コミュファ光の評判・口コミからわかるメリット・デメリットを紹介

コミュファ光の実際の評判には、ゲームのラグが少なく通信速度が速いという口コミが目立ちます。

中部電力の子会社ctc（中部テレコミュニケーション株式会社）が独自回線網を使って提供するコミュファ光は、フレッツ光回線のように他社と回線共有することがないため、高速通信に定評があります。

コミュファ光の解約トラブルや、営業がしつこいという評判の真相についても調べました。

さまざまな口コミ評判を参考に、コミュファ光が自分に合っているか判断してみてください。

>コミュファ光10ギガの実測値はこちら
>オンラインゲーム向け光回線はこちら

コミュファ光の評判・口コミからわかるデメリット

コミュファ光の悪い評判を調べると、以下のデメリットが見えてきました。

通信速度に定評のあるコミュファ光ですが、「Wi-Fiルーターが不安定になる」という口コミもみられました。

また、「開通工事まで半年以上待たされた」という声もあり、申し込み後すぐに光回線を利用できない可能性もあります。

提供エリアが狭いことや、解約時に撤去工事費がかかる、解約申し込みの電話がつながりにくいというデメリットもありました。

Wi-Fiルーターが切れるときがある

コミュファ光は通信速度が速いという声がある一方で、「通信が不安定になる」という口コミ評判もありました。

動画視聴やオンラインゲームのロード時間が長かったり、Wi-Fiが頻繁に切れたりするのは、快適なインターネット環境とは言い難いです。

ただ、コミュファ光の実測値をみても、十分な通信速度が出ていて問題は感じられません。

Wi-Fiのトラブルは、コミュファ光の回線が原因ではなく、ルーターなどの端末や接続に問題がある場合もあります。

次の項目で、通信トラブルの際の原因と対処法・相談窓口を詳しく解説していきます。

通信速度が遅いときやルーターが切れるときの原因と対処法

通信速度が遅いときや接続が不安定なときは、以下の4つのポイントから原因を探っていきましょう。

どうしても対処法がわからないときはお困りごと送信フォームやオンラインチャット、電話相談窓口を活用できます。

① 実際の回線速度を測定する

まずは、今の回線速度が利用中の料金プランに対して理想的な速度かどうか確認してみましょう。

スマートフォンの場合は「コミュファアプリ」から測定できます。

＞パソコンの場合はこちらのページから

測定が完了したら、以下の表を参考にして理想的な速度が出ているかご確認ください。

	理想的な速度（下り）
	有線LAN	無線LAN
30メガメニュー	20Mbps～	20Mbps～
100メガメニュー	80Mbps～	80Mbps～
1ギガメニュー	400Mbps～	200Mbps～
10ギガメニュー	2.0Gbps～7.5Gbps	400Mbps～

