楽天カーオークション（楽天Car）では、「売れない」「トラブルが多い」「減額される」「違約金発生する」などの不安を抱えている方も多いかと思います。
そこでこの記事では、楽天カーオークションを実際にやってみた人の評判や口コミとそれに基づいたメリット・デメリットや、減額といったトラブルの対処法について徹底的に解説していきます。
またその他にも相場の確認方法や売却の流れ、消費税などについてもわかりやすく解説していますので、ぜひ、参考にしてみてください。
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楽天カーオークション（楽天Car）とは？
| 楽天カーオークション（楽天Car）の基本情報 | |
|---|---|
| 総合評価 | |
| 特徴 | 楽天ポイントの還元がある 複数業者からの電話一切なし |
| 入金までの日数 | 2週間 |
| 申し込み方法 | ネット |
| 買取相場がわかる シミュレーション機能 | ◯ |
| 対応エリア | 全国対応 |
| 不動車、事故車の買取 | × |
| 公式サイト | https://sell.car.rakuten.co.jp/ |
※更新日：2024年10月01日
楽天カーオークション（楽天Car）は、全国の中古車販売店が競り合い、車を高値で売却できるオンライン中古車オークションサービスです。
中間マージンが発生しないため、高値売却の可能性が高く、短期間で売却できるといったメリットがあります。
車の査定依頼から売却までは楽天Carが代行しますが、希望する金額に満たない場合はキャンセルできるので、安心して車の売却ができるような設計になっています。
なお中古車オークションの代行業者について詳しく知りたい方は、以下の記事で中古車オークション代行の使用方法やメリット、デメリットなど詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）は売れない？悪い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判最初の手続きが非常に手間でしたし、
オークションが開始されるまで2ヶ月近くかかったので、
その点はとても気になりました。
悪い評判大手サービスですが、
期待していたほど買い取り額が高いものでなく
自分の車の評価の正当性に対する説明も一般的だったことです。
悪い評判車の価格について妥協することが求められることがある点で、
査定員の方とお話をして価格を決めていく際、
必ずしも自分が考えた値段で
オークションの設定をしてもらえない点で
売却額が安く見積もられることがある点です。
悪い評判楽天カーオークションの車買取で悪かった点は、
オークション形式のため、
思ったより低い価格で落札される可能性があることです。
また、取引完了までに時間がかかる場合があります。
悪い評判コールセンターへ問い合わせても出なかったり、
メールしても返信が遅い事があり信頼性が低いように感じました。
悪い評判オークション形式のため、
車の状態や人気によっては希望する価格で落札されなかったり、
そもそも入札がない場合もあること。
悪い評判イタズラや取引不成立が二連続ありまして
結局売るのは別の会社に依頼しました。
個人が買取になる場合もあり支払いができない場合も多いようです。
悪い評判楽天カーオークションの悪かったところはあまりありませんが、
強いてゆうなら初期登録がすこし面倒なところです。
ここで時間がかかってしまうと
やめてしまう人もおおいのではないでしょうか
悪い評判査定が簡素化されているので
なぜ料金がそうなるのかなど
細かい査定がわかりにくく
少し査定金額にも納得ができない部分があった。
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）に関する悪い口コミや評判について以下の観点からチェックしてみましたので、紹介します。
- 楽天カーオークション（楽天Car）の査定金額に対する悪い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）の接客対応に対する悪い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）の査定スピードに対する悪い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）のアフターフォローに対する悪い評判や口コミ
楽天カーオークション（楽天Car）の査定金額に対する悪い評判や口コミ
楽天カーオークション（楽天Car）の査定金額に対する口コミに関しては、以下のようなものがあります。
悪い評判■今時点の車売却の最適解
・ワン速方式
・MOTA
・代理販売 ※改造車なら
■逆に下記はもうやらないかな
・大手直接持込
→ 引渡し後の減額やわざと高い金額を
置きにくる可能性が否めない
・楽天carオークション
→ タイミングや車が悪いのか2回
利用したが金額がかなり安い
悪い評判我が家のルーミー🚘
楽天カーオークション１００万。
買取６社入札方式で125万だった。
引用元：X
楽天カーオークションの査定金額が希望額に満たない、あるいはオークションが不成立になるといった評判や口コミがありましたが、理由は以下のようなものが考えられます。
- 車の状態が悪い場合は、査定額が低くなる傾向があり、修復歴や事故歴があると、査定額が下がりやすくなります。
- オークションの競争状況によっては、希望する価格で入札がない場合もあります。
- 年度末や決算期は、中古車市場全体が低迷するため、希望する価格で売却しにくくなります。
- 査定員によって査定基準が異なる場合があり、査定額が低くなることがあります。
楽天カーオークションで査定金額が希望額に満たないという事態にならないためにオークションに出すのは、春や秋などの中古車市場が活発な時期を狙うといった対策ができます。
楽天カーオークション（楽天Car）の接客対応に対する悪い評判や口コミ
悪い評判楽天カーオークション売るまでは
めちゃくちゃ担当者対応いいけど
売った後の手続きに関しては対応クソ悪すぎる。
買い取るまでは動きクソ早いのに
買い取ってから馬鹿みたいにノロノロ手続きしやがる。
10万ちょっと損するわ。
最後に査定頑張ってあげてくれた
担当の努力も意味ないw
悪い評判楽天Car車買取に申し込んでみたが、
何度も電話しているがつながらない
というメール。
カスタマーセンターからの着信は
1回しかなく、
電話には出たので、何を言ってるんだこいつは？
状態で非常に印象が悪い(-_-;)
着信は受けてるし、それ以外の履歴はないけど？
と返信したら音沙汰ないわ…。
引用元：X
楽天カーオークションの接客対応が悪い原因としては、人手不足が深刻化しており、十分な接客ができない状況になっている可能性があります。
楽天カーオークションで接客対応が悪いスタッフに当たってしまった場合は、別のスタッフに変えるように打診してみるのも良いでしょう。
どうしても対応が改善されない場合は、他のサービスを利用することを検討してみてください。
他の車買取のおすすめ業者を知りたいという方は以下の記事でランキング形式で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
楽天カーオークション（楽天Car）の査定スピードに対する悪い評判や口コミ
悪い評判こんにちは〜🖐️
とりあえず査定してみないと
分からないのでMOTA等一括査定
で出してもらえば良いかと
基準が欲しければ私は
オートバックスで1度見積もり出しますよ🖐️
時間あるなら楽天カーオークションも有りかなと👌
悪い評判楽天は遅い(￣▽￣)
オークションはなんでも怖いよ…
引用元：X
楽天カーオークションで査定スピードが遅い場合、繁忙期を避けて、早めに査定を依頼するか、他の店舗型の買取業者に査定を依頼することで、早く対応してもらえます。
ただし、楽天カーオークション（楽天Car）はサービスの形態上、どうしても買取や査定には一定の期間を見ておく必要があるでしょう。
