U-NEXTの評判は？メリット・デメリットをわかりやすく解説

U-NEXTは、動画の配信数が国内最大級かつ最新作の配信が早く、電子書籍（漫画、雑誌）も読めるサブスク動画配信サービスです。

国内シェアもNetflixに次いで2位となっており、今も利用者が増え続けています。※動画配信（VOD）市場5年間予測（2024-2028年）レポート/ジェムパートナーズ

U-NEXTの評判をまとめると、

といった点が挙げられます。

作品数が多く、幅広いジャンルが揃っており、映画やアニメだけでなく、漫画や雑誌などダウンロードして楽しめるので「1つのサービスだけに絞って利用したい」という方に最適です。

ちなみにU-NEXTと他社サービスと料金と比べると、

動画サービス	月額料金
U-NEXT	2,189円 (毎月1,200円相当のポイント付き）
hulu	1,026円
Netflix	広告つきスタンダード：890円 スタンダード：1,590円 プレミアム：2,290円
DMM TV	550円
Amazonプライムビデオ	600円

と他の動画配信サービスよりも金額が高めです。

より安い動画配信サービスを利用したい方には、DMM TVやAmazonプライム・ビデオ、Netflixをおすすめします。

ただし、U-NEXTでは毎月1,200円相当のポイントが付与されるため、実質的に月額989円（税込）になります。

31日間の無料トライアル期間があるので、まずU-NEXTの無料お試しをしてからの判断でも遅くはないですよ。

U-NEXTの評判は悪い？口コミまとめ

U-NEXTの評判としては、

• 料金が比較的高いが配信数や配信作品には満足
• 解約時に請求がおかしいと感じている方がいる
• サポートに関しては電話が繋がりにくいという声も

といった口コミがありました。

料金に関しては、見放題作品の多さや最新作が充実している点で、妥当な金額とする意見もありました。

また、サポート対応のよさが高く評価されています。

全体的に、冷静に判断すれば、一概にデメリットといえない評判が目立ちました。

特に、請求にまつわるトラブルでは気が動転しがちです。

いざという時に慌てないためにも、あらかじめ仕組みや実情を知っておきましょう。

料金に関する評判｜比較的高いが配信作品には満足

U-NEXTの月額料金は他のサービスに比べて高めです。

他社サービスとの月額料金を、以下の表にまとめました。

サービス名	月額料金
U-NEXT	2,189円
Netflix	890円～
Amazonプライムビデオ	600円
DMM TV	550円

ご覧のように、基本料金のみを比較すると、U-NEXTが頭ひとつ抜けて高く見えます。

しかし、配信の質と量が充実しており、妥当な金額とする評判も多くありました。

なお、U-NEXTの動画の配信数は国内最大級となっていて、主要なVODサービスと比較してみると、

サービス名	配信数
U-NEXT	見放題30万本以上
Netflix	推定18,000本以上 （詳細は非公開）
Amazonプライムビデオ	非公開 概算約10,000本
DMM TV	19万本以上