もし理想的な速度が出ているなら、契約メニューの見直しを検討してみてください。

速度が出ていない場合、接続方法や端末を確認しましょう。

② 接続方法や環境を確認する

接続方法は、無線LAN（Wi-Fi）か有線LANかで対応が変わります。

接続に問題はないのに場所によって電波が不安定になる場合は、コミュファ光メッシュWi-Fiの設置も検討してみましょう。

③ 利用中の端末を確認する

接続に問題ない場合は、端末の設定やメモリの容量などに問題がある可能性があります。

以下のポイントを確認しましょう。

パソコンの無線LAN機能やスマートフォンのWi-Fi機能が有効になっているか、機内モードはOFFになっているかなどの設定を確認しましょう。

また、パソコン・スマートフォンのOSが最新でない場合、CPUの処理速度やメモリ容量が足りず、端末の動作が遅くなることがあります。

使っていないソフトやアプリの削除や、Cookieの削除も有効です。

④ 契約メニューを確認する

接続方法や端末に問題がない場合、コミュファ光のプランを変更するのもおすすめです。

コミュファ光は、10ギガ／1ギガ／100メガ／30メガのプランがあります。

契約メニューの確認や変更は、「Myコミュファ」または電話窓口「コミュファ コンタクトセンターから手続きできます。

コミュファ コンタクトセンター
 0120-218-919
（年中無休／9：00～18：00）

開通工事までの期間が長い

独自回線網で光サービスを提供しているため、コミュファ光の申し込み後は開通工事が必ず必要です。

混雑する引っ越しシーズンなどは、工事予約がとりづらく開通まで時間がかかることがあります。

コミュファ光に申し込んでから工事日程調整の連絡までの間、コミュファ光では以下の作業をおこなっています。

上記工程が完了するまでの期間は、通常1ヵ月～2ヵ月です。

ただし、以下のようなケースでは通常より時間がかかる場合があるので注意してください。

コミュファ光の申し込みから開通までの期間の目安は以下で確認できます。

• 戸建て住宅の場合はこちら
• 集合住宅の場合はこちら

工事の連絡がこない場合は、開通センターへ問い合わせてみましょう。

コミュファ 開通センター
 電話番号｜0120-538-390（ガイダンス：1）
 受付時間｜9時～21時（年末年始除く）
※参照：コミュファ光公式

新規で申し込みの人は、モバイルルーターのレンタルがおすすめ

コミュファ光では、条件を満たせば開通までの期間にモバイルルーター無料レンタルが利用できます。

モバイルルーター無料レンタルの基本情報

サービス内容
コミュファのお申し込みから回線工事完了まで、モバイルルーターを無料でレンタル！ 機種：Speed Wi－Fi 5G X01 制限事項：20GB／月（5G LTE／4G LTE） ※速度制限時 128kbps
サービス対象者
引越しなどで開通までに固定インターネット回線がない方 ※他社回線から乗りかえの場合は貸し出し対象外
申し込み方法
コミュファのお申し込み時にオペレーターに利用希望を伝える 申し込み後、約1週間半でお届け
返却方法
工事完了後、同封の返送用の袋で返却する。

モバイルルーターは完全無料でレンタルできます。

ただし、端末を紛失または故意に破損させた場合や、モバイルルーターを返却しない状態が続く場合などは、端末代⾦相当額が請求される可能性があるので注意しましょう。

モバイルルーターのデータ容量は、1ヵ月20GBの制限がある点も注意が必要です。

• 通信速度が気になる
• 乗り換えなどサービス対象外
• データ容量が20GBでは足りない

上記のような理由でモバイルルーター無料レンタルを利用しない方は、開通までの期間に別のモバイルルーターやホームルーターを申し込んで、コミュファ光開通日に合わせて解約するのもおすすめです。

提供エリアが決まっている

コミュファ光の提供エリアは、中部エリアの以下5県のみです。

ただし、上記の県内でもエリア外の市町村があるため、コミュファ光の申し込みを考えている場合は、事前に提供エリアを確認しましょう。

また、提供エリア内であっても、建物や周囲の状況などによりサービスを提供できないケースや、サービスの提供までに時間がかかるケースがあります。

より詳しいサービスエリアを知りたい場合は、実際に問い合わせをするのが確実です。

エリア外におすすめの光回線

コミュファ光が提供エリア外で申し込めない場合、以下の光回線がおすすめです。

スマホキャリア	おすすめの光回線	提供エリア
au UQモバイル	ビッグローブ光	全国
ドコモ	ドコモ光
ソフトバンク ワイモバイル	ソフトバンク光
格安スマホ	GMOとくとくBB光
ソフトバンク	NURO光	北海道／東北／関東／東海／関西／中国／九州

上記の光回線のうち、GMOとくとくBB光、ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光は光コラボなので全国で利用できます。

