auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取る流れを解説！店舗受け取りのメリットや注意点もチェック

auオンラインショップで購入した端末を受け取る方法は、「店舗」と「自宅」の2通りありますが、店頭サポートや、お得な商品購入を希望する場合は、「店舗受け取り」が便利です。

この記事では、auオンラインショップで購入した端末を店舗で受け取るまでの流れを、詳しく解説します。

店舗で商品を確実に受け取るための注意点や、店舗受け取りのメリットにも触れ、オンラインショップで利用できるキャンペーンも紹介します。

auオンラインショップで購入した商品の店舗受け取りを考えている方は、是非参考にしてください。

＼ 店舗でも自宅でも商品受け取り可能！／

auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取る手順

auオンラインショップで購入した商品を店舗受け取りするためには、商品の入荷連絡が届き次第、受け取り店舗を予約する必要があります。

以下で、具体的な流れを説明していきます。

オンラインショップで購入手続きさえ済ませれば、店舗で受け取るまでの流れはシンプルです。

詳しく紹介しますので、参考にしてください。

auオンラインショップで機種を購入

購入する機種が決まったら、auオンラインショップで購入手続きをしましょう。

購入手続きは、新規契約や機種変更などの契約方法や契約機種によって多少の違いはあるものの、おおよそ以下の流れで進みます。

店舗受け取りをする場合、新規申し込みの方は「撮影による本人確認」の実施に限り店舗受け取りを選択できるため、注意しましょう。

また、一部の商品は店舗受け取りの対象外の可能性もありますが、その場合は自宅まで郵送してもらえるため安心です。

入荷連絡を待つ

スマートフォンの店舗受け取りを選択した場合、注文した商品が入荷され次第、指定した店舗より連絡がきます。

入荷連絡は基本的にはメールで届きます。

店舗からの連絡をスムーズに受け取れるよう、メールが迷惑メールとして処理されないよう、設定しておきましょう。

また、予約機種を選択した場合は、auオンラインショップの公式サイトより引き渡し時期の目安を確認できるため、便利です。

予約機種か否かを問わず、店舗から商品入荷の連絡が来たら、端末受け取りのための手続きに移りましょう。

auショップの来店予約をする

契約種別	受取期日
機種変更	商品発送日含む10日後まで
UQモバイルから乗り換え
機種のみ購入
新規	商品発送日含む7日後まで
他社から乗りかえ

店舗から商品入荷のお知らせが届いたら、商品受け取りに指定したauショップの来店予約をしましょう。

来店予約をしないまま店舗に足を運んでも、商品を受け取れないため注意が必要です。

また、商品受け取りには期日が設定されており、期日を過ぎると返品手続きになりますので、余裕をもって予約するのがおすすめです。

来店予約をすれば購入した商品をスムーズに受け取れますので、店舗からの入荷連絡が入り次第、忘れずに手続きすると良いでしょう。

auショップに来店して商品を受け取る

来店予約当日になったら、店舗に足を運んで購入した商品を受け取りましょう。

商品受け取りの際は、本人確認書類と「発送完了のお知らせ」メールが必要になるため、忘れずに持参してください。

また、代理人による受け取りは、機種変更やUQモバイルからの乗り換え、機種のみ購入の場合に限って受け付けています。

代理人による手続きの書類も必要ですので、詳しくはauオンラインショップ公式サイトを確認してください。

本人と代理人、いずれが受取人になる場合でも、必要書類を持っていないと商品を受け取れないため、注意しましょう。

＼ 4つのステップで受け取り完了 ／

auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取るメリット

auオンラインショップを利用する場合、店舗に在庫がない商品を購入でき、不要なオプションの勧誘を受けなくて済むなど、多くのメリットを受けられます。

