U-NEXTの解約方法は、登録方法によって異なります。
それぞれの解約方法を知っておくことで、スムーズに解約手続きを進められるので、解約時のトラブルに遭いたくない方はぜひ参考にしてください。
U-NEXTへの主な登録方法別の解約方法は以下の通りです。
引用元：U-NEXT
特にU-NEXTの無料トライアル期間が終了すると、32日目以降から自動的に月額料金が発生します。
実際に登録する前に、解約方法を理解しておくと安心です。
また、アカウントを複数登録していた場合、すべてのアカウントで解約手続きをおこなってください。
解約漏れなどのトラブルを避けるため、なるべくアカウントは1つの登録に留めておきましょう。
この記事では、U-NEXTの解約方法とよくある解約できない原因について詳しく解説します。
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U-NEXTの無料トライアルの解約方法
U-NEXTの解約方法は、登録方法によって異なります。
以下に、それぞれの解約手順を詳しく解説します。
- Webサイトで登録したケース
- Apple IDで登録したケース（iPhone・iPad）
- Google Playで登録したケース（Android）
- Amazonで登録したケース（Fire TV Stick）
- 電話やスマートテレビで登録したケース
また、以下のサービスは解約の必要がありません。
- ギフトコード
- U-NEXTカード
- カラオケ歌い放題
なお、U-NEXTを解約したのに動画が見れるという声もいくつか見られます。
サービス停止のタイミングが登録方法によって違うことが主な原因です。
以下に、解約手続きから実際にサービスが停止されるまでの時間をまとめましたので、確認してください。
| 登録方法 | サービス停止のタイミング |
|---|---|
| webサイトから登録したケース | 手続き終了後すぐ |
| Apple IDで登録したケース （iPhone・iPad） | サービスの更新予定日の通過後 |
| Google Playで登録したケース （Android） | サービスの有効期限の終了後 |
| Amazonで登録したケース （Fire TV Stick） | サービスの更新予定日の通過後 |
| 電話やスマートテレビ、 対面申し込みで登録したケース | 手続き終了後すぐ |
Webサイトで登録したケース
U-NEXTのWebサイトから登録した場合、解約手続きは以下の手順でおこないます。
なお、解約手続きが完了するとその時点でサービスが停止しますので注意してください。
月額サービス、もしくは、月額パックの項目から各サービスの解約手続きをおこないます。
- 月額パックを解約の場合は「自動更新の解除」を選択してください。
- 対象となる月額サービスを複数利用中の場合「自動更新の解除」から一括で解約できます。
なお、サービスの内容によってはU-NEXTのwebサイトや窓口から解約できない場合があります。
- 選択後に連絡先が表示された場合は、表示された事業者の窓口へ問い合わせてください。
- 解約方法の確認と表示された場合は「解約方法の確認」から手続き方法を確認してください。
解約受け付け完了画面にしたがって、契約中のサービスから手続きをしたプランが消えていることを確認してください。
Apple IDで登録したケース（iPhone・iPad）
Apple IDで登録した場合、iPhoneやiPadの設定から解約をおこないます。
U-NEXT側からは解約ができないので、注意してください。
また、解約手続き後、更新予定日を通過するとサービスが停止されます。
実際の手続きは以下の手順でおこなってください。
- iOSアプリ右上のアカウントマークを選択
- マイページの下部にある「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」を選択
- 解約したいサービスの「定額制サービスを停止」を選択
- AppleIDのアカウント管理画面から解約したいプランを選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 該当のプランから「サブスクリプションをキャンセルする」が非表示になっていることを確認
手順4で「定額制サービスを停止」が表示されない場合、こちらを参考にAppleIDのアカウント管理画面を確認してください。
