コミュファ光の評判・口コミからわかるメリット・デメリットを紹介

コミュファ光 評判

コミュファ光は、実際の評判から中部エリアで安くて速い光回線を求める人が一番に検討すべき光回線です。

中部電力の子会社ctc(中部テレコミュニケーション株式会社)が独自回線網を使って提供するコミュファ光は、フレッツ光回線のように他社と回線共有することがないため、混雑しにくく高速通信に定評があります。

コミュファ光がおすすめな人
  • 中部エリアに住んでいる人
  • オンラインゲームをしたい人
  • 通信速度の速い光回線がよい人
  • au/UQモバイルユーザー

いっぽうで、「苦情が多い」「繋がらない」といった口コミもあるようです。

コミュファ光の解約トラブル営業がしつこいという評判の真相についても調べました。

記事内では、悪い評判やデメリットへの対処方法も解説しています。

さまざまな口コミ評判を参考に、コミュファ光が自分に合っているか判断してみてください。

\最大84,000円キャッシュバック!/

コミュファ光のエリア外におすすめの光回線

おすすめの光回線提供エリア
スマホセット割
とくとくBB光
GMOとくとくBB光
提供エリア:全国
スマホセット割:なし

>GMOとくとくBB光の評判はこちら
NURO光
NURO光
提供エリア:北海道/東北/関東/東海/関西/中国/九州
スマホセット割:ソフトバンク

NURO光の評判はこちら
auひかり
auひかり
提供エリア:北海道/東北/関東/中国/九州
スマホセット割:au/UQモバイル

auひかりの評判はこちら
ドコモ光
ドコモ光
提供エリア:全国
スマホセット割:ドコ

ドコモ光の評判ははこちら
 ソフトバンク光
ソフトバンク光
提供エリア:全国
スマホセット割:ソフトバンク/ワイモバイル

ソフトバンク光の評判はこちら
 ビッグローブ光
ビッグローブ光
提供エリア:全国
スマホセット割:au/UQモバイル

ビッグローブ光の評判はこちら
※2024年11月時点の情報です。※引用:GMOとくとくBB光NURO光auひかりドコモ光ソフトバンク光ビッグローブ光
目次

コミュファ光の評判・口コミからわかるメリット

コミュファ光のメリット

コミュファ光の評判・口コミを調査してみると、以下のメリットがあることがわかりました。

コミュファ光は料金は安くて通信速度が速いので、ユーザーの満足度が高い光回線です。

さらに、より速い通信速度を求める方向けに「ゲーミングカスタム」のオプションも用意されています。

auやUQモバイルのスマートフォンを使っている場合、セット割が適用され、お得に利用ができます。

また、条件を満たせば初期工事費が無料になるので、利用開始時の負担も軽くなる点も魅力です。

それでは、各メリットを詳しくみていきましょう。

コミュファ光の料金は安い

コミュファ光は他の光回線と比べて安いという口コミがありました。

ビッグローブ光が安いって兄が調べてくれたからそれにしようとしたんだけど、コミュファ光の方が安かったから、キャンセルしてコミュファ光にしちゃおうとしてる
※引用元:X(旧:Twitter)

本当はコミュファ光のが安いで入りたいけど僕んち岩倉の端っこだから線がきとらんのだわって言ってました。
※引用元:X(旧:Twitter)

実際に他の光回線とコミュファ光の料金を比較してみましょう。

光回線事業者名月額料金
マンション戸建て
コミュファ光4,070円5,170円
GMOとくとくBB光3,773円4,818円
NURO光3,850円5,200円
auひかり4,180円5,610円
ソフトバンク光4,180円5,720円
ビッグローブ光4,378円5,478円
ドコモ光4,400円5,720円
※表示金額はすべて税込みです。※参考元:コミュファ光GMOとくとくBB光NURO光auひかりドコモ光ソフトバンク光ビッグローブ光※2024年11月時点の情報です。

戸建・マンションに関わらず、コミュファ光の料金は比較的安いことがわかります。

さらに、コミュファ光は「スタート割/長期継続割引」などのキャンペーンを実施しているため、上記の月額料金より安く利用できます。

ただし、キャンペーンの割引期間が終了すると本来の料金の請求になり「コミュファ光の料金が急に高くなった……」という声も見受けられました。

料金が高くなって負担になってきた場合は、料金の見直しをしてみましょう。

料金が高い場合の見直し方法

コミュファ光の請求額が急に高くなった場合、以下のようなケースが考えられます。

  • NHK衛星受信料「団体一括支払」の請求が加算されている。
  • オプションサービスの無料期間が終了し、オプション利用料金の請求が発生している。
  • 月額料金割引キャンペーンの適用期間が満了し、通常料金へ切り替わっている。
  • トラブルなどによる訪問補修費用の請求が加算されている。
  • おまかせ訪問ダブルサポートの請求が加算されている。

オプションサービスの請求が原因の場合は、オプションの解約でコストカットできます。

料金明細の確認やオプションの確認・変更は、コミュファ光会員サイト「Myコミュファから可能です。

Myコミュファログインには、会員ID(メールアドレス)とパスワードが必要です。

IDもパスワードがわからなくなった場合、専用Webフォームから「ID確認」や「パスワード再設定」をおこなうことで解決します。

「会員ID(メールアドレス)」がわからない場合

以下の手順でメールアドレスの確認ができます。

  1. 専用Webフォームへアクセスします。
  2. コミュファ会員の登録情報を入力しましょう。
  3. 登録されているメールアドレス宛にメールが送付されます。
  4. メールが送信されたメールアドレスが会員IDのアドレスです。
「会員サイトログイン用パスワード」がわからない場合

以下の手順でパスワードの再設定が可能です。

  1. 専用フォームへアクセスします。
  2. 登録しているメールアドレスを入力してください。
  3. 送信されたメールに記載のURLから、パスワードの再設定をおこないましょう。