以下で、auオンラインショップで購入し店舗受け取りするメリットを確認しましょう。

店舗に在庫がない商品でも購入できる

auオンラインショップを利用するメリットは、店舗に在庫がない商品も購入できる点です。

店舗で購入する場合は、店舗の在庫が切れているとその場で購入することが困難です。

忙しい合間を縫って来店したにもかかわらず、在庫切れで購入できないのは避けたいところです。

しかし、オンラインショップでは店舗で在庫切れの商品も扱っていたり、予約注文として購入できたりします。

さらに、店舗受け取りにすれば、機種の受け取り時に対面サポートも受けられるため、一石二鳥です。

24時間自分の好きなタイミングで申し込みができる

auオンラインショップは、24時間自分の好きなタイミングで申し込みできる点が強みです。

店頭で購入する場合は、営業時間内に店舗に足を運ぶ必要があり、待ち時間の発生などで長時間を要するケースもあります。

しかし、オンラインショップであれば時間を選ばずに購入でき、手続きも短時間で終えられます。

忙しい社会人や、子連れで来店する必要がある方などは、オンラインショップで購入するメリットが大きいため、おすすめです。

auオンラインショップ限定のキャンペーンが適用される

auオンラインショップで購入すると、店舗購入では受けられないキャンペーンが適用されてお得です。

例えば、以下のようなキャンペーンでは、機種代金の割引やau PAY残高還元などを受けられます。

キャンペーンの適用には各種条件がありますので、詳しくは公式サイトをチェックしましょう。

また、auオンラインショップで利用できるキャンペーンについては、記事の後半で詳細を説明していますので、参考にしてください。

auオンラインショップのクーポン情報はこちらの記事をチェック

受け取り時にわからないことをスタッフに相談できる

オンラインショップで店舗受け取りをすると、受け取り時にわからないことをスタッフに相談でき、便利です。

オンラインショップで購入した際に、不明なオプションやサポート内容などがあれば、直接スタッフに確認すると良いでしょう。

また、商品受け取り後の設定に苦手意識のある方は、予めスタッフに聞いておくと安心です。

ただし、初期設定サポートをスタッフにお願いする場合は、「定額」または「都度払い」の有料提供であるため、注意しましょう。

不要なオプションの勧誘がない

オンラインショップで購入する場合、不要なオプションの勧誘を受けずに済むメリットがあります。

店頭で契約した場合は以下のようなオプションを案内される可能性があり、勧誘にストレスを感じる方にとっては負担になるでしょう。

オンラインショップで購入する場合、必要なオプションがあれば付けられますし、時間をかけて必要なオプションを検討でき便利です。

勧誘行為が苦手な方は、auオンラインショップの利用がおすすめです。

頭金なしで機種を購入できる

オンラインショップで購入すると、頭金なしで機種を購入できるためお得です。

頭金はスマートフォンの端末価格とは別に設定されている料金で、店舗独自の手数料を指します。

店舗でスマートフォンを購入する場合、頭金込みの価格に設定されている可能性がありますが、オンラインショップならば、頭金を支払わず端末料金のみの支払いで済むのです。

つまり、同じ端末を購入することを考えると、店頭よりもオンラインショップで購入した方が低コストで済む可能性があります。

3,000～10,000円（税込）の頭金が不要になれば、経済的にスマホを購入できてお得です。

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auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取るデメリット・注意点

auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取る場合、事務手数料の発生や本人確認の必要性など、デメリットも存在します。