iPhoneやiPadで操作できない場合、パソコンから解約ができます。（※iTunesのインストールが必要）
参照元：Apple
なお、AppleID側の処理の関係で、サービス停止が更新日以降にずれることもあります。
しかし、勝手に自動更新されることはないので、安心してください。
Google Playで登録したケース（Android）
Google Playで登録した場合、Androidの設定から解約をおこないます。
U-NEXT側からは解約ができないので、注意してください。
なお、解約手続き後、有効期限を通過するとサービスが停止されます。
実際の手続きは、以下の手順でおこなってください。
- 「Playストア」アプリを起動し、アプリ右上のアカウントボタンを選択
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
- 「U-NEXTアプリ」を選択
- 「定期購入を解約」を選択
- 「解約事由」を選択し、最下部の「次へ」を選択
- 「定期購入を解約」を選択
- 定期購入の管理画面に戻り、「キャンセルされました」と表示されていることを確認
なお、Google側の処理の関係で、サービス停止が更新日以降にずれることもあります。
しかし、勝手に自動更新されることはないので、安心してください。
Amazonで登録したケース（Fire TV Stick）
Amazonで登録した場合、Amazonのアカウントから解約をおこないます。
U-NEXT側からは解約ができないので、注意してください。
また、解約手続き後、更新予定日を通過するとサービスが停止されます。
解約手続きはAmazonのwebサイト上の管理画面か、Fireタブレット上のアプリストアから操作をおこなってください。
- Amazonの公式サイトにアクセス
- メニュー「アカウントサービス」の「アプリライブラリと端末の管理」を選択
- 「アカウント＆リスト」>「アカウントサービス」の順番で選択
- 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
- 「管理」>「定期購読」を選択
- 「U-NEXT」の中から「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする」を選択
スマートフォンやタブレット端末でAmazonアプリが起動してしまう方は、こちらを参考にしてください。
- ホーム画面から「アプリストア」を起動
- 左上のメニューを開き「定期購入の管理」を選択
- 「U-NEXT」の「管理」を選択
- 「この購読を自動更新」からチェックを外し「保存」を選択
- 定期購入の管理にある『U-NEXT』の情報が「自動更新なし」になっていることを確認
電話やスマートテレビで登録したケース
対応テレビ上での解約はできません。
公式サイトにログインして解約手続きを行ってください。
また、電話勧誘やショップ・ブース等での対面申し込みで登録した場合も、こちらを参考にしてください。
なお、解約手続きが完了するとその時点でサービスが停止しますので気をつけましょう。
画面左上の [ Ξ ] を選択し、メニューを表示してください。
「アカウント・契約」を画面最下部までスクロールし「契約・決済情報」にある「契約内容の確認・解約」を選択します。
「契約内容の確認・解約」が表示されない場合、子アカウントでログインしていないか確認してください。
月額サービス、もしくは、月額パックの項目から各サービスの解約手続きをおこないます。
- 月額パックを解約の場合は「自動更新の解除」を選択してください。
- 対象となる月額サービスを複数利用中の場合、「自動更新の解除」から一括で解約できます。
なお、サービスの内容によってはU-NEXTのwebサイトや窓口から解約できない場合があります。
- 解約方法の確認が表示された場合は「解約方法の確認」から手続き方法を確認してください。
料金は月単位で発生します。
なるべく月末に解約すると、損がありません。
解約受け付け完了画面にしたがって、契約中のサービスから手続きをしたプランが消えていることを確認してください。
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U-NEXTの無料トライアルを解約できない4つの原因
U-NEXTの無料トライアルを解約できない理由は、主に4つあります。
