報道関係者各位
イード・アワード2023 「ネットスーパー」結果発表！
総合満足度 最優秀は「ライフ」
株式会社イード
株式会社イード（本社：東京都中野区、代表取締役：宮川 洋）が運営するお金にまつわる情報サイト「マネーの達人」は、ネットスーパーの顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2023「ネットスーパー」を下記のとおり発表いたします。
利用者が増えつつあるネットスーパーついて満足度調査を実施しました。インターネットで生鮮食品などを購入し、自宅まで配送してもらうことができるネットスーパーについて、食材の品質や品揃え、コストパフォーマンスなどについて評価して頂きました。
第2回目となる今回の満足度調査は、2022年12月8日（木）から12月13日（火）までの期間、インターネットで実施しました。受賞部門は下記となります。
●総合満足度
●食材の品質
●商品の探しやすさ
●サポート（要望メモなど対応の柔軟さ）
●問い合わせ・トラブル対応
●コストパフォーマンス
●ブランドの信頼度
●品揃え
●サイト登録のしやすさ
結果は以下のとおりです。
■総合満足度
| 最優秀賞 | ライフ（※） |
|---|---|
| 優秀賞 | イオンネットスーパー おうちでイオン |
（※）ライフは独自で運営しているサービスとAmazon上のサービスを合わせて評価
■部門賞
| 食材の品質 最優秀賞 | ライフ |
|---|---|
| 商品の探しやすさ 最優秀賞 | 楽天西友ネットスーパー |
| サポート 最優秀賞 | ダイエーネットスーパー |
| 問い合わせ・トラブル対応 最優秀賞 | ダイエーネットスーパー |
| コストパフォーマンス 最優秀賞 | 楽天西友ネットスーパー |
| ブランドの信頼度 最優秀賞 | イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット |
| 品揃え 最優秀賞 | Amazon フレッシュ |
| サイト登録のしやすさ 最優秀賞 | 楽天西友ネットスーパー |
【調査概要】
- 調査期間：
- 2022年12月8日（木）～12月13日（火）
- 調査対象：
- 直近1年以内に3か月に1回以上の頻度で「ネットスーパー（※）」で生鮮食品を購入している人
（※）ネットスーパー：生鮮食品を取り扱うスーパーでネット注文を受け配達するサービス - 対象エリア：
- 全国
- 対象年齢：
- 20歳～69歳
- 有効回答数：
- 1,866
- 調査方法：
- 株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および外部協力パネルによるインターネット調査
■「マネーの達人」について
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