ケーユーで車を売却しようと考えておられる方の中には、「諸費用が高いんじゃないか」「店舗数が少ないから利用しにくいのではないか」といった不安を抱えておられる方もいらっしゃることでしょう。
しかし、そんなケーユーは買い替えに関するフォローが充実していたりと、車の買取・販売のどちらにも大きなメリットがある会社なんです。
今回はそのケーユーについて、独自のアンケート結果やネット上の声を徹底的に調査し実際の評判や口コミや店舗所在地などの概要などの情報を詳しくまとめていきます。
↓↓下記の青字の文字列をクリックorタップすることで、知りたい見出しにジャンプできます！
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判女性社員が少ないので少し堅苦しいイメージがある。
公式LINEでやりとりができるが、
大金がかかる車のことをLINEで話すのは気が引ける。
悪い評判査定基準が不明なので申し込みから手続きまでが不安でした。
買取額の決め方が分からないので、
価格提示まではあまり期待できませんでした。
愛車を売却する上では査定基準を提示して頂きたかったです。
悪い評判スタッフによって対応の差があるので、
ユーザーの好みがどうしても分かれてしまうところは残念に思いました。
悪い評判悪金額も最初からあまり「期待していなかった」のが実情でしたので。
特段これといって残念な点はありませんでした。
悪い評判交通機関のアクセスが悪いので買取後帰宅が少しだけ大変だった。
悪い評判店舗自体があまりないためか、
サービスを受けられる範囲というのはちょっと少なく感じられます。
もう少し範囲を拡大するとかするともっといいのかなという感じです。
悪い評判一番気になったのは担当者の対応の質です。
売却プロセス中、担当者の態度がやや不親切で、
質問に対する回答も簡潔すぎる印象を受けました。
悪い評判買取価格についても、他社と比較してみると、
ケーユーの提示額はやや低めでした。
これは、オリコン顧客満足度ランキングでの評価推移や、
X（旧Twitter）での口コミを見ても同様の意見が多く見受けられます。
悪い評判店舗数が少ないため、
地域によっては利用が不便な場合があるという点も挙げられます。
ただし、これらの点は個人の体験に基づくものであり、
利用者の感じ方には個人差があるため、
一概に全ての人に当てはまるわけではありません。
ケーユーのサービスを利用する際は、
複数の業者と比較検討することをお勧めします。
なお結論からお話しすると、ケーユーよりおすすめな車買取専門店は以下となります。
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり |
| 公式 | |
カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい |
| 公式 | |
カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い |
| 公式 | |
→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～10位はこちら
当サイトでは以下の内容について実際にサービスを使用して徹底検証いたしました。
・実際に車買取業者に出張査定を依頼してみた内容はこちら
ディーラーの下取り価格は車買取業者より低いとされておりますので、ディーラーの下取り価格を基準()とし、それぞれの車買取会社の査定額を以下の方法で検証を行いました。
検証方法
市場におけるユーザーからの評判、以下サイトからのユーザーレビュー、満足度調査の結果で査定金額が高い順に星MAX5としてスコア化しました。
ケーユーで実際に中古車査定を受けたユーザーの悪い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
悪い評判女性社員が少ないので少し堅苦しいイメージがある。
公式LINEでやりとりができるが、
大金がかかる車のことをLINEで話すのは気が引ける。
悪い評判査定基準が不明なので申し込みから手続きまでが不安でした。
買取額の決め方が分からないので、
価格提示まではあまり期待できませんでした。
愛車を売却する上では査定基準を提示して頂きたかったです。
悪い評判スタッフによって対応の差があるので、
ユーザーの好みがどうしても分かれてしまうところは残念に思いました。
悪い評判悪金額も最初からあまり「期待していなかった」のが実情でしたので。
特段これといって残念な点はありませんでした。
悪い評判交通機関のアクセスが悪いので買取後帰宅が少しだけ大変だった。
悪い評判店舗自体があまりないためか、
サービスを受けられる範囲というのはちょっと少なく感じられます。
もう少し範囲を拡大するとかするともっといいのかなという感じです。
悪い評判一番気になったのは担当者の対応の質です。
売却プロセス中、担当者の態度がやや不親切で、
質問に対する回答も簡潔すぎる印象を受けました。
悪い評判買取価格についても、他社と比較してみると、
ケーユーの提示額はやや低めでした。
これは、オリコン顧客満足度ランキングでの評価推移や、
X（旧Twitter）での口コミを見ても同様の意見が多く見受けられます。
悪い評判店舗数が少ないため、
地域によっては利用が不便な場合があるという点も挙げられます。
ただし、これらの点は個人の体験に基づくものであり、
利用者の感じ方には個人差があるため、
一概に全ての人に当てはまるわけではありません。
ケーユーのサービスを利用する際は、
複数の業者と比較検討することをお勧めします。
ここでは、実際に査定を受けたユーザーのリアルな声をもとに、ケーユーの査定額に対する悪い評判や口コミを徹底検証します。
特に下記4つのポイントに注目してご紹介をしていきますので、愛車の査定をしてもらう業者をお探しの方はぜひ参考にしてください。
ケーユーの査定金額に対する悪い評判や口コミ