以下を参考に、当てはまる原因がないか確認してください。
このうち、可能性として最も高いのは、解約と退会の混同でしょう。
ニュアンスが似ているので混同しがちですが、U-NEXTでの解約と退会は別物です。
また、登録方法や子アカウントについても見落としがちです。
このほか、トラブルを避けるため、なるべくアカウントは1つの登録に留めておきましょう。
持っているアカウントを把握しきれないと、解約漏れや予期せぬ引き落としの原因となります。
ひとつひとつの原因は、どれも難しくありません。
あらかじめ把握しておけば、焦らず解約できます。
解約ではなく退会手続きをしようとしている
U-NEXTでは、解約手続きをする前に退会することはできません。
U-NEXTでの解約と退会は別物です。
解約は月額サービスの停止、退会はU-NEXTからのアカウント削除を意味します。
以前は解約せずに退会できましたが、月額料金が引き落とされ続けるトラブルが生じたため、改善されました。
本当に退会までしたい場合は、利用している月額サービスを1つ残らず解約してください。
アプリを削除しただけになっている
アプリを削除するだけでは解約にはなりません。
外見上、パソコンやスマートフォンの画面からはU-NEXTが消えます。
しかし、U-NEXT側では登録情報が消えておらず、利用が継続されています。
必ず登録方法に従って解約手続きを行ってください。
手続きを行わない限り、自動的に課金がおこなわれて料金が発生し続けます。
解約をしたつもりだったのに料金が引き落とされた場合、慌てずこの可能性を疑いましょう。
登録方法とは別の方法で解約しようとしている
登録した方法と異なる方法で解約しようとすると、手続きができません。
例えば、AppleIDやGooglePlayから登録した場合、U-NEXTのwebサイトからの解約は不可能です。
AppleIDではiOSのアプリ、GooglePlayではPlayストアのアプリから手続きをおこなう必要があります。
登録した方法に従って解約手続きを行ってください。
解約時の混乱を避けるためにも、登録方法はなるべく統一しましょう。
子アカウントでログインしている
子アカウントでは解約手続きがおこなえません。
必ず親アカウントでログインし、解約手続きをおこなってください。
U-NEXTでは、ファミリーアカウントによって、家族でサービスを共有できます。
1契約につき最大3つまで、無料で追加できるサブアカウントが子アカウントです。
親アカウントでログインしている場合、メニュー最上部に「メインアカウント」と表示されています。
子アカウントでログインしている場合、ここに子アカウントのログインIDのみが表示されています。
まずは子アカウントから親アカウントへ切り替えてください。
切り替え操作ができない場合は一旦ログアウトし、改めて親アカウントでログインしなおしてください。
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U-NEXTの無料トライアルを解約する際の注意点5つ
U-NEXTの無料トライアルを解約する際には、いくつかの注意点があります。
- 無料期間を過ぎると解約したのに引き落としされる
- 解約のための電話は料金が発生する
- 解約のタイミング次第では損をする
- 退会するとポイントも使えなくなる
- 539円の引き落としは「SMART USEN」｜ 別途解約処理が必要
これらの点に気をつけて解約手続きを行いましょう。
いずれもお金が関わる事柄です。
予想外のお金が引き落とされると、詐欺も含めたあらゆる可能性が頭に浮かんで慌ててしまいます。
また、全体的にU-NEXTの無料トライアルの解約は、能動的に手続きをする必要があります。
登録の時点で、解約のこともセットで意識しておきましょう。
無料期間を過ぎると解約したのに引き落としされる
無料期間内に解約しないと、自動的に月額料金2,189円(税込)が発生します。
無料トライアル期間が終了する前に解約手続きを完了させてください。
ほかにも、解約したはずなのに料金が引き落とされる原因としては、以下が考えられます。
- 解約はしたが、別のアカウントで月額サービスが継続している（複数のアカウントを所持していた場合）
- 月額サービス解約後に、有料コンテンツを購入した
- クレジットカード決済の請求、引き落としは解約の翌月以降になるため
そのほか、解約後の請求についての問い合わせは公式サイトでおこなわれています。