auオンラインショップで購入し、店舗受け取りをお考えの方は、デメリットも念頭に置くことで契約途中に落胆する可能性が減るでしょう。

1つずつ説明しますので、参考にしてください。

商品受け取りのためにauショップに来店する必要がある

店舗受け取りを選択した場合、商品受け取りのために選択したauショップに行く必要があります。

来店予約をしたうえで商品を受け取れるため、待ち時間は長くはないはずですが、一定の時間の確保は必要です。

また、商品を受け取るためには、受け取り期間内に店舗に足を運ぶ必要があります。

来店する時間が取れない方や、近くに受け取り可能な店舗がない方は、自宅での受け取りも可能ですので安心してください。

店舗と自宅、どちらが自分にとってメリットが大きいか考えたうえで、受け取り方法を選択しましょう。

オンライン契約時でも事務手数料は必要

キャリア名	事務手数料
auオンラインショップ	3,850円（税込）
ドコモオンラインショップ	無料
ソフトバンクオンラインショップ	無料

auオンラインショップで契約した場合、オンラインにもかかわらず事務手数料が発生します。

大手キャリアのドコモ・ソフトバンクと比較すると、両者ともオンラインショップ経由での申し込みに限り、事務手数料は発生しません。

しかしauは、店舗・オンラインショップともに3,850円（税込）がかかり、商品を購入した翌月に請求されます。

店舗とオンラインショップの事務手数料に違いはないものの、オンラインショップのメリットにもならないため注意しましょう。

一部の機種は店舗での受け取りができない

auオンラインショップで購入しても、一部の機種は店舗での受け取りができないため、注意が必要です。

以下で、auオンラインショップでの商品購入の手順を確認しながら、詳しく説明していきますので参考にしてください。

上記の流れにおいて、「受け取り方法の選択」のステップで、通常は「au Style/auショップ」・「契約者住所」・「請求書送付先住所」から選択可能です。

しかし、一部の機種は「契約者住所」・「請求書送付先住所」のみにしか対応していないため、いずれかを選択しましょう。

商品を店舗で受け取れなくても、自宅には配達してもらえるため、ご安心ください。

auショップでの受け取り時は本人確認が必要

auショップで商品を受け取る際は、本人確認を求められるので注意しましょう。

来店の際は、以下の書類を持参して店舗に足を運んでください。

また、代理人による受け取りは、機種変更やUQモバイルからの乗り換え、機種のみ購入の場合に限って可能です。

代理人が受け取る場合は、上記に加えて以下の書類が必要です。

詳しくはauオンラインショップ公式サイトで確認してください。

店舗での初期設定サポートは有料

端末を受け取り時に初期設定サポートを受けるためには、「au店頭サポート」に加入し、定額または都度払いで料金を支払う必要があります。

定額コースは月額1,078円（税込）でサポートを受けられますが、4カ月以内に解約すると違約金が発生するため、少なくとも5カ月分の支払いが必要です。

定額コース5カ月分の5,390円（税込）は、都度払いのコンプリートパックと同じ価格設定です。

都度払いコースでは必要サポートのみ受ける場合、低価格での提供も可能なので、自分に必要なサポートや料金を考慮して店頭サポートを選択しましょう。

新規・MNPの場合はeKYCでの本人確認が必須

auオンラインショップで端末購入する際、新規・MNP新規で申し込む場合は「撮影による本人確認（eKYC）」が必要です。

本人確認時に「画像アップロード」を選択すると、受け取り方法を選ぶ際に「au Style/auショップ」を選択できません。

店舗受け取りを希望する方は、撮影できる環境を整え、「撮影による本人確認（eKYC）」を選択して商品を購入してください。

画像アップロードの方が簡単と感じる方もいると思いますが、重要な点なので頭に入れておきましょう。

＼ 有料で店頭サポートを受けられる ／

auオンラインショップで利用できるキャンペーン

auオンラインショップでは、お得なキャンペーンを利用して端末を購入できます。

以下で、auオンラインショップで使えるキャンペーンを1つずつ紹介します。

キャンペーンが利用できる端末や条件などに注目して、参考にしてください。

au Online Shop お得割

au Online Shop お得割は、新規契約、または乗りかえで対象機種を購入すると、機種代金が割引されるキャンペーンです。

ただし、iPadやデータ通信端末を購入する場合、新規契約もしくは、機種変更（12カ月以上ご利用）※1で対象機種を購入することが条件です。

また、在庫が無くなり次第、終了となります。

au Online Shop お得割を使えば、機種によっては乗りかえの場合に2～3万近く割引されるため、経済的にスマートフォンを購入できます。

auオンラインショップで購入すれば対象ですので、ご自身が購入予定の機種にキャンペーンが適用できるか、是非確認してください。

※1：KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近のご購入機種（au取扱店でお客さまがご購入された機種）が対象です。