悪い評判ネクステージとカーセブン、それとケーユーで愛車を査定。
結果的にネクステージとカーセブンがどっこいどっこいで、
ケーユーが群を抜いて安かった。
悪い評判ケーユーは査定額が安定してるけど、
突出して高値が付くことはないって印象。
入金の早さも普通だし、あんまメリットない。
※参照元：X
これらの口コミを見ると、ケーユーの査定額は必ずしも高いとは言えないようで、ケーユーの査定額が低くなる理由としては以下の3点が考えられます。
- 独自の査定基準
→ケーユーは独自の査定基準を設けており、他社とは異なる評価をする場合がある。 - 販売ルート
→自社で中古車を販売するため、再販時の利益を考慮して査定額を調整している可能性がある。 - 店舗の立地や在庫状況
→店舗の立地や在庫状況によっては、査定額が変動する場合がある。
こういった要因から、ケーユーでは他社の買取相場とは違う金額の査定が付くケースも多くあるため、ケーユーで少しでも高い査定額を提示してもらうためには、以下の3点に注意して愛車を売る・売らないの判断をしてください。
もちろん、満足いく査定額が付かない場合は無料で売却をキャンセルすることも可能ですので、他社の査定額としっかりと比較をしながら判断をするようにしましょう。
- 複数の業者に査定を依頼する
→ケーユーだけでなく、他の複数の買取業者にも査定を依頼し、比較検討することが大切です。 - 車の状態を良くしておく
→洗車や車内清掃を行い、できるだけきれいな状態で査定を受けましょう。 - 金額交渉をする
→査定額に納得できない場合は、遠慮せずに交渉してみましょう。
ケーユーの接客対応に対する悪い評判や口コミ
悪い評判うちの近所のケーユーはマジで接客がクソ。
車の査定を申し込んだら上から目線で、
「事故車なんで減額する」だと。
一回も事故なんかしたことねぇわ節穴が！
悪い評判前に車かった時の担当さんは
滅茶苦茶愛想よくてよかったんだけど、
いらんくなった古い車を売りに行ったら、
めっちゃ横柄なおっさんに対応された。
二度と来るか！って切れて帰ったら、
翌日家まで謝りに来たけども。
※参照元：X
これらの口コミを見ると、ケーユーの接客対応は必ずしも良いとは言えないようですが、ケーユーの接客対応が悪くなる理由としては、以下の3つの原因が考えられます。
- 担当者による差
→ケーユーの接客対応は、担当者によって大きく異なる可能性がある。 - 教育体制の不備
→店舗によっては接客対応に関する教育が十分に行われていない可能性がある。 - ノルマのプレッシャー
→担当者は、ノルマ達成のプレッシャーから、強引な営業をしてしまう場合がある。
ケーユーで気持ちの良い取引をするためには、以下の3点に注意しましょう。
- 他の店舗に査定を依頼する
→ケーユーには複数の店舗があるため、他の店舗への査定依頼も検討しましょう。 - 事前に口コミをチェックする
→インターネット上で店舗ごとの口コミをチェックし、評判の良い店舗を選ぶようにしましょう。 - 疑問点は遠慮なく質問する
→査定額や手続きに関する疑問点は、遠慮せずに担当者に質問しましょう。
ケーユーの査定時間に対する悪い評判や口コミ
悪い評判予約してなかったのが悪いかもだけど、
後から来た客を優先するのってどうなん？
俺が買取の客だったから？購入客優先？
ならせめてあと何分待てばいいかくらい言ってよ。
悪い評判ケーユーに持ち込み査定に行ったら、
なんか混んでて1時間近く待たされた。
こっちはちゃんと事前に予約してんだから、
普通はこっちを優先すべきじゃね？
※参照元：X
インターネット上には、ケーユーの査定スピードに関する、上記のような不満の声がいくつか見られます。
これらの口コミを見ると、ケーユーの査定スピードは必ずしも速いとは言えないようですが、ケーユーの査定スピードが遅くなる理由として、以下の3点が考えられます。
- 人員不足
→ケーユーは店舗数が少なく、1店舗あたりの査定件数が多いため、対応が遅れてしまう場合がある。 - 手続きの煩雑さ
→ケーユーは車買取に関する社内手続きが厳格で、査定結に時間がかかりやすい。 - 繁忙期
→年度末や連休前など、繁忙期には査定依頼が集中し、通常よりも時間がかかる場合がある。
このような原因から、ケーユーでは他社よりも愛車の査定に時間がかかるケースがありますので、少しでも早く査定結果を知りたい場合は、以下の3点に注意して申し込みをおこなうようにしましょう。
- オンライン査定を利用する
→ケーユーのオンライン査定であれば、店舗に持ち込むよりも早く概算の査定額を把握できます。 - 事前に連絡する
→査定を依頼する前に、電話やメールで連絡し、査定の予約をしておきましょう。 - 時間に余裕を持って査定を依頼する
→持ち込み査定は事前に予約をし、出張査定は時間の余裕があるタイミングで行いましょう。
ケーユーの入金やアフターフォローに対する悪い評判や口コミ
悪い評判入金が早いって聞いてたから車を売ったんだけど、
5日経っても未だに入金がない。
改めて問い合わせたら最低1週間はかかるだと。
ざけんな。
悪い評判ケーユーは査定後の減額や
二重査定も普通にあるから気を付けた方が良いよ。
俺も後から難癖付けられて5万くらい減額されたし。
※参照元：X
これらの口コミを見ると、アフターフォローは必ずしも万全とは言えないようですが、ケーユーのアフターフォローが悪くなる理由としては以下の3点が考えられます。
- 人員不足
→店舗数が少ないため、アフターフォローを担当する人員が不足している可能性がある。 - アフターフォローに対する意識不足
→販売後の顧客対応が優先事項ではなく、十分な訓練や方針が従業員に徹底されていない可能性がある。 - 顧客対応の優先順位
→新規顧客の獲得を優先し、既存顧客のアフターフォローがおろそかになっている可能性がある。
こういった要因によって、ケーユーでは売主へのアフターフォローがおろそかになってしまう可能性がありますので、安心して取引をするためにも以下の3点に注意して売買契約を結ぶようにしましょう。
