ロッカ(Locca)の解約方法とは?解約金はいくら?問い合わせ窓口や解約時の注意事項を解説

loccaの解約方法や解約金について

浄水型水道水ウォーターサーバーのロッカ(Locca)の解約方法や解約金をまとめました。

アクアソムリエ久保さん

Loccaには
・litta(卓上型)
・Slim-R(床置き型)

がありますが、解約金・解約方法についてはどちらも同じです!

Locca解約時のポイントと
乗り換えキャンペーン一覧
  • 解約窓口0570-026-363に電話する
  • webではできず、カスタマーセンターへ問い合わせのみ解約可能
  • 問い合わせ後は、水抜きを済ませ、自身で梱包材に包み配送業者へ(問い合わせ時に配送日時を確認)
  • ロッカの最低利用期間は5年。年数によって解約金が異なる(10,000円〜30,000円)

解約窓口・電話番号:0570-026-363
カスタマーセンター受付:
10時〜18時 ※年末年始を除く

今だけ限定キャンペーン!
loccaのキャンペーン

LoccaのLitta・Slim-Rでは現在、初月利用料と初期費用にかかるが5,980円が無料になる初回限定キャンペーンを実施しています。

アクアソムリエ久保さん

乗り換えキャンペーンも同じところ↑から申し込み可能ですよ

目次

ロッカ(Locca)の解約方法と問い合わせ

早速ロッカの解約方法についてですが、ロッカはカスタマーセンターに問い合わせ・電話する必要があります。

webでの解約はできません。電話でのみ解約が可能なので注意しましょう。

ちなみに2023年2月9日から利用規約が変更され、土日も受付可能になりました。

■解約問い合わせ・カスタマーセンター
・問い合わせ電話番号:0570-026-363
・受付時間:10時〜18時 ※年末年始を除く

ロッカ(Locca)のサーバー解約・回収方法は?

ロッカ(Locca)の解約手順は以下のとおり。

ロッカの解約手順
  1. 電話で解約申込みをする
  2. サーバーから水抜きする
  3. 送られてきた資材で梱包
  4. 配達業社に引き渡し

それぞれ見ていきましょう。

注意!解約してから30日以内に必ず返却!
電話で解約を申し込んだ後サーバーを返却しなければいけませんが、30日以内に返却が確認できないと製品保証料33,000円を請求される可能性があります。解約申し込みからはなるべく早く返却準備を進めましょう。
(参考:ロッカ 公式ホームページ 利用規約16条より)

電話で解約申し込み

■解約問い合わせ・カスタマーセンター
・問い合わせ電話番号:0570-026-363
・受付時間:10時〜18時 ※年末年始を除く

ロッカはウェブやマイページからは解約申し込みできません。電話からのみ解約を受け付けています。

電話だと、「ちょっと苦手…」「引き止められそうで嫌だ…」という方もいらっしゃると思います。気持ちわかります…

ロッカはまずは自動音声からはじまり、その後オペレーターに繋がります。オペレーターは優しく案内してくれますので、リラックスして解約手続きを進めましょう。

アクアソムリエ久保さん

一言、「解約をお願いしたいです。」でOKです。

梱包材で包む

ロッカのウォーターサーバー返却時は、初回配送時の梱包材、もしくは利用者自身で用意した梱包材で包む必要があります。

一番楽なのは初回配送時のダンボールなどをそのまま使う方法です。ただしそのダンボールも大きいので保管場所も困りますよね。

なのでホームセンターなどで売られている緩衝材を使うのをおすすめします。サーバー側面に巻きつけたら玄関に置き配達員を待ちましょう。

ロッカ(Locca)の解約金はいくら?他社との解約金比較

ロッカには最低利用期間があります。その期間よりも早く解約すると解約金が請求されます。

その最低利用期間は5年間。そして利用年数ごとで解約金が異なります。

3年未満30,000
3〜4年未満20,000
4〜5年未満10,000

この利用期間はサービス利用開始日から起算した年数です。

そして解約金は利用開始日から5年経たないと無料になりません。

お客様は、本サービスの利用開始日を起算日としたうえで、本サービスの最低利用期間の満了日の前日中までに『解約』がある場合、お客様がお申込みいただいた本製品に応じて、以下に定める契約解除料を支払うものとします。

ロッカ(Locca)公式ホームページより抜粋

ロッカ(Locca)の解約金は他社と比較してどう?

loccaのlitta
ロッカ

エブリィ
フレシャス
hummingwater
ハミングウォーター
水の種類
浄水浄水浄水
最低利用期間
5年3年2年
解約金
10,000〜30,000円11,000〜22,00016,500
公式サイト公式サイト公式サイト
口コミ評判口コミ評判口コミ評判
各製品の比較

ロッカはご覧の通り、最低利用年数が長いです。

同じ水道水ウォーターサーバーのハミングウォーターやエブリィフレシャスと比べても長く、ロッカのデメリットと言えるでしょう。ただしその分月額料金が安いのも事実です。

ロッカ(Locca)の口コミや評判をしっかりと見て、本当に自分のイメージとピッタリか考えてから購入しましょう。

ロッカ(Locca)を無料で解約する方法

ロッカを無料で解約する方法は2つあります。

  • 5年間使用する
  • 他社の乗り換えキャンペーンを有効活用する

5年間も使用しないよ…という方のためにも、ここでは2024年11月現在で乗り換えキャンペーンを実施しているおすすめのウォーターサーバーをご紹介します。

16,500円キャッシュバックのエブリィフレシャス

エブリィフレシャスミニとトール

エブリィフレシャスはロッカと同じくコンパクトな卓上型と床置き型の両方があるウォーターサーバーです。

シンプルなデザインで、一人暮らしから大家族まで幅広いライフスタイルに対応した大人気サーバー。

ただし卓上型と床置きで機能性が異なりますので、詳しくはミズマガ編集部レビューをご覧ください。

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