解約窓口・電話番号
0120-907-352
エブリィフレシャスのウェブ問い合わせ窓口からも解約対応可能です。
エブリィフレシャスを解約する手順は以下の通りです。
- 解約窓口0120-907-352に電話する
- 解約したい旨を伝える
- 住所や名前など必要事項を伝える
- 引き渡し日を決定して解約完了
エブリィフレシャスのミニ、トール、トールカフェ全3機種はすべて上記と同じ手順です。
解約の注意事項もありますので、この記事で事前に確認し、スムーズな解約手続きをしていきましょう。
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エブリィフレシャスの解約手順について｜ミニ・トール・トールカフェ共通
それではエブリィフレシャスのより具体的な解約手順を確認していきましょう。
なお、ダンボールなど梱包資材を用意する必要はありません。
※返却時に返送手数料あり！
エブリィフレシャスはレンタル（サブスク）の場合でも返送手数料3,300円が発生します。致し方ありませんが、無料にしてくれるウォーターサーバーもあるのでちょっと残念ですね…
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ解約申し込み
解約窓口・電話番号：
0120-907-352
ウェブ問い合わせ：
エブリィフレシャスウェブ窓口
エブリィフレシャスのお問い合わせ・解約窓口に電話をし、一言「解約したいです」でOKです。
ウェブでの解約申し込みも可能ですが、2〜3日にしか返信が来ないため引越しが迫っている人など急ぎの方は電話がいいでしょう。
解約の旨を伝えると、今後の解約手順の流れや梱包について説明してくれます。
※事前に都合のいい返却日時を確認
電話ではその場でサーバー返却日時を尋ねられます。事前に都合のいい日程を考えておくとスムーズでしょう。また解約申し込みからすぐの返却日時を指定すると、サーバーを梱包する暇もなく返却日を迎えてしまいます。返却日時を決めましょう。
なかなか電話が繋がらない時はどうする？
引越しシーズン（3、4、9月）や夏場（7、8、12月）はエブリィフレシャスの繁忙期。タイミングによっては電話が繋がらないことも。
ただし最近はエブリィフレシャスの電話オペレーターも増えているため、すぐに繋がることがほとんどです。
アクアソムリエ久保さんなかなか電話が繋がらない場合、確実なのはウェブ問い合わせですが、返答に2,3日はかかります。
ウォーターサーバー給水タンクから水抜きをし空にする
エブリィフレシャスのウォーターサーバーを返却するときは必ず水抜きをしましょう。
水抜きの手順は以下の通り。
- サーバー上部の貯水タンクを外し、貯まっている水を捨てる
- 水が出なくなるまで冷水・温水ボタンを押す
- 排水キャンプを取り、内部の残った水を出す（トール、トールカフェ）
エブリィフレシャスの水抜き動画
水が残っている状態で配送すると、本体水が入り込まない場所に入ってしまい故障に繋がります。
基本は原状回復、万が一故障した状態で返却すると故障修理代として33,000円請求される場合があります。
アクアソムリエ久保さん必ず水抜きをしてから梱包を行いましょう。
電源を切る
エブリィフレシャスの背面にあるスイッチを全て切ります。
梱包キットが到着するので同封の梱包説明書を参考に梱包する
解約お問い合わせを電話・ウェブで済ませた後、梱包キットが届きます。
こちらでダンボールなど梱包資材を用意する手間が省けてラクですね！同封されている梱包説明書を参考に梱包していきましょう。
ただしエブリィフレシャスのトール、そしてトールカフェは床置きタイプで大きいため、1人で行う場合は最新の注意を払って梱包作業に移りましょう。
アクアソムリエ久保さん男手ひとつだけでもとても大変です。もし手伝える方が近くにいれば積極的に助けを呼びましょう。
配送業者へ集荷・引渡し返却
最後に解約申込の際に伝えた返却日に配達業者が集荷に参ります。
サーバーを予め玄関まで持っていけばスムーズに持っていってくれるはずです。
アクアソムリエ久保さんこれで返却は完了となります。
エブリィフレシャスの解約金はいくら？解約金キャッシュバックはある？
エブリィフレシャスの解約金は、レンタル開始からの使用年数によって変わります。