売却まで期間が空いても問題ない方や、時間がかかっても車を高く売りたいという方には楽天カーオークション（楽天Car）はおすすめのサービスです。
楽天カーオークション（楽天Car）のアフターフォローに対する悪い評判や口コミ
悪い評判どうやら楽天さんはセルフで
オークション出させるタイプの
買取？らしい…
まあいいけど
なんかいろいろめんどいなって思った😅
悪い評判楽天Carオークションのサポート
電話050から始まるから
IP電話なんか知らんけど
ものっそい接続状況悪くて
ブツ切れ
こんなんでサポート出来るん？
悪いのオレの方？
楽天サポート
引用元：X
楽天カーオークション（楽天Car）は、サービス自体は良いのですが、アフターフォローに関しては課題があるようです。
サポートの電話対応時の設備の状況があまり良くなく、ストレスに感じるという声がありました。
ただ、評判や口コミを見ていると、期間があること自体に面倒だと感じる方がいましたが、そういった方は、楽天カーオークション（楽天Car）の利用に向かない方といえます。
トラブルに巻き込まれないためには、事前にしっかりとリサーチを行い、必要に応じてサポート窓口を活用することが大切です。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）の良い評判や口コミは？
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判売却額を自身で設定する事が可能だったので、
そのおかげで希望額通りに買取をしてもらえたのは
非常に助かりました。
良い評判サイトの体裁が良く使いやすかったので
手続きをスムーズにすることができましたし
知りたい情報をすぐに見つけて活用することもでき良かったです。
良い評判オークション形式なので事前に
売りたい車の価格を決めることができて
査定員の方と打ち合わせをすることである
程度売却価格を決めることができることです。
良い評判楽天カーオークションの車買取で良かった点は、
競争入札形式により高値で売却できる可能性が高いことです。
また、手続きがシンプルで、楽天ポイントが貯まるのも魅力です。
良い評判オークション形式なので、
入札が増えていくたびにワクワクしました。
古い車で期待していませんでしたが、
高く売れて良かったです。
良い評判複数の業者が競争して入札するため、
査定額が市場価格に近づきやすく、
他の買取サービスに比べて高額な買取価格が期待ができたこと。
良い評判楽天IDがあれば簡単に登録出来るのでお手軽感はありました。
無料で査定もしてもらえますし、
他の方との値段比較も出来て情報量が多いのが良かったです。
良い評判面倒な手続きなどは楽天がやってくれるので
とっても楽ちんで時短になりました。
また最低希望落札価格未満なら辞退できるところもGood!
良い評判見積もりが簡単に出してもらえて便利だった。
入金もスムーズでわりとすぐに買取ってもらえたのでよかった。
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）に関する良い口コミや評判について以下の観点からチェックしてみました。
- 楽天カーオークション（楽天Car）の査定金額に対する良い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）の接客対応に対する良い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）の査定スピードに対する良い評判や口コミ
- 楽天カーオークション（楽天Car）のアフターフォローに対する良い評判や口コミ
楽天カーオークション（楽天Car）の査定金額に対する良い評判や口コミ
良い評判ゴルフ GTI（2017年式/走行距離11.6万km）を、
楽天Car車買取のオークションにセルフ出品したが、
本日1,037,170円で落札されました(^_^;)
最低希望落札価格75万円の提示だったため
強気に出られなかったが、オークションの結果が
この金額ということは上出来だと考えるか。
良い評判車の売却するのに楽天Car車買取サービスがよかった
・窓口が一つで何社からも電話がこない
・オークションで中古販売業者で競り合う
（なのでその辺の中古車買取店より高くなる！）
・自分で設定した希望売却価格を超えたら要売却。
超えなければその金額で売るかどうか選べる
引用元：X
楽天カーオークション（楽天Car）は全国の中古車販売店が競り合い、車を高値で売却できるというサービスの形態上、高値で売却できたという声が多数見られました。
楽天カーオークション（楽天Car）を上手に利用すれば、買取専門店よりも高値で売却できる可能性があります。
車を売却する前に、車の状態をできるだけ良くし、オークションの時期を選ぶなど、対策をすることで、よりよい車の売却結果を得られます。
楽天カーオークション（楽天Car）の接客対応に対する良い評判や口コミ
良い評判新宿に越してくる関係で車を手放したのだが、
楽天Carのオークション落札者からケチが
付いて支払が止まっていた。
先程、楽天Car担当より、相手がケチを
取り下げてきたので支払の手続を再開
する旨の連絡があった。
取り敢えず合意した金額が貰える
ということでホッとした。
良い評判前車は楽天Carオークションに出品しました。
一括査定と違って来るのは1人だけなので楽でしたし、
2分ぐらいの超短期決戦ですが
値段が上がるのが面白かったです。
ものは11年乗った傷、
凹みだらけのプリウスでしたが、
査定員の見積もりより高く売れましたよ。
引用元：X
楽天カーオークション（楽天Car）はスタッフの方が親切で丁寧に対応してくれたという声や、分からないことは何でも丁寧に説明してくれたという声も見られました。
落札者とのトラブルになりそうな状況でも、間に入って対応してくれることから、安心した車の売却ができます。
楽天カーオークション（楽天Car）の査定の際には1名の担当者の対応するのみとなっており、対応が楽という声も見られました。
楽天カーオークション（楽天Car）の査定スピードに対する良い評判や口コミ
良い評判楽天Car車買取オークションに決めました🚗
⏬流れ
査定→査定金額を参考に
最低希望落札価格を決めて
オークション出品
→
オークション開催日時の
お知らせがメールで届く
→
どんな車も1分間で価格が決まる
1分間の中でどんどん落札価格が
上がって希望価格を上回ったので、
この後の手続きに進みます✍️
良い評判車うっかり普通に一括査定出し
ちゃったから面倒なやりとり
発生してるけど最初から
前回同様オークション形式の
楽天Carでやればよかった
引用元：X
楽天カーオークション（楽天Car）の査定スピードに直接言及したものは見られませんでしたが、一括査定に比べて、査定の対応や手続きのわずらわしさが少ない上に車を高く売ることができるので、選ぶというケースがあるようです。
楽天カーオークション（楽天Car）は2,000以上の車の業者と提携するなどといった、査定から売却までの手続きを効率化しているため、スピーディーに取引を進めることができます。
楽天カーオークション（楽天Car）のアフターフォローに対する良い評判や口コミ
良い評判書類集めが面倒でなければヤフオク、メルカリ。
業者オークション的なのであれば楽天car。
ディーラーより買取店が今は高いです。
ただ、中古車市場は今ブン投げ祭りなので
劇的な金額にはならないかも知れません。
初心者なら楽天carかなぁ。
良い評判私も最近、楽天カーオークションを利用しました
現在入金待ちです
出品はセルフと検査員どちらでされましたか？
私は経年車のセルフ出品はリスクが高すぎる
と思い検査員にしました
瑕疵が見つかったら検査員のせいにするつもりでした
検査員は私の気付かない箇所も見つけていたので正解でした
引用元：X
楽天カーオークション（楽天Car）はアフターフォローが充実しているという評判や口コミがありますが、これはスタッフが、車に関する知識が豊富で、困ったことがあればすぐに相談できるというポイントによるものです。