該当する問い合わせ内容を選択し、必要事項を入力のうえ、メールフォームから送信してください。
何らかの理由でメールが難しい場合、電話による問い合わせもできます。
電話番号：0570-064-996（ナビダイヤル）
受付時間：11:00～19:00
お問い合せフォームはこちらから
参照元：U-NEXT
ただし、ナビダイヤルにより通話料金が発生するので気をつけてください。
解約のための電話は料金が発生する
U-NEXTの解約を電話で行う場合、ナビダイヤルを利用するため料金が発生します。
また、電話窓口は受付時間帯が限られるうえに混み合います。
スムーズな手続きのためにも、基本的にはWebサイトから解約しましょう。
ただし、何らかのトラブル等でwebサイトからの解約が難しい場合は、電話から問い合わせましょう。
電話番号：0570-064-996（ナビダイヤル）
受付時間：11:00～19:00
お問い合せフォームはこちらから
参照元：U-NEXT
電話での問い合わせは、あくまでも最終手段としてください。
解約のタイミング次第では損をする
解約手続きを行うと、無料トライアル期間中であっても即時にサービスが停止します。
期間内に解約しても、最終日までサービスを利用できるわけではありません。
なるべく、31日間フルに利用してから解約手続きをおこないましょう。
ただし、逆に無料期間を1秒でも過ぎると自動的に課金がはじまってしまいます。
解約手続きの土壇場で思わぬトラブルに見舞われ、期間を超過してしまう可能性もあります。
ある程度は余裕をもったスケジュールで解約手続きをおこないましょう。
退会するとポイントも使えなくなる
退会手続きを行うと、U-NEXTのポイントもすべて失効します。
退会する場合、可能な限りポイントを使い切りましょう。
ただし、解約した場合はポイントは引き続き利用できます。
U-NEXTにおける退会と解約は別物です。
解約は月額サービスの停止、退会はU-NEXTからのアカウント削除を意味します。
月額サービスの解約だけであれば、U-NEXTのアカウントそのものは存続しています。
そのため、アカウントが保有するポイントは失効しません。
退会と解約の違いを正確に把握し、慎重に判断しましょう。
539円の引き落としは「SMART USEN」｜ 別途解約処理が必要
SMART USENの利用料金539円（税込）は、U-NEXTとは別途の解約処理が必要です。
U-NEXTの解約後も引き続き課金される可能性があるため、SMART USENの解約も忘れずにおこないましょう。
なお、iTunes決済の場合は利用料金が550円（税込）になります。
参照元：SMART USEN
解約手続きは、SMART USENのマイページ、もしくは使用しているOSのアプリストアからおこなってください。
アプリの削除や端末の機種変更をおこなっても解約とはなりません。
| 決済方法 | 解約手続き詳細 |
|---|---|
| クレジットカード 各種携帯キャリア決済 リクルートかんたん支払い | SMART USENのマイページから手続き |
| iTunes決済 | Appleサポートページを参照 |
| Google Play決済 | Googleサポートページを参照 |
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U-NEXTの無料トライアル解約後におすすめのサービス
U-NEXTの無料トライアルを解約した後でも楽しめるおすすめのサービスを紹介します。
それぞれの特徴と月額料金を簡単にまとめました。
| 特徴 | 月額料金 |
|---|---|
| DMM TV | |
| 最安値級の料金で 作品を多く楽しめます | 550円 |
| TSUTAYA DISCAS | |
| DVD限定の作品も 観られます | 定額レンタル4：1,026円 定額レンタル8：2,052円 |
| Disneyプラス | |
| ディズニー作品が 見放題 | 990円 |
※2024年9月時点の情報
中でも1番のおすすめは、DMM TVです。
月額たったの550円（税込）という圧倒的な安さです。
加えてDMMプレミアム会員特典として、190,000本以上ものコンテンツが配信されている、DMM TV対象作が試聴できます。（2024年9月現在）
とにかく、コストパフォーマンスを求める方にはDMM TVは最適です。