対応エリア内なら、独自回線で通信速度が速いNURO光もおすすめです。

光回線を選ぶ際は、月額料金だけでなく、スマートフォンのセット割が使えるか、どのようなキャンペーンを実施しているか総合的に判断しましょう。

解約時に宅内撤去工事をする場合、料金がかかる

コミュファ光を解約する際に屋内撤去工事が必要な場合は、撤去工事費が発生します。

コミュファ光の撤去工事では、光ファイバー線の撤去やコミュファ光提供機器の回収などをおこない、以下に示す費用がかかります。

契約	撤去工事費
光ネット	2016年8月以降契約：13,200円 2016年7月末までに契約：11,000円
光テレビ	最大18,700円

撤去工事費は、光ネットのみでも10,000円以上、光ネットと光テレビをセットで利用していた場合は約30,000円と高額です。

契約期間のあるプランで解約違約金が発生する場合は、さらに請求額が多くなります。

高額な撤去工事費の負担を軽くしたいなら、他社解約違約金キャッシュバックを実施している光回線へ乗り換えがおすすめです。

電話がつながりにくい時がある

「解約時の電話がつながりにくい」という口コミ評判もみられました。

解約の際は、引越しや乗り換えなど、タイムリミットが決まっているケースも多いでしょう。

また、ただ電話で解約を申し込めばいいのではなく、撤去工事の手配やレンタル機器の返却が必要な場合もあります。

そんなときに解約の電話がつながりにくいと、引越しまでに解約が間に合わなかったり、乗り換え先の光回線と契約期間がかぶって料金がかさんだりなどの不都合も起こりえます。

解約の申し込みは、電話からではなくMyコミュファからおこなうとスムーズです。

解約時はMyコミュファからの申し込みがおすすめ

Myコミュファからの解約申し込み後、窓口からの折り返し電話にて解約受付完了となります。

必要事項入力の際は、必ず連絡可能な電話番号や連絡希望曜日帯・連絡希望時間を入力しましょう。

解約時は契約解除料や撤去工事費が発生したり、セット割などの特典が利用できなくなったりする場合があるため、不明点は窓口からの電話で確認するとよいです。

営業がしつこい場合がある

コミュファ光の口コミを調べてみると、「営業がしつこい」という内容が見られました。

コミュファ光からの勧誘の電話や訪問がしつこいと感じた場合は、以下の窓口まで連絡をすると停止してもらえます。

コミュファ光の評判・口コミからわかるメリット

コミュファ光の評判・口コミを調査してみると、以下のメリットがあることがわかりました。

コミュファ光は料金は安くて通信速度が速いので、ユーザーからの評判が高い光回線です。

さらに、より速い通信速度を求める方向けに「ゲーミングカスタム」のオプションも用意されています。

auやUQモバイルのスマートフォンを使っている場合、セット割が適用され、スマートフォンもお得に利用ができます。

また、条件を満たせば初期工事費が無料になるので、初期費用の負担も軽くなる点も魅力です。

コミュファ光の料金は安い

独自で集めたアンケートの評判には、コミュファ光は他の光回線と比べて安いという口コミがありました。

実際に他の光回線とコミュファ光の月額料金を比較してみましょう。

コミュファ光では申し込み時に「スタート割」を適用すれば、2年間の契約期間後は「長期継続割引」として、契約中ずっと550円の割引きが適用されます。

スタート割適用後の月額料金を他社光回線と比較すると、戸建て、マンションともに最安クラスです。

戸建ての場合通常5,720円の月額が、5,170円で利用できます。

料金が高い場合の見直し方法

コミュファ光の請求額が急に高くなった場合、以下のようなケースが考えられます。

コミュファ光会員サイト「Myコミュファ」から、料金明細の確認やオプションの確認をしてみましょう。
※Myコミュファログインには、会員ID（メールアドレス）とパスワードが必要

オンラインゲームにおすすめのオプション「ゲーミングカスタム」がある

コミュファ光の「ゲーミングカスタム」は、オンラインゲームにおすすめの10ギガプラン専用オプションです。

10ギガの高速通信に遅延軽減技術をかけ合わせた、コミュファ光独自の接続方式のためラグのない環境が実現できます。

10ギガ専用オプション
ゲーミングカスタム（ファストコネクト）
 オプション費用：770円（税込）
 最大2ヵ月無料
ゲーミングカスタム詳細＞

ゲーミングカスタムではどの時間帯でも優先処理がされるので、限りなくラグのない通信環境を提供しています。

通信速度の比較

	コミュファ光	コミュファ光 ゲーミングカスタム
下り通信速度	770.49Mbps	1858.11Mbps
上り通信速度	765.29Mbps	2311.09Mbps
Ping値	14.03ms	9.67ms

