、カスタマーサポートのレスポンスが早く、何より無事キャンセルができたのでホッとしました。
⑥ 返金を待つ
とはいえ「注文確定＝決済」してしまったので返金されるかも心配なところ。キャンセル完了後、ロケットナウからメールなどはきません。
アプリの「注文履歴」を見ると、キャンセルしたお店も表示されていて、領収書が見られました。⇓
そこに決済したクレジットカードに「返金予定」の旨が記載されています。このあと返金されるようで、あらためて一安心です。
まとめ
ロケットナウで間違えて注文してしまったときのキャンセル方法を説明しました。結論アプリ上でキャンセルができて、ロケットナウ側のレスポンスはとても迅速でした。お店側にも迷惑をおかけしてしまうと思うので、私のようにミスをしないのが一番ですが、もし間違えて注文してしまったときは、参考にしてください。