このように、U-NEXTは見放題作品数のみでほかのVODサービスを凌駕しているので、2,189円（税込）を支払ってでも契約する価値はあるといえます。

くわえて、雑誌や漫画に多く対応している点も見逃せません。

なお、U-NEXTでは毎月1,200円相当のポイントが付与されます。

そのため、2,189円-1,200円で、実質の月額は989円（税込）といえます。

ほかのサービスと同じく、料金の口コミに関しては賛否両論ありますが、視聴したい動画が見放題に含まれているかで、満足度に差が出ます。

ほかにもテレ朝系の番組は有料が多い、アニメは無料が多い、という情報も多く見られます。

解約に関する評判｜無料期間終了から自動で有料会員に移行されるため、請求がおかしいと感じるユーザーもいる

U-NEXTの解約に関する評判としては、解約手続きが複雑でわかりにくいという口コミがいくつかありました。

また、無料トライアル期間終了後の自動課金に対する不満も多く見られます。

無料トライアル期間が終了すると、32日目以降から自動的に月額料金が発生します。

課金を継続しない場合は、トライアル最終日に必ず解約手続きをおこないましょう。

解約の際によくあるトラブルと対処法は「U-NEXTの無料トライアルが解約できない原因と対処法」にまとめています。

なぜ引き落とされてしまったのか、原因を先に知っておいてトラブルを防ぎましょう。

サポートに関する評判|電話が繋がりにくいという声も

カスタマーセンターへの電話がなかなか繋がらなかった、という声がいくつか見られました。

ただ、確認できた口コミは2件程度だったため、大多数の意見ではありません。

ほか、サポートに関する悪い評判はほとんどありませんでした。

また、カスタマーセンターへ問い合わせる状況自体、何らかのトラブルがきっかけであることが多いでしょう。

最初からユーザーの心証が悪いケースが多い中で、悪い評判が少ないことは、優れたサポート体制であるといえます。

以下にカスタマーセンターの情報をご案内しますので、参考にしてください。

参照元：U-NEXT

U-NEXTの良い評判からメリットを解説

U-NEXTの最大のメリットは、見放題作品数の多さとポイント還元制度の充実にあります。

またファミリーアカウントで家族みんながサービスを利用でき、ダウンロード機能でオフライン視聴も可能です。

以下に、6つのメリットを紹介します。

• 見放題作品数が多い
• 無料トライアル期間が長くポイントも無料でもらえる
• 無料漫画や雑誌が読み放題がある（ポイント購入作品あり）
• U-NEXTは最大40%をポイントで還元できる
• U-NEXTはファミリーアカウントで家族も視聴可能
• 動画をスマホにダウンロードしてオフラインで視聴できる

基本料金が高いという声もありますが、無料サービスやポイント還元など特典をフル活用すれば、たいへんお得にサービスを利用できます。

国内最大級の配信数を誇るU-NEXTを、最大限安く利用しましょう。

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見放題作品数が多い

U-NEXTは、他社と比較して見放題作品ラインナップの多さが評価されています。

サービス名	見放題本数
U-NEXT	300,000本以上
hulu	140,000本以上
FODプレミアム	100,000本以上

このように差は圧倒的で、映画やドラマの最新作も豊富だと評判です。

U-NEXTのジャンル別の見放題作品数

ジャンル	見放題作品の本数
洋画・邦画	17,600作品
海外テレビドラマ	1,200作品
韓流・アジア	1,710作品
国内ドラマ	2,760作品
アニメ	5,600作品
キッズ	1,530作品

なかでも、映画とアニメの本数が突出していて、アニメは話題作だけではなく、コアなファンも満足のいくラインナップだと評判です。

見放題アニメの人気・おすすめ作品

ほかには、成人向け作品が豊富なことも評価されています。

あらゆる客層が満足できる、圧倒的な配信数がU-NEXT最大の特長です。

もし、どれを観ようか迷った時は各動画の紹介ページに、★による5段階評価が表示されているので参考にしましょう。

皆が良作だと評価している作品を一目で発見できます。

無料トライアル期間が長くポイントも無料でもらえる

U-NEXTの無料トライアル期間は31日間と長く、さらに600ポイントが無料でもらえます。

無料トライアルを利用して、使い続けても良いか判断しましょう。

ただし、トライアル期間が終了すると、32日目以降から自動的に課金が始まってしまいます。

サービスを継続するつもりがない方は、自動課金が始まる前に解約をしてください。

なお、解約手続きを完了した時点で一切のサービスが受けられなくなりますので、注意して下さい。

＞ U-NEXT無料トライアルの解約方法はこちら

無料漫画や雑誌が読み放題がある（ポイント購入作品あり）

U-NEXTでは動画だけでなく、無料で読める雑誌も多数あり、最新号もすぐに読めます。

種類も豊富で、ファッション誌からビジネス誌、育児雑誌まで何でもそろっています。

女性ファッション誌に至っては、20代向け・30代向け・40代向けと細かく分かれ、充実しています。

一方、漫画の読み放題はなく、動画や雑誌と違って、購入する必要があります。

ただし、一部の漫画は話数限定で無料となっており、毎日1話ずつ読める毎日無料や、対象作品から毎日合計12話まで読める毎日無料+というサービスもあります。

まずは無料部分を読んでから、続きを購入するかどうかの判断も可能です。

月額料金そのものに漫画の読み放題は含まれませんが、毎月付与される1,200ポイントを漫画の購入にあてることができ、1ポイントは1円ですので、ほかに使い道がなければ毎月1,200円分の漫画を買えるともいえます。