コミュファ光全体の平均速度と比較しても、ゲーミングカスタムは通信速度、Ping値ともに優秀な数値を出しています。

FPSやTPSジャンルなどのオンラインゲームだけでなく、デイトレードの取引や、チケット購入などのシーンでも活躍するでしょう。

通信速度が速い

コミュファ光は中部電力子会社ctc（中部テレコミュニケーション株式会社）が独自回線網を使って提供しているため、通信速度が速く安定しています。

実際のユーザーからの「コミュファ光に乗り換えて通信速度が速くなった」という口コミ評判も目立ちました。

他社光回線との通信速度比較

光回線	平均ダウンロード速度 平均アップロード速度 Ping値
コミュファ光 （独自回線）	770.49Mbps 765.29Mbps 14.03ms
NURO光 （独自回線）	753.51Mbps 657.77Mbps 11.15ms
auひかり （独自回線）	613.29Mbps 574.82Mbps 15.65ms
ソフトバンク光 （フレッツ光回線）	453.94Mbps 378.26Mbps 17.38ms
ドコモ光 （フレッツ光回線）	421.1Mbps 358.1Mbps 20.2ms
GMOとくとくBB光 （フレッツ光回線）	428.84Mbps 347.06Mbps 19.75ms
ビッグローブ光 （フレッツ光回線）	429.97Mbps 349.05Mbps 17.07ms

>光回線10社の10ギガプラン速度比較はこちら

実際の通信速度をみると、独自回線を利用している光回線のほうが通信速度が速い傾向があります。

コミュファ光も独自回線なので通信速度は速く、ラグの程度を示すPing値も低くオンラインゲームにもおすすめの光回線です。

フレッツ光回線で通信速度が出ていないなら、コミュファ光への乗り換えを検討してみてください。

auとUQモバイルのスマホ料金の割引がある

コミュファ光にはauやUQモバイルのスマートフォンとのセット割があり、スマートフォンの利用料金割引きが受けられます。

セット割は「光ネット＋光電話」をコミュファ光で加入していることが条件のひとつなので、インターネットのみの契約では割引は適用されないという落とし穴があります。

セット割利用の際は、契約内容や対象プランなどの適用条件をしっかり確認しましょう。

セット割の条件や割引額を確認

条件を満たせば初期工事費が無料になる

「コミュファ光の初期工事費無料」はスタート割／長期継続割引に含まれる特典です。

条件を満たせば初期工事費無料のキャンペーンが利用できます。

スタート割／長期継続割引

概要
一定期間の利用の約束で、月額料金ずっと割引！ さらに安心サポートPlusを同時お申し込みで光ネット工事費と光テレビの工事費が無料！
初期工事費無料の適用条件
① コミュファ光申し込み時にスタート割対象メニューを契約する ② 契約時に「安心サポートPlus」を同時に申し込む