ただし、悪い評判で紹介したとおり、対応が悪いスタッフもいるようなので、納得がいかない場合には、担当を変えてもらうなどといった対応も必要になる場合があるでしょう。
車を売却した後のことも安心してお任せしたい場合は、楽天カーオークションを利用することをおすすめします。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）の評判や口コミからわかったデメリットは？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）の評判や口コミからわかったデメリットについて以下の6点を解説していきます。
買取額が希望する金額に満たない場合もある
楽天カーオークション（楽天Car）では、買い手が車に魅力を感じることで価格が吊り上がっていくタイプのため、車に魅力が感じられなければ買取金額が希望する額に届かない場合もあります。
場合によっては市場価格にも届かないケースもあり、かなり低い金額で落札されてしまう可能性もあるでしょう。
そのため、楽天カーオークション（楽天Car）に出品する際には、希望金額に届くためにも最低希望落札金額を高めに設定しておく必要があります。
ただし、高めに設定してしまうと落札されるまでに時間がかかってしまうことも考えられるので、そういった点をきちんと把握してから最低希望落札金額を決めるようにしましょう。
オークションの性質上、競争状況によって価格が変動するためで、希望金額に満たない場合の具体的な理由としては、以下のような状況が考えられます。
| 競争入札が 少ない場合 | 希望する価格よりも低い価格でしか入札がない場合、 希望額に達しない可能性があります。 これは、車種や状態、時期などの要因によって起こります。 |
|---|---|
| 車の状態が 悪い場合 | 車の状態が悪い場合は、買取業者からの査定額も低くなります。 そのため、オークションに出品しても、希望額に達しない可能性があります。 |
| 時期が 悪い場合 | 年度末や決算期など、中古車市場の需要が低迷している時期は、 全体的に価格が下落する傾向があります。 そのため、希望額に達しない可能性があります。 |
売却が成立すると22,000円の手数料がかかる
楽天カーオークション（楽天Car）で車の売却が成立すると、手数料として22,000円かかります。
もちろん、手数料としては高額すぎるというわけではありませんが、落札価格が随分と安かった場合には、一律の手数料は損をした気分になってしまうのも仕方のないことです。
ただし、手数料が取られるのはあくまでの売却が成立したときのみであり、オークションへの登録や出品する際の検査、出品自体は無料で行えるようになっています。
そのため、最低希望落札金額を決める際には、手数料も考慮した金額を設定しておきましょう
契約成立したオークションはキャンセルできない
もしオークションが成立して車の購入を購入したとしたら、その後はキャンセルができないので注意が必要です。
ちなみに、オークションに出品するのは無料で可能ですが、購入する場合には申し込みをした段階で手付金1,000円をクレジットカードで支払わなくてはなりません。
また、契約が成立する前ならキャンセルは可能ですが、手付金は返ってこないので注意しましょう。
そのほか、出品する側も契約成立前ならオークションへの出品を取りやめることが可能ですが、その際には10,000円のペナルティ料金が発生してしまいます。
余分な出費をしないためにも、出品する側はオークションへの出品を取りやめたり、購入する側も申し込みをしたりする際には十分に考えてから行うようにしましょう。
車を買い取ってもらうまでに平均で2週間程度かかる
中古車専門の業者に買取依頼をした際には、双方が合意すれば素早く契約が成立するのですぐに買い取ってもらうことが可能ですが、楽天カーオークション（楽天Car）は車の買取までに平均2週間程度かかります。
なぜなら、車を検査してもらった後にオークションに出品してもすぐに買い手がつくとは限らなず、なおかつ最低希望落札金額を超える価格になるとも限らないからです。
基本的には、検査が終了次第1か月以内で都合の良い日に車引き渡し日を設定します。
もちろん、オークションの開催日程などによっては希望の引き渡し日では早すぎるという場合もあるので、オークションへの出品や買い手がつくまでの時間などを考慮し、引き渡し日を決めるといいでしょう。
その後、オークションに出品された後に買い手が付けば、希望の引き渡し日に楽天カーオークション（楽天Car）が車と必要書類を引き取りに来ます。
これらのことからもわかるように、オークションに出品してから実際に入金があるまでには平均2週間程度の時間がかかるため、急いで売却したい方には向いていません。
車の状態によってはオークションに出品できないこともある
楽天カーオークション（楽天Car）はどのような車でも無条件で出品できるというわけではなく、出品できないこともあるので注意が必要です。
具体的には、初年度登録から10年以上経過した軽自動車や15年以上経過しているコンパクトカーなどです。
もちろん、一部例外はあるものの、登録からあまり年数がたっているとよくありません。
そのうえで、専任のアドバイザーが出品前に車の状態を検査するため、大きな傷や故障がある場合や、検査をした際に基準に満たなかった車も出品はできないでしょう。
そのため、インターネットで相手からはわからないから、と状態が悪すぎる車の出品をしようとしてもそういったことはできないようになっています。
オークション終了まで買取金額がわからない
楽天カーオークション（楽天Car）では、オークションはリアルタイムで見ることができますが、最終的な落札価格はオークション終了までわかりません。
オークションが始まると価格が変動することになるため、希望の最低落札金額をすぐに超えてどんどん金額が吊り上がって行けば安心できます。
しかし、最低希望落札金額を超えない場合には車買取専門店などで売却した方がよい値段がつく場合もありますので、もし、駆け引きをしたくないという方は、
車買取専門店で2、3社ほど査定を受けて一番高値をつけて業者に売却することをおすすめします。
なお、車買取専門店のおすすめに関しては以下となりますので、ぜひ、参考にしてみてください。
楽天カーオークション（楽天Car）の評判や口コミからわかったメリットは？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）の評判や口コミからわかったメリットについて以下の6点を解説していきます。
業者同士の入札が行われるため買取金額が高くなりやすい
楽天カーオークション（楽天Car）では、業者同士の入札が行われ、業者は直接仕入れることができるので間に買取専門業者を入れるなどの中間マージンがかからないため、買取金額も高くなりやすいのがメリットといえるでしょう。
また、楽天カーオークション（楽天Car）は、全国の中古車販売店がリアルタイムで入札を行うライブオークション形式のため、競争原理が働き、一般的な買取よりも高値で売却できる可能性が高まります。
買取専門業者に車を持ち込むと、買取専門業者が中古車販売店や海外に持ち込んで売却する際の利益を見越した金額をつけることになるため、手数料や経費なども引かれて安く買取されてしまうことも多くあります。
しかし、楽天カーオークション（楽天Car）ではそういったことがあまりないため、こういった理由を知っていれば、高額になったとしても安心して売却できるでしょう。
査定の手間は最初の1回だけでOK
楽天カーオークション（楽天Car）の場合は、一度だけ検査・査定をすれば最低落札金額をつけて出品できるのが魅力です。
あとはオークション方式で業者が値段を吊り上げていってくれて、最低落札金額に届かなければ無料でのキャンセルができます。
一般的な買取では、複数の業者から査定を受ける必要があり、それぞれの業者に車の状態を説明したり、書類を準備したりする手間がかかります。
つまり、最初の1回だけオークションアドバイザーに検査してもらえばいいだけの楽天カーオークション（楽天Car）なら、無駄な手間や時間を使う必要がありません。