動画も書籍も1つのアプリで視聴できるので、媒体ごとに面倒な切り替えも必要ありません。

映画やアニメを楽しんだあとに原作の漫画をチェックも簡単にできます。

U-NEXTは最大40%をポイントで還元できる

※引用元：U-NEXT

U-NEXTでは、月額プランをご利用の方を対象としたポイントバックプログラムがあります。

購入したコンテンツの最大40%がポイントで還元されるサービスです。

以下に、各決済方法ごとの詳細をまとめました。

※参照元：U-NEXT

ポイント支払い分は還元の対象外となるので注意してください。

例えば、基本料金だけで見ても2,189円（税込）の40%であれば875円相当のポイントが還元されます。

そのほか、対象となる有料コンテンツを買えば買うほどお得です。

このように、U-NEXTのポイントバックプログラムを利用すれば、クレジットカードでの支払いが圧倒的にお得となります。

U-NEXTはファミリーアカウントで家族も視聴可能

引用元：U-NEXT

U-NEXTでは、1つのアカウントで最大3つの子アカウントを無料で作成可能です。

これにより、4人までなら家族みんなが同時に、異なるデバイスでコンテンツを視聴できます。

300,000本を超える見放題作品の、ジャンル別作品数内訳はこちらで紹介しています。

成人向けコンテンツは、子アカウントごとの非表示設定もでき、未成年のユーザーに対する配慮も万全です。

各自のデバイスで視聴できるので、家族間でありがちなチャンネル争いの心配もありません。

何かと基本料金が高いといわれるU-NEXTですが、1人分の料金で家族4人の視聴をまかなえるので、破格の安さといえます。

動画をスマホにダウンロードしてオフラインで視聴できる

U-NEXTは、動画をスマホやタブレットにダウンロードしてオフラインで視聴が可能です。

これにより、インターネット環境がない場所でも映画やドラマを楽しめます。

ただし、いくつか注意点があります。

参照元：U-NEXT

以上に気をつければ、U-NEXTの動画配信はいつでもどこでも楽しめます。

U-NEXTの悪い評判からデメリットを解説

U-NEXTの悪い評判としては、料金の高さや解約時のトラブルが挙げられます。

一部のユーザーからは音質やログイン障害に関する不満も見られました。

以下から、気になるデメリットを選んでください。

• ログインできない障害が起きる場合がある
• 音質が悪い状態になることもある
• 解約したのに引き落としされる場合がある
• ほかのサービスと比べて料金が高め
• 有料作品ばかりという意見がある