また、ケーユーでは契約から入金までに平均1週間程度かかるため、できるだけ早く車を現金化したいという方は、お早目の申し込みをおすすめします。
- 契約内容をしっかり確認する
→入金予定日を含めた契約内容をしっかりと確認し、不明な点は質問するようにしましょう。 - 引き渡し前に車両状態を確認する
→車両のキズや不具合がないか、引き渡し前にしっかりと確認しましょう。 - トラブル発生時はすぐに連絡する
→万が一、売却後にトラブルが発生した場合は、すぐにケーユーに連絡して対応を求めましょう。 - 即日現金化できる買取業者を選ぶ
→契約金の最大半額を即金で受け取れるカーセブンがおすすめ。
なお、中古車買取ではケーユーよりもおすすめの買取業者は多数ございます。
より車を高く売りたいという方は、以下の記事でおすすめの車買取業者を詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
ケーユーで実際に中古車査定を受けたユーザーの良い評判や口コミ
↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓
良い評判相場より10万円ほど高かったので助かりました。
愛車を売却するためのコツもアドバイスしてくれました。
愛車を売却して新車を購入しやすくしてくれました。
良い評判ホームページがわかりやすく、
接客対応での必要書類や工程の説明が非常にわかりやすかった。
最初から最後までスムーズに進められて無駄がない。
良い評判ディーラーよりも買取価格が高かった点、
査定を丁寧に行い買取価格についても詳しく説明して貰えた点です。
信用できると感じています。
良い評判まずは買取価格が高かったこと、
またテレビ、ラジオCMでもよく聞いていたので、安心感はありました。
接客もよく、満足できる買取でした。
良い評判すべての工程がスムーズに運びストレスなく契約を終えることができたので大満足です！！
みんな気持ちの良い対応をしてくれたので心地よかったです！！
良い評判まず見積もりがとても早かったです。
おそらく買取のスピードならば業界トップだと思います。
接客もとても丁寧で、店舗での教育レベルが高いと思いました。
良い評判どうしても邪魔になっていた車をすぐにタダでもっていってくれたので本当に助かりました。
ありがたかったです。
良い評判迅速な対応が良かった。
電話対応も丁寧で、スムーズにやり取りが出来た。
実際に車の引き取りに来た業者も感じがよく、
手際も良かったので、最後まで気持ち良く取引が出来た。
良い評判エアコンが壊れていて、冷えなかったのですが買い取ってもらえたのがよかったです。
ネットで進行も見れるのがとても安心できました。
ここでは、「ケーユーって高額査定してくれるって聞くけど、本当なの？」「実際に利用した人の声を知りたい！」という方へ、X（旧ツイッター）に投稿されているユーザーの評判や口コミをご紹介していきます。
このセクションでは、ケーユーで愛車を査定してもらったユーザーの生の声、とくに上記のような良い評判や口コミに焦点を当ててご紹介しますので、愛車の査定を受けるお店をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
ケーユーの査定金額に対する良い評判や口コミ
良い評判ウチが住んでるエリアだと、
ケーユーが一番査定額高かったよ。
大手だとあんまり突出した価格はつかないことが多いけど、
ケーユーくらいの規模なら
たまにガツンと高い査定額を付けてくれることがある。
良い評判某G社で3万と言われたわが愛車（13年落ち）が、
ケーユーでは20万で売れました。
車種とかで色々上下はあるだろうけど、
僕の場合はケーユーで良かったなって感じですね。
※参照元：X
ケーユーが高額査定を実現できる理由としては、主に以下3つの要因が考えられます。
- 独自の販売ルート
→オークションの手数料や中間マージンをカットすることで高価買取を実現。 - コスト削減
→広告費や人件費などを抑えることで、その分を買取価格に還元。 - 市場価値の正確な把握
→長年の経験と豊富なデータに基づき、車の市場価値を正確に把握し＆適正な価格で査定をおこなう。
ケーユーの高額査定の噂は、多くのユーザーの口コミからも、真実である可能性が高いと言えるでしょう。
とはいえ、車種や車両の状態（傷やへこみの有無、走行距離など）によっても大きく変わるため、ケーユーの査定で満足いく結果が得られなかった方は、下記の関連記事を参考に複数の業者で査定を受けることも検討しましょう。
ケーユーの接客対応に対する良い評判や口コミ
良い評判ケーユーは大手と違ってアットホームな感じ。
丁寧な人はホント丁寧だし、
初めての車の売却だったけど、
入金があるまでLINEでマメに連絡くれて安心だった。
良い評判ある大手に査定をお願いしたらめちゃ横柄な対応されたんで、
「もうここでええわ！」って感じでケーユーに。
そしたら説明も丁寧だし、接客態度は親切だし、
やっぱケーユーやなって思った。
※参照元：X
ケーユーの接客対応が良い理由として、以下の3点が考えられます。
- 教育体制の充実
→社員教育に力を入れており、接客マナーや専門知識の習得に力を入れている。 - 顧客満足度を重視
→ケーユーは顧客満足度を重視しており、お客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけている。 - 社員の意識の高さ
→ケーユーの社員は、お客様に満足してもらいたいという意識が高く、常に丁寧な対応を心がけている。
ただし、上記3つのポイントはケーユー自体が標榜しているものですので、実際の店舗での接客対応の内容とはズレがある可能性が高いです。
悪い口コミと併せて考えれば「ケーユーは店舗によって接客対応の質に差がある」と考えられるため、査定の申し込みを検討する際は、必ず良い口コミと悪い口コミを同時に参考にするようにしましょう。
