キャンセルの対応が悪い

大阪で2回申込み、2回とも開催時刻の20分前に、男女の人数が共に3名以下なので無料キャンセルできますがどうしますか？と電話がかかってきました。2回目は腹が立ったので、キャンセルはしませんと答えて会場に向かったところ開催されず無料キャンセルという扱いになりました。加えて500ポイントのお詫びしかありませんでした（交通費の方が高い）。おそらくはじめから人が集まっておらず、かつ参加者の時間を奪っていることを問題視していないのだと思います。