これらのメリットにより、楽天カーオークションは、忙しい方や査定の手間を省きたい方に最適な中古車売却方法と言えます。
交渉不要で高額査定が付きやすい
一般的に中古車販売店や買取専門業者に高く買い取ってもらおうと思うと交渉が必要ですが、楽天カーオークション（楽天Car）ならオークション形式で金額が吊り上がっていくため、交渉が必要ありません。
年式の新しい車や希少価値が高い車であれば、何もしなくても高額査定が付きやすいのもポイントです。
一般的な買取では、査定員との交渉によって最終的な買取価格が決まりますが、交渉が苦手な方や、時間をかけて納得いくまで交渉したい方にとっては、負担に感じることもあるでしょう。
一方、楽天カーオークションでは、以下の理由により、交渉が不要で高額査定が付きやすい仕組みになっています。
業者からのしつこい電話勧誘がない
楽天カーオークション（楽天Car）は、全国の中古車販売店がリアルタイムで入札を行うライブオークション形式のため、しつこい勧誘から解放され、安心して車を売却できるというメリットがあります。
通常、車を売るかどうか迷っているときに、何店舗も買取業者をまわると、その後はしつこい電話勧誘があることも考えられます。
しかし、楽天カーオークション（楽天Car）に依頼すると、そもそも勧誘電話がかかってくることはなく、理由があって出品をキャンセルしたとしても、そのあとで電話で勧誘されることはないので安心です。
楽天カーオークションでは、以下の理由により、しつこい勧誘がない仕組みをまとめたので、参考にしてみてください。
| 一括査定 ではない | 楽天カーオークションは、一括査定とは異なり、 出品者が直接 オークションに出品する形式です。 個人情報を複数の業者に開示する必要がなく、 しつこい勧誘を受ける リスクがありません。 |
|---|---|
| 担当窓口が 楽天のみ | 楽天カーオークションでは、オークション出品から落札、 売却手続きまで全ての手続きを楽天の担当者がサポートします。 個別の販売店とやり取りする必要がなく、 煩わしい連絡に追われることはありません。 |
これらの理由により、楽天カーオークション（楽天Car）は、しつこい勧誘に悩まされず、安心して車を売却したい方に最適な中古車売却方法と言えます。
買取手続きを楽天が代行してくれるため個人情報が流出する心配がない
楽天Carオークション（楽天Car）では、個人情報保護対策を徹底しており、買取手続きはすべて楽天が代行してくれるので、個人情報が相手に漏れる心配はありません。
楽天カーオークションでは、以下の理由により、個人情報を安全に保護することができます。
| 楽天が 責任を持って 手続きを代行 | 出品から落札、売却手続きまで全ての手続きを楽天が代行します。 出品者は個人情報を開示する必要がなく、情報漏洩のリスクを削減できます。 |
|---|---|
| 厳格な 情報管理体制 | 楽天は、情報セキュリティ対策に力を入れており、個人情報は厳重に管理されています。 不正アクセスや情報漏洩を防ぐための様々な対策をしています。 |
| 第三者機関による 認証取得 | 楽天は、国際的な情報セキュリティ規格であるISO/IEC 27001の認証を取得しています。 |
| 安心・安全な 取引環境 | SSL暗号化などのセキュリティ対策を施しています。 オークションの運営状況を透明性を持って公開しており、安心できる取引環境を提供しています。 |
もし、個人で車の売買をしようとすると、個人情報流出の心配があり、なおかつ相手がだれかわからない点も個人売買の気になる点といえます。
そのため、安心して車の売買ができ、なおかつ面倒な手続きや相手とのやり取りも必要ないのは大きなメリットといえるでしょう。
5,000円分の楽天ポイントがもらえる
楽天カーオークション（楽天Car）では、条件はあるものの、以下の期間に申し込みをすることで5,000円分のポイントを貰える点がメリットといえるでしょう。
| 車の売却&マイカー割登録で合計5000ポイント | |
|---|---|
| キャンペーン期間 | 常時開催 |
| 対象者 | 下記の条件をすべて満たした方が対象となります 対象期間内に、楽天Car車買取にお申し込みをされた方 対象期間内に、エントリーをされた方 売買金額10万円(税込)以上でお車を売却された方 マイカー割メンバー様(メールマガジンの購読含む) |
| 特典 | 4,000ポイント＋楽天Car車買取で申込み＆成約すると1,000ポイントキャンペーン！ で合わせて5,000ポイント |
| ポイント付与時期 | 楽天Car車買取からの売買金額振込み日の翌月20日頃 |
楽天カーオークション（楽天Car）のキャンペーンは、申し込み期間と成約期間が異なっているため、申し込み期間ぎりぎりに申し込みをしてすぐに成約をしなくても大丈夫です。
ただし、キャンペーンに応募するためにはメルマガ受信の承諾が必要な点に注意しましょう。
楽天ポイントは、楽天市場をはじめとする楽天グループの様々なサービスで食料品や日用品の買い物や、旅行の予約、各種料金の支払いなどに利用できます。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）の買取の相場は？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）の買取の相場について以下の2点を解説していきます。
楽天カーオークション（楽天Car）にも買取の相場があるので、最低希望落札価格を設定する際の参考にできるでしょう。
とくに楽天カーオークション（楽天Car）には、厳選された全国の中古車販売店が登録しているため、希少性が高いのならより価格が上がることも期待できます。
楽天カーオークション（楽天Car）の買取相場は他社より平均25万円高い！
楽天カーオークション（楽天Car）では、多くの中古車販売店が加入していて車の購入を考えているため、買取相場としては他社より高くなる可能性があります。
実際に楽天カーオークション（楽天Car）の買取相場を見てみると、他社よりも平均25万円高いことがわかりました。
とくに希少性の高い車や年式が新しい車などは、高値が付く可能性が高いといえるでしょう。
以下の図のように一般的な車の買取では、車買取専門店に売却した後、業者専用オークションにて出品・売却が行われるため、オークションでのコストが発生します。
オークションのコストも計算の上で、買取金額を設定されるので、一般的な車の買取では、買取金額が楽天カーオークション（楽天Car）よりも低く出てしまいます。
とはいえ、必ずしも高いというわけではなく、車の状態によっては安くなってしまう可能性もあるため、注意が必要です。
楽天カーオークション（楽天Car）で買取相場を確認する方法は？
楽天カーオークション（楽天Car）に出品する前には、買取相場を確認しておくことが重要ではありますが、そのためには確認方法を知っておく必要があるでしょう。
楽天カーオークション（楽天Car）で買取相場の確認は、楽天カーオークション（楽天Car）の公式サイトから確認できます。
公式サイトにアクセスする
公式サイトにアクセスすると、「メーカー・車種指定なし」という以下の画像の、赤枠で囲っている箇所があるので、そちらをクリックしてください。
実績絞り込みをする
特定の車の査定価格を知りたい場合には、「メーカー名」「車種名」「年式」を入力することで、落札価格や買取実績などがわかるので、条件を指定した上で検索を行ってください。
なお楽天カーオークション（楽天Car）の他にも買取相場を確認するサイトがございますので、買取相場を確認する方法やシュミレーションするサイトについては詳しくした一方は以下の、以下の記事をぜひ参考にしてみてください。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）で車が売れないケースはある？
楽天カーオークション（楽天Car）には最大で2,000社の買取業者が入札していることから、楽天カーオークション（楽天Car）に出品した場合には、基本的に車が売れないケースはほぼありません。