ケーユーの査定時間に対する良い評判や口コミ
良い評判飛び込みで査定してもらったが、30分ほどで見てもらえた。
最終的に希望額以上の査定も出たし大満足です。
良い評判ケーユーさんに出張査定をお願いしたら、
「今日中に伺います」とのこと。
こっちが用意できてなかったのでいったん断ったけど、
ケーユー対応早っ！って思った。
※参照元：X
ケーユーがスピーディーな査定を実現できる理由として、以下の3点が考えられます。
- 効率的な査定システム
→ケーユーは独自の査定システムを導入しており、スピーディーかつ正確な査定を実現。 - 経験豊富な査定士
→ケーユーの査定士は豊富な経験と知識を持っており、短時間で的確な査定を行える。 - 顧客満足度を重視
→ケーユーは顧客満足度を重視しており、お客様をお待たせしないような対応を心がけている。
ただし、店舗によってはスタッフの数が少なく対応が遅れてしまったり、繁忙期には当日査定がおこなえないといったケースもあるため、この辺も店舗による差が大きい部分です。
とくに予約なしの飛び込み査定では迅速に対応してもらうのは難しいため、ケーユーの店舗で査定を受ける際には必ずオンラインや電話で事前に予約をしておくようにしましょう。
ケーユーの入金やアフターフォローに対する良い評判や口コミ
良い評判他の大手だと入金まで最大2週間くらいかかったことあるけど、
ケーユーだと長くても1週間くらいって聞いて安心してたら、
3日くらいで入金の連絡があって早っ！ってなった。
査定額は普通だけど、対応が早いのは有り難いね。
良い評判査定額の保証がないのは残念だが、
中古車を購入する時のフォローは充実してる。
車の買取だけなら他の大手でもいいけど、
買い替えを検討してるならケーユーがおすすめ。
※参照元：X
ケーユーのアフターフォローには、以下のような特徴があります。
- 自社工場完備
→自社工場で整備を行うため、迅速かつ丁寧な対応が可能です。 - 充実の保証制度
→1年間走行距離無制限の保証や、有料の延長保証も用意されています。 - 定期点検のご案内
→定期点検の時期が近づくと、案内の連絡が来ます。 - 24時間365日対応のロードサービス
→万が一のトラブルにも対応してもらえます。
ただし、これらのアフターフォローはすべて車を購入した方向けのサービスですので、車を売却した方へ保証サービスなどは設けられていないため注意が必要です。
車買取においては、保証こそ明示されていませんが、査定結果に責任を持ち、「車の不具合について申告漏れがあっても減額されなかった」との事例がありました。
↓↓下記リンク先の記事では、査定額の保証があるおすすめの車買取業者をご紹介していますので、アフターフォローを重視する方は参考にしてください。
ケーユーとは？会社の概要
| ケーユーの基本情報 | |
|---|---|
| 総合評価 | 【総合満足度：】 査定金額： 接客： 入金までのスピード： |
| 特徴 | 買取した車を自社販売 |
| 入金までの日数 | 約1週間 |
| 申し込み方法 | 電話、ネット、店舗 |
| 買取相場がわかる シュミレーション機能 | × |
| 対応エリア | 東日本 |
| 不動車、事故車の買取 | 〇 |
| JPUC・JADRI の加盟 | JPUC：× JADRI：× |
| 公式サイト | https://www.keiyu.co.jp/ |
※更新日：2024年12月1日
「ケーユーって聞いたことあるけど、どんな会社？あのビッグモーターと関係あるの？」そのような疑問をお持ちのあなたへ、ケーユーは実は東証一部上場企業で中古車買取業界では老舗の大手なんです。
ここでは、そんなケーユーの概要について、下記2つのポイントに注目して解説をしていきたいと思います。
ケーユーにはビッグモーターみたいな不祥事の噂はある？
中古車買取大手「ビッグモーター」の不祥事が世間を騒がせている中、「ケーユーも大丈夫なの？」と不安に思っている方もいるのではないでしょうか。
しかし結論から言うと、ケーユーにはビッグモーターのような組織的な不祥事の事実は確認されていませんので、どなたでも安心して愛車の査定を依頼することが可能です。
また、ケーユーは東証一部上場企業であり、中小企業などと比べるとコーポレートガバナンスやコンプライアンス体制が整備されていると考えられます。
とはいえ、「愛車に希望した査定額が付かなかった」「査定後位故障が見つかり減額された」といった、中古車買取に関する個別のトラブルは発生する可能性があるため、複数の業者と比較検討することが大切です。
ケーユーの店舗はどこにある？
ケーユーは関東地方をはじめ、東北地方や北陸地方、北海道地方にそれぞれ店舗を展開しています。
北海道の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 函館店 | 〒041-0812 北海道函館市昭和4丁目29番1号 |
| 旭川店 | 〒070-0010 北海道旭川市大雪通3丁目3642 |
| 帯広店 | 〒080-0027 北海道帯広市西十七条南1丁目25-1 |
青森県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 青森八戸店 | 〒031-0813 青森県八戸市大字新井田字寺沢30-13 |
岩手県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 盛岡南店 | 〒020-0857 岩手県盛岡市北飯岡3-4-30 |
宮城県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 仙台泉店 | 〒981-3131 宮城県仙台市泉区七北田字大沢境26 |
| 仙台若林店 | 〒984-0003 宮城県仙台市若林区六丁の目北町14-70 |