メールアドレス確認のメールやパスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の2点をご確認ください。

メールが届かない場合の確認事項

  • 「commufa.jp」のドメインが迷惑メールに設定されてないか
  • 会員IDとして別のメールアドレスが登録されていないか

オンラインゲームにおすすめのオプション「ゲーミングカスタム」がある

コミュファ光の10ギガメニューは、ファストコネクトオプション加入で「ゲーミングカスタム」にできます。

実際の口コミを見ても、ゲーミングカスタムに変更して通信環境がかなり改善されたという声が多くありました。

光回線をコミュファにしてOPでゲーミングカスタムを追加し実測値測ったらPing 3msとかローカル環境以上の数値叩き出して草( ´_ゝ`)
※引用元:X(旧:Twitter)

ドコモ光10Gからコミュファ光10G
ゲーミングカスタムに変えたら
世界変わるくらい速度上がった🤣
これで少しは
勝てるようになるかな(ならない)笑笑
※引用元:X(旧:Twitter)

ゲーミングカスタムではどの時間帯でも優先処理がされるので、限りなくラグのない通信環境を提供しています。

コミュファ光
(画像引用元:コミュファ光より)

通信速度の比較

コミュファ光
全体
コミュファ光
ゲーミングカスタム
下り通信速度
692.07Mbps1389.77Mbps
上り通信速度
651.09Mbps1605.83Mbps
Ping値
13.95ms10.96ms
※2024年11月時点の直近3ヵ月間の平均速度とレポート件数です。※引用:みんなのネット回線速度

コミュファ光全体の平均速度と比較しても、ゲーミングカスタムは通信速度・Ping値ともに優秀な数値を出しています。

FPSやTPSなどのオンラインゲームだけでなく、デイトレードの取引や、チケット・限定商品の購入などのシーンでも活躍するでしょう。

ゲーミングカスタムはコミュファ光10ギガの月額料金+770円(税込)で利用でき、最大2ヵ月間無料です。

10ギガでも物足りない方は、ゲーミングカスタムを利用してみてはいかがでしょうか。

通信速度が速い

コミュファ光は独自回線なので、通信速度が速く安定しています。

口コミでも、コミュファ光に乗り換えて通信速度が速くなったという声が多かったです。

ドコモ光からコミュファ光に乗り換えた
めっちゃ速い!
ギガ超えました。
※引用元:X(旧:Twitter)

名古屋ならコミュファ光。独自回線だから早いし安定する。
※引用元:X(旧:Twitter)

我が家にコミュファ光が来た!
iPadで適当にスピテスかけただけで450Mbpsとか信じられないくらい早い 今までの時間帯によっては5Mbpsだったからおよそ100倍の速さ

さらば楽天モバイルのパンダWiFi
3ヶ月の付き合いのつもりが工事の遅れで結局9ヶ月もお世話になっちまったよ
※引用元:X(旧:Twitter)

以下の表で、コミュファ光と光回線各社の実際の通信速度を比較してみましょう。

コミュファ光と他社光回線の通信速度

光回線平均ダウンロード速度
平均アップロード速度
Ping値
コミュファ光
(独自回線)
692.07Mbps
651.09Mbps
13.95ms
NURO光
(独自回線)
698.6Mbps
640.69Mbps
10.91ms
auひかり
(独自回線)
573.12Mbps
556.63Mbps
14.36ms
ソフトバンク光
(フレッツ光回線)
376.73Mbps
367.89Mbps
16.02ms
ドコモ光
(フレッツ光回線)
344.95Mbps
329.18Mbps
18.39ms
GMOとくとくBB光
(フレッツ光回線)
351.49Mbps
339.04Mbps
19.0ms
ビッグローブ光
(フレッツ光回線)
332.1Mbps
300.78Mbps
17.65ms
※2024年11月時点の直近3ヵ月間の平均速度とレポート件数です。※引用:みんなのネット回線速度

>光回線10社の10ギガプラン速度比較はこちら

実際の通信速度をみると、独自回線を利用している光回線のほうが通信速度が速い傾向があります。

コミュファ光も独自回線なので通信速度は速く、ラグの程度を示すPing値も低くオンラインゲームにもおすすめの光回線です。

フレッツ光回線で通信速度があまり出ていないなら、コミュファ光への乗り換えを検討してみてください。

auとUQモバイルのスマホ料金の割引がある

コミュファ光では、auやUQモバイルのスマートフォンとのセット割があります。

今日は大切なお友だちに勧められてたUQモバイルにdocomoから乗り替えしてきました👍
携帯を持ってからずっと使っていたdocomoとサヨナラです👋
でもメアドはdocomoをそのまま使うことにしました👍
ネット関係はコミュファ光を使ってるので割引も有りそうです✌️
※引用元:X(旧:Twitter)

MNPでUQmobileへ転入しました。
自宅の回線がコミュファ光なので
自宅セット割の対象になるためです。
増量オプションⅡが1年無料なので、
5GBで990円/月
※引用元:X(旧:Twitter)

うーん…UQモバイルとコミュファ光で自宅セット割できますよーって言われたから、やってみたんだけど、対象じゃなかったり、お申し込みいただけませんみたいな感じになってんなぁ…
※引用元:X(旧:Twitter)

セット割の条件や割引額を確認

auスマートバリュー クリックで開きます

auスマートバリュー

コミュファ光-au
(画像引用元:コミュファ光より)
キャンペーン内容
コミュファ光ネットとコミュファ光電話、auスマホをセットで利用すると、auスマホの利用料金が最大10回線まで永年割引!
条件
auの対象プランを利用している
ピタットプラン/使い放題MAX/タブレットプラン
コミュファ光ネットとコミュファ光電話を契約する
割引額
ピタットプラン:550円/月割引

