株式会社イード（本社：東京都中野区、代表取締役：宮川 洋）は、新電力の利用者を対象に満足度調査を実施し、「新電力アワード2025」を発表いたします。

物価上昇が続くなか、生活インフラとしての電力を消費者がどのように感じているのか？ 電力自由化から10年経過のタイミングを機に満足度調査を実施しました。新電力は通信事業者も積極的に参入しています。

なお、新電力を選択した理由としては「電気料金が安かったから」「料金プラン・割引（セット割含む）が魅力的だったから」というもののほかに、「ポイントが貯まる／使えるから」「キャンペーン（割引・ポイント付与）が魅力的だったから」を選んだ人も多く見られました。

新電力の利用期間は5年以上が48.4％で、今後も継続していきたいと考えるユーザーは69.3％と高い結果となりました。

結果は以下のとおりです。

■総合満足度

最優秀賞

オクトパスエナジー（TGオクトパスエナジー）

優秀賞

シン・エナジー（シン・エナジー）

■料金の納得感

最優秀賞

オクトパスエナジー（TGオクトパスエナジー）

優秀賞

シン・エナジー（シン・エナジー）

■ブランドの信頼性

最優秀賞

大阪ガス

優秀賞

東京ガス

■継続意向

最優秀賞

シン・エナジー（シン・エナジー）

優秀賞

eo電気（オプテージ）

■＜ひとり暮らし＞総合満足度

最優秀賞

オクトパスエナジー（TGオクトパスエナジー）

優秀賞

大阪ガス

■＜ひとり暮らし＞継続意向

最優秀賞

東邦ガス

優秀賞

大阪ガス

■＜同居あり＞総合満足度

最優秀賞

西部ガス

優秀賞

オクトパスエナジー（TGオクトパスエナジー）

■＜同居あり＞継続意向

最優秀賞

eo電気（オプテージ）

優秀賞

大阪ガス

【調査概要】

調査期間：

2026年2月20日（金）～3月16日（月）

調査対象者：

以下の条件を満たす方
・現在、自宅で利用している電力会社が「新電力会社」である方
※本調査における「新電力」とは、旧一般電気事業者以外の電力会社（小売電気事業者）
を指します。
・現在利用している電力会社の選定に、ご自身が何らかの形で関与している方
※「自分は何も関与していない」と回答された方は対象外

対象エリア：

全国

対象年齢：

20歳～69歳

有効回答数：

新電力利用者：6,051
※上記スクリーニング条件を満たす回答者

調査手法：

インターネット調査
※株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および外部協力パネルを利用

集計・評価について：

本調査では、部門ごとに該当条件を満たす回答者のみを対象として集計・評価して
います。
・単身世帯部門：同居家族の設問で「一人暮らし（同居家族はいない）」と回答
した方を対象
・ファミリー部門：同居家族の設問で「いずれかの同居家族」