秋田県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 秋田南店 | 〒010-1421 秋田県秋田市仁井田本町4-9-35 |
山形県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 山形西バイパス店 | 〒990-0832 山形県山形市城西町5-36-26 |
| 山形鶴岡店 | 〒997-0045 山形県鶴岡市西新斎町9番22号 |
新潟県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 新潟女池店 | 〒950-0945 新潟県新潟市中央区女池上山1-5-22 |
| 新潟上越店 | 〒942-0086 新潟県上越市加賀町10-16 |
栃木県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 佐野店 | 〒327-0821 栃木県佐野市高萩町1342-2 |
| 宇都宮インターパーク店 | 〒321-0118 栃木県宇都宮市インターパーク6-2-11 |
石川県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 金沢野々市店 | 〒921-8806 石川県野々市市三日市3-74 |
富山県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 富山インター店 | 〒939-8071 富山県富山市上袋704 |
| 高岡店 | 〒933-0837 富山県高岡市上北島58-1 |
東京都の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 本店 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間8-17-1 |
| 八王子店 | 〒193-0934 東京都八王子市小比企町539-12 |
| 東大和店 | 〒207-0015 東京都東大和市中央1-2-2 |
神奈川県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 相模原西店 | 〒252-0335 神奈川県相模原市南区下溝309-1 |
| 横須賀店 | 〒238-0024 神奈川県横須賀市大矢部3-17-8 |
| 湘南戸塚店 | 〒245-0064 神奈川県横浜市戸塚区影取町1759-1 |
| 秦野店 | 〒257-0025 神奈川県秦野市落合457-1 |
| 湘南平塚店 | 〒254-0012 神奈川県平塚市大神930-1 |
千葉県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 千葉店 | 〒260-0825 千葉県千葉市中央区村田町893-120 |
| 千葉ニュータウン店 | 〒270-1334 千葉県印西市西の原5-4 |
埼玉県の店舗
| 店舗名 | 住所 |
|---|---|
| 三郷インター店 | 〒341-0050 埼玉県三郷市ピアラシティ2-5-8 |
| 久喜白岡店 | 〒349-0205 埼玉県白岡市西10-1-3 |
| 菖蒲店 | 〒346-0106 埼玉県久喜市菖蒲町菖蒲6006-1 |
なおケーユーよりおすすめな車買取専門店は以下となります。
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
| ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり |
| 公式 | |
| カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい |
| 公式 | |
| カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い |
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ケーユーの評判や口コミからわかったデメリット
ここでは、ケーユーの良い評判だけでなく、実際に利用した人が感じた「こんなはずじゃなかった…」という、下記のようなデメリットに焦点を当てて解説します。
後になって「聞いておけばよかった…」「こんな落とし穴があったなんて！」と後悔しないためにも、ぜひこの記事でケーユーのデメリットをチェックしてみてください。
ケーユーは店舗数が全国に約30店舗と少ない
ケーユーは高額査定で評判ですが、店舗数が全国に約30店舗と他の大手買取業者と比べると少ないのが現状で、主に関東・東海を中心に展開しています。
ケーユーの店舗数はたしかに少ないですが、だからといって利用を諦める必要はありません。
近くに店舗がない場合は、オンライン査定や出張査定を利用することも可能ですので、まずは気軽に問い合わせてみて、あなたの状況に合った査定方法を相談してみましょう。
ケーユーはローンの金利が高いので買い替え目的の人には向かない
ケーユーのローン金利は実質年率3.9%～12.0%になっており、これは他の大手中古車販売店と比較すると、やや高めの設定と言えます。
- ケーユー：3.9%～12.0%
- ガリバー：2.9%～8.9%
- ビッグモーター：3.9%～
- ネクステージ：1.99%～8.9%
このように、ケーユーのローン金利は、他社と比較すると高めの設定ですが、その代わりに審査が比較的緩いというメリットもあるため、状況によっては利用価値があります。
ローンの利用を検討する際は、金利だけでなく、審査基準や返済期間なども考慮し、慎重に比較検討するようにしましょう。
なお、中古車買取ではケーユーよりもおすすめの買取業者は多数ございます。
より車を高く売りたいという方は、以下の記事でおすすめの車買取業者をより詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