使い放題MAX:1,100円/月割引

タブレットプラン:1,100円/月割引

※最大10回線まで割引可能
※2024年11月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:コミュファ光|アウンカンパニー
UQモバイル自宅セット割 クリックで開きます

UQモバイル自宅セット割(インターネットコース)

コミュファ光-UQ
(画像引用元:コミュファ光より)
キャンペーン内容
UQモバイルスマホ+コミュファ光(光ネット+光電話)をセットでご利用すると、UQ mobile スマホの利用料金が最大10回線までずーっと割引き!
条件
UQモバイルで対象の料金プランに加入
ミニミニプラン/トクトクプラン
コミュファ光(光ネット+光電話)に加入
割引額
1,100円/月割引
※最大10回線まで割引可能
※2024年11月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:コミュファ光|アウンカンパニー

どちらの回線でも、割引は申し込んだ月の翌月から適用されます。

UQモバイル自宅セット割の例

4人家族全員がUQモバイルスマホを1台ずつ持っている場合……

1,100円×4台×12ヵ月=52,800円

コミュファ光(光ネット+光電話)に加入&自宅セット割適用で、年間50,000円以上もお得!

家族で利用しているau/UQモバイルの回線数が多いほど、合計の割引額が増えてお得です。

ただし、「セット割を利用できると思っていたのに、手続きをしてみたら対象外だった……」という声もありました。

セット割は「光ネット+光電話」をコミュファ光で加入していることが条件の1つなので、インターネットのみの契約では割引は適用されないという落とし穴があります。

セット割利用の際は、契約内容や対象プランなどの適用条件をしっかり確認しましょう。

条件を満たせば初期工事費が無料になる

コミュファ光では、条件を満たせば初期工事費無料のキャンペーンが利用できます。

回線どこ使ってます?;ᾥ;光回線通ってるなら転用して他のやつにした方がいいっす;ᾥ;
光回線通ってなかったらコミュファ光が工事費無料で独自の光回線通してくれるからオヌヌメっす;ᾥ;
※引用元:X(旧:Twitter)

ちなみにですけどJC〇Mは月額5000円弱で、端末代3万でした!
その結果あの通信速度です!ゴミCOMですねw
コミュファ光は、月額5170円で工事費無料でした!
同じぐらいの月額でなんと160倍の速度です!
どっちがいいかなんて言うまでもないよねw
※引用元:X(旧:Twitter)

初期工事費無料は「スタート割/長期継続割引」に含まれる特典です。

スタート割/長期継続割引

コミュファ光-スタート割
(画像引用元:コミュファ光より)
概要
一定期間の利用の約束で、月額料金ずっと割引!
さらに安心サポートPlusを同時お申し込みで光ネット工事費と光テレビの工事費が無料!
初期工事費無料の適用条件
① コミュファ光申し込み時にスタート割対象メニューを契約する
② 契約時に「安心サポートPlus」を同時に申し込む
※2024年11月時点の情報です。※引用:コミュファ光|アウンカンパニー

スタート割」では、光テレビありのメニューの場合5年間、光テレビ無しのメニューの場合2年間の継続利用を約束すると、約束期間中のコミュファ光の月額料金が550円割引になります。

さらに、オプション「安心サポートPlus」を同時に申し込むと光ネット工事費と光テレビの工事費が無料になります。

スタート割の約束期間終了後もコミュファ光を継続利用する場合、「⻑期継続割引」の適用で550円の割引がずっと続くので、2年以上の利用を考えている方にはお得なキャンペーンです。

ただし、キャンペーンを利用する際は以下の点には注意してください。

スタート割/長期継続割引の注意点

  • 土日祝日や年末年始に工事を実施する場合、土日祝工事派遣料として3,300円(税込)が発生する
  • スタート割期間内に解約した場合、契約解除料として月額料金1ヵ月分相当が発生する
  • スタート割期間満了前に解約した場合、光ネットの工事費から契約期間に応じて低減した額が解約日翌月に一括で請求される
解約時に請求される初期工事費:約束期間2年の場合
開通月1ヵ月目2ヵ月目
27,500円27,500円26,337円
3ヵ月目4ヵ月目5ヵ月目
25,192円24,047円22,902円
6ヵ月目7ヵ月目8ヵ月目
21,756円20,611円19,466円
9ヵ月目10ヵ月目11ヵ月目
18,321円17,176円16,031円
12ヵ月目13ヵ月目14ヵ月目
14,886円13,741円12,596円
15ヵ月目16ヵ月目17ヵ月目
11,451円10,305円9,160円
18ヵ月目19ヵ月目20ヵ月目
8,015円6,870円5,725円
21ヵ月目22ヵ月目23ヵ月目
4,580円3,435円2,290円
24ヵ月目25ヵ月目以降
1,145円請求なし
※2024年11月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:コミュファ光公式

※参照:コミュファ光|アウンカンパニー

コミュファ光の評判・口コミからわかるデメリット

コミュファ光 デメリット

コミュファ光の悪い評判を調べると、以下のデメリットが見えてきました。

通信速度に定評のあるコミュファ光ですが、Wi-Fiルーターが不安定になるという口コミもみられました。

また、開通工事まで半年以上待たされたという声もあり、申し込み後すぐに光回線を利用できない可能性もあります。

提供エリアが狭いことや、解約時に撤去工事費がかかる、解約申し込みの電話がつながりにくいというデメリットもありました。

それでは、各デメリットを詳しくみていきましょう。

Wi-Fiルーターが切れるときがある

コミュファ光は通信速度が速いという声がある一方で、「Wi-Fiの調子が悪い」「10ギガなのに遅すぎる」という声もありました。

家のWi-Fiコミュファ光なんだけどむり
ちょいちょい途切れるし遅いし
おかげでブルアカ毎日エラー吐くし
アマプラ見てても画質ひっくい上にかなり高頻度ロード挟むから不快
※引用元:X(旧:Twitter)

