2024年のオリコンの顧客満足度ランキングでは総合13位と、比較的高いユーザー評価を得ているガリバーですが、ネットの評判や口コミでは「買取トラブルが多い」「やめたほうがいい」といった悪い意見も見られます。
特に最近では過去に問題行為が発覚したビッグモーターと比較され、査定後の減額トラブルなどを不安視する声が多いようですが、果たしてガリバーの悪い噂の類は事実なのでしょうか。
今回はそんなガリバーの車買取における査定額の減額などのトラブルの注意点や対処法、ガリバーで車を売却するメリット・デメリット、車買取の流れなどを分かりやすく解説していきたいと思います。
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判この日でなければこの金額で買えないと急かされました。
正しい判断が難しいような状況で急がされたのは少し嫌でした。
悪い評判アフターフォロー、売却後は特別何も無かったので
もうす何かサービスが有れば嬉しいが買い取り価格が良かったので特に気にはしてません
悪い評判値段に納得いかなかった。
予想よりも低い金額でびっくりした。
今思うと足元見られていたのかと思うと後悔
悪い評判査定から買い取りまで少しモタモタしている印象で
もう少しスピーディーにさくさくと手続きをすすめてほしかった。
悪い評判買取価格自体はディーラー査定と比べてもそれほど違いがなく、
新車を購入するならばディーラーでもいいと思った。
悪い評判自分の希望した金額よりも少し低かったので
そこは少し不満でよくなかったです。
後、入金される時間が言われていた日より遅かったので
そこはちゃんと期限は守ってほしかったので非常に悪かったです
悪い評判査定を何社かからとって一番高いところでお願いしたのですが、
最初につけた値段よりもさらにあがったので、
最初からその値段でつけてほしいなと思ったくらいです。
悪い評判etcリーダーを取り外して欲しいとお願いし、了解しました。
取り外したら連絡しますと言われたが、その後連絡はなかった。
こちらから尋ねるのも気が引けたので、そのまま何もなく終わった。
悪い評判査定基準を教えて頂けなかったことです。
どこで決めているのかを具体的に説明してもらえたら安心できました。
悪い評判あまり車をチェックしてる感じはなかったと思います。
買取してもらうほうはいいですがガリバーから買うのはどうなのかなと思いました。
悪い評判立地条件です。ガリバーさんは大通り沿いにあるイメージなので（個人の意見です）入りにくとかはありますかね。
悪い評判営業マンが人によっては態度が悪くストレスが溜まる。
あと、アフターフォローの部分についてはもっとあってもいいんじゃないかと個人的にはすごく思う部分ではある。
悪い評判別の売却先も検討しようと考えていましたが、
即決を強く迫られ、多少ではありますが不快感と違和感を覚えました。
悪い評判接客を担当していただいた方はとても感じがよかったのですが、
途中金額を伝えに来た上司の方が少し高圧的で嫌な思いをしました。
悪い評判もう少し高く査定してくれたらよりよかったなとは思います。
悪い評判買い取り価格が安かったことぐらいでしょうか。
買い取り後にネットで調べた際に、他の買い取り会社の金額の方が高かったことで分かりました。
悪い評判個人的な思い入れの強い車だったのでもう少し価格が上がったら、
なお良かったかなと思う。
＼ 事故車や古い車の買取も可能／
結論としてガリバーよりおすすめの車買取業者は以下となります。
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
ネクステージ | 最査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり |
| 公式 詳細 | |
カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい |
| 公式 詳細 | |
カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い |
| 公式 詳細 | |
ガリバーの買取に対する実際のユーザーの悪い評判・口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判この日でなければこの金額で買えないと急かされました。
正しい判断が難しいような状況で急がされたのは少し嫌でした。
悪い評判アフターフォロー、売却後は特別何も無かったので
もうす何かサービスが有れば嬉しいが買い取り価格が良かったので特に気にはしてません
悪い評判値段に納得いかなかった。
予想よりも低い金額でびっくりした。
今思うと足元見られていたのかと思うと後悔
悪い評判査定から買い取りまで少しモタモタしている印象で
もう少しスピーディーにさくさくと手続きをすすめてほしかった。
悪い評判買取価格自体はディーラー査定と比べてもそれほど違いがなく、
新車を購入するならばディーラーでもいいと思った。
悪い評判自分の希望した金額よりも少し低かったので
そこは少し不満でよくなかったです。
後、入金される時間が言われていた日より遅かったので
そこはちゃんと期限は守ってほしかったので非常に悪かったです
悪い評判査定を何社かからとって一番高いところでお願いしたのですが、
最初につけた値段よりもさらにあがったので、
最初からその値段でつけてほしいなと思ったくらいです。
悪い評判etcリーダーを取り外して欲しいとお願いし、了解しました。
取り外したら連絡しますと言われたが、その後連絡はなかった。
こちらから尋ねるのも気が引けたので、そのまま何もなく終わった。
悪い評判査定基準を教えて頂けなかったことです。
どこで決めているのかを具体的に説明してもらえたら安心できました。
悪い評判あまり車をチェックしてる感じはなかったと思います。
買取してもらうほうはいいですがガリバーから買うのはどうなのかなと思いました。
悪い評判立地条件です。ガリバーさんは大通り沿いにあるイメージなので（個人の意見です）入りにくとかはありますかね。
悪い評判営業マンが人によっては態度が悪くストレスが溜まる。
あと、アフターフォローの部分についてはもっとあってもいいんじゃないかと個人的にはすごく思う部分ではある。
悪い評判別の売却先も検討しようと考えていましたが、
即決を強く迫られ、多少ではありますが不快感と違和感を覚えました。
悪い評判接客を担当していただいた方はとても感じがよかったのですが、
途中金額を伝えに来た上司の方が少し高圧的で嫌な思いをしました。
悪い評判もう少し高く査定してくれたらよりよかったなとは思います。
悪い評判買い取り価格が安かったことぐらいでしょうか。
買い取り後にネットで調べた際に、他の買い取り会社の金額の方が高かったことで分かりました。
悪い評判個人的な思い入れの強い車だったのでもう少し価格が上がったら、
なお良かったかなと思う。
まずは、ガリバーの中古車買取に対する実際のユーザーの悪い評判や口コミをご紹介します。
インターネットやSNS上で投稿されている悪い評判や口コミは、当該人物とガリバー側の中でどんな契約や会話があったのか分からないため、全て鵜呑みにするのは危険でもあります。
ただし、「火のない所に煙は立たぬ」と言うように一定の信頼度はあるため、ガリバーに対してどんな悪い評判や口コミがあるのかを知っておくことは重要です。
ここでは、以下の4点に分けて、ガリバーの中古車買取に対する悪い評判や口コミをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
・査定額・買取額に関する悪い評判や口コミ
・接客対応に関する悪い評判や口コミ
・査定にかかる時間に関する悪い評判や口コミ
・買取後の入金やアフターフォローに関する悪い評判や口コミ
ガリバーの査定額・買取額に関する悪い評判や口コミ
悪い評判10年乗ったエスティマ買取に出すことになったけど、なんせ安い。
平成18年91000キロ
ディーラー 10万
一括査定で
アップル10から20万
カーセブン10から20万
ガリバー2万。
ガリバー？電話で状態伝えたら、2万とか。
せめて見てから言ってくれよ。
悪い評判甥っ子のクルマをガリバーに買取査定に行ったら、
価格は安いわ、クルマを置いて帰ったら少し高くなるとか、
店舗から出たらカメラで見てるから商談が無効になるとか、
ホンマ最低最悪な店！脅しか！
参照元：X
ガリバーの査定額・買取額に関する悪い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