結論からいうと、誤解によって一人歩きした悪評が目立ちました。

実情は、必ずしも口コミ通りではありません。

特に解約などの、お金が関わるトラブルに直面すると気が動転しがちです。

あらかじめ問題の仕組みを知っておいて、落ち着いて対処しましょう。

ログインできない障害が起きる場合がある

U-NEXTでは、まれにログインできない障害が発生することがあります。

多くは、サーバーのメンテナンスやトラブルが原因です。

直近では今年の4月に口コミを確認できました。

1月の中旬から下旬にかけても障害が起きたと、複数件の報告があります。

しかしU-NEXTに限らず、膨大なデータを扱う大手のサービスでは、ある程度の通信障害は避けられません。

また、実は通信障害が原因ではない可能性もあります。

月額料金を払っているのに……という心情は否定できませんが、冷静に対処しましょう。

障害発生など、緊急時のお知らせはこちらの公式サイトを確認してください。

音質が悪い状態になることもある

一部のユーザーからは、U-NEXTの音質が悪いという口コミも見られます。

しかし、いずれも早見再生などの限定的な条件下での批評ばかりです。

特に、アニメはタイトルによっては音質が良いという真逆の評判も見られました。

以上のことから、音質が悪い原因が必ずしもU-NEXT側にあるとは限りません。

U-NEXTの配信ではドルビーアトモス・ドルビーオーディオ対応作品も多くあります。

ドルビーオーディオとは、映画館で使用されているものと同じサラウンドシステムです。

むしろ、U-NEXT自体は公式でアピールするほど音響面に力を入れています。

音質が悪いと感じたとき、U-NEXTだけを疑わず、総合的に見極めるとスムーズに解決するかもしれません。

解約したのに引き落としされる場合がある

U-NEXTでは、解約手続きを行った後も引き落としが続いたとの報告があります。

いずれも理解すれば単純な原因なので、落ち着いて対処してください。

およそ、支払いのシステムに対する誤解によって生じるものばかりです。

まず、見放題・読み放題と有料コンテンツ単体は別物であることを念頭に入れましょう。

なお、U-NEXTでの解約と退会は別物です。

解約は月額サービスの停止、退会はU-NEXTからのアカウント削除を意味します。

一時期、解約せずに退会すると月額料金が引き落とされ続けるトラブルがありましたが、現在ではそのようなことはありません。

全ての月額サービスを解約したうえでなければ、退会自体ができなくなっています。

ほかのサービスと比べて料金が高め

U-NEXTの月額料金は2,189円（税込）と他の動画配信サービスと比べて高めです。

月額料金の安さだけを見れば、NetflixやDMM TVが安いです。

サービス名	月額料金（税込）
U-NEXT	2,189円
Netflix	890円～
Amazonプライム・ビデオ	600円
DMM TV	550円

料金だけに注目するとU-NEXTは高額に見えますが、見放題作品数の多さや、ファミリーアカウントによる家族間でのサービス共有、ポイント還元などの豊富な特典からコストパフォーマンスが良いとも言われています。

また、U-NEXTでは毎月1,200円相当のポイントが付与されます。

2,189円-1,200円で、実質月額は989円（税込）

こうした多くのメリットがある前提で考えると、妥当な値段とする見方もあります。

有料作品ばかりという口コミがある

一部のユーザーからは、有料作品が多いという口コミがあります。

しかし、U-NEXTのジャンル別作品数を実際に調べてみると、多くの人気作品が無料で視聴できました。

Netflixやディズニープラスはレンタル課金作品がないので、比較するとレンタル作品ばかりに見えてしまいますが、国内トップクラスの配信数のため、有料作品の数も多く見えてしまうのかもしれません。

U-NEXTの申し込み手順

U-NEXTの申し込み手順はいたってシンプルと評判です。

以下に、順を追って説明していきます。

• 公式サイトから「今すぐ31日間 無料トライアル」をタップ
• お客様情報を入力して次に進む
• 支払い方法を選択して「利用開始」をタップ

実質、たったの3ステップで登録完了です。

同様に解約もいつでもすぐにできます。

登録日を含む31日以内に解約すれば、料金は一切かかりませんので、積極的に無料トライアルを利用してみましょう。

1ヵ月もあれば、U-NEXTが自分に合ったサービスなのかどうかを判断するには充分な時間です。

無料トライアル期間中に解約しないと自動的に課金が開始される点に注意が必要です。詳しくはこちら。

公式サイトから「今すぐ31日間 無料トライアル」をタップ

U-NEXTの公式サイトにアクセスし、トップページに表示されている今すぐ31日間無料トライアルをタップします。

次に表示される画面で、今すぐはじめるボタンをタップしてください。

この際、ページ最下部に無料トライアルの特典が、あらためて紹介されています。

※参照元：U-NEXT

こちらも確認のうえ、無料トライアルの登録に進んでください。

お客様情報を入力して次に進む

引用元：U-NEXT

表示されるフォームにお客様情報を入力します。

必要な情報を入力しおえたら、次へのボタンから進みましょう。

ただし、初期の設定ではログインIDが登録したメールアドレスと同じです。

このままではリスト型アカウントハッキングに狙われやすくなってしまいます。

必ずメールアドレスをログインIDにするのチェックを外し、U-NEXTだけで使うログインIDを設定しましょう。

パスワードの設定でもGoogleアカウントに保存したパスワードの使用をすすめられますが、U-NEXTだけで使うパスワードを設定してください。

リスト型アカウントハッキングの具体的な説明はこちらでおこなっています。

支払い方法を選択して「利用開始」をタップ

お手続き内容が無料トライアル付月額プランになっていることを確認し、支払い方法を選択します。

選べる支払い方法は、クレジットカードか楽天ペイです。

クレジットカードで支払う場合、以下の情報も入力してください。

なお、クレジットカードで月額動画以外の決済をおこなうと、40%ものポイント還元が受けられます。

動画の見放題以外にも、レンタルや購入を利用する場合、可能な限りクレジットカードで支払うとお得です。

ポイントバックプログラムの特典はこちらで紹介しています。

入力した情報に間違いがないことを確認して、最後に利用開始のボタンから登録を完了してください。

U-NEXTの評判に関するよくある質問

U-NEXTに関するよくある質問として、料金の抑え方やNetflixとの比較、不正利用の対処法が挙げられます。

以下のリストから、気になる項目を選んでください。

• U-NEXTの月額料金を抑える方法はある？
• NetflixとU-NEXTを両方登録するのはあり？
• NetflixかU-NEXTだったらどっちがおすすめ？
• 不正利用された際の問い合わせ先は？