うちのコミュファ光 最近調子悪いのかwifiすぐ切れたりする
電源入れ直してもダメ
ムカつくしもうコミュファ光辞めようかな
※引用元:X(旧:Twitter)

動画視聴やオンラインゲームのロード時間が長かったり、Wi-Fiが頻繁に切れたりするのは、快適なインターネット環境とは言い難いです。

ただ、コミュファ光の実測値をみても、十分な通信速度が出ていて問題は感じられません。

Wi-Fiのトラブルは、コミュファ光の回線が原因ではなく、ルーターなどの端末や接続に問題がある場合もあります。

次の項目で、通信トラブルの際の原因と対処法・相談窓口を詳しく解説していきます。

通信速度が遅いときやルーターが切れるときの原因と対処法

通信速度が遅いときや接続が不安定なときは、以下の4つのポイントから原因を探っていきましょう。

どうしても対処法がわからないときはお困りごと送信フォームオンラインチャット電話相談窓口を活用しましょう。

実際の回線速度を測定する

まずは、今の回線速度が利用中の料金プランに対して理想的な速度かどうか確認してみましょう。

スマートフォンの場合は「コミュファアプリ」から、パソコンの場合はこちらのページから測定できます。

コミュファ光の速度測定
画像引用:コミュファアプリ

測定が完了したら、以下の表を参考にして理想的な速度が出ているかご確認ください。

理想的な速度(下り)
有線LAN無線LAN
30メガメニュー20Mbps~20Mbps~
100メガメニュー80Mbps~80Mbps~
1ギガメニュー400Mbps~200Mbps~
10ギガメニュー2.0Gbps~7.5Gbps400Mbps~
※2024年11月時点の情報です。※引用:コミュファ光公式

もし理想的な速度が出ているなら、契約メニューの見直しを検討してみてください。

速度が出ていない場合、接続方法端末を確認しましょう。

接続方法や環境を確認する

接続方法は、無線LAN(Wi-Fi)か有線LANかで対応が変わります。

無線LANで接続している場合は、以下の方法で改善するか試してみましょう。

家庭内の不要な電波を排除する

無線LAN接続では、電波の干渉や障害物などで不安定になることがあります。

まずは、家庭内に以前契約していたインターネット回線の無線機器が残っているか確認して、残っている場合は電源をオフにしてから取り外してください。

無線LANルーターの電源を再起動する

無線LANルーターの電源を一度抜いて、10秒ほど経ったら、電源を入れ直しましょう。

無線LANの設置場所を変える

無線LANルーター本体とパソコンを近づけたり、近くにある障害物を移動したりすると改善する可能性があります。

無線LANルーターを新しいものにする

①から③までを試しても速度が遅い場合は、無線LANルーターの規格を確認して、古い場合は買い替えを検討しましょう。

接続に問題はないのに場所によって電波が不安定になる場合は、コミュファ光メッシュWi-Fiの設置も検討してみましょう。

利用中の端末を確認する

接続に問題ない場合は、端末の設定やメモリの容量などに問題がある可能性があります。

以下のポイントを確認しましょう。

  • 端末の設定の確認
  • OSやCPU、メモリをチェック
  • ソフトウェアやアプリの整理

パソコンの無線LAN機能やスマートフォンのWi-Fi機能が有効になっているか、機内モードはOFFになっているかなどの設定を確認しましょう。

また、パソコン・スマートフォンのOSが最新でない場合、CPUの処理速度やメモリ容量が足りず、端末の動作が遅くなることがあります。

使っていないソフトやアプリの削除や、Cookieの削除も有効です。

契約メニューを確認する

接続方法や端末に問題がない場合、コミュファ光のプランを変更するのもおすすめです。

コミュファ光は、10ギガ/1ギガ/100メガ/30メガのプランがあります。

契約メニューの確認や変更は、「Myコミュファ」または電話窓口「コミュファ コンタクトセンター(年中無休/9:00~18:00)」からおこないましょう。

開通工事までの期間が長い

コミュファ光の申し込みから開通工事実施までの期間が長すぎるという悪い評判も見受けられます。

コミュファ光
6月末に契約して
8月末に開通工事と伝えられてたのに、10月以降になりそうだと……
解約も含めて考え直そうかな
※引用元:X(旧:Twitter)

コミュファ光、さすがにクソすぎる。
去年の11月に契約したのに、一回工事に来て延期ですね〜ってなってからもう半年経つ。
問い合わせても状況変わってませんしか言わんし、、、、。
フレッツ光にしときゃ話早かったんかなぁ、だとしたら解約したいけど、できるんかなぁ
※引用元:X(旧:Twitter)

なかには、「申し込みから半年経っても工事日が確定しない」という声もありました。

コミュファ光に申し込んでから工事日程調整の連絡までの間、コミュファ光では以下の作業をおこなっています。

工事日程調整の連絡までにコミュファ光でおこなっていること
  • 開通ルートの机上設計と現場調査
    約1週間
  • 申請書作成、各種申請
    約1週間
  • 各種申請の審査待ち
    約4週間

※参照:コミュファ光公式

上記工程が完了するまでの期間は、通常1ヵ月~2ヵ月です。

ただし、以下のようなケースでは通常より時間がかかる場合があるので注意してください。

開通工事までの期間が長引くケース

  • 電柱への架設ポイントがない
  • 国道や県道、河川付近などでの工事が必要
  • 河川の横断が必要
  • 契約者以外の承諾が必要
  • 電柱に設置可能なケーブル数や周辺の提供上限を超える
  • その他個別事象

※参照:コミュファ光公式

コミュファ光の申し込みから開通までの期間の目安は、戸建て住宅の場合はこちら集合住宅の場合はこちらから確認できます。

コミュファ光エリア
(画像引用元:コミュファ光より)