複数の中古車買取業者で同じ車を査定してもらった結果、ガリバーが一番安く、金額も1ケタ低いものであった上に、電話査定の段階でその安い金額を伝えられたという投稿がありました。
また、ガリバーでの買取査定で、「車を置いて帰ったら高くなる」「店舗から出たら商談が無効になる」など、脅しとも取れるような理不尽な商談があったという口コミも。
査定額は個人差・店舗差もあるため一概に業者単位での否定はできませんが、お客様に対して脅すような商談や口ぶりはいかがなものかと思われます。
ちなみに、中古車買取の査定額は、車の状態や各業者・店舗の取り扱い状況などによって大きく異なる場合もあるため、中古車買取をしてもらう場合は、必ず入念な査定を行うようにしましょう。
ガリバーの接客対応に関する悪い評判や口コミ
悪い評判プラド1年乗って査定出してきたけど、かなりすごいね。
ガリバーで売るのはやめた方が良さそう 足元みて接客してくる
悪い評判ガリバーに車を買う気で行ったら
営業マンにいきなりタメ口を聞かれる。
これ見せて。て言ったら分かった。まずは受付して。受付。
て言われちゃったからムカついて
やっぱりいいわ。帰るて言って帰ってきた。
新規の見込み客にタメ口で接客なんて信じられない。
昔働いてた不動産屋ならグーパンモノ。
参照元：X
ガリバーの接客態度に関する悪い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
接客態度が悪いという意見が多くあり、他店舗と比較をしたいと伝えても、無理やりガリバーと契約させられるケースも多くあるようです。
また、売却希望をする側に中古車に関する知識があまりないことが分かると、いきなり接客態度が変わるという意見もありました。
接客態度は店舗やスタッフによって異なることも多いですが、顧客の知識量によって態度が変わるといったスタイルは、その企業の「風土」として根付いている可能性も考えられます。
なお、ある程度中古車や車の売買の知識を身に着けてからいくことで、悪質な接客や商談を未然に防ぐこともできるので、後述の「店頭スタッフの対応が悪い（場合の対処法）」も併せてチェックしておきましょう。
ガリバーの査定にかかる時間に関する悪い評判や口コミ
悪い評判セリカ売ったときに複数社同時に査定出したときに
ガリバーも入ってたけど
全然返信来なくてもう他に売っちゃって忘れたころに査定来たなー。
悪い評判某ガリバーにレガシー見に行ったとき、
下取り査定させてと言われ1時間以上待たされ、
その間、なぜかレガシーはダメだと言われながら
全く興味ない車を永遠勧められ、さすがに頭に来て、
帰ると言うと『査定中でー』と鍵を返してくれないので
奪還しに行くと査定もせずに事務所に鍵があるという、、、笑
参照元：X
ガリバーの査定スピードに関する悪い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
ネットでの複数査定を依頼した際に、他店での査定が終わってから査定の連絡が来たというトラブルが報告されており、店舗によっては査定スピードが遅い場合があるようです。
また、店舗での査定にてわざと引き延ばし、ガリバーで販売されている中古車の購入を促すといった悪質なパターンもSNS上で報告されていました。
ただし、「査定に時間がかかる＝引き延ばしをしている」というわけではなく、当然ながら適切な価格で買取をするために隅々まで丁寧にさてをしてくれているというケースも大いにあります。
さすがに長くても15分程度で終わるものを30分以上待たされるようなら文句を言っても構いませんが、しつこく買い替えの勧誘をされない限りは、査定が終わるまでおとなしく待っているのが良いでしょう。
また、できるだけスムーズに査定をしてもらいたいなら、事前にガリバーの公式サイトから予約をして訪店するか、無料の出張査定を利用されることをおすすめします。
ガリバーの入金やアフターフォローに関する悪い評判や口コミ
悪い評判ガリバーに査定に出すと後日
「水買いませんか？」って電話来るのでオススメしません
悪い評判レクサスだって不正車検するし、
ガリバーだって買取後に契約金額下げるからね。
悪い評判ガリバー早くCR-Zのお金振り込んでくれ 入金予定日から3日経ったぞ
悪い評判ガリバーくんはたぶん入金遅いよ
俺がインテR売った時はめちゃくちゃ遅かった
たぶん業オクで売れてから入金してきた感じの長さ
参照元：X
SNS上の口コミにあった例では、売却価格が決定してから減額されることがあったようですが、重大な傷や故障が減額自由であった場合は法的にもセーフなので、イヤな場合は契約をキャンセルせざるを得ません。
ただし、後述の「査定の時に嘘をつかれた（後で査定額を減額されたなど）」で解説している通り、ガリバーには買取金の減額を未然に防ぐ「クレームガード」というオプションがあります。
これに加入することで、後から買取金を減額されることが無くなりますので、契約を交わした後で余計ないちゃもんを付けられたくないという方は、ぜひそちらのオプションの利用を検討してみましょう。
また、入金のタイミングについても公式では最短2営業日とされていますが、ガリバーでは店舗ごとに入金タイミングが決められているため、実際の入金は2日後より遅くなる事例が多く報告されています。
人によっては1ヶ月以上待っても入金されず、問い合わせた翌日にようやく入金されたという口コミも耳にしましたので、その辺は契約書を交わす前にしっかりと確認しておくようにしてください。
また、査定に出しただけで車買取に関係ない勧誘（ウォーターサーバーなど）が来た例もあるようですので、契約後の内容変更や、興味のない別の勧誘に対しては、きちんと断ったり事前に確認したりするようにしましょう。
＼ 事故車や古い車の買取も可能／
なお以下ではガリバーよりおすすめの車買取業者をご紹介しておりますので、車の売却をお考えの方はぜひ、参考にしてみてください。
ガリバーの買取に対する実際のユーザーの良い評判・口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判買取金額の査定が早かったです。
思ったよりも高い金額で買い取ってくれました。
頼んで良かったです。
また利用したいです。
良い評判接客も終始笑顔で和やかに進み希望額よりも高く買ってくれた事、
必要書類など手続きも分かりやすく説明してくれたので安心して売却ができました
良い評判とても親切に対応してもらった。
手続きなどがとてもスピーディーですぐ対応してもらった。
ノベルティグッズをたくさんもらった。
良い評判相見積もりをとったが満足のいく買取価格をつけてもらえたので、
売ろうと思えたし満足する結果だったのでよかった。
良い評判別のガリバーで購入した車を売却したが、
前回購入時の不満を真剣に聞いてくれてお詫びまであって誠実さを感じた。
良い評判担当者の方が非常に親切丁寧に接客をしてくださって
手続きも分かりやすく説明をしてくださったのでその点は良かったです
良い評判わざわざ家まで出向いてくださり、こちらの不備で書類の書き直しなどをさせていただきました。
郵送だと時間がかかるので、ということで迅速に対応いただけて感謝しています。
良い評判動かなくなった車でも査定してもらい、
自宅まで来てもらうのもすぐだった。
手間がかかることは一切なく立ち会いはこの時で、そのまま引き取ってもらえた。
かなりの手早さ。
良い評判私の要望に親身に寄り添っているのが一番良いです。
かなり親切丁寧に接客を心掛けていると思えば安心できます。是非依頼したいです。
良い評判買取額が高かったこと、査定のスピードが早かったことです。
接客対応も悪いという印象は受けなかったです。
良い評判トータルで見ても良いと思います。
接客態度、査定金額、アフターケア特に何も違和感ありません。
トイレも綺麗ですし。
良い評判交渉次第での買取額アップ、スピード査定。
ほんとに、その点はとてもいいと思う。
あと強いていうなら営業時間がすぎてもしっかり対応してくれた。
良い評判連絡後、迅速に対応していただき、売却価格についても、
他社より10万円以上高い金額で買取してもらったからです。
良い評判対応が紳士的で好感が持てました。
電話での対応から感じがよく、買取までの時間も早く満足しています。
ドリンクのサービスなどもよかったです。
良い評判売却するにあたって事前予約していたら当日スムーズに対応していただけました。
担当してくれた方の誠実な態度で接してくれたのでとてもよかったです。
良い評判まず、言葉遣い等の接客が丁寧でした。
その他に査定のスピード、振り込みの早さも良かったです。
手続きもわかりやすく説明していただき、スムーズにできました。
良い評判接客が良かった。
愛車とのお別れなので寂しさもあったが、