やはり、全体的に料金やコストパフォーマンスに対する関心が高いようです。

U-NEXTとNetflixでは強みが全く違うので、一概にどちらが優れているかの評価はできません。

以下の項目を参考に、自分の希望や利用スタイルと照らし合わせて最もお得な選択をしてください。

U-NEXTの月額料金を抑える方法はある？

ポイントを映画チケットに交換すると、実質的に月額料金が安くなります。

また、毎月付与される1,200円相当のポイントを使えば実質月額989円（税込）まで抑えられます。

さらに、ファミリーアカウントを利用すれば、3人まで子アカウントの追加が可能です。

家族で共有する場合、最大2,189円（税込）×3人で月額6,594円（税込）もお得になる計算です。

U-NEXTは、工夫次第でどこよりもお得になる余地があります。

NetflixとU-NEXTを両方登録するのはあり？

NetflixとU-NEXTを両方登録するのは、視聴したいコンテンツが多い場合におすすめです。

各サービスには独自の魅力があるため、どちらも楽しむことでエンタメの幅が広がります。

それぞれの強みを吟味して、登録するかどうかを判断しましょう。

U-NEXTは、何といっても配信タイトルの多さが圧倒的です。見放題動画だけに限定しても、その作品数は300,000本にもおよびます。

一方、Netflixの強みはオリジナル作品で、中にはアカデミー賞にノミネートされた作品もあります。

引用元：映画.com

こうしたNetflix独占のオリジナル作品は、U-NEXTでは観られません。

観たい作品の幅を広げたいのであれば、有名作品の多いU-NEXTとオリジナル作品を多く独占するNetflixの両方登録はおすすめです。

NetflixかU-NEXTだったらどっちがおすすめ？

Netflixのオリジナル作品が気になるならNetflix、とにかく多くの作品を見たい場合はU-NEXTです。

おすすめの判断方法としては、

• Netflixで見たい作品を検索する
• 見たい作品があればNetflixを登録して視聴
• 見たい作品がなければU-NEXTで検索
• 見たい作品があればU-NEXTを登録

となります。

Netflixからチェックする理由としては、長期間利用を続けるならNetflixがコストが安いからです。

ただし、視聴したい作品が1つだけで、U-NEXTに配信があった場合はU-NEXTの無料お試しを使います。

無料お試し期間内で視聴できれば、タダで視聴できます。

利用の仕方によってどちらがおすすめかは変わってきますので、自分の状況にあった方を選びましょう。

不正利用された際の問い合わせ先は？

アカウントハッキング等の不正利用が発覚した場合は、速やかにU-NEXTのカスタマーサポートに問い合わせてください。

参照元：U-NEXT

2024年12月現在まで、U-NEXTから直接アカウント情報が流出した事例はありません。

主に警戒すべきは、リスト型アカウントハッキングです。

例えば、他社のサービスで使っているIDやパスワードが漏洩し、それらがU-NEXTでも流用していたものだった場合に起こり得ます。

U-NEXTに限らず、他社サービスで設定したIDやパスワードを、別の場所で流用しないようにしましょう。

また、U-NEXTの公式サイトから、アカウントの安全性を高めるための注意喚起も確認してください。

参照元：U-NEXT

なお、U-NEXTの申し込み手続き自体、初期設定ではメールアドレスをそのままIDに流用するようになっています。

こちらを参考に、必ず違うIDに設定してください。

まとめ

U-NEXTは、見放題作品の多さが評判の動画配信サービスです。

見放題対象の作品数は、実に300,000作品以上にもおよびます。

また、無料トライアルをはじめとして、毎月1,200円相当のポイント付与など、特典の豊富さも評判です。

U-NEXTがおすすめな方の特徴は以下になります。

逆に、料金の安さを重視する人にはAmazonプライム・ビデオやNetflixがおすすめです。

ただ、何かと月額料金が高いと言われがちなU-NEXTですが、特典をフル活用すれば実質月額989円（税込）まで安くできます。

これならば、他社と比べても大した差はありません。

更にファミリーアカウントを利用すれば、1人分の月額料金で4人までサービスを共有できます。

特典やサービスをうまく活用すれば、U-NEXTはどこよりもお得です。

少しでも興味がある方は、まずは31日間の無料トライアルを試してみてください。

31日もあれば、自身に合ったサービスかを判断するには充分だと思われます。

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