買取業者はそれぞれ専門や得意とする点が異なるため、ある業者では必要がないと判断された車でも、ほかの業者にとっては価値がある車とみなされることもあるでしょう。
ただし、最低希望落札価格に届くかどうかは車両によるという点は注意してください。
車が売れないケースとしては、以下のような場合が考えられます。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| 車の状態が 悪い | 事故車 修復歴車 過走行車 塗装が剥げたり、内装が汚れたりしている車 |
| オークションの 時期が悪い | 年末年始 ゴールデンウィーク 梅雨・台風シーズン |
| 最低希望落札価格が 高すぎる | 車の状態や市場の状況をもとに、適切な価格を設定しましょう。 |
| 車両情報に 誤りがある | 車両情報は、正確かつ丁寧に記載し、間違いがないかチェックしておきましょう。 |
高額にするためにも、車両の状況をなるべくよくしておくという点は、出品者自身で対応できるものなので、洗車や清掃はしておくことをおすすめします。
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楽天カーオークション（楽天Car）は消費税はかかる？
楽天カーオークション（楽天Car）に出品して成約した際には、成約の手数料として20,000円と消費税がかかります。
つまり、成約した際の手数料としては、消費税を合わせて22,000円の支払いが必要になるため、最低希望落札価格は手数料分・消費税額を考えてつけなければなりません。
とはいえ、出品自体や楽天の検査に関しては費用は必要ないので、安心して依頼できます。
楽天カーオークション（楽天Car）で車を購入する場合には、以下の3つの消費税がかかるので、混同しないように注意してください。
- 車両本体価格の消費税
- オークション落札手数料の消費税
- リサイクル預託金の消費税
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
＼ 複数業者からの電話一切なし／
楽天カーオークション（楽天Car）でよくあるトラブルは？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）でよくあるトラブルについて以下の3点を解説していきます。
楽天カーオークション（楽天Car）は、販売店に直接持ち込むのではなくオークション形式での販売になるため、トラブルが起こることも考えられます。
しかし、事前によく起こるトラブルや対処法を把握しておけば、何かあっても対処できるでしょう。
契約成立後にキャンセルをして違約金が発生してしまう
楽天カーオークション（楽天Car）では、基本的には契約成立後にキャンセルができないようになっていますが、違約金を支払えばキャンセルできます。
しかし、違約金は100,000円もかかるため、そう簡単にキャンセルするには、安くない金額ではないため、車を売るかどうかを迷っているのに出品する場合などは、注意が必要です。
また、車両引渡期限までに車両を引き渡すことができない場合、出品者は、違約金として50,000円かかるので、こちらも注意が必要です。
ただし、車の査定期間であり、契約が成立していないのであれば、キャンセルをしても10,000円の違約金で済みます。
| キャンセル内容 | 違約金 |
|---|---|
| 契約成立前の キャンセル | 10,000円 |
| 契約成立後に キャンセル | 100,000円 |
| 契約成立後の 車両引渡しの遅延 | 50,000円 |
引渡日時が決定した後に、出品者の都合で引渡日時を変更をしたい場合には、2営業日前までに楽天へ通知の上、10,000円の変更手数料を支払うことにより、引渡日時の変更ができます。
一方、車の買取業者であれば、買取金額が出てからキャンセルしても、違約金が発生しないので、車の売却に迷ったり、売却後もキャンセルできるようにしたいという方は、買取業者も検討することをおすすめします。
車の買取業者については、以下のTop3を参考にしてみてください。
落札後に業者からクレームが入り、買取額を減額される
楽天カーオークション（楽天Car）は、通常の販売店の買取とは異なり、販売店側が落札前に直接車の状態を確認しているわけではありません。
もちろん楽天カーオークション（楽天Car）側がきちんと査定などをしてくれますが、実際の車の状態をチェックしたときに、落札価格に納得できない場合もあるでしょう。
単なる言いがかりの時もありますが、もし業者から納得がいかないとクレームがきた場合、買取額が減額されてしまうことも考えられるため、この点は押さえておきましょう。
ただし、あまりにたちが悪い場合は会員側からクレームを出すこともできます。
なおカーセブンでは、成約後の減額はないと公言しておりますので、カーセブンも選択肢として検討してみてください。
また、カーセブンの評判や口コミについては、以下の記事で詳しく紹介しているので、参考にしてみてください。
楽天カーオークション（楽天Car）に電話が繋がらないことがある
そのほかのトラブルとして、楽天カーオークション（楽天Car）に電話が繋がりにくいといった口コミや評価が見られます。
もちろん、まったく繋がらないというわけではなく、混みあっている場合などはすぐには繋がらず、折り返しにも時間がかかってしまうのは仕方がないことではあります。
しかし、すぐにでも売りたいと考えているなら、電話が繋がりにくいというのはストレスになる可能性もあるので、そういった場合は直接販売店に持っていく方が良いこともあります。
電話番号の間違いには注意の上、どうしても電話が繋がらない場合には、以下に他の方法もまとめたのでこちらも利用してみてください。
| 問い合わせ方法 | 電話 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 050-5358-2240 | 【車両検査に関わる問い合わせ】 9:30~18:00 年末年始のみ休み 【それ以外の問い合わせ】 平日9:30~18:00 土日祝お休み |
| メール アドレス | carservice-auction-cs @mail.rakuten.com | |
| 問い合わせ フォーム | 問い合わせフォームの入力はこちら | 営業時間 9：00〜18：00 |
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）で契約成立後の減額を避けるコツは？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）で契約成立後の減額を避けるコツについて以下の2点を解説していきます。
楽天カーオークション（楽天Car）では、契約が成立したにもかかわらず、業者からクレームがついて買取金額が減額されてしまうこともあります。
せっかく高値で売れたと喜んでいたのに減額されてしまっては、意味がないため、減額をされないためにも車の状態を一定の水準に保っておくようにしましょう。
車両の状態は検査時と出品時で同じ状態に保つ
楽天カーオークション（楽天Car）で契約が成立した後にクレームを受けて減額されないためには、車の状態を検査時と出品時で同じ状態に保つことが重要です。
たとえば、出品後に車を運転した際に新しく傷ができてしまった、炎天下や雪道を走ってしまって一部故障した、などということもあるかもしれません。
しかし、出品時の車よりも新しく傷が増えてしまったり故障個所が増えてしまったりすると、当然買取った業者もクレームを入れるしかないでしょう。
出品後はできれば運転は控えて、検査時と同じ状態で納車できるように注意が必要です。
大きく減額させられそうな場合は出品をキャンセルするのもアリ
もし楽天カーオークション（楽天Car）に出品したとしても、業者から大きく減額させられそうな場合は、出品自体をキャンセルすることも視野に入れておくと良いでしょう。
契約が成立してしまってからキャンセルすると違約金として100,000円支払わなければなりませんが、契約が成立していなければ10,000円の違約金で出品を取り下げることもできます。