また、工事の進捗状況はMyコミュファの「工事進捗のお知らせはこちら」からか、電話窓口の「コミュファ 開通センター」から確認できます。

工事の連絡がこない場合は問い合わせてみましょう。

コミュファ光工事状況
(画像引用元:コミュファ光より)
コミュファ 開通センター

電話番号|0120-538-390(ガイダンス:1)

受付時間|9:00~21:00(年末年始除く)

※ガイダンス1を押したあと、利用する地域の番号を選択してください。

※参照:コミュファ光公式

コミュファ光を新規で申し込む場合はモバイルルーター無料レンタルを利用するのもおすすめです。

新規で申し込みの人は、モバイルルーターのレンタルがおすすめ

コミュファ光Wi-fi
(画像引用元:コミュファ光より)

コミュファ光では、条件を満たせば開通までの期間にモバイルルーター無料レンタルが利用できます。

モバイルルーター無料レンタルの基本情報

サービス内容
コミュファのお申し込みから回線工事完了まで、モバイルルーターを無料でレンタル!
機種:Speed Wi-Fi 5G X01
制限事項:20GB/月(5G LTE/4G LTE)
※速度制限時 128kbps
サービス対象者
引越しなどで開通までに固定インターネット回線がない方
※他社回線から乗りかえの場合は貸し出し対象外
申し込み方法
コミュファのお申し込みの際の電話で、オペレーターに「モバイルルーター無料レンタルの利用希望」を伝える。
申し込み後、約1週間半でお届け。
返却方法
工事完了後、同封の返送用の袋で返却する。
※2024年11月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:コミュファ光公式

モバイルルーターは完全無料でレンタルできます。

ただし、端末を紛失または故意に破損させた場合や、モバイルルーターを返却しない状態が続く場合などは、端末代⾦として16,500円(税込)が請求される可能性があるので注意しましょう。

モバイルルーターのデータ容量は1ヵ月20GBの制限がある点も注意が必要です。

また、口コミのなかにはモバイルルーターの速度が遅く、不満に感じるという声もありました。

工事が遅すぎるためコミュファ光から開通前のモバイルWiFiをもう1台借りたが速度遅すぎてゴミなのだが🗑
ほんとに舐めてる。
※引用元:X(旧:Twitter)

そのため、

  • 通信速度が気になる
  • 乗り換えなどサービス対象外
  • データ容量が20GBでは足りない

上記のような理由でモバイルルーター無料レンタルを利用しない方は、開通までの期間に別のモバイルルーターやホームルーターを申し込んで、コミュファ光開通日に合わせて解約するのもおすすめです。

提供エリアが決まっている

コミュファ光は、提供エリアが全国ではありません

今月引っ越すのでコミュファ光の回線引っ越し手続きしようとしたら、新居にコミュファの回線が来てない→域外移転になってNTTフレッツ光の回線を借りるコラボ光のご案内になる(ただしその工期は3ヶ月~半年)→ならいっそ解約するか→解約金約15,000円どうしよう(イマココ
※引用元:X(旧:Twitter)

光回線切り替えの迷惑勧誘電話、コミュファ光に切り替えを勧めてきたけどうちはエリア外のなんですが…
※引用元:X(旧:Twitter)

口コミのなかには、引越し先の住所がエリア外で解約が必要になったケースもみられました。

コミュファ光の提供エリアは以下の5県です。

コミュファ光提供エリア
  • 愛知県
  • 岐阜県
  • 三重県
  • 静岡県
  • 長野県

※参照:コミュファ光|アウンカンパニー

ただし、上記の県内でもエリア外の市町村があるため、コミュファ光の申し込みを考えている場合は、事前に提供エリアを確認しましょう。

コミュファ光の提供エリア一覧はこちらのページから確認できます。

コミュファ光の提供エリア確認ページ
画像引用:コミュファ光|アウンカンパニー

まず、「コミュファ光のサービス提供エリアについて」の下に記載されている各県をタップしましょう。

コミュファ光の提供エリア確認ページ
画像引用:コミュファ光|アウンカンパニー

次に、利用したい市町村が一覧にあるかどうかをチェックしてみてください。

また、提供エリア内であっても、建物や周囲の状況などによりサービスを提供できないケースや、サービスの提供までに時間がかかるケースがあります。

より詳しいサービスエリアを知りたい場合は、実際に問い合わせをするのが確実です。

エリア外におすすめの光回線

コミュファ光が提供エリア外で申し込めない場合、以下の光回線がおすすめです。

おすすめの光回線提供エリア
スマホセット割
とくとくBB光
GMOとくとくBB光
提供エリア:全国
スマホセット割:なし

>GMOとくとくBB光の評判はこちら
NURO光
NURO光
提供エリア:北海道/東北/関東/東海/関西/中国/九州
スマホセット割:ソフトバンク

NURO光の評判はこちら
auひかり
auひかり
提供エリア:北海道/東北/関東/中国/九州
スマホセット割:au/UQモバイル

auひかりの評判はこちら
ドコモ光
ドコモ光
提供エリア:全国
スマホセット割:ドコ

ドコモ光の評判ははこちら
 ソフトバンク光
ソフトバンク光
提供エリア:全国
スマホセット割:ソフトバンク/ワイモバイル

ソフトバンク光の評判はこちら
 ビッグローブ光
ビッグローブ光
提供エリア:全国
スマホセット割:au/UQモバイル

ビッグローブ光の評判はこちら
※2024年11月時点の情報です。※引用:GMOとくとくBB光NURO光auひかりドコモ光ソフトバンク光ビッグローブ光

上記の光回線のうち、GMOとくとくBB光、ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光は光コラボなので全国で利用できます。

対応エリア内なら、独自回線で通信速度が速いNURO光やauひかりもおすすめです。

光回線を選ぶ際は、月額料金だけでなく、スマートフォンのセット割が使えるか、どのようなキャンペーンを実施しているか総合的に判断しましょう。

以下の記事では、おすすめの光回線をさらに詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

解約時に宅内撤去工事をする場合、料金がかかる

コミュファ光を解約する際に屋内撤去工事が必要な場合は、撤去工事費が発生します。

#コミュファ光 の工事費用
そのため、工事費用の減額などはなく、設備状況にかかわらず一律27,500円の工事費が発生します。

コミュファ光を解約する際の宅内撤去工事費は、13,200円です

お気をつけを!