au Online Shop スペシャルセール

au Online Shopスペシャルセールは、対象機種の購入・対象料金プランへの加入・12カ月以上利用中という条件を満たした場合に適用されます。

対象機種を購入しただけではキャンペーンの対象外となるため、注意しましょう。

しかし、キャンペーンの対象になれば最大58,300円（税込）と割引額が大きいため、経済的です。

対象機種を購入する方で、すでに12カ月以上利用している場合は、キャンペーンの恩恵を受けるためにも対象の料金プランへの加入を検討しても良いでしょう。

5G機種変更おトク割

5G機種変更おトク割は、対象端末に機種変更する際、一定の条件を満たすと端末価格が割引されるキャンペーンです。

割引額は加入している料金プランによって異なり、5,500円（税込）または3,300円（税込）が割引されます。

5Gの端末に機種変更を考えている方は、適用される可能性が高いキャンペーンですが、対象の料金プランや故障紛失サポートに加入する必要があります。

対象機種を購入する方は、キャンペーンも考慮しながら加入するオプションやプランを検討してください。

5G MNPおトク割

auの「5G MNPおトク割」は、他社からauへ乗り換え（MNP）をして対象機種を購入すると、機種代金から割引が受けられるキャンペーンです。

割引額は機種ごとに異なり、人気のiPhone 17シリーズやiPhone 16シリーズでは最大44,000円（税込）割引になるケースもあります。

上記キャンペーンはMNPでの乗り換えが前提で、「スマホミニプラン＋」など一部プランは対象外です。

また、在庫状況によっては終了となる場合もあるため、申し込み前に確認しておくと安心です。

他社から乗り換えて5G対応スマホを購入する予定の方は、割引額や対象機種をチェックしたうえでプランやオプションも含めて検討してください。

iPhone下取り増額特典

auでは、対象のiPhoneを下取りに出すと、通常の下取り価格を期間限定で増額するキャンペーンを実施中です。

キャンペーン期間中は従来の価格が約5,000～11,000円増額されるため、経済的にiPhoneを下取りに出せます。

iPhoneの下取りをお考えの方は、キャンペーンが実施されている期間に購入・乗りかえするのがおすすめです。

＼ キャンペーンを利用してお得に購入！ ／

auオンラインショップで購入した商品の店舗での受け取りに関するよくある質問

auオンラインショップで購入した商品を店舗で受け取る際、よくある質問をまとめてみました。

以下で1つずつ説明しますので、気になる点を確認してみてください。

auオンラインショップで申し込んだ当日に店舗で受け取ることはできますか？

auオンラインショップで申し込んだ当日には、店舗で商品を受け取れません。

申し込み後、商品が店舗に届くまでは一定の流れを踏む必要があり、少なくとも数日を要します。

指定した店舗に商品が到着し次第、メールでの連絡が届くため、購入後は入荷連絡を待ちましょう。

入荷連絡が来たら、来店予約をすれば店舗で受け取れますので、順を追って手続きしてください。

店舗受け取りの場合期限はありますか？

契約種別	受取期日
機種変更	商品発送日含む10日後まで
UQモバイルから乗り換え
機種のみ購入
新規	商品発送日含む7日後まで
他社から乗りかえ

店舗受け取りの場合、契約種別ごとに受け取り期限が設定されており、契約種別ごとに受け取り期日が異なります。

期間内に受け取りができない場合は返品手続きに移行するので、期間内に商品を受け取るよう心がけましょう。

さらに注意すべきは、一度返品手続きに移行すると、返品手続きが完了するまでの約3週間は次の注文ができない点です。

店舗で受け取る際には来店予約が必須ですが、受け取り期限のことを考慮し、余裕をもって受け取り日を設定しましょう。

店舗で商品を受け取ると手数料は必要ですか？

店舗で商品を受け取るときに、受け取り手数料は必要ありません。

ただし、契約事務手数料は受け取り方法を問わず発生し、初回の電話料金と合わせて請求されるシステムに設計されているため、注意してください。

なお、契約事務手数料は、店舗で端末を購入した際も同額を請求されます。

auオンラインショップでの購入のみにかかる費用ではないため、安心してください。

店舗での受け取りは契約者本人以外でも大丈夫ですか？

購入した商品を店舗で受け取る場合は、契約者本人以外でも受け取り可能です。

しかし、代理人が受け取る場合は、通常必要な書類に加え、追加の書類を持参する必要があります。

必要書類は、代理人が成年後見人であるか否かによって異なりますので、以下を参考にしてください。

代理人が受け取る場合、上記の書類を持参し忘れると商品の受け取りができないため、注意しましょう。

不安の残る方は、事前に受け取り店舗に詳細を確認しておくと安心です。

＼ 来店予約で待ち時間不要！／

まとめ

この記事では、auオンラインショップで店舗受け取りをする際の手順や、メリット・注意点をお伝えしてきました。

店舗受け取りは、以下の手順で進みます。

auオンラインショップで注文した商品を店舗で受け取ると、店舗に在庫がない商品も購入でき、受け取り時にスタッフに相談できるなど、多くのメリットがあります。

ただし、店舗で初期設定を受けるオプションは有料での提供のため、注意しましょう。

この記事が、auオンラインショップで店舗受け取りを検討している方の参考になれば、うれしいです。

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