適度に明るい対応でしつこくもなく、ちょうど良い接客をしてくれた。
手続き等もスムーズにやってくれて、安心しておまかせできた。
続いては、ガリバーの中古車買取に対する実際のユーザーの良い評判や口コミをご紹介します。
ここでは、以下の4点に分けて、ガリバーの中古車買取に対する良い評判や口コミをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
・査定額・買取額に関する良い評判や口コミ
・接客対応に関する良い評判や口コミ
・査定にかかる時間に関する良い評判や口コミ
・買取後の入金やアフターフォローに関する良い評判や口コミ
ガリバーの査定額・買取額に関する良い評判や口コミ
良い評判普段乗りの車を買取査定に出したら、
近所の車屋‥３万 ガリバー‥39万
この差はなんやねんガリバーで即決したわ
良い評判いつもなら一括査定で売却するんやけど、
今回はディーラーで査定してもらった上でガリバーで売却。
ガリバーはガリバーで自社査定＋ガリバーオークションである程度
金額の査定額アップ狙ってくれるから一括査定よりかは楽やった
参照元：X
ガリバーの査定額・買取額に関する良い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
複数の中古車買取業者で同じ車を査定してもらった結果、別の買取業者と比較して30万以上高く査定金額を貰えたという報告がありました。
悪い口コミ・評判では、他社よりも大幅に安かったという内容もありましたが、場合によっては高額査定となるケースもあるようです。
また、ガリバー独自の査定方法である「ガリバーオークション」を用いた査定金額アップの対応により、複数社での査定を依頼するよりも手軽で効率的に査定してもらえたという口コミもありました。
複数社への一括査定を行うと、膨大な数の営業メールや電話が来ることもあるため、1社完結で査定額アップが見込めるのはガリバーの大きな魅力と言えます。
ちなみに、中古車買取の査定額は、車の状態や各業者・店舗の取り扱い状況などによって大きく異なる場合もあるため、中古車買取をしてもらう場合は、必ず事前に査定を依頼するようにしましょう。
加えて後述の「ガリバーで車の買取をしてもらう際に高い査定額が付くコツ3選！」を参考にしていただくのも非常におすすめです。
ガリバーの接客対応に関する良い評判や口コミ
良い評判やっぱりガリバーが1番高く取ってくれますよね！
スタッフさんも接客丁寧なイメージですし。
良い評判10月1日にガリバーで車買ったけど、納車は3週間後とのこと。
車検なしの車なので、納期は納得済み。
果たしてちゃんと納車されるのか。
接客はとっても良くて満足でした(=´∀｀)
参照元：X
ガリバーでは、接客対応が他の中古車買い取り業者に比べて良いという意見が比較的多くありました。
やはり、ガリバーは中古車買取業者の中では大手に分類されるため、接客のためのマニュアルがしっかりと整っており、その接客対応をみて売却を決める方も少なくないようです。
実際、あなたが車を売却したいと思ったとき、初めてであればなおさら営業の方と綿密に話し合いたいと思うのではないでしょうか。
売却する側にとってみても、どの中古車買い取り業者を選択するか、営業の従業員で判断する方も少なくないため、できるだけ積極的な接客と丁寧な説明ができるよう心掛けているのでしょう。
ガリバーの査定にかかる時間に関する良い評判や口コミ
良い評判今回初めて車買い取り専門店利用したけど
4社に査定お願いして40万～60万
ガリバーが一番高くて査定時間が短かった
良い評判ガリバー査定時間5分
ガリバーの会社の良さと若干整備士スカウトされ結局1時間半ww
でもいい会社だなーって思える、ほんとすげーわガリバー、
今まで名前しか知らなかったけど、すごいわ！！
参照元：X
ガリバーの査定スピードに関する良い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
実際、上記の意見は少し古いものが多かったため、他の中古車買い取り業者も現在では同じような査定スピードであると考えられます（受付時間を除き、だいたい5分～15分程度が目安）。
しかし、休日や飛び込み査定などで店舗が混雑している場合には、査定に時間を要する可能性があるので、もし査定をはやく終わらせたい場合は、あらかじめ予約をしておく、または出張査定を利用するのがおすすめです。
また、査定のスピードが早ければいいというわけでもないため、丁寧な査定をしてもらうためにもスケジュールの余裕をもって査定を受けることをおすすめします。
ガリバーの入金やアフターフォローに関する良い評判や口コミ
良い評判ディーラーは安心だけど、
ガリバーとかそういう所でも問題は無いと思います！
アフターやってくれる所もちゃんとあります！
良い評判ガリバーは買取保証も出来るしいいんじゃないでしょうかぁ〜
良い評判査定から入金までスムーズに取引できました。
次の機会も利用したいと思いました。
参照元：X
ガリバーの買取後のアフターフォローに関する良い評判や口コミを調査した結果、上記のようなものが見受けられました。
そんなガリバーでは、車の売却時に以下のサービスをうけることが可能です。
上記をみてもアフターフォローが充実しており、売却するだけでなくその後のサポートもしっかりと受けることができることが期待できます。
実際、口コミの中にも「代車を貸してもらえて助かった」などの意見があり、ガリバーには売却側の気持ちに寄り添ったアフターフォローが充実していると判断できます。
なお、一部からは「入金か遅い」との声もあるガリバーですが、店舗によっては即日・翌日入金などの質の高いサービスを提供してくれるところも多くあり、この点は良い意味で店舗ごとに違った特色があると言えるでしょう。
＼ 事故車や古い車の買取も可能／
ガリバーに買取トラブルはある？注意点や対処法を解説！
続いては、ガリバーの中古車買取におけるトラブルについていくつか注意点をご紹介します。
中古車買取では、大きな金額が動くため、査定や買い取り金額・接客などに関する様々なトラブルが起こることも少なくありません。
ここでは、ガリバーの中古車買取で実際に起こった・起こり得るトラブルについて、注意点とその対処法を解説しますので、以下で詳しく見ていきましょう。
査定の時に嘘をつかれた（後で査定額を減額されたなど）
悪い評判査定が終わって後は入金を待つだけって時に、
ガリバーから「新しく傷が見つかったので減額します」という連絡が。
まだ車が店舗にあったから無料でキャンセルできたけど、
これでキャンセル料取られてたらブチギレてた。
参照元：X
ガリバーに限らず、査定が終わった後のタイミングで査定額を減額されるケースというのは、中古車買取においてはよくあるトラブルのようです。
査定時にそういった可能性を説明されていた場合は別ですが、理由の説明がない場合や、理不尽な理由を後付けされて減額されるのは納得いきませんよね。
また、飛び込みのスピード査定などにおいては、ざっくりとした金額しか教えてもらえないようなケースもあるようですので、このような減額トラブルにつながりやすいことに注意が必要です。
こういったトラブルへの対処法としは、査定の段階で契約書を作成してもらって内容をしっかり確認することが最も重要です。
また、査定後に減額された場合はしっかりと納得いくまで理由を説明してもらい、理不尽な理由であれば遠慮せずに強気に断るようにしましょう（現車が店舗にあれば7日間は無料キャンセル可）。
さらに、査定後や買取後に修理が必要となるようなトラブルがあった場合に、その費用を負担してもらえるように「クレームガード」のオプションを利用することも検討してみてください。
買取をしてもらったのに入金されない・対応が遅い
悪い評判ガリバーくんはたぶん入金遅いよ
俺がインテR売った時はめちゃくちゃ遅かった
たぶん業オクで売れてから入金してきた感じの長さ
参照元：X
ガリバーでは、買取成立後の入金対応が遅いというトラブルが多くあるようです。
上の口コミにもある通り、業者内でのオークション処理や金銭処理のタイミングによっては多少遅れる可能性も考えられますが、数週間～数か月遅れる場合は注意が必要です。
大きな金額での契約が多いため、入金が遅かったり連絡がいつになっても来なかったりするとかなり不安になります。
意識しておくべきポイントは、入金日に指定があった場合でも、金融機関の営業日などの関係で実際の入金が数日遅れることがあるという点です。
入金対応に関するトラブルを防ぐには、査定や買取契約の段階で、いつ入金してもらえるのかを明確に書類に記載してもらうなどの対応が挙げられます。