ケーユーの評判や口コミからわかったメリット
ここまでは悪い点ばかりに注目してきましたが、実はケーユーには高額査定以外にも、以下のようなたくさんの魅力が隠されているんです！
以下より、上記3つのメリットについて詳しく解説をしていきますので、この機会にケーユーの魅力を再発見して、あなたの愛車をもっとお得に・もっと安心して売却しましょう。
ケーユー独自の販売ルート・コストカットで高額査定が付きやすい
- ユーザーが査定を依頼
- 買取業者が査定
- 買取業者が車を買い取る
- 買取業者が中間業者に車を売却
- 中間業者がオークションなどで車を売却
- 販売店がオークションなどで車を購入
- 販売店がユーザーに車を販売
一般的な中古車買取・販売は上記のとおりの流れで行われますが、この過程で中間業者へのマージンが発生するため、買取価格が抑えられてしまう傾向にあります。
一方、ケーユーは中間業者を挟まず、買い取った車を自社で直接販売することにより中間マージンが発生しないため、その分を買取価格に上乗せすることが可能になるのです。
また、ケーユーは高額査定を実現するために、下記のようなさまざまなコストカットにも取り組んでいます。
- 広告費の削減
- 店舗運営費の削減
- 在庫管理の効率化
ケーユーは上記のような独自の販売ルートとコストカットへの取り組みによって、他社よりも高額な査定を実現していますが、昨今では多くの車買取業者が自社独自の流通ルートを持っています。
そのため、車種や車両の状態などによっては、ケーユーよりも高い査定額を付けてくれる業者も十分に存在する可能性があるので、より高く車を売りたい方は下記の関連記事を参考に自分に合った車買取業者を探してみましょう。
創業50年&東証一部上場の大手だから信頼できる
ケーユーは1974年創業の老舗中古車買取業者であり、半世紀にわたり培ってきた経験とノウハウは、他社にはない強みと言えます。
とくに、ケーユーが東証一部上場企業であることは重要なステータスであり、下記のような高い信頼性を示すものでもあります。
- 財務状況の透明性
→財務状況が公開されており、経営の健全性を確認できる。 - コンプライアンス体制の充実
→法令遵守を徹底しており、不正行為のリスクが低い。 - 社会的責任の遂行
→社会の一員としての責任を果たすよう努めている。
このような点から、ケーユーは相場からかけ離れた査定をおこなう・不正に買取価格を減額するといったトラブルとは縁遠い企業と言えますので、その点は安心して愛車の買取を任せることができるでしょう。
中古車・新車の販売もしているので愛車の買い替えにもおすすめ
- ワンストップで手続きが完了
→車の売却と購入を同じ店舗でまとめて行えるため、手続きがスムーズに進み、複数の業者とのやり取りや書類の準備の手間を省けます。 - 下取り価格で新しい車が買える
→売却した車の査定額をそのまま新しい車の購入費用に充当できるため、手持ちの資金が少なくても愛車の乗り換えが可能です。 - 豊富な車種から選べる
→ケーユーは国産車から輸入車まで幅広い車種を取り扱っているため、あなたの希望に合った車を見つけられるでしょう。
ケーユーは、中古車買取だけでなく、中古車・新車の販売も行っているため、愛車の乗り換えを検討している方におすすめです。
ワンストップで手続きが完了し、下取り価格で新しい車が買えるというメリットを活かして、賢くお得に乗り換えましょう。
ケーユーで中古車査定～買取してもらうまでの流れは
ここでは、「ケーユーで車を売るのって、どんな流れで進むの？」「面倒な手続きはイヤだな…」とご不安な方へ、ケーユーで中古車査定から買取完了までの流れを、わかりやすくステップごとに解説します。
STEP1：査定の依頼&担当者からの連絡を待つ
ケーユーの査定依頼はとても簡単で、電話、WEBサイト、LINEの3つの方法から選べて、忙しい方でも気軽に利用できます。
- 査定依頼方法①：電話
- ケーユーのフリーダイヤル（買取本部）に電話すれば、オペレーターが丁寧に対応してくれ、車種や年式などの情報を伝えるだけで概算査定額がわかります。
- 電話番号：042-796-7987
- 受付時間：10:00～20:00（年中無休）
- 査定依頼方法②：WEBサイト
- ケーユーのWEBサイト（公式）では24時間いつでも査定依頼が可能で、必要事項を入力するだけで最短30秒で概算査定額が表示されます。
- 受付時間：24時間、年中無休
- 査定依頼方法③：LINE査定（各店舗で登録）
- ケーユーのLINE公式アカウントを友だち追加すればLINEで査定依頼ができ、トーク画面で車検証の写真を送るだけで、査定士が概算査定額を算出します。
- 受付時間：24時間、年中無休
査定依頼が完了すると、通常24時間以内に電話またはメールでケーユーの担当者から連絡があります。
ただし、上記3つの方法で出される見積りはあくまでも概算の金額ですので、現車確認の際に減額されたり、車両の状態によっては買取が難しい場合もあるため注意してください。
↓↓なお、できるだけ時間や手間をかけたくないなら公式サイトからのお申し込みがおすすめです！
STEP2：車の査定&金額の交渉
ケーユーの現車査定は、以下の2つの方法から選べます。
- 店舗査定：自分で車を店舗へ持ち込む
- 出張査定：自宅に査定に来てもらう（無料）
どちらの方法で査定をする場合でも、当日は下記の書類・持ち物等が必要ですので、忘れないように用意しておきましょう。
(クリックでサンプルが見れます)
自動車検査証（車検証）
自賠責保険証明書
自動車リサイクル券
自動車納税証明書
実印・印鑑登録証明書(軽自動車は不要)
住民票・戸籍の附票 (軽自動車は不要) ※1
戸籍謄本 ※2
※1：現住所と車検証の住所が異なる場合に必要。戸籍の附票は2回以上の住所変更がある場合。
※2：現在の姓と書類上の姓が異なる場合に必要
なお、ケーユーの査定額に納得できない場合は、遠慮せずに交渉してみましょう。