契約時に「スタート割」を適用した場合に限り、2年間の割引き期間終了後も「⻑期継続割引」として550円の割引がずっと続きます。

ただし、キャンペーンを利用する際は以下の点には注意してください。

コミュファ光の申し込み方法

ここからは、コミュファ光の申し込みから開通までの流れを、開通工事の内容と合わせて解説していきます。

コミュファ光利用開始までの大まかな流れは、以下の4ステップです。

申し込みから開通までの期間は、通常1～2ヵ月程度、引越しシーズンなど繁忙期では3ヵ月以上かかることもあります。

開通工事には立ち合いが必要で、工事自体は長くても2時間ほどで終わります。

また、住宅の状況によっては工事の前に準備が必要な場合もあるため、この記事で確認しておきましょう。

申し込みから開通までの流れ

コミュファ光はアウンカンパニーから申し込むのがおすすめです。

そこでここでは、コミュファ光をアウンカンパニーから申し込む方法を解説していきます。

開通工事の内容

開通工事の内容は、住宅の種類が戸建てか集合住宅かによって異なります。

コミュファ光の開通工事には、以下の作業が含まれていません。

上記の工事が必要な場合は、開通工事の前に自身でおこなうか、コミュファ光のおまかせ訪問ダブルサポートを利用しましょう。

また、場合によっては以下の機器が必要になるので、あらかじめ準備しておきましょう。

コミュファ光の評判でよくある質問

最後に、コミュファ光に関する以下の4つの質問に答えていきます。

ここまで読んで、「コミュファ光ってフレッツ光とどこが違うの？」「トラブルがおこったときはどこに連絡すればいいの？」と疑問に思う方もいるでしょう。

また、今他の光回線を契約している方はコミュファ光に乗り換える際に工事が必要か知っておくと、乗り換えを検討しやすくなるでしょう。

コミュファ光のおすすめのプランも記載するため、ぜひ最後までお読みください。

フレッツ光とコミュファ光の違いはなんですか？

フレッツ光とコミュファ光は、どちらも最大1Gbpsの高速通信が可能ですが、回線の種類や利用可能エリアなどの違いがあります。

	フレッツ光	コミュファ光
回線の種類	NTT回線	独自回線
対応エリア	全国	愛知、岐阜、静岡、三重、長野
プロバイダ	別途契約が必要	プロバイダ一体型
月額料金	5,940円	5,170 円
ダウンロード速度	351.98Mbps	770.49Mbps

フレッツ光はNTT回線を利用していますが、コミュファ光は独自回線です。

そのため、コミュファ光のほうが回線の混雑が少なく、通信が比較的安定しています。

また、フレッツ光は別途プロバイダ契約が必要ですが、コミュファ光はプロバイダ一体型なので、料金が安く利用開始までの手続きも簡単です。

コミュファ光は、フレッツ光と比較してキャンペーンも充実しています。

コミュファ光でトラブルの相談はどこでできますか？

トラブルや質問などがある場合、契約前か利用中かで受付窓口は異なります。

契約前の相談窓口はこちらです。

契約後の場合、コミュファ光公式では相談内容によっても窓口が異なるため、目的に合わせて利用しましょう。

コミュファ光の工事は不要ですか？

コミュファ光は独自回線なので、その住宅で初めて利用する場合は開通工事が必要です。

ただし、以下のケースでは工事が不要の場合があります。

契約する住宅にすでにコミュファ光の光ファイバーケーブルが引き込まれている場合など、以前にコミュファ光を利用していた場所で、必要な設備がそのまま残っているケースでは、再度の工事は不要です。

また、マンションなどで共用部分から各部屋まで光ファイバーが引き込まれているケースでも、部屋内での工事が不要なことがあります。

工事不要の場合は、契約手続きと機器の設置、接続設定だけでインターネットを利用できるようになります。

コミュファ光は何ギガがおすすめですか？

コミュファ光のおすすめプランは、用途やインターネットの利用状況によって異なります。

コミュファ光の1ギガプランは、十分な速度を提供しながらもリーズナブルな料金設定です。

動画のストリーミングやリモートワークなど、さまざまな用途に対応できるので、コストパフォーマンス重視の方におすすめです。

一方で、複数のデバイスで同時に大量のデータを使用するなど、より高速で安定したインターネットが必要な場合は、コミュファ光10ギガプランも検討しましょう。

770円（税込）追加でゲーミングカスタムのオプションに加入するのもおすすめです。

オンラインゲームの遅延（ラグ）対策だけでなく、人気アーティストのライブやホテルの予約などで早期接続を重視する場合にも重宝できます。

まとめ

コミュファ光の口コミ・評判から、おすすめな人は次にあてはまる人です。

• 東海地方+長野県に住んでいる方
• au／UQモバイルのスマートフォンを利用している方
• オンラインゲームのラグが気になる方

万一、コミュファ光がエリア外だった場合は、おすすめの光回線もチェックしてください。

※掲載している口コミはすべて独自調査アンケートからの引用です※一部口コミ投稿者の年代と契約プランです

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