コンセント刺すだけの4G,5Gを

お勧めします!
※引用元:X(旧:Twitter)

お昼です。お疲れさまです。

今日も、朝から暑い…💦

コミュファ光の回線の解約日が決まった
8月19日付とは、なんとも遅い…
業者は9月に機器を外しに来るらしい
解約違約金20000円近く取られる
後から戻るお金ではあるが、ちょっと痛い出費になるかな

帰宅後、私がプロバイダーに解約の連絡をする
※引用元:X(旧:Twitter)

コミュファ光の撤去工事では、光ファイバー線の撤去やコミュファ光提供機器の回収などをおこない、以下に示す費用がかかります。

契約撤去工事費
光ネット2016年8月1日以降に
新規申し込みorメニュー変更

13,200円
2016年7月31日までに
新規申し込みorメニュー変更

11,000円
光テレビ最大18,700円
※2022年7月1日以降に新規で光ネットのお申し込みまたは、メニュー変更をした場合、宅内撤去工事を実施した場合に限り請求されます。※2024年11月時点の情報です。※上記金額はすべて税込金額です。※引用:コミュファ光公式

撤去工事費は、光ネットのみでも10,000円以上、光ネットと光テレビをセットで利用していた場合は約30,000円と高額です。

契約期間のあるプランで解約違約金が発生する場合は、さらに請求額が多くなります。

高額な撤去工事費の負担を軽くしたいなら、乗り換え先の光回線は「他社解約違約金キャッシュバックキャンペーン」を実施しているサービスがおすすめです。

他社解約違約金キャッシュバック/還元を実施している光回線

※参照元:ソフトバンク光auひかりドコモ光GMOとくとくBB光※2024年11月時点の情報です。

解約時の電話はつながりにくい時がある

解約時の電話がつながりにくいという口コミもみられました。

コミュファ光を解約しようとしても電話に繋がらない。水際作戦や困った。
※引用元:X(旧:Twitter)

インターネット(Wi-Fi)復活

とは言うものの、現在、コミュファ光とケーブルテレビの機器の両方が、接続されている状態
ケーブルのほうは、まだ設定が出来ていないから、繋がっているのはコミュファのほう

明日以降、早めに解約の手続きをすることになるが、電話がなかなか繋がらないので、面倒😭
※引用元:X(旧:Twitter)

解約の際は、引越しや乗り換えなど、タイムリミットが決まっているケースも多いでしょう。

また、ただ電話で解約を申し込めばいいのではなく、撤去工事の手配やレンタル機器の返却が必要な場合もあります。

そんなときに解約の電話がつながりにくいと、引越しまでに解約が間に合わなかったり、乗り換え先の光回線と契約期間がかぶって料金がかさんだりなどの不都合も起こりえます。

解約の申し込みは、電話からではなくMyコミュファからおこなうとスムーズです。

次の項目で、Myコミュファからの申し込み方法を詳しく解説していきます。

解約時はMyコミュファからの申し込みがおすすめ

コミュファ光の解約申し込みは、以下の手順で進めます。

コミュファ光の解約申し込みの流れ
  • Myコミュファへログイン
  • 「ご契約・ご利用内容を確認する」をタップ
  • 「光ネットご契約内容」をタップ
  • 「光ネット」の「変更」をタップ
  • 必要事項を入力し、「次へ」をタップ
  • 受付連絡用メールアドレスを選択または入力し、「次へ」をタップ
  • 記入内容を確認し「申し込む」をタップ
  • 申し込み完了

※参照:コミュファ光公式

Myコミュファからの解約申し込みをしてから、窓口からの電話にて解約受付完了となります。

必要事項入力の際は、必ず連絡可能な電話番号や連絡希望曜日帯・連絡希望時間を入力しましょう。

また、解約時は契約解除料や撤去工事費が発生したり、セット割などの特典が利用できなくなったりする場合があるため、不明点は窓口からの電話で確認するとよいです。

営業がしつこい場合がある

コミュファ光の口コミを調べてみると、「営業がしつこい」という内容が見られました。

コミュファ光の勧誘?
訪問まじしつこい。
毎日来られて迷惑😇
必要ないからもう来ないでほしい。
※引用元:X(旧:Twitter)

コミュファ光案内からの電話、しつこいから1度出ようと思ったら間違えて拒否押しちゃった(笑)
※引用元:X(旧:Twitter)

コミュファ光からの勧誘の電話や訪問がしつこいと感じた場合は、以下の窓口まで連絡をすると停止してもらえます。

コミュファ光を利用していない人

【コミュファ 相談窓口】
0120-816-538(ガイダンス:1)
営業時間:9:00~18:00(年中無休)

コミュファ光を利用中の人

オンラインチャット
専用オペレータ応対時間 9:00~20:00(年中無休)
専用オペレータの対応を希望の場合は、チャット画面を表示後【チャットオぺレータへ質問】を選択

