プレミアムウォーターの口コミ・評判が悪い真相とは？おすすめ機種やメリットデメリットまで

ウォーターサーバーの導入を検討している方にとって、「プレミアムウォーター」は気になる選択肢の一つ。業界シェアNo.1の実績や非加熱処理による天然水のおいしさ、子育て世帯向けのプランなど、多くの魅力があります。

プレミアムウォーターの特徴と魅力

プレミアムウォーターは、天然水の品質・デザイン性・価格・ユーザーサポートなど、あらゆる面で高評価を得ている人気ウォーターサーバーです。

1. 非加熱処理で天然水そのままの美味しさ

一般的な天然水は「加熱殺菌」によって酸素や風味が損なわれることがあります。プレミアムウォーターでは、特許技術による非加熱処理で、天然水本来の美味しさとミネラルを残したまま提供しています。

採水地一覧と特徴

採水地	所在地	硬度（mg/L）	特徴
富士吉田	山梨県	25	軟水でまろやかな味
富士	静岡県	59	飲みごたえのある軟水
金城	島根県	83	ミネラル豊富な中軟水
南阿蘇	熊本県	36	くせがなく飲みやすい
朝来	兵庫県	45	程よいミネラル感
北アルプス	長野県	29	すっきりとした味わい
岐阜地方	岐阜県	59	ほんのりミネラル香るクリアな軟水
吉野	奈良県	57	透き通った美味しさ

※採水地は郵便番号により自動的に決定され、選択はできません。

2. おしゃれなデザインとブランドコラボ

プレミアムウォーターでは、家電ブランド「amadana」とのコラボモデルや、木目調のサーバーなど、家電感を抑えたおしゃれなデザインが揃っています。

• amadanaスタンダードサーバー
• amadanaグランデサーバー（天然木使用）
• famfit2（スリム・下置き型）
• スリムサーバー4（卓上/床置き両方あり）
• AURA Water Server

リビングやダイニングにも馴染みやすく、生活感を出さずに置ける点も魅力です。

>>それぞれのデザインを公式サイトで見てみる

3. 業界最安級の価格と選べるプラン

プレミアムウォーターでは、ライフスタイルに合わせて選べる3つの料金プランが用意されています。

プラン名	特徴	月額料金（24L）
マムクラブ	子育て世帯限定割引	3,758円（税込）〜
もっとPREMIUM	通常プラン・長期向け	3,974円（税込）〜
ずっとPREMIUM	継続利用で特典あり	4,082円（税込）〜

サーバーレンタル代・配送料込みで、500mlあたり約82円〜とコスパ抜群です。

4. 育児・災害時にも頼れる利便性

• ボトル下置きで妊娠中でも交換しやすい（famfit）
• 常時お湯が出るためミルク作りが約2分で完了（赤ちゃんにもおすすめ）
• 1本12Lで500mlペットボトル24本分 → 備蓄に◎
• 賞味期限：6ヶ月（未開封）

5. カスタマーサポートと無償交換

サーバーに不具合が生じた場合は、プレミアムウォーターのサポート窓口に連絡すれば無償交換に対応しています（故意過失を除く）。

• 電話受付（0120-937-032）／10:00〜18:00
• 24時間対応のチャットボットあり
• 取扱説明書はWebからいつでも閲覧可能

【悪い口コミ】プレミアムウォーターの残念なところ

お水がビニール臭い？

ビニール臭の口コミは、2013〜2016年頃の古い仕様のボトルに関するものです。現在はペットボトル素材に改良されており、ビニール臭の心配はほとんどありません。

ただし、高温多湿の場所や香りの強いもの（香水・お香）の近くに保管すると、においが移る可能性があるため注意しましょう。

カビ臭い原因はなに？

プレミアムウォーターではカビ臭いという口コミはありませんでした。ですが、他社ではカビ臭の口コミを見かけることがあります。

実は、自動クリーニング機能が付いているサーバーに起きやすいトラブルです。なぜなら、クリーニング機能に頼って日頃のお手入れがされないから。
クリーニング機能で熱洗浄殺菌できるのはタンク内と通水部分のみです。お水が出る直前のコック部分は洗浄できません。日頃のお手入れでは週に1回、コック部分やボトル挿しこみ口付近のアルコール除菌を心掛けましょう。