ちなみに、一部の店舗では即日買取&入金に対応している場合もありますが、基本的にガリバーでは現金による即日買取は対応していないところがほとんどであるため、入金スピードにはあまり期待しない方が良さそうです。
入金までの早さでは翌日入金に対応している「ユーポス」がおすすめなので、興味のある方は下記の関連記事も併せて参考にしていただくと良いでしょう。
店頭スタッフの対応が悪い
悪い評判ガリバー接客態度わーーーーるっww
なんだこいつらw
参照元：X
ガリバーの接客態度や対応は店舗やスタッフによって変わりますが、一部の店舗には著しく接客対応への評価が低いところもあります。
もしガリバーで愛車の査定を受けた際、明らかに理不尽・悪質な接客対応があった場合は、苦情を入れるようにすることで接客対応の改善につながるので、遠慮なくクレームを入れるようにしましょう。
なお、苦情を入れる際は対応が悪かった店舗とスタッフの名前を控えて、以下の窓口に問い合わせを入れてみてください。
また、問い合わせする前には、必ず「苦情を入れるくらい理不尽・悪質であるのか」「こちらに落ち度はないのか」などを入念に確認し、逆にクレームトラブルとなるのを避けるようにしましょう。
上記の窓口に連絡しても何も対応してくれない場合・対応が遅い場合は、速やかに他の買取業者を検討するようにしてください。
査定をしたらしつこい電話勧誘が来るようになった
悪い評判中古車でおなじみのガリバーの勧誘電話がしつこいかつ、
話しを聞いたらまったく話しのキャッチボールができない
気持ち悪いやつだった…
ガリバーは絶対利用しない方がよい。
参照元：X
ガリバーでは、「サービスするからうちに売ってくれ」「他のサービスも紹介します」などの勧誘電話がしつこいという口コミも多くありました。
インターネット経由で簡単に査定を依頼した際に入力した電話番号に対して、しつこく買取の営業電話をかけてきたり、場合によってはウォーターサーバーなど提携しているサービスを勧めてくることもあるようです。
こういった勧誘電話に対しては、毅然とした態度でしっかり断る・しつこい場合は着信拒否するなどの対応を心がけましょう。
また、頻度や回数が多すぎて迷惑な場合は、以下の窓口に相談してみるのもおすすめです。
＼ 事故車や古い車の買取も可能／
なお以下の記事ではガリバーよりおすすめな車買取業者をご紹介しておりますので、ガリバーに対して何か不信感や不安を感じた場合は、ぜひこちらも参考にしてみてください。
そもそもガリバーってどんな会社か特徴も紹介
| ガリバーの基本情報 | |
|---|---|
| 総合評価 | |
| 特徴 | 中古車業界No.3の売上実績 事故車や古い車の買取が可能 |
| 入金までの日数 | 2営業日 |
| 申し込み方法 | 電話、ネット、店舗 |
| 買取相場がわかる シュミレーション機能 | 〇 |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 不動車、事故車の買取 | 〇 |
| 公式サイト | https://221616.com/ |
※更新日：2024年10月06日
ガリバーは、国内でもトップクラスの企業規模を持ち、日本全国に460店舗以上を展開する中古車買取専門の業者です。
街中でガリバーの店舗や大きな看板を目にした経験のある方も多いと思いますが、ガリバーは日本の47都道府県の全てに店舗を持ち、店舗間での連携やネットワークが強固なものとなっています。
そのように全国的に広く店舗を展開していることによって、売り手と買い手をスムーズに結び付けるシステムが構築されているのがガリバーの大きな特徴の1つでもあります。
また、ガリバーは「電話査定」「Webでのオンライン査定」「店舗査定」「出張査定」など多彩な査定方法に対応しており、車の買取を検討している全ての人が気軽に査定を利用できるというのも嬉しいポイントです。
ここからは、中古車買取業者の中でもガリバーが優れている点や大きな特徴を3つご紹介しますので、以下で詳しく見ていきましょう。
ガリバーは中古車の買取実績が業界NO.1！
ガリバーは、「中古車の買取台数業界ナンバー１」を謳っています。
しかし、これは2020年1月（株）日本能率協会総合研究所による国内の大手自動車買取事業者を対象とした「中古自動車買取台数No.1調査」で得られた結果で、現在では状況が変わっています。
たとえばオリコンの顧客満足度ランキングでは、ガリバーの総合順位は13位と主要な業者の中では比較的低い評価になっているため、「取引台数と実際の評価は直結しない」と考えた方が良さそうです。
さらに一部には「日本能率協会総合研究所はあやしい」などの評判がありますので、この場合、より一般のユーザーの総評に近いオリコンランキングの評価を優先して、検討の材料とされることをおすすめします。
なお、その結果として「ガリバー以外の買取業者を検討したいな」と思われた方は、下記の関連記事を参考にご自身にピッタリな車買取業者を探してみてください。
ガリバーの店舗数は日本全国に460店以上！
↓↓お住まいのエリアをクリックorタップしていただくと、そのエリアのガリバー店舗一覧が照会できます↓↓
ガリバーの最も大きな特徴はその店舗数で、その数は日本全国に460店舗以上となっています。
他の大手中古車買取業者であるビッグモーターやネクステージでも400店舗以上を構える業者はないため、業界最大手であることは間違いありません。
また、ガリバーは日本にある47都道府県すべてに1店以上の店舗を展開しているため、多くの方にとって身近な存在でもあります。
さらに、その店舗数によって強固な社内ネットワークを構築し、どの店舗でも一定以上（少なくとも相場以上）の査定額・スムーズな対応に期待できるというメリットにも繋がっています。
店舗数はその業者の規模を表しているとともに、業績や対応の質が反映されて増えることも多いため、この店舗数の多さというのはガリバーの最大の特徴であり、最大の魅力でもあるのです。
ガリバーは飛び込み査定OK！出張買取も可能！
ガリバーの特徴として、「飛び込み査定」や「出張買取」に対応しているということも挙げられます。
ガリバーの店舗に事前に予約をしていない場合でも、顧客対応スタッフの手が空いていれば、飛び込みでスムーズに査定をしてくれる店舗もあります。
そのため、本格的に中古車買取を考えていない場合でも、何かの通り道でガリバーの店舗を見つけた場合に、ふらっと寄って査定金額を出してもらうことも可能です。
また、「ガリバーの店舗が近くにない」「査定に行く時間がない」という場合には、日時を指定して出張査定に来てもらうこともできます。
ガリバーの出張査定は無料で利用できるため、公式サイトの案内をよく読んで気軽に利用してみてください。
＼ 事故車や古い車の買取も可能／
ガリバーは嘘つきだからやめた方がいい？評判・口コミからわかったデメリット
続いては、ガリバーの中古車買取に関する評判や口コミから分かった「ガリバーのデメリット」について解説します。
悪い評判や口コミの中には「ガリバーは嘘つきだからやめた方がいい」「接客態度が悪い」などといったものもありました。
実際に、ガリバーでの中古車買取ではどんなことに注意しておくべきなのか、以下で詳しく見ていきましょう。
ガリバーは一部の店舗・スタッフの接客態度への評判が悪い
ガリバーの中古車買取に関する評判や口コミには、「接客態度が悪い」「対応が良くなかった」などの接客態度への悪い評判がとても多く見受けられました。
実際のお客さんとスタッフのやり取りまでは分かりませんし、接客態度は店舗や人による場合もあるでしょう。
ただし、ガリバーの接客態度に関するマイナスな評価が多かったため、一部の店舗ではスタッフの接客態度への悪さに注意しておく必要があります。
接客態度が著しく悪かった場合は、途中でスタッフを変えてもらう・しっかりと要望を伝えて改善してもらうなどの対応を取るようにしましょう。
また、かなり悪質な接客態度や理不尽すぎる対応があった場合は、以下の窓口に相談してみるのもおすすめです。
ガリバーは査定金額のばらつきが大きい
ガリバーの中古車買取に関して、「査定金額に関する評判や口コミ」では、「他社より金額が高かった」というものもあれば、「他社よりかなり安かった」というものもありました。
前提として、中古車買取は必ずしも希望する金額で売却できるわけではなく、同じ車種や年式であっても査定額に差が出たり、店舗によって査定額が増減する場合もあります。
ただし、査定金額に関する口コミの評価が大きく分かれていることから、同業者内でも査定金額にばらつきが大きいということが考えられます。
そういった査定金額の不満やトラブルを避けるためにも、他の買取業者とガリバーで並行して査定をしてもらうことをおすすめします。