【コミュファ コンタクトセンター】
0120-218-919 (ガイダンス:2-1-1)
営業時間:09:00~18:00 年中無休

※引用:コミュファ光

対応に困っている方は、電話をしてみましょう。

コミュファ光の申し込み方法

コミュファ光の申し込み方法

ここからは、コミュファ光の申し込みから開通までの流れを、開通工事の内容と合わせて解説していきます。

コミュファ光利用開始までの大まかな流れは、以下の4ステップです。

コミュファ光利用開始までの流れ
  • 申し込み手続き
  • サービス内容の確認
  • 開通工事
  • 利用開始

申し込みから開通までの期間は、通常1~2ヵ月程度、引越しシーズンなど繁忙期では3ヵ月以上かかることもあります。

開通工事には立ち合いが必要で、工事自体は長くても2時間ほどで終わります。

また、住宅の状況によっては工事の前に準備が必要な場合もあるため、この記事で確認しておきましょう。

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申し込みから開通までの流れ

コミュファ光はアウンカンパニーから申し込むのがおすすめです。

そこでここでは、コミュファ光をアウンカンパニーから申し込む方法を解説していきます。

STEP
申し込み手続き

コミュファ光の申し込み手続きは、電話またはWebからおこないます。

Webの場合、以下の画像のようなお申し込みフォームが表示されるので、各項目に必要な情報を入力していきましょう。

コミュファ光の申し込み手続き
画像引用:コミュファ光|アウンカンパニー

「同意する」にチェックをいれて「入力内容のご確認」をタップすると、入力内容の確認画面へ移ります。

コミュファ光の申し込み手続き
画像引用:コミュファ光|アウンカンパニー

入力内容に間違いないか確認し、「入力内容を送信する」をタップすると申し込み完了です。

コミュファ光の申し込み手続き
画像引用:コミュファ光|アウンカンパニー
STEP
サービス内容の確認

申し込み完了から約1週間後に、アウンカンパニーから折り返しの電話がきます。

この電話では、契約する地域が利用可能なエリアかどうかの確認や、初期費用や月額料金の案内など、申し込みの最終確認をおこないます。

また、キャッシュバックの申請もおこなうので、振り込み口座を準備しておきましょう。

申し込み確定後、コミュファ光からお客さまIDなどを記載した登録内容通知書などが送付されるので、大切に保管してください。

STEP
開通工事

開通工事の日程調整などの連絡は、コミュファ光の開通センターからきます。

開通工事に関する質問や、工事日変更などの相談は、コミュファ光の開通センターに問い合わせましょう。

コミュファ 開通センター

電話番号|0120-538-390(ガイダンス:1)

受付時間|9:00~21:00(年末年始除く)

※ガイダンス1を押したあと、利用する地域の番号を選択してください。

※参照:コミュファ光公式

工事には立ち合いが必要なので注意してください。

STEP
利用開始

工事完了後、コミュファ光から送付されるマニュアルに従って、機器の接続・設定が完了すると利用開始です。

基本的には自分自身でセットアップすることになりますが、工事費無料キャンペーンで「安心サポートPlus」に加入している場合、電話サポートが受けられます。

電話サポートだけでは不安な場合は、「おまかせ訪問ダブルサポート」の利用もおすすめです。

開通工事の内容

開通工事の内容は、住宅の種類が戸建てか集合住宅かによって若干異なります。

戸建て住宅の場合、利用するエリアによって工事内容がタイプC/タイプK/タイプSに分けられます。

工事のタイプによってアクセス回線の形態や宅内装置の機種が変わるので、事前に確認しておきましょう。

タイプKに該当する都市

【愛知県】田原市
【岐阜県】池田町、大野町、関市、垂井町、瑞浪市、御嵩町、本巣市、養老町
【三重県】伊賀市、伊勢市、玉城町、鳥羽市、明和町
【静岡県】熱海市、伊豆市、伊豆の国市、伊東市、御前崎市、小山町、函南町、御殿場市、清水町、裾野市、長泉町、沼津市、富士市、富士宮市、三島市、吉田町
【長野県】飯田市、飯綱町、飯山市、伊那市、上田市、大町市、岡谷市、小布施町、軽井沢町、駒ヶ根市、小諸市、坂城町、佐久市、塩尻市、下諏訪町、須坂市、諏訪市、高森町、高山村、辰野町、千曲市、茅野市、東御市、豊丘村、中野市、長野市、原村、富士見町、松本市、御代田町、南箕輪村、箕輪町、山ノ内町

※上記以外のエリアはタイプCまたはタイプSです。

開通工事の内容
STEP
光ファイバーの引き込み

光ファイバーを電柱から引留金具まで空中を架け渡し、壁面に穴をあけてビスなどで固定します。

次に、下記3つのいずれかの方法で住宅への引き込み工事をおこないます。

  • 電話などの配管を利用する
  • エアコンの穴を使用する
  • 穴を開けて引き込む
STEP
回線終端装置の設置

タイプC/タイプSのみにおこなう工程です。

工事担当者が工事当日に回線終端を持参し、宅内に設置します。

設置場所は、工事業者と相談のうえ利用環境に合わせて決めましょう。

STEP
ホームゲートウェイの設置

タイプC/タイプSのみにおこなう工程です。

ホームゲートウェイは開通工事日頃にコミュファ光から送付されます。

初期訪問セットアップを利用する場合は担当者が設置・接続をおこなうので、工事日までにホームゲートウェイ用のAC100Vの電源を用意する必要があります。

初期訪問セットアップを利用しない場合は、「ホームゲートウェイ設定ガイド」にしたがって自分でおこないましょう。

STEP
光コンセントの設置

宅内の引込口に、屋外から引き込んだ光ファイバーを接続するための光コンセントを設置します。

光コンセントは住宅の状況によって、壁面埋め込み型か小箱型のどちらかになります。

コミュファ光の開通工事には、以下の作業が含まれていません

コミュファ光の開通工事に含まれていない作業

  • 引込用管路の設備
  • 引込用の柱の新設
  • 引込口とは別の部屋へ配線する場合の2箇所目以降の穴あけ

※参照:コミュファ光公式

上記の工事が必要な場合は、開通工事の前に自身でおこなうか、コミュファ光のおまかせ訪問ダブルサポートを利用しましょう。

また、場合によっては以下の機器が必要になるので、あらかじめ準備しておきましょう。

  • 無線LAN対応機器
    無線LANで接続する場合、必ず必要
  • LANケーブル
    回線終端装置・ホームゲートウェイ付属のLANケーブルの長さが足りない場合
  • 電話機(親機・子機)、パソコン、無線LAN子機
    必要に応じて用意する
  • 宅内の電話配線工事
    ホームゲートウェイと電話機を別室で使用する場合
  • AC100Vの電源
    各機器に必要