２、水漏れが発生

水漏れが発生する原因は以下の3つ考えられます。

ボトルの破損

ボトル破損は水漏れの理由としては一番低いです。ですが、配送時の衝撃や尖った物に触れて傷や穴ができることがあるので取り扱いには注意しましょう。

ボトルの接続不良

これは使い始めたばかりの人に起きやすいです。プレミアムウォーターは有料設置サービスを申し込まなければ自分で初期設定をしなければなりません。

自分で設置する人は必ず、取り扱い説明書をよく読みましょう。

全サーバーの取り扱い説明書は公式サイトでも確認できるので、不安な方はその他注意事項もあわせて確認しましょう。

サーバーの故障

サーバーに強い衝撃を与えたなど故意による故障でなければサーバーの無償交換を受けられます。

心当たりがない場合、家庭で原因を見つけるのは難しいです。

もし、自宅にサーバーを設置してすぐに水漏れした場合は配送業者の取り扱いに問題がある可能性もあります。

【プレミアムウォーター問い合わせ窓口】
・24時間対応チャットボット
・受付窓口：0120-937-032
・営業時間：10:00～18:00（年末年始を除く）

３、営業の勧誘がしつこい

口コミの大半は「イオンで買い物をしていたら声をかけられた」「営業マンがしつこい」というものです。プレミアムウォーターはイオンやビックカメラで催事スペースを設けて営業していることがあります。

しかし、この手法で営業しているのはプレミアムウォーターの販売代理店がほとんどです。

【いい口コミ】プレミアムウォーターの魅力

実際にプレミアムウォーターを利用している方々からは、「水の美味しさ」や「デザイン性」「育児のサポート」「非常時の備え」に関するポジティブな声が多数寄せられています。以下、主な評価ポイントをカテゴリ別に紹介します。

口コミ①：天然水がおいしい

以前は市販のミネラルウォーターを毎週箱買いしていたのですが、プレミアムウォーターにしてから買い出し不要になったうえに、味も断然おいしい！冷たくなくても美味しいので、冬でも飲みやすいです

30代女性（共働き・東京都）｜利用歴：1年

プレミアムウォーターでは、天然水に加熱処理を施さない「非加熱処理」を採用しており、酸素やミネラルが損なわれず、自然の風味をそのまま楽しめます。

• 非加熱処理でミネラルや酸素をキープ
• 全国6カ所の採水地から新鮮配送
• 2020年モンドセレクション金賞受賞（※富士除く）

口コミ②：デザインがスタイリッシュ

ウォーターサーバーって無機質なデザインが多いけど、amadanaモデルを選んだらおしゃれ家電そのもの。リモート会議で映るたびに褒められます（笑）

40代男性（単身・大阪府）｜利用歴：半年

インテリアになじむウォーターサーバーを探す方にはamadanaシリーズが人気です。家電というより家具のような存在感で、キッチンやリビングに置いても生活感が出にくく、デザイン性を重視する人から高評価を得ています。

口コミ③：ミルク作りがとにかく便利

夜泣き対応で眠い中でも、温水がすぐ出るのは神アイテム…。ミルク作りが本当にラクで、パパでもすぐできます。もっと早く導入すればよかった！

20代女性（育休中・愛知県）｜利用歴：6ヶ月

赤ちゃんのミルクは適温（約70℃）で作る必要がありますが、プレミアムウォーターのサーバーなら常に適温のお湯が使えるため、ポットや電子レンジの手間が省けます。

口コミ④：災害時の備蓄にもなる

地震の多い地域なので備蓄用としても助かっています。配送のたびに1本ストックしておいて、ローリングストックに活用中。安心感が全然違います

30代女性（3人家族・千葉県）｜利用歴：2年

プレミアムウォーターの12Lボトル1本は、500mlペットボトル換算で約24本分。賞味期限も未開封で6ヶ月と長いため、普段使いしながら備蓄できる「ローリングストック」に最適です。