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ちなみに、ガリバーよりおすすめの中古車買取業者については、以下の記事で詳しく比較・解説していますので、こちらも参考にしてみてください。
ガリバーの良い評判・口コミからわかったメリット
続いて、ガリバーの中古車買取に関する評判や口コミから分かった「ガリバーのメリット」について解説します。
良い評判や口コミの中には、「査定額が高かった」などの金額面もありましたが、ガリバー独自のサービスや査定システムに関する高い評価も見受けられました。
ガリバーの中古車買取が他社より優れている点を中心に解説しますので、以下で詳しく見ていきましょう。
- ガリバーは即日査定が可能で、最短2日で入金してもらえる
- ガリバーには売却後に買取額を減額されない「クレームガード」がある
- ガリバーは過去6ヶ月間の買取金額が分かるので相場を把握しやすい
- ガリバーでは出張査定をしてもらえるので車の持ち込みの必要がない
- ガリバーは個人間の中古車売買の斡旋もしてくれる
- ガリバーは名義変更手続きの代行もしてくれる
- ガリバーでは代車を無料で借りることができる
ガリバーは即日査定が可能で、最短2日で入金してもらえる
ガリバーでは、即日査定に対応しており、近くのガリバーの店舗に行けばその場で査定をしてもらえます。
また、「早めに現金化したい」という顧客のニーズに応え、最短2日で入金というスピーディーな対応を謳っているのも嬉しいポイントです。
必要種類を揃えて店舗に行った場合、早ければその日に車を査定して引き渡し、2日後には入金ということも不可能ではありません。
ただし、入金のタイミングについては店舗ごとに違う場合があり、一部では2日後になっても入金されていないというトラブルも起きておりますので、事前に入金日を確認するなどの注意や対応が必要です。
最寄りのガリバー店舗にお越しいただければ、その場で査定を受けることができます。
「クルマ早期買取のポイントと注意点」ガリバー公式サイト
さらに必要書類が揃っていれば、クルマの引き渡しまで完了させることも可能です。
ガリバーには売却後に買取額を減額されない「クレームガード」がある
ガリバーのクレームガードは、売却後に不具合や欠陥が発覚した場合の修理にかかる費用を最大100万円まで保証してくれるオプションサービスです。
100万円までという金額なので、ほとんどの場合に費用を全額負担してくれることになりますが、そんなガリバーのクレームガードで保証されるのは、以下のような場合が対象です。
【ガリバーの「クレームガード」で保証してくれる範囲】
・ガリバーが買取後に整備した際に発覚した不具合や欠陥
・オークション出品の際の再査定で不具合や欠陥が発覚した場合
・ガリバーで売却後すぐ車が売れてしまい名義変更が完了していない状態で発覚した不具合や欠陥
クレームガードはガリバーでの査定・買取時によく加入を勧められることがあるそうですが、加入は任意となっており、不必要だと判断したら加入する必要はありません。
基本的に、クレームガードの保証対象となり得る買取後の不具合や欠陥などは頻繁に起こることではないため、「車を大切にしてきた自信がある」「減額されそうになったら他の業者を探せばいいや」といった方には不要です。
ちなみに、クレームガードの加入費用は、買い取ってもらう車の状態によって異なりますので、クレームガードの加入要否は、オプション料金と車の状態をよく照らし合わせて判断するようにしましょう。
ガリバーは過去6ヶ月間の買取金額が分かるので相場を把握しやすい
ガリバーでは、過去6か月間の買取金額の相場が分かる「中古車買取相場」というページを公開しています。
メーカー名や車種などを入力するだけで、ガリバーで過去6か月間に買取された記録や相場を閲覧することができ、実際に査定を依頼する前に、買取に出そうとしている自分の車の買取相場をおおまかに把握することが可能です。
実際にガリバーに査定を依頼する場合も、他社に依頼する場合も、簡単に買取金額の参考・交渉材料として使えるため、ぜひガリバー公式サイトからチェックしてみてください。
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ガリバーでは出張査定をしてもらえるので車の持ち込みの必要がない
ガリバーでは、自宅や職場に出向いて査定を行ってくれる「出張無料査定サービス」も行っています。
「近くにガリバーの店舗がない」「忙しくて査定に行く時間がない」という場合でも、日時と場所を指定すれば、空き状況次第で数日以内に査定員が出張してくれます。
出張して査定してもらうのに費用はかからないため、ダメ元でも気軽に査定を依頼することができるのは、遠方や多忙な方にとってはかなり嬉しいサービスです。
今すぐ出張査定を申し込みたい方は、ぜひガリバー公式サイトから内容を確認した上で依頼してみてください。
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ガリバーは個人間の中古車売買の斡旋もしてくれる
ガリバーでは、クルマの個人売買サービスとして、独自の「ガリバーフリマ」というものが展開されています。
ガリバーフリマは、オークションサイトやフリマサイトと同じような形式で、中古車の売買を個人間で行うことができるサービスです。
特徴としては、代金の回収やクルマの輸送をガリバーが代行するため取引トラブルがなく、名義変更のために個人情報を明かさずに済むというメリットが挙げられます。
中古車買取では、個人間で売買した方が価格が上がる場合もありますが、「個人売買をしたいけど、ちょっと不安」という人は、ぜひこの機会に利用してみてください。
ただし、ガリバーフリマは世間的な知名度がイマイチで、有名な（＝利用者数が多い）サービスの方が車が高く売れやすい自動車オークション・フリマサービスの一員としては、悪い意味でやや役不足的な面も否定できません。
そのため、車をより高く売りたい・たくさん入札してほしいという方は、下記の関連記事を参考に、より知名度の高いサービスを優先して選択するようにしましょう。
ガリバーは名義変更手続きの代行もしてくれる
ガリバーでは、車の買取が決まった場合に、移転登録（クルマの名義変更）を無料で代行してくれます。
移転登録とは、車の持ち主を変える手続きで、新しく車を購入した場合や車を売買する場合には必ず必要となる手続きです。
車を売る側としては、書類に必要情報を記載するだけで、実際の手続きはガリバーが代行してくれるため、手間を大幅に削減することができます。
名義変更が完了したら、「名義変更通知書」をガリバーから顧客の元に送ってくれるため、その後のトラブルや管理についても通常通り対応できます。
ガリバーでは代車を無料で借りることができる
ガリバーでは、車を売却したあとに一定期間代車を無料で借りれる「代車無料貸し出しサービス」も提供しています。
代車の数には店舗別で限りがあるようですが、在庫さえあれば誰でも無料で利用することができます。
「早く車を売りたいけど、次の車がまだ納車されていない」「車がないと困る」というような場合でも、安心して今の車を売却できるのが嬉しい点です。
特に利用条件はないため、代車を借りたい場合は、査定時や売却時に店舗スタッフに確認してみてください。
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ガリバーで車の買取をしてもらう際に高い査定額が付くコツ3選！
続いては、実際にガリバーで中古車買取をしてもらう場合に、査定額を上げるコツを3つ解説します。
事前に下記のようなコツを把握しておくことで、査定をスムーズに行い、できるだけ買取金額を上げられる可能性が広がるため、以下で詳しく見ていきましょう。
・事前に売りたい車の買取相場をチェック！
・一括査定を利用して他社との買取額を比較する
・新しく車を購入する場合は買取価格と下取り価格も比較する
事前に売りたい車の買取相場をチェック！
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ガリバーで中古車買取の査定を申し込む前に、上記にあるシュミレーション機能で売りたい車の買取相場をチェックしておきましょう。
予め相場を認識しておくことで、相場よりも大幅に安い金額を提示された時に、調べた相場などをアピールして買取金額を上げてもらう交渉ができます。
インターネットの検索サイトなどで「〇〇〇（車種） 買取相場」などと検索する方法もあります。
また、ガリバーでも、過去6か月間の買取金額の相場が分かる「中古車買取相場」というページを公開しており、メーカー名や車種などを入力するだけで、ガリバーで過去6か月間に買取された記録や相場を閲覧することができます。