※参照:コミュファ光公式

コミュファ光の評判でよくある質問

最後に、コミュファ光に関する以下の4つの質問に答えていきます。

ここまで読んで、「コミュファ光ってフレッツ光とどこが違うの?」「トラブルがおこったときはどこに連絡すればいいの?」と疑問に思う方もいるでしょう。

また、今他の光回線を契約している方はコミュファ光に乗り換える際に工事が必要か知っておくと、乗り換えを検討しやすくなるでしょう。

コミュファ光のおすすめのプランも記載するため、ぜひ最後までお読みください。

フレッツ光とコミュファ光の違いはなんですか?

フレッツ光とコミュファ光は、どちらも最大1Gbpsの高速通信が可能ですが、回線の種類や利用可能エリアなどの違いがあります。

フレッツ光コミュファ光
回線の種類NTT回線独自回線
対応エリア全国愛知、岐阜、静岡、三重、長野
プロバイダ別途契約が必要プロバイダ一体型
月額料金5,940円5,170 円
ダウンロード速度289.42Mbps692.07Mbps
※2024年11月時点の情報です。※引用:フレッツ光コミュファ光 ※2024/11/10時点の直近3ヵ月間の平均速度とレポート件数です。※引用:みんなのネット回線速度 ※月額料金はどちらも1ギガ・戸建ての価格です。

フレッツ光はNTT回線を利用していますが、コミュファ光は独自回線です。

そのため、コミュファ光のほうが回線の混雑が少なく、通信が比較的安定しています。

また、フレッツ光は別途プロバイダ契約が必要ですが、コミュファ光はプロバイダ一体型なので、料金が安く利用開始までの手続きも簡単です。

コミュファ光は、フレッツ光と比較してキャンペーンも充実しています。

ただし、コミュファ光の対応エリアは愛知、岐阜、静岡、三重、長野の5県のみで、エリア外の地域では利用できない点はデメリットです。

コミュファ光でトラブルの相談はどこでできますか?

トラブルや質問などがある場合、契約前か利用中かで受付窓口は異なります。

契約前の相談窓口はこちらです。

コミュファ光契約前の場合

コミュファ光公式

代理店(アウンカンパニーの場合)

※参照:コミュファ光公式コミュファ光×アウンカンパニー

契約後の場合、コミュファ光公式では相談内容によっても窓口が異なるため、目的に合わせて利用しましょう。

コミュファ光利用中の場合

コミュファ光公式

代理店(アウンカンパニーの場合)

※参照:コミュファ光公式コミュファ光×アウンカンパニー

コミュファ光の工事は不要ですか?

コミュファ光は独自回線なので、その住宅で初めて利用する場合は開通工事が必要です。

ただし、以下のケースでは工事が不要の場合があります。

コミュファ光で工事不要のケース
  • コミュファ光の設備が残っている場合
  • 集合住宅でコミュファ光が導入済みの場合

契約する住宅にすでにコミュファ光の光ファイバーケーブルが引き込まれている場合など、以前にコミュファ光を利用していた場所で、必要な設備がそのまま残っているケースでは、再度の工事は不要です。

また、マンションなどで共用部分から各部屋まで光ファイバーが引き込まれているケースでも、部屋内での工事が不要なことがあります。

工事不要の場合は、契約手続きと機器の設置、接続設定だけでインターネットを利用できるようになります。

コミュファ光は何ギガがおすすめですか?

コミュファ光のおすすめプランは、用途やインターネットの利用状況によって異なります。

コミュファ光のおすすめプラン
  • コスパ重視なら「1ギガ
  • 通信速度重視なら「10ギガ
  • オンラインゲームするなら「ゲーミングカスタム

コミュファ光の1ギガプランは、十分な速度を提供しながらも、比較的リーズナブルな料金です。

動画のストリーミングやリモートワークなど、さまざまな用途に対応できるので、コストパフォーマンス重視の方におすすめです。

一方で、複数のデバイスで同時に大量のデータを使用するなど、より高速で安定したインターネットが必要な場合は、10ギガプランも検討しましょう。

また、10ギガでも物足りない方は、+770円(税込)でゲーミングカスタムのオプションに加入するのもおすすめです。

オンラインゲームの遅延(ラグ)対策だけでなく、人気アーティストのライブやホテルの予約などで早期接続を重視する場合にも重宝できます。

まとめ

コミュファ光の口コミ・評判から、いくつかのメリット・デメリットがわかりました。

コミュファ光は安く利用できるのに通信速度が速い、コストパフォーマンスが高いと評判の光回線です。

一方で、Wi-Fiや開通工事、解約時のトラブルもわかりました。

これらの特徴をふまえると、コミュファ光は以下の方におすすめです。

・au/UQモバイルのスマートフォンを利用している方
・東海地方+長野県に住んでいる方
・通信速度が速いところを探している方

申し込みの際は、申し込み方法開通工事について予習しておくとよいでしょう。

また、トラブル時の相談窓口おすすめのプランもご確認ください。

万一、コミュファ光がエリア外だった場合は、おすすめの光回線もチェックしてください。

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この記事を書いた人

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