プレミアムウォーターのおすすめ機種2つを厳選！

プレミアムウォーターは全部で5種類の機種があります。

当サイト編集部がおすすめする理由と合わせてご覧ください。

	famfit ファムフィット	スリムサーバー4 ロング	スリムサーバー4 ショート	amadana スタンダード	amadana グランデ
水	天然水	天然水	天然水	天然水	天然水
カラー	2色	4色	4色	3色	4色
電気代 エコモード使用時	17円/日〜	17円/日〜	21円/日〜	35円/日〜	17円/日〜
ボトル 交換	下置き	サーバー 上部	サーバー 上部	サーバー 上部	サーバー 上部
デザイン	床置き	床置き	卓上	床置き	卓上
月額料金 PREMIUM MUM CLUBプラン	3,758円〜	×	×	×	×
月額料金 famfit購入プラン	3,866円〜	×	×	×	×
月額料金 もっとPREMIUMプラン	4,082円	3,974円	3,974円	3,974円	4,082円
月額料金 ずっとPREMIUMプラン	×	4,082円	4,082円	4,082円	4,082円 +1,100円

編集部おすすめ1位：famfit

famfit 詳細を見る
トータル 月額料金 （24Lの場合）	マムクラブ 3,758円(税込) もっとPREMUIMプラン 4,082円(税込)
初期費用	無料
レンタル代	無料
電気代	エコモード 約500円
配送料	無料（一部地域を除く）

家電ブランドとコラボしたfamfit（ファムフィット）は、特に子育てを頑張るママ＆パパにおすすめしたい1台です。

『プレミアムウォーター マムクラブ』という妊娠または5歳以下のお子様がいるご家庭を対象にしたプランがあります。

通常であれば水代＋サーバーレンタル代合わせて4,082円のところ、プラン適応で3,758円で使用できます。

編集部のおすすめ2：スリムサーバー4

famfit 詳細を見る
トータル 月額料金 （24Lの場合）	もっとPREMUIMプラン 3,974円(税込) ずっとPREMUIMプラン 4,082円(税込)
初期費用	無料
レンタル代	無料
電気代	エコモード 約500円
配送料	無料（一部地域を除く）

スリムサーバーlllはデザインもおしゃれですが、なにより料金プランが魅力的です。

プレミアムウォーターでは機種によってサーバーレンタル代が発生しますので、月々のコストが大きく変わってきます。

スリムサーバーlllはサーバーレンタル代、配送料が無料なうえにエコモードを搭載しているため電気代が安いです。

ズバリ！プレミアムウォーターがおすすめな人

ウォーターサーバーは数多くありますが、プレミアムウォーターがおすすめの人は以下に当てはまる方です。

• おしゃれなサーバーが良い
• 安くて美味しい天然水が飲みたい
• 妊娠または5歳以下のお子様がいる家庭

プレミアムウォーターはとにかくおしゃれで天然水の種類が豊富。

値段は安い？他社と比べてみる

メーカー	月額料金	500mlあたり
フレシャス	4,924円	約88円
コスモウォーター	4,104円	約86円
プレミアムウォーター	3,974円	約82円

天然水が飲める大手のウォーターサーバーでは一番安いことが分かります。

以前までは配送料が発生したのでここまで安くはなかったのですが、料金改定後はコストパフォーマンスがとても高くなっています。

プレミアムウォーターでは天然水の生産時に加熱処理（溶存酸素が減少する）をせず、あえてコストのかかる「非加熱処理」に拘りおいしさを追求しているのです。

【キャンペーン】プレミアムウォーターをお得に始める方法

プレミアムウォーターを申し込む方はお得なキャンペーンがあるので、しっかりキャンペーンは申請しましょう。

乗り換えキャッシュバックプレゼント

他社から乗り換える際に発生する解約金を、最大30,000円（税込）キャッシュバックで負担してくれます。

乗り換えキャンペーンを適応できないサーバーもありますので注意しましょう。