実際にガリバーに査定を依頼する場合も、他社に依頼する場合も、簡単に買取金額の参考として使えるため、ぜひ以下のページよりやり方を参考にしてみてください。
・個人情報の登録なしでガリバーの車査定のシュミレーションを行う手順
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一括査定を利用して他社との買取額を比較する
中古車の買取を依頼する場合、ガリバーを含む他の中古車買取業者に対してまとめて査定を申し込める「一括査定」という方法もあります。
一括査定は、通常インターネットなどから簡単に申し込むことが可能で、数日以内に複数の業者からおおまかな査定金額の連絡を受けることができます。
そのため、一括査定で一番高いところに買い取りを依頼したり、一括査定で分かった他社の査定額を武器に、ガリバーの店舗で金額交渉することも可能です。
ちなみに、一括査定のおすすめサイトについては、以下の記事で詳しく比較・解説していますので、こちらも参考にしてみてください。
ただし、一括査定では複数の業者に連絡先や中古車の情報が伝わることになるため、しつこい営業メールや勧誘の電話が苦手な方は、できるだけ避けるのをおすすめします。
新しく車を購入する場合は買取価格と下取り価格も比較する
中古車の売却と同時に、新しく別の車を購入することを検討している場合は、ディーラーの下取り価格にも注目しておきましょう。
多くのディーラーや車販売店では、車を購入する前の古い車を下取りしている企業や店舗も少なくありません。
そのため、単純に中古車買取だけを探して査定するのではなく、新しく車を購入する店舗で下取り価格も査定してもらい、それらを比較しておくのがおすすめです。
一般的に下取りよりも買取の方が金額は上がる傾向にありますが、場合によっては下取りの方がお得でスムーズに車を買い替えられる場合もあることを覚えておきましょう。
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ガリバーでオンラインや電話で車の買取を依頼する際の流れ
それでは、実際にガリバーで中古車の買取を依頼する場合、どんな手順で依頼すれば良いのでしょうか？
店舗にいきなり行くのは不安に思う方もいると思いますが、事前に予約などはできるのでしょうか。
ここでは、実際にガリバーで中古車の買取を依頼する際の流れについて、必要書類や出張買取サービスの利用方法なども含めて解説しますので、以下で詳しく見ていきましょう。
・まずは必要書類をチェック！
・インターネットで車の査定をしてもらう際の流れ
・出張査定を依頼して買取をしてもらうまでの流れ
まずは必要書類をチェック！
売却したい車の買取の査定を依頼する場合、いくつか必要書類があるため、申し込みを行う前に以下の書類を手元に用意しておきましょう。
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
また、代理人が車の売却をおこなう場合には委任状や譲渡証明書が必要ですが、これらの書類に関してはガリバーが用意してくれるため、売却する側が特別な手続きをする必要はありません。
インターネットで車の査定をしてもらう際の流れ
ガリバーでは、車の車種・走行距離・年式などの入力で、簡単に車買取価格の概算がわかるオンライン査定を無料で実施しています。
ガリバーのインターネット査定の申し込み方法は以下の通りです。
近くにガリバーの店舗がない方や、忙しくて店舗に行く時間がない方には、とくにこのようなオンライン査定がおすすめで、簡単に今乗っている車の査定額がわかるため、スムーズに査定をしてもらうことができます。
ただし、オンライン査定だけではすぐに売却することはできず、売却をしたい場合は実際に車をみてもらう必要があるため、その点は注意が必要です。
出張査定を依頼して買取をしてもらうまでの流れ
査定をしてもらいたいけど、店舗に行く時間がなかったり、ガリバー店舗が遠いという方には出張査定もおすすめです。
ガリバーでは、売却側の都合にあわせて、自宅、職場に訪問して、売却したい車の査定をしてもらうことができる「出張無料査定サービス」を提供しています。
出張無料査定の方法は以下の通りです。
店舗での査定も、出張の査定も無料であるため、仕事などで時間がない方は出張査定をおすすめします。
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ガリバーで予約なしの持ち込みをしてもらう方法や手順
ガリバーで売却するつもりはなかったけど、時間があるから査定してもらおうと思った場合、ガリバーで飛び込みの査定をしてもらえるのでしょうか。
今回は店舗に売却したい車を持ち込んだ場合で考えてみましょう。
・ガリバーは持ち込みでの査定も可能＆事前予約もいらない
・店舗への持ち込みで買取査定をしてもらうのに必要な物は？
・店舗への持ち込みで買取をしてもらう時の流れは？
ガリバーは持ち込みでの査定も可能＆事前予約もいらない
ガリバーでは、事前予約なしで店舗への持ち込み査定が可能であり、経験豊富なガリバーの査定士の目利き力で、この先の細かな相場の動きを予測して高額査定を行ってくれます。
また、ガリバーは全国460店舗もありますが、安心の一律の無料査定サービスで、ふと自分の車の売却額がどれくらいか気になった場合に飛び込みで査定をお願いしても無料で査定を行ってくれます。
ただし、休日などで店舗が混雑している場合には査定の時間がかかる可能性があるため、時間に余裕をもって行動し、予約ができる場合は予約しておくことをおすすめします。
また、飛び込み査定をしてもらう前に行く店舗に電話連絡をしておくことでスムーズな査定をしてもらうことができるでしょう。
店舗への持ち込みで買取査定をしてもらうのに必要な物は？
買取査定をしてもらう際に必要なものがいくつかあるため、飛び込みで行く際は注意が必要です。
査定時と売却時で必要書類が違いますが、今回は査定の際に最低限必要なものであるため、必ず用意をしておきましょう。
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
基本的には車内に保存してあるものばかりなので、外出時に飛び込みで査定に行っても問題ないことがほとんどです。
しかし、どれか一つでもかけていると売却することができないので必ず確認してから査定してもらうことをおすすめします。
店舗への持ち込みで買取をしてもらう時の流れは？
ガリバーに売却したい車を持ち込んだ場合、査定の流れは以下の通りです。
重要なポイントとして、売却予定の車に事故歴や浸水歴がある場合などは事前に伝えておくことが挙げられます。
事故歴などで車の部品を取り換えていると売却額が変わることがあるため、先に伝えておくことで安心したスムーズな査定をしてもらうことができます。
実際、黙ったまま売却してしまうと、そのあと売却側が差額を支払うケースもあるため注意が必要です。
また、店舗側が混雑している場合には査定に時間がかかるため10分程度で査定は終わりますが、時間に余裕をもって査定を依頼することをおすすめします。
以上を意識することで、スムーズな査定をしてもらうことが可能ですので、準備をしっかり行った上で査定をしてもらいましょう。
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ガリバーとビッグモーターの違いを徹底比較！
| ガリバーとビッグモーターの比較 | ||
|---|---|---|
| 業者名 | ガリバー | ウィーカーズ （旧ビッグモーター） |
| 主要業務 | 自動車の国内流通、 及び海外輸出 | 自動車の国内流通、 及び海外輸出 |
| 整備 | 自社工場で おこなう | 自社工場で おこなう |
| 株式公開 | 東証プライム に上場 | 上場していない |
| 過去に 発覚した 不正行為※1 | 保険金の誤請求 (4万6725円分) | 不適切な特定整備 保険金の不正請求 （最大90億円） |
| 本社 | 株式会社IDOM | 【不正発覚前】 ビッグモーター 【不正発覚後】 伊藤忠商事 伊藤忠エネクス ジェイ・ウィル・ パートナーズ |
| 本社 所在地 | 東京都千代田区 丸の内二丁目 7-2 JPタワー26階 | 東京都千代田区 霞が関三丁目 2番5号 |
- 更新日：2024年10月06日
- 1：IDOMプレスリリース参照
上記の表はガリバーとビッグモーターの企業概要をまとめたものですが、主要業務が「自動車の国内流通及び海外輸出」である点は共通しているものの、その他の項目ではこれといった共通点は見当たりません。