↓↓また、ケーユーの査定スタッフとの交渉材料を増やすことを目的として、下記の関連記事を参考に他の車買取業者と掛け持ちで査定を依頼してみるのもおすすめです。
STEP3：成約&車の引き渡し
ケーユーで査定額に納得し、売却を決意したら、以下の流れで手続きを進めます。
- 売買契約の締結
査定額や支払い方法、引き渡し日などを確認し、売買契約書を交わします。契約内容に不明点があれば、必ず確認しましょう。 - 必要書類の準備
以下の書類を用意します。- a. 車検証
- b. 自賠責保険証明書
- c. 自動車納税証明書
- d. 印鑑証明書（発行後3か月以内のもの）
- e. 実印
- f. 住民票（発行後3か月以内のもの）
- g. リサイクル券（預託済みの場合）
- 車の引き渡し
契約書に記載された日時に、車と必要書類を持参して、ケーユーの店舗または指定場所へ引き渡しに行きます（車検証の名義変更手続きはケーユーが行ってくれます）。 - 代金受け取り
車の引き渡しと同時に、または後日、指定の口座に売却代金が振り込まれます（支払い方法や振込時期は契約時に確認）。
ケーユーでの車の引き渡しは、上記の流れで行われます。
必要な書類や手続きを事前に確認してスムーズな取引を心がけ、不明な点があれば、遠慮なくケーユーの担当者に相談してください。
なお、契約後の車の状態変化（事故、故障など）は、査定額に影響する可能性がありますので、引き渡し日までは大切に乗るようにしましょう。
STEP4：売却金を受け取る
ケーユーでは、以下の2つの方法で売却代金を受け取れます。
- 銀行振込
- 現金受け取り
まれに現金での受け取りも可能ですがごく一部の店舗に限られますので、基本的に契約金は後日振り込み入金と考えていただいて差支えありません。
なお、ローン残債がある場合は、売却代金から残債を精算した上で残りの金額が支払われる他、残債精算には時間がかかる場合があるため注意が必要です。
- 銀行振込
→車両引き渡し後、数日～1週間程度（手続き状況によって時間がかかる場合あり） - 現金受け取り
→数日～1週間程度（ごく一部の店舗のみ対応）
ケーユーの中古車販売の評判や口コミ
ケーユーは車買取だけでなく、中古車販売にも力を入れているので、ケーユーの中古車を購入した人の評判や口コミを調査しました。
車買取と併せてケーユーでの乗り換えを検討している人は、ぜひ参考にしてください。
ケーユーで中古車を購入した人の悪い評判や口コミ
悪い評判レクサスを購入したが、
担当者から渡されたカードキーの電池が切れており、
使用できませんでした。
電池を交換して解決しましたが、高額な買い物であるにもかかわらず、
電池切れのキーを渡す対応に不満を感じました。
悪い評判中古車を購入する際にフロントガラスの傷を確認し、
助手席側にしかないことを確認して契約したが、
納車後に運転席前に深い傷を発見。
購入店に相談したが、研磨クリーニングでは解決せず、
13万円のガラス交換が必要だと言われた。
悪い評判ケーユーで車を購入したが、1ヶ月以内に不具合が発生し、
何度も修理に訪れることに。対応も高圧的で不愉快でした。
購入時の積極的な対応とは対照的に、アフターサービスは不十分で、
契約を後悔している。
※参照元：X
ケーユーを利用したユーザーで不満を感じている特徴として以下の3つが挙げられます。
- 納車前の点検に不備があった
- 納車後、新しい傷が見つかった
- アフターフォローに不満を感じた
いずれも購入後のトラブルの対応に不満を抱いている人が多いようです。
中には、フロントガラスに傷が入っていることに気づき相談しましたが、保証の対象外であったため13万円の費用を請求されたケースもありました。
ケーユーは基本保証として4ヶ月以内のトラブルに対応してくれますが、ガラスやタイヤなどは保証外となっているため、購入前に入念に車両の状態をチェックしておくことをおすすめします。
ケーユーで中古車を購入した人の良い評判や口コミ
良い評判ハリアーを購入し、ローン審査や下取りの査定も問題なく、
納車後も良好な対応を受けた。
バッテリーやリアワイパーの故障にも迅速に対応してもらい、
ディーラーでの修理手配もスムーズだった。
購入後の対応が素晴らしく、信頼できるお店だと感じている。
唯一の不満は諸経費が高いと感じた点だが、
全体的に非常に良い中古車店だと評価している。
良い評判安心して車を購入できました。
購入した車もとても調子がよく、とても満足しています。
スタッフの方の対応も良かったです。
良い評判 欲しかった車が安くで見つかりました。
店員さんの対応がとても感じが良く、
話し易いので車選びがスムーズにできました。
満足しています。
※参照元：X
- 欲しかった車が安く購入できた
- 下取り価格にも満足している
- 納車後の対応もスムーズ
ケーユーで車購入した人の良い口コミの特徴として、「車両の本体価格が安かった」「下取り価格に満足」など安くで購入できたとの声が多く聞かれました。
悪い口コミで聞かれたアフターフォローについても満足しているユーザーもおり、店舗によってアフターフォローに対する意識の高さにばらつきがあるのが示唆されました。
ケーユーのような業者は店舗ごとにユーザーの評価にムラがあるため、前もって店舗ごとの評判や口コミを確認し、納得してからサービスを利用するのが良いでしょう。
ケーユーの車買取に関するよくある質問
「ケーユーで車を売ろうかな…」と思った時、「査定額は本当に高いのか？」「ローンが残っていても大丈夫？」「トラブルが起きたらどうしよう…」などなど、いろんな不安を抱えている人も多いことと思います。
そこでこのセクションでは、ケーユーの車買取に関する下記のようなよくある質問をまとめました。
ここではそんなあなたの疑問をスッキリ解決して、安心して売却手続きを進められるようにサポートします。
ケーユーではローンが残ってる車も買い取ってくれる？