3年以上使用すると解約金が無料になります。
| サーバー | 最低利用年数 | 解約金 |
|---|---|---|
| エブリィフレシャス | 3年 | 11,000〜22,000円 |
| 使用年数 | 解約金 |
|---|---|
| 1年 | 解約金22,000円 |
| 2年 | 解約金16,500円 |
| 3年 | 解約金11,000円 |
| 4年 | 無料 |
エブリィフレシャスの解約金キャッシュバックキャンペーンはある？
エブリィフレシャスは通年で乗り換えキャンペーンを実施しています。
現在他社のウォーターサーバー→エブリィフレシャスに乗り換える方を対象に、特典として他社解約金の16,500円をキャッシュバックされるキャンペーン中です。
一方でエブリィフレシャス→他社に乗り換えを検討している方は、乗り換えキャッシュバックキャンペーンをしているウォーターサーバーを検討しましょう。
2024年9月現在、乗り換えキャンペーンをしているウォーターサーバー一覧
エブリィフレシャスの解約金はハミングウォーター・ロッカと比較してどう？
同じ水道水ウォーターサーバーのハミングウォーターとロッカの解約金を比較しました。
ハミングウォーターのみ固定の解約金（2年以内で16,500円）で、エブリィフレシャスとロッカは年数に応じて変わってきます。
| ロッカ | ハミング | エブリィ | |
|---|---|---|---|
| 1年 | 59,480円 2,680円x11ヶ月+解約金30,000円 | 55,000円 3,300円x11ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金16,500 | 58,300円 3,300円x11ヶ月+解約金22,000 |
| 2年 | 91,640円 2,680円x23ヶ月+解約金30,000円 | 94,600円 3,300円x23ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金16,500 | 92,400円 3,300円x23ヶ月+解約金16,500 |
| 3年 | 123,800円 2,680円x35ヶ月+解約金30,000円 | 115,720円 3,300円x35ヶ月+出荷手数料2,200円+ | 126,500円 3,300円x35ヶ月+解約金11,000 |
| 4年 | 145,960円 2,680円x47ヶ月+解約金20,000円 | 157,300円 3,300円x47ヶ月+出荷手数料2,200円+ | 155,100円 3,300円x47ヶ月+ |
| 5年 | 168,120円 2,680円x59ヶ月+解約金10,000円 | 196,900円 3,300円x59ヶ月+出荷手数料2,200円+ | 194,700円 3,300円x59ヶ月+ |
エブリィフレシャスを解約した1番の理由
エブリィフレシャスを解約した一番の理由は、引越しや環境が変わったことが大きな理由なようです。
つまり、料金や機能性にはあまり不満はなかったとも言えそうです。
アクアソムリエ久保さん編集部も3年以上エブリィフレシャスを使用していますが、とても満足して使用しています。
よくある質問
エブリィフレシャスを解約する際によくある質問をまとめました。
何か困ったことがあればここを参考にご覧ください。
- お客様サポートセンターはある？
-
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへのお問い合わせは、0120-907-352から可能です。
営業時間は平日9:00〜18:00、土日祝は9:00〜17:00。
- 故障の場合は交換できる？
-
故障の場合、状況によって交換できる場合があります。
ただしどのような故障か、直せる故障の可能性もあるため、まずはお客様サポートへ問い合わせしましょう。
交換ができる場合、契約期間によって交換費用が変わります。
契約後1年未満 14,300円 契約後1〜2年未満 8,800円 契約後2年以上 5,500円 - 解約はメールでも可能？
-
エブリィフレシャスの解約はメールでも可能です。
ただしメールでのお問い合わせは返信に時間を要するため、前もって問い合わせするのがいいでしょう。