あえて言えば買取した車を自社の整備工場でメンテナンスして再販するところは共通点ですが、ガリバーの場合は第三業者への委託によるコストを削減することで高価買取につなげている分、むしろメリットであると言えます。
なお、整備工場つながりで言えば、ガリバーにも保険金の不正請求とみられる問題が発覚していますが、その額は4万6275円と少額で、あくまでも担当スタッフによる業務上のミスに過ぎないと見られます。
さらに付け加えれば、少なくとも従業員が故意に他人の車を傷つけ、買取額や修理費用を不正請求するなどと言うトラブルは報告されていないため、その点でガリバーは比較的信頼できる車買取業者と評価できるでしょう。
以下では、そんなガリバーの安心できる点をもう少し詳しく紹介していきますので、併せて参考にしてください。
ガリバーとビッグモーターの不祥事は無関係&買収もしていない
ビッグモーターの不祥事が大きく報道される中、ガリバーとビッグモーターとの関係性について、さまざまな憶測が飛び交いましたが、両社は無関係な企業であることが判明しています。
なぜこのような噂が出たかというと、ガリバーを運営する会社は株式会社IDOMであり、 ビッグモーターは2023年2月28日時点で、IDOMの株式の5.67％を保有していたからです。
実際、IDOMは一部の報道に対して、「ビッグモーターと当社との間の資本提携および業務提携の事実はない」と明確に否定しています。
最終的に、伊藤忠商事株式会社がビッグモーターを買収する形で経営再建を図ることが決まり、ガリバーとビッグモーターが今後も資本提携などを行わない、無関係な企業であることが確定しました。
ガリバーは2023年11月に保険金請求に関する調査を行い、調査対象120件中8件の誤請求があったことが判明しましたが、再発防止に務める方針を打ち出しており、安心して利用できる企業の一つです。
車買取の不正はビッグモーター以外の会社もやってる？
中古車業界における不正行為は、残念ながらビッグモーターに限られた問題ではなく、中古車販売大手ネクステージやグッドスピードといった他の大手企業でも、同様の不正が疑われる報道がありました。
具体的な事例としては、2023年9月にネクステージで、複数の従業員が友人名義などで自動車保険契約を捏造していたという不正が公表されています。
同年9月、管理体制の刷新を理由に、ビッグモーター出身だったネクステージの社長が辞任する事態まで発展しました。
また、車買取の不正行為は大手に限らず、消費者センターには、「契約後に査定額を減額された」「強引に契約させられた」などのトラブルの相談が後を絶たないことも事実です。
とはいえ、ガリバーの場合は「ガリバーに買取トラブルはある？注意点や対処法を解説！」を参考にしていただくことで大方の対処が可能ですので、その辺はあまり心配し過ぎる必要もありません。
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ガリバーは買取査定と車両引き取りの手数料が無料！
ガリバーの中古車買取サービスの最大の特徴は、買取査定と車両引き取りの手数料が無料な点であり、専門スタッフが車の状態、年式、走行距離などを考慮し、適正価格を無料で提案します。
自宅や指定場所まで無料で引き取りに来てくれるため、余分な手間や出費を抑えて、より高い売却額を得られる可能性が高いです。
多くのユーザーから「思っていたより高く売れた」「余計な費用が少しなくて助かった」といった好評の声が寄せられていますので、ガリバーの手数料無料サービスは、中古車売却を考えている方にとって魅力的な選択肢です。
ガリバーで手数料が無料になる買取サービス一覧
ガリバーでは、お客様の利便性と満足度を最大限に高めるため、以下の買取関連サービスを全て無料で提供しています。
- 持込査定
- 出張査定
- 車両引き取り
ガリバーの無料出張サービスを利用することで、わざわざ店舗に車を持ち込む必要がなく、自宅や職場など、希望する場所で査定を受けられるので、時間と手間の節約につながります。
また、査定員が直接訪問し、車の状態を細部まで確認してくれるので、より正確で納得のいく査定金額を提案してもらえ、その場で車の状態や価格などについて詳細な説明を受けられるので、すぐに疑問点を解消できます。
さらにどのサービスも時間指定ができるので、複数の車買取店を利用する際のスケジュールの調整が簡単であり、休日や夜間など、ライフスタイルに合わせて査定日時を指定可能です。
ガリバーの無料出張査定は、便利で効率的なサービスとして、車の売却を考えている方に強くおすすめできます。
廃車買取は9,800円の手数料がかかるので注意
ガリバーの買取サービスはの手数料は通常無料ですが、廃車買取の場合、9,800円の手数料が発生するため注意してください。
廃車買取とは、年式が古い車や事後により自走できなくなった車をスクラップとして処理してもらうための車買取のことです。
ただし、ガリバーで廃車を買取してもらう場合、通常の中古車買取とは異なる手続きや費用が発生し、廃車処理に関わる以下の諸費用が請求されます。
- 廃車手続きの代行
- 自動車リサイクル料金の精算
- 必要書類の作成
ただし、ガリバーで車を購入すると、廃車買取の手数料が無料になるので、廃車を乗り換える際は、積極的にガリバーに魅力的な車がないかチェックしましょう。
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「ガリバーで車を買うな」と言われる理由を徹底検証
ネットやSNSなどでガリバーの評判を調べると「ガリバーで車を買うな」とよく表示されますが、その理由について解説してきます。
また、ガリバーのデメリットだけでなく、メリットについてもわかりやすく解説しているので、ぜひ、参考にしていただければ幸いです。
ガリバーで車を買うデメリット
ガリバーで車を購入する場合、以下3つの点について要注意です。
- 価格が高い傾向がある
- 店頭在庫が限られている場合がある
- 購入後、すぐに故障してしまう場合がある
ガリバーは、テレビやネットなどで広告宣伝費が販売価格に反映されているため、販売価格が他社よりも高額である可能性があります。
また、保証制度が充実している分、車両価格に保証を運用するための費用が含まれている点も、車両価格が高くなる理由の1つです。
なお、メリットとしては店舗ごとにある大型展示場や取り扱い車種の豊富さなどが魅力的なガリバーですが、人気の高い車種や、低年式の車はすぐに売れてしまうため、店頭に在庫がない場合があります。
ただし、ガリバーは他店から気に入った車両を取り寄せることが可能なので、納車までに多少時間がかかることはあるものの、「ほしい車を見つける」といった点では大きな問題はありません。
しかし、ガリバーで車を購入する際に一番のネックになるのが、故障に合うリスクが高いことです。
ガリバーで車を購入した人の口コミでも、「購入後4ヶ月でエンジントラブルに遭った」「ブレーキパットを取り換えたと言っていたけど、すぐにすり減って薄くなっていた」などのトラブルが多数寄せられています。
この辺りは車両保証で対応することが可能な場合もありますが、一部の消耗品については保証の対象外であるため、車を購入する前に試乗をさせてもらうなどして、悪い車を購入してしまわないように気を付けましょう。
ガリバーで車を買うメリット
車購入に関してあまり評価の高くないガリバーですが、以下のようなガリバーならではの魅力もあります。
- 品ぞろえが豊富
- 安心できる保証制度
- 透明性の高い情報提供
ガリバーでは、国産車から輸入車、軽自動車まで幅広い車両を取り扱っており、高年式や低走行距離の車両も多く網羅されているため、ニーズに合った車が見つかりやすいです。
購入してから10年間の長期保証プランと返金サービスなどの安心できる保証制度が充実しているため、不具合に対する心配を減らしてくれます。
そして、ガリバーでは各車両の詳細な情報を公開しており、購入前に車の状態を十分に認識でき、透明性の高い情報提供をしてくれるのも特徴の一つです。
これらの特徴により、ガリバーでの車の購入は豊富な選択肢と充実した保証制度、透明性の高い取引という点で大きなメリットがあります。
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ガリバーの中古車買取に関するよくある質問は？
ガリバーに関するよくある質問を回答とともに以下にまとめていますので、気になるものがあればご確認ください。
・ガリバーで車の売却をした後、減額される原因や対処法は？
・ガリバーで予約なしの飛び込み査定をしてもらう時の注意点は？