結論から言うと、ケーユーではローンが残っている車でも買取可能ですが、ローンが残っている車を売却する際は、下記のとおりのいくつかの注意点があります。
- 査定額がローン残債額を下回る場合は、不足分を自分で支払う必要がある
- ローンが残っている車は所有権がローン会社にあるため、売却にはローン会社の同意が必要
- ローンが残っている車の売却は、手続きが複雑になる場合がある
もしも買取をしてほしい車にローンの支払いが残されている場合は、上記注意点に納得できる方のみ、ケーユーの担当スタッフと相談しながら売却手続きを進めていきましょう。
なお、ローンが残っている車を売る方法には、主に以下の2つがあります。
- 残債を一括返済して売却
売却代金でローン残債を一括返済し、所有権を自分に戻してから売却する方法です。
手続きがシンプルで、売却後のトラブルも少ないというメリットがありますが、まとまった資金が必要になります。 - 残債を組み替えて売却
新しい車のローンに、売却する車のローン残債を組み込む方法です。
手持ちの資金がなくても車を買い替えられますが、ローンの総額が増える可能性や審査に通らない場合があるというデメリットもあります。
最後に、ケーユーでローンが残っている車を売却する際の流れをご紹介しますので、必要な方は参考にしてください。
- 査定依頼
- ローン残債の確認
- 査定
- 売却方法の決定
- 契約
- ローン精算
- 車の引き渡し
なお、ローンが残っている車を売却する場合、場合によっては買取額がローンの残債を下回る可能性もありますので、売る・売らないの判断は、必ずケーユーでの査定を終えてからにしましょう。
ケーユーお客様相談室の電話番号は？
ケーユーのお客様相談室の電話番号や問い合わせ方法、よくある質問などをまとめましたので、何か困ったことがあった時・迷った時は、この記事を参考にケーユーに相談してみましょう。
電話番号：0120-314-099 （フリーダイヤル）
受付時間：10:00～18:00 （年中無休）
なお、ケーユーのお客様相談室には、電話の他にケーユー公式サイトの問い合わせフォームからも連絡できます。
また、ケーユーの公式サイトには、よくある質問とその回答が掲載されていますので、問い合わせをする前に一度確認してみると良いでしょう。
修復歴があってもバレない方法はありますか？
専門業者による査定では、修復箇所はほぼバレるので、信頼を得るために正直に申告しましょう。
特に事故によるフレームや重要部分の修理は、見た目に問題がなくてもプロには見抜かれることが多いです。
隠そうとすると、後々トラブルに発展するリスクが高まるため、修復歴は正直に伝えた上で適切な価格を査定してもらうことが大切です。
ケーユーの自社ローンの金利は？
ケーユーのローン金利は実質年率3.9%～12.0%になっており、これは他の大手中古車販売店と比較すると、やや高めの設定と言えます。
とはいえ、他社と比べると審査に通りやすいため、一度他店のローン審査に落ちた経験のある人にとっては、利用価値のあるサービスです。
ただし、利用する際は、無理のない返済計画を立てた上で、借入するようにしましょう。
- ケーユー：3.9%～12.0%
- ガリバー：2.9%～8.9%
- ビッグモーター：3.9%～
- ネクステージ：1.99%～8.9%
なおケーユーよりおすすめな車買取専門店は以下となります。
| 【車買取業者のおすすめTop3】 | |
|---|---|
| ネクステージ | 査定額完全保証付き 東証プライム市場に上場している 中古車業界でNo.1の売上実績あり |
| 公式 | |
| カーネクスト | どんな車も0円以上買取保証 評判や口コミがいい |
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| カーセブン | 7日間までキャンセル無料 楽天ポイントやマイルサービスと提携 ご契約金の半額を当日中に前払い |
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→全国版の車買取業者のおすすめランキング1～10位はこちら
ケーユーの評判や口コミ まとめ
この記事では、ケーユーの中古車買取に関するさまざまな情報を、良い評判から悪い評判まで、包み隠さずお伝えしました。
いかにここまでの内容を簡潔にまとめていきますので、ケーユーで愛車の査定・買取を申し込む際の最終チェックにご活用ください。
↓↓まずはケーユーの買取評価と基本情報についてです。
| ケーユーの基本情報 | |
|---|---|
| 総合評価 | 【総合満足度：】 査定金額： 接客： 入金までのスピード： |
| 特徴 | 買取した車を自社販売 |
| 入金までの日数 | 約1週間 |
| 申し込み方法 | 電話、ネット、店舗 |
| 買取相場がわかる シュミレーション機能 | × |
| 対応エリア | 東日本 |
| 不動車、事故車の買取 | 〇 |
| JPUC・JADRI の加盟 | JPUC：× JADRI：× |
| 公式サイト | https://www.keiyu.co.jp/ |
※更新日：2024年12月1日
↓↓続いて、ケーユーのメリット・デメリットについてまとめます。
- ケーユーは店舗数が全国に約30店舗と少ない
- ケーユーはローンの金利が高い（買い替え目的の人には向かない）
続いて、ケーユーの申し込みから買取までの流れをまとめます。
- 査定の依頼&担当者からの連絡を待つ
- 車の査定&金額の交渉
- 成約&車の引き渡し
- 売却金を受け取る
高額査定や丁寧な接客など、ケーユーには魅力的なメリットがある一方で、店舗数の少なさやローン金利の高さなど、デメリットも存在します。
以下の記事でケーユーよりも、よりおすすめの車買取業者をより詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
なおケーユーよりおすすめな車買取専門店は以下となります。