TSUTAYA DISCASやDisneyプラスにも、それぞれ他社にはない強みをもっています。
DMM TV｜月額550円で最安値級
DMM TVは月額550円（税込）で利用できる最安値級の動画配信サービスです。
くわえて、DMMプレミアム会員特典として、190,000本以上ものDMM TV対象作品が試聴できます。
そのラインナップも幅広いジャンル、かつ、誰もが知る人気作品ばかりです。
以下に、その一部をご紹介します。
- わんだふるぷりきゅあ！（アニメ）
- アリゲーター（映画）
- 妻、小学生になる（ドラマ）
- 大脱出 シーズン2（バラエティ）
- 舞台『刀剣乱舞』（2.5次元・舞台）
※引用元：DMM TV
※いずれも2024年配信作品
コストパフォーマンスは間違いなくトップクラスです。
U-NEXTの高額な料金がネックだった方には特におすすめします。
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TSUTAYA DISCAS｜DVD限定の作品が観れる
TSUTAYA DISCASは月額1,026円（税込）から利用できるサービスです
定額レンタル4のプランか、定額レンタル8のプラン、いずれかによって月々に借りられる枚数と料金が異なります。
| 借りられる枚数/月 | 月額料金 |
|---|---|
| 定額レンタル4 | |
| 最大4枚 | 1,026円 |
| 定額レンタル8 | |
| 最大8枚 | 2,052円 |
※金額は税込表記
※2024年9月時点の情報
DVDやブルーレイ限定の作品も観られるのがTSUTAYA DISCAS最大の特徴です。
動画配信サービスでは観られないレアな作品も、TSUTAYA DISCASでなら見つかるかもしれません。
また、動画だけではなく音楽にも強いのがTSUTAYA DISCASの強みです。
特に、サブスク未解禁作品を視聴したい場合、心強い味方となってくれるでしょう。
たとえば、代表して以下の作品が挙げられます。
※引用元：TSUTAYA DISCAS
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U-NEXTの無料トライアルの解約でよくある質問
U-NEXTの無料トライアル解約について、よくある質問を以下にまとめました。
- U-NEXTの月額料金はいくら？
- U-NEXTにログインできないときはどうすればよい？
- U-NEXTで障害が起きている場合の確認方法は？
- 2回目の無料トライアルはできるの？
- 31日の無料期間が過ぎたら、いつから請求が発生するの？
課金が開始された場合の、月額料金にまつわる疑問に関心が集まっています。
特に、無料トライアル終了後の自動課金に不安を感じる方が多いようです。
31日間の無料トライアルが終了すると、自動的に課金が始まってしまいます。
そうなると、いざ解約したい時にログインできなかったら、という不安も出るでしょう。
あらかじめ仕組みを理解しておけば、気持ちにゆとりをもって31日の無料トライアル期間を送れます。
また、無料トライアル終了後、サービスの継続を考えている方も参考にしてください。
U-NEXTの月額料金はいくら？
U-NEXTの月額料金は2,189円（税込）です。
他社サービスとの比較を以下の表にまとめました。
| 動画サービス | 月額料金 |
|---|---|
| U-NEXT | 2,189円 (毎月1,200円相当のポイント付き） |
| Hulu | 1,026円 |
| Netflix | ベーシック：880円 スタンダード：1,320円 プレミアム：1,980円 |
| DMM TV | 550円 |
| Amazonプライムビデオ | 500円 |
※表内の金額はすべて税込
このように、U-NEXTの月額料金は他社と比べて高めです。
しかし、特典やサービスを活用すれば月額を半額以下に抑えることもできます。
また、各サービスは、それぞれに特長や強みが違います。
観れる作品のラインナップは、特にサービスごとの実情や特色に左右されるものです。
値段だけではなく、総合的に最も納得のいくサービスを選んでください。
U-NEXTにログインできないときはどうすればよい？
U-NEXTにログインできない場合、考えられる主な原因が公式のヘルプセンターに網羅されているので、確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。