・ガリバーで車を売ったらいつお金が振り込まれる？
・ガリバーでクレームガードに申し込む方法は？
・ガリバーにお得な買取キャンペーンはある？
・ガリバーではローンが残ってる車も買取してもらえる？
ガリバーで車の売却をした後、減額される原因や対処法は？
大前提として、契約後の価格変更は特段の理由がなければそれに応じる必要はありません。
しかし、ガリバーにて車の売却の契約後に減額される原因に関して、以下2点があげられます。
・「昔の事故を隠していた」など査定時に虚偽の申告をした場合
・契約書に記載された期間内に車を引き渡さなかった場合
まず、査定時に虚偽の申告をしていた場合は契約の解除または価格の変更を受け入れる必要が生じてしまいますので、過去の事故や車の冠水に関して事実がある場合は正直に伝えましょう。
以前のことが詳しく分からない場合は「事故歴があるかもしれない」という旨を伝えておくことでその後の査定額の変更に繋がることを防ぐことができます。
また、契約書に記載された期間を過ぎても車を引き渡さなかった場合も同様に買取価格が下がる恐れがあるため、車をすぐに手放せない場合は、あらかじめ引き渡し期日を確認した上で契約を交わすようにしましょう。
ガリバーで予約なしの飛び込み査定をしてもらう時の注意点は？
ガリバーでは、予約なしでの飛び込み査定も行っていますが、以下2点の注意点があるので確認しておきましょう。
- 店舗の混雑状況によって待ち時間が発生する場合がある
- 査定してもらう車の事故歴等の把握
ガリバーでは予約なしの飛び込み査定は可能ですが、基本的には電話やインターネットから査定予約をした方が優先になります。
早ければ10分程度で完了するガリバーの査定も、休日などで店舗側が混んでいる場合には想定以上に時間がかかることが多いため、前もって所要時間を聞いた上で査定してもらうことをおすすめします。
また、スムーズな査定を希望する場合は、事前に電話やインターネットサイトから査定予約をすることで小さなイライラを解消することが可能です。
なお、より適正価格に近い金額で買取をしてもらうには、査定をしてもらう車の詳細について把握しておく必要もあり、車の状態により買取価格も変動するため、整備履歴などが分かる書類があれば用意しておくのもおすすめです。
自分1人では不安だと感じる場合は、車に詳しい知人や家族と一緒にお店を訪ねるのも良いでしょう。
ガリバーで車を売ったらいつお金が振り込まれる？
ガリバーで車を売却した場合、契約成立後、最短2営業日に入金されます。
ただし、予定日よりも入金が遅れる事例も多く報告されており、場合によっては1ヶ月以上振り込まれないケースもありました。
その背景としては、ガリバーはオークション形式を採用しているため、車が落札されるまで入金されないとの可能性が示唆されます。
そのため、売却の際は契約内容を確認し、振り込みのタイミングについても担当者に確認しておくことが大切です。
ガリバーでクレームガードに申し込む方法は？
クレームガードとは、目視と動作だけではわからない内部の機構が壊れていたりする際に、売却側の負担をガリバーが100万まで負担してくれるものです。
このクレームガードについては、売却契約を結ぶ際に契約書面にてオプションとして選択すればよく、これと言って面倒な手続きなどは必要ありません。
ただし同オプションは有償であり、車種によって保証費用も違うため、申し込む際はガリバーの担当者としっかり話し合った上で決めることをおすすめします。
また、このオプションはあくまでも任意で加入する物なので、たとえガリバーから強引に勧められても、加入を拒否することが可能です。
とはいえ、転ばぬ先の杖としてはそれなりに有益なので、過去の事故歴が不明な車を売却する際などは、クレームガード保証への加入を検討する余地は十分にあります。
ガリバーにお得な買取キャンペーンはある？
ガリバーでは、買取キャンペーンとして「3万円以上買取宣言」を実施しており、このキャンペーンは対象のガリバー店舗に来店し査定を行うだけで、必ず30,000円以上で買い取ってくれるというものです。
例えば、長く乗り続けた車を売却する際に他店ではお金にならないと言われた場合でも、ガリバーでは確実に30,000円以上で買い取ってくれるのはそれなりのメリットです。
ただし、キャンペーン対象になるのは以下の条件に限られるので、申し込みを検討される場合は確認をしておきましょう。
・車検証のない車両や重機車両等ではないこと
・契約者は車検証の名義人あるいは、親族に限る
・売却を希望する車両で来店した方で、期間中に対象店舗に来店し、査定売却の相談をし成約した方
なお、「3万円以上買取宣言」のキャンペーンは事前の予告なく終了する場合があるため、ガリバーのホームページなど確認してから来店予約をすることをおすすめします。
ガリバーではローンが残ってる車も買取してもらえる？
結論から言うと、ローンが残っている場合でも買取してもらえるケースはありますが、確実に買取してもらえるとは言い切れません。
本来、ローン返済中の車は所有権がディーラーやローン会社になっている場合がほとんどなので、売却時にはローンやクレジットを完済し、所有権を自分名義のものに変更する必要があります。
しかし、ガリバーでは愛車の売却額からローンの残債を一括返済する手続きをガリバー側で取るため所有権が自分名義になり、車の売却が可能です。
ただし、ローンが残っている車を売るための条件はローンの残債額と車の売却額で変わるので、事前にしっかりと以下の内容をご確認ください。
・車の売却額がローン残債を上回るケース
査定の結果、車の売却額がローン残債を上回る場合、ローン一括返済後の差額が支払われます。
例）100万のローンが残っており、150万の売却額だった場合➔差額の50万が支払われます
・車の売却額がローン残債を下回るケース
査定の結果、売却額がローン残債が下回る場合は不足分を一括返済する必要があります。
例）100万のローンが残っており、50万の売却額だった場合➔差額の50万を一括ローン返済する必要がある
なお、車の売却額がローン返済を下回り、なおかつ残りのローン返済の際に次の車をガリバーで購入する場合は、買い替える車の購入費用とまとめてローンを組むことができます。
ただし、ローン契約は審査があるため必ずローンを組むことができるとは限らないので注意が必要です。
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ガリバーの評判や口コミ まとめ
本記事ではガリバーの評判や口コミ、ガリバーの特徴などについて解説しましたが、本記事でご紹介した内容を、以下にまとめてみました。
◆ガリバーとは？
・日本全国に460店舗以上を展開する中古車買取専門の業者
・オンライン査定、電話査定、出張査定など幅広い査定方法
◆ガリバーの買取に対する実際のユーザーの悪い評判・口コミ
査定額・買取額：他社より安い、理不尽な商談があった
接客態度：かなり悪い店舗もある
査定スピード：店舗によっては対応が遅い
アフターフォロー：売却決定後の価格低下
◆ガリバーの買取に対する実際のユーザーの良い評判・口コミ
査定額・買取額：他社より高い
接客態度：他社より良心的
査定スピード：状況によってはかなり早い
アフターフォロー：代車無料貸し出し、ローン残債サービスなど豊富
◆ガリバーに買取トラブルはある？注意点や対処法は？
・査定額の減額➔内容の確認、クレームガードオプションの利用
・入金が遅い➔契約時にスタッフに確認
・スタッフの対応が悪い➔店舗や業者を変える、相談室へ報告
・しつこい電話勧誘➔すぐに断る、相談室へ報告
◆ガリバーの中古車買取業者としての特徴
・買取実績が業界No.1
・店舗数は日本全国に460店以上
・飛び込み査定や出張買取にも対応
◆ガリバーの評判・口コミからわかったデメリット
・一部の店舗の接客態度の悪さ
・査定金額のバラつきが大きい
◆ガリバーの評判・口コミからわかったメリット
・即日査定が可能
・クレームガードを利用可能
・過去6か月間の買取相場が見れる
・出張査定に対応
・中古車売買のあっせんにも対応
・名義変更の手続き代行サービスあり
・代車の無料貸し出しサービスあり
◆ガリバーの車買取で高い査定額が付くコツ3選
・事前に買取相場をチェックする
・一括査定を利用して他社と比較する
・新車購入時は下取り価格とも比較する
◆ガリバーにオンラインや電話で買取を依頼する際の流れ
1. 必要書類のチェック
2. WEBから申し込み
3. 24時間以内に折り返し電話が来る
この結果からガリバーよりもおすすめ車買取店は多数ございます。
以下の車買取業者が特におすすめですので、ぜひ、参考にしてみてください。