車は、ほかの業者で高く買い取ってもらうのは難しい面もありますが、もし買い替えを希望しているなら、下取りも視野に入れておくと良いでしょう。
オークション出品以外にも、車の買取や下取りも考慮することによって、選択肢が広がり、思わぬ価格での買取をしてくれる可能性もあります。
車買取のおすすめ業者を知りたいという方は、以下の記事でランキング形式で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）はどんな人におすすめ？
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）はどんな人におすすめかについて以下の3点を解説していきます。
楽天カーオークション（楽天Car）がおすすめなのは、とくに急いではいない人や、一括査定はあまり利用したくないといった人です。
また、楽天サービスをよく利用している、ポイントを貯めているという人であれば、楽天カーオークション（楽天Car）でもポイントを貯めることができるのでおすすめといえます。
時間がかかっても高額で車を買取してほしい人
楽天カーオークション（楽天Car）に出品した場合には、一般の販売店での買取価格よりも平均で25万円程度高くなります。
もちろん必ず高く売れるとは限りませんが、通常の販売店へもっていくよりも高く売れる可能性は高いといえるでしょう。
ただし、楽天カーオークション（楽天Car）に出品すると売却するまでに時間がかかってしまいますが、一般の販売店へ持ち込みをすれば多少安いとしてもすぐに買い取ってくれます。
そのため、急いで売却したい人には向きませんが、時間をかけてでも少しでも高く売りたい場合にはおすすめです。
業者による一括査定を利用したくない人
業者の一括査定をなるべく利用したくないと考えているなら、楽天カーオークション（楽天Car）を試してみると良いでしょう。
業者による一括査定をすると、高く売れる業者がわかるものの、いろいろな業者からの営業電話がかかってきてしまうため、面倒です。
また、業者と値段交渉をして金額をアップさせたいと考えているなら、さらに手間がかかってしまうでしょう。
もちろん、多くの業者で査定するために情報を共有しなくてはならないため、個人情報の流出も気になるところです。
楽天カーオークション（楽天Car）に出品をすれば価格はオークションに参加している業者が釣り上げてくれるので、価格交渉をする必要がありません。
個人情報も楽天でとどめてくれるので、流出の心配も少ないといえます。
楽天ポイント会員の人
楽天ポイント会員であれば、キャンペーンにエントリーして楽天カーオークション（楽天Car）に出品して成約するとポイントがもらえるのでお得です。
普段から楽天ポイントを貯めているなら、楽天カーオークション（楽天Car）を利用して貯まったポイントで、日用品や趣味の物品などを買うこともできます。
もし、楽天ポイントを全く利用していないのなら、せっかくのポイントも無駄になってしまうため、楽天ポイント会員の人には、楽天カーオークション（楽天Car）がおすすめです。
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楽天カーオークション（楽天Car）はどんな人におすすめできない？
楽天カーオークション（楽天Car）は、多くの利点があるもののすぐに車が売れるわけではないので、売却を急いでいる人にはあまりおすすめできません。
登録する前にはおすすめできない理由を把握して、自分に合ったサービスかどうかをよく考えてからにしましょう。
できるだけすぐに車を売りたい人
楽天カーオークション（楽天Car）では、車が売れるまでに時間がかかるため、とにかくすぐに現金化したいという人には向いていません。
車両状態の確認や書類の準備などに数日～1週間程度かかり、オークション開催までの期間は、出品時期や車の状態によって異なりますが、最短でも10日程度の時間がかかってしまいます。
中古車買取業者であれば、すぐに買い取ってもらえるので、急ぎなら楽天カーオークション（楽天Car）を利用するよりも買取業者に直接持ち込むほうがよいでしょう。
車をすぐに売れる中古車買取業者については以下を参考にしてみてください。
コンディションの悪い車を売りに出したい人
コンディションの悪い車は、たとえ楽天カーオークション（楽天Car）に出しても売れない可能性が高いのでおすすめできません。
楽天カーオークションは、車体の状態を細かく査定し、その評価に基づいて入札が行われるため、状態が悪い車の場合、購入を希望する人が少なく、オークションに時間がかかったり、流札となる可能性もあります。
たとえ、売れたとしても、あとからクレームを受けて減額されてしまう可能性もあります。
そのため、車のコンディションが良くないのなら、オークションではなく車の買取業者か、下取りを視野に入れておくと良いでしょう。
コンディションが悪い車であれば、1箇所へ査定を依頼するよりも、複数社に査定を依頼して、比較するという手もおすすめなので、以下の車一括査定を検討してみてください。
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楽天カーオークション（楽天Car）の入札から売却までの流れは？
楽天カーオークション（楽天Car）には、入札から売却までの流れがあるので、登録前に知っておく必要があります。
流れがわかっていなければ、手順を間違えて取引がうまくいかない、もしくは違約金を支払う羽目になってしまったなどという可能性もあるからです。
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）の入札から売却までの流れについて以下の8ステップを解説していきます。
楽天カーオークション（楽天Car）の入札から売却までの流れを事前に把握しておくようにしましょう。
STEP1：Webページから車の無料検査に申し込む
楽天カーオークション（楽天Car）の入札に参加するためには、楽天Car車買取の公式サイトから車の無料検査に申し込む必要があります。
無料検査に関しては、必須事項を記入して送信するだけなので、手続き自体はすぐに済みます。
ちなみに、車の無料査定には楽天カーオークション（楽天Car）のオークションアドバイザーが訪問してくれます。
そのための日程調整の電話が申し込み後にかかってくるため、電話にきちんと応じるように気を付けておきましょう。
STEP2：車の査定をしてもらう
車の査定に関しては、楽天カーオークション（楽天Car）のオークションアドバイザーが行います。
基本的にはオークションに出品することを前提としてのアドバイザーの訪問と査定であるため、査定後に出品をしてから出品者の都合で出品をキャンセルした場合には違約金として10,000円支払わなくてはなりません。
また、出品ができない場合であっても、オークションアドバイザーの出張料・査定の料金として10,000円支払う必要があります。
ちなみに、楽天カーオークション（楽天Car）のアドバイザーは車の状態を確認してから査定を開始しますが、あまりに状態が悪い場合にはいくら出品しても買い手が現れないこともあるので注意が必要です。
STEP3：最低落札希望価格と引き渡し日の決定
問題なく査定が終了し、出品することを決めたら、買取希望価格や引き渡し日の希望を決めなければなりません。
最低落札希望価格は、実際の車の状態を確認した後、楽天カーオークション（楽天Car）のアドバイザーが適正な金額を案内してくれるので、その金額を目安に自身で決めてください。
買取希望価格に関しては、楽天カーオークション（楽天Car）のサイトで同じ車種の落札価格を参考にして決めると良いでしょう。
また、引き渡し日は出品から1か月以内なら好きな日を決められます。
ただし、いつでもオークションが開かれているわけではないため、オークションが開催される日取りによっては引き渡し希望日に必ず引き渡しができるとは限らないことは、覚えておきましょう。
STEP4：オークションへ出品・入札開始