電話番号：0570-064-996（ナビダイヤル）
受付時間：11:00～19:00
お問い合せフォームはこちらから
参照元：U-NEXT
電話での問い合わせはナビダイヤルを使うので、通話料金が発生することに注意してください。
また、問い合わせ可能な時間帯も限られ、混み合います。
なるべくwebサイトから問い合わせてください。
ログインができない状態になると、通信障害を疑いがちですが、ほかの原因も確認しましょう。
- 端末の再起動
- 無線LANルータの再起動
- ブラウザのキャッシュを削除
- 回線の混雑状況を確認（オンラインゲームなどで負荷がかかっていないか）
- 携帯電話やポケットWi-Fiの契約データ量を超えていないか
U-NEXTで障害が起きている場合の確認方法は？
U-NEXTで障害が発生した場合、以下で公式に告知しています。
障害が発生したと思ったら、まずはヘルプセンターにアクセスしてください。
可能であればX（旧Twitter）のU-NEXT公式アカウントもフォローしましょう。
障害発生時、すぐに公式の告知を受け取れます。
公式の告知が無い場合、通信障害ではない可能性もあわせて確認してください。
- 端末の再起動
- 無線LANルータの再起動
- ブラウザのキャッシュを削除
- 回線の混雑状況を確認（オンラインゲームなどで負荷がかかっていないか）
- 携帯電話やポケットWi-Fiの契約データ量を超えていないか
2回目の無料トライアルはできるの？
U-NEXTでは、2回目の無料トライアルは提供されていません。
一度無料トライアルを利用した場合、32日目以降は通常料金が適用されます。
公式サイトのヘルプセンターにて、以下のように明言されています。
- 初めて月額サービスをご利用いただく方向けの特典です。
- 複数回のご利用は特典対象外になります。
※引用元：U-NEXT
つまり、異なるメールアドレスで2回登録するなど、U-NEXTが想定していない利用法は不正行為です。
規約違反となり、サービスの停止処分や退会処分が発生する場合もあるので気をつけましょう。
- 当社は、次の場合には、会員に事前に通知することなく会員による本サービスの利用を停止、
または、退会処分とすることができるものとします。
(1) 会員が本規約に違反したと当社が認めた場合
(8) その他、会員として当社が不適切と判断した場合
参照元：U-NEXT
31日の無料期間が過ぎたら、いつから請求が発生するの？
31日の無料期間が終了した翌日から、月額料金の請求が発生します。
無料期間中に解約手続きをおこなわないと、32日目から自動的に課金が始まってしまいます。
課金したくない場合は、31日目に忘れず解約しましょう。
ただし、解約手続きをおこなうと、サービスが即時停止されます。
31日間の期限より前に解約すると、残りの日数分損をするので気をつけてください。
一方、期限を1秒でも過ぎると自動的に課金が始まってしまいます。
手続き中にトラブル等が起こる可能性も考え、無料期間をフル活用しつつも、ゆとりのあるスケジュールで解約しましょう。
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まとめ
U-NEXTの解約方法は、登録方法によって異なります。
事前に解約手続きを確認しておくことで、スムーズに手続きが行えるでしょう。
特にU-NEXTの無料トライアル期間が終了すると、32日目以降から自動的に月額料金が発生します。
月額最大2,189円（税込）と、決して安くない額を意図せず払うことになるので、31日目までに忘れず解約しましょう。
以下に、U-NEXT解約後の乗り換え先として、おすすめのサービスをまとめました。
| 特徴 | 月額料金 |
|---|---|
| DMM TV | |
| 最安値級の料金で 作品を多く楽しめます | 550円 |
| TSUTAYA DISCAS | |
| DVD限定の作品も 観られます | 定額レンタル4：1,026円 定額レンタル8：2,052円 |
| Disneyプラス | |
| ディズニー作品が 見放題 | 990円 |
※2024年9月時点の情報
U-NEXTは31日以内なら料金もかからないので、まだ契約していない方は無料トライアルを試してみるのも良いでしょう。
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