「オークションへ出品して入札開始」は、楽天カーオークション（楽天Car）における最も重要なステップのひとつであり、高値で売却できるかどうかを大きく左右するものです。
オークションの日時は、週に2回、毎週火曜日と金曜日の午後にオークションを開催されますが、受付時に最短のオークション日を案内されます。
また、オークション開催日の案内は、登録していた携帯電話番号（ショートメッセージサービス)、メールアドレスにて入るので、確認してください。
ライブオークション！オークションの様子はスマートフォン、パソコン、タブレットからリアルタイムでみれるようになっています。
オークションの詳しい内容については、「楽天カー（楽天Car）のライブオークションとは？」で詳しく解説しているので、そちらも併せて確認してください。
STEP5：オークションが終了したら車を売却
オークション終了後、楽天Carから結果報告の連絡が届きます。
最低希望落札価格を超えた場合は、自動的に成約となり、希望価格に達しなかった場合でも、オークション最終価格に満足するのであれば売却できますし、満足しない場合は、無料でキャンセルできます。
売却の場合は、電子契約書を登録していた携帯電話番号（ショートメッセージサービス）または、メールアドレスに送られてくるので、手続きを完了してください。
STEP6：必要書類を用意する
成約の場合に、売却手続きを完了させてから、必要書類の準備、車両の引渡し、名義変更などの手続きを行いますが、これに伴って、以下のような必要な書類を準備する必要があります。
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
自動車検査証（車検証）は車検証に記載されている住所の陸運局または軽自動車検査協会で入手できます。
自賠責保険証明書は、加入している保険会社に再発行をお願いしましょう。
自動車税納税証明書と実印・印鑑登録証明書は市区町村の役所で入手でき、委任状・譲渡証明書は軽自動車検査協会のホームページでダウンロードできます。
リサイクル券は、車検証と一緒に保管されることがほとんどですが、紛失していても、楽天Car車買取が預託状況を調べられるので、紛失した旨を引き渡しの際に伝えればOKです。
STEP7：車両の引き渡しをおこなう
「車両の引き渡しをおこなう」は、楽天カーオークションで車を売却した後に行う最終ステップであり、所有権を移転する重要な手続きです。
このステップでは、車両の最終確認として、陸送業者または成約者の方が、車両の状態を、事前にオークション出品票で確認していた状態と相違がないことを確認します。
STEP6で準備しておいた、必要書類と車両の鍵の受け渡しをしますので、スペアキーやリモコンキーなども、忘れずに渡すようにしてください。
STEP8：登録口座にお金が振り込まれる
車の最終確認と引き渡しが完了してから、7営業日以内に、落札価格から成約手数料「22,000円」を差し引いた金額が、指定の銀行口座へ振り込まれます。
もし、入金が遅れていたり、誤りがあったりした場合には、以下の窓口に問い合わせるようにしましょう。
| 問い合わせ方法 | 電話 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 050-5358-2240 | 【車両検査に関わる問い合わせ】 9:30~18:00 年末年始のみ休み 【それ以外の問い合わせ】 平日9:30~18:00 土日祝お休み |
| メール アドレス | carservice-auction-cs @mail.rakuten.com | |
| 問い合わせ フォーム | 問い合わせフォームの入力はこちら | 営業時間 9：00〜18：00 |
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楽天カー（楽天Car）のライブオークションとは？
この章では、楽天カー（楽天Car）のライブオークションについて概要と利用方法を以下の順で解説していきます。
楽天カー（楽天Car）のライブオークションの概要
| ライブオークションの概要 | |
|---|---|
| 特徴 | 全国の約2,000社の中古車販売店が、車をリアルタイムで競り合い、 最高値で落札する画期的な車買取サービス |
| 開催日 | 週に2回、毎週火曜日と金曜日の午後 |
| メリット | 高値売却の可能性が高い 簡単・便利 全国の販売店から入札を受けられる オークションの様子をリアルタイムで確認できる |
楽天カーのライブオークションは、全国の約2,000社の中古車販売店が、車をリアルタイムで競り合い、最高値で落札する画期的な車買取サービスです。
従来の車買取とは異なり、透明性の高いオークション形式を採用しているため、高値で売却できる可能性が高くなります。
さらに、車両情報も査定の際に、買い手としても決め手を判断できる項目を細かく記載しているので、結果的に高値で取引される可能性が高まります。
- 全国の中古車販売店が競り合うため、高値で売却できる可能性が高い
- オークションの状況をリアルタイムで確認できるため、透明性が高い
- 自宅にいながらオークションに出品できるため、簡単便利
- 全国の中古車販売店が入札するため、より多くの買い手が見つかりやすい
- パソコンやスマートフォンで、オークションの様子をリアルタイムで確認できる
オークションはラスト30秒からが車を競り落とそうと多くの中古車販売店が集中して入札できる上に、延長機能もあるので、その様子を見て、「もうひと声！」と言ってしまうような楽しみ方もできます。
オークションの前日には、参加を予定している全国の中古車販売店に、出品する車両情報をメールで配信されます。
楽天カー（楽天Car）のライブオークションは、中古車販売店はメールを確認し、欲しい車両に目星を付けた上で、中古車販売店はライブオークションに参加し、目星をつけた車両に入札を行う仕組みです。
全国の中古車販売店にオークション出品車両の情報を事前に提供することで、出品者の車が欲しい中古車販売店が集まるため、高額買取が実現します。
楽天カー（楽天Car）のライブオークションの利用方法は？
楽天カーのライブオークションを利用するには、以下の3つのステップを経て、利用できるようになります。
STEP1：申し込み
楽天カーオークション（楽天Car）の入札に参加するためには、楽天Car車買取の公式サイトから車の無料検査に申し込む必要があります。
申し込み時に、車種、年式、走行距離などの情報を伝えます。
STEP2：車両検査
楽天Carの査定士が自宅に訪問し、30分程度かけて、車の状態を検査した上で、検査結果に基づき、査定額が提示されます。
STEP3：最低希望落札価格の設定
事前に、希望する最低落札価格を設定しますが、査定額を参考に、適正な価格を決めてください。
あまりにも高額な価格を設定すると、入札が少なくなる可能性があります。
より詳しい、流れについては、「楽天カーオークション（楽天Car）の入札から売却までの流れは？」にて詳しく解説しているので、そちらを参考にしてみてください。
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楽天カーオークション（楽天Car）で契約をキャンセルした時の違約金は？
楽天カーオークション（楽天Car）で契約をキャンセルする場合、以下のとおり違約金が発生します。
| キャンセル内容 | 違約金 |
|---|---|
| オークション出品前に キャンセル | 10,000円 |
| 契約成立前の キャンセル | 10,000円 |
| 契約成立後に キャンセル | 100,000円 |
| 契約成立後の 車両引渡しの遅延 | 50,000円 |
引渡日時が決定した後に、出品者の都合で引渡日時を変更をしたい場合には、2営業日前までに楽天へ通知の上、10,000円の変更手数料を支払うことにより、引渡日時の変更ができます。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）のよくある質問
この章では、楽天カーオークション（楽天Car）のよくある質問について以下の3点を解説します。
楽天カーオークション（楽天Car）の問い合わせ電話番号は？
楽天カーオークション（楽天Car）の問い合わせ電話番号は、「050-5358-2240」です。
問い合わせには、電話番号以外にも窓口があるので、以下の方法も利用できます。
| 問い合わせ方法 | 電話 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 050-5358-2240 | 【車両検査に関わる問い合わせ】 9:30~18:00 年末年始のみ休み 【それ以外の問い合わせ】 平日9:30~18:00 土日祝お休み |
| メール アドレス | carservice-auction-cs @mail.rakuten.com | |
| 問い合わせ フォーム | 問い合わせフォームの入力はこちら | 営業時間 9：00〜18：00 |
電話番号で問い合わせる場合には、時間帯によっては混み合う場合もあるので、よくある質問に回答があるかどうかをチェックした上で問い合わせましょう。
→よくある質問（FAQ）はこちら
楽天カーオークション（楽天Car）の最低落札金額を決める基準は？
楽天カーオークション（楽天Car）における最低落札金額は、出品者であるお客様が自由に設定することができますが、以下の点を考慮しておかないと、実態と離れてしまいます。
- 車の状態：車種、年式、走行距離、内外装の状態、オプション装備など、車の状態によって査定額が異なります。
- 市場相場：同じ車種の過去の落札価格や、中古車販売店の買取価格などを参考に、市場相場を把握しておきましょう。あまりにも高額な価格を設定すると、入札が少なくなる可能性があります。
- 自身の希望：車を手放す理由や、希望する売却金額などを考慮して、最低落札金額を設定しましょう。
こういった基準以外にも、楽天カーオークション（楽天Car）のオークションアドバイザーが、最低落札金額の設定についてアドバイスいたします。
楽天カーオークション（楽天Car）で車を購入することはできる？
楽天カーオークションは、車を売却するためのサービスなので、車を購入するのは、中古車販売店のみですが、楽天Car直販やグーネットであれば、新車も中古車も購入できます。
楽天Carは、Web完結で簡単・便利に鑑定書付きの安心できる中古車や新車を購入できるサービスで、自宅まで納車してくれます。
もちろん、現車確認や試乗もできるので、購入前にしっかりと検討して、スムーズに車を購入することが可能です。
楽天Carの特徴について以下の2点を解説します。
- 車を選んでWeb完結するので簡単・便利
- 豊富な車種と鑑定書付きの安心
車を選んでWeb完結するので簡単・便利
車種選びから購入、納車まで全てオンラインで完結できます。
契約書類のやり取りもオンラインで完結するため、店舗に行く必要がありません。
Webから車を購入する際の、不安材料として、一番大きな状態がわからないという点においては「360°View」や豊富な写真で細かなキズまでしっかり確認できます。
また、オプションなども選べて、支払総額も分かるので、自宅にいながら、好きなタイミングで車を選んで申し込み可能です。
豊富な車種と鑑定書付きの安心
軽自動車から高級車まで、幅広い車種を取り揃えており、すべての車種にプロの鑑定士による鑑定書が付いており、車の状態を安心して購入できます。
100項目以上を細かくチェックした、修復歴や内外装の状態などを詳細に確認できる鑑定書がついてきます。
車の乗り換えには、購入以外にもカーリースという選択肢もあるので、以下の記事を参考にぜひ検討してみてください。
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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楽天カーオークション（楽天Car）のまとめ
この記事では、楽天カーオークション（楽天Car）について解説してきました。
楽天カーオークション（楽天Car）は、全国の中古車販売店が競り合い、車を高値で売却できるオンライン中古車オークションサービスです。
中間マージンが発生しないため、高値売却の可能性が高く、短期間で売却できるといったメリットがあります。
車の査定依頼から売却までは楽天Carが代行しますが、希望する金額に満たない場合はキャンセルできるので、安心して車の売却ができるような設計になっています。
楽天カーオークションの評判や口コミは以下になります。
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判最初の手続きが非常に手間でしたし、
オークションが開始されるまで2ヶ月近くかかったので、
その点はとても気になりました。
悪い評判大手サービスですが、
期待していたほど買い取り額が高いものでなく
自分の車の評価の正当性に対する説明も一般的だったことです。
悪い評判車の価格について妥協することが求められることがある点で、
査定員の方とお話をして価格を決めていく際、
必ずしも自分が考えた値段で
オークションの設定をしてもらえない点で
売却額が安く見積もられることがある点です。
悪い評判楽天カーオークションの車買取で悪かった点は、
オークション形式のため、
思ったより低い価格で落札される可能性があることです。
また、取引完了までに時間がかかる場合があります。
悪い評判コールセンターへ問い合わせても出なかったり、
メールしても返信が遅い事があり信頼性が低いように感じました。
悪い評判オークション形式のため、
車の状態や人気によっては希望する価格で落札されなかったり、
そもそも入札がない場合もあること。
悪い評判イタズラや取引不成立が二連続ありまして
結局売るのは別の会社に依頼しました。
個人が買取になる場合もあり支払いができない場合も多いようです。
悪い評判楽天カーオークションの悪かったところはあまりありませんが、
強いてゆうなら初期登録がすこし面倒なところです。
ここで時間がかかってしまうと
やめてしまう人もおおいのではないでしょうか
悪い評判査定が簡素化されているので
なぜ料金がそうなるのかなど
細かい査定がわかりにくく
少し査定金額にも納得ができない部分があった。
また楽天カーオークション（楽天Car）を利用する際には、査定金額・接客対応・査定スピード・アフターフォローいい評判や口コミと悪い評判や口コミをもとに、メリットとデメリットは以下のとおりです。
買取金額が高くなりやすい
査定の手間は最初の1回だけでOK
交渉不要で高額査定が付きやすい
業者からのしつこい電話勧誘がない
個人情報が流出する心配がない
5,000円分の楽天ポイントがもらえる
違約金については以下のとおりで、査定が完了した時点で費用が発生するので注意してください。
| キャンセル内容 | 違約金 |
|---|---|
| オークション出品前に キャンセル | 10,000円 |
| 契約成立前の キャンセル | 10,000円 |
| 契約成立後に キャンセル | 100,000円 |
| 契約成立後の 車両引渡しの遅延 | 50,000円 |
こういった点を押さえた上で、楽天カーオークション（楽天Car）に出品する方は以下の流れで、売却まで進んでいきます。
- STEP1：Webページから車の無料検査に申し込む
- STEP2：車の査定をしてもらう
- STEP3：最低落札希望価格と引き渡し日の決定
- STEP4：オークションへ出品・入札開始
- STEP5：オークションが終了したら車を売却
- STEP6：必要書類を用意する
- STEP7：車両の引き渡しをおこなう
- STEP8：登録口座にお金が振り込まれる
従来の車の売却とは全く違った仕組みなので、中間マージンが発生しないため、高値売却の可能性が高く、短期間で売却できる楽天カーオークション（楽天Car）をぜひ活用してみてください！
楽天Car車買取の公式サイト→https://sell.car.rakuten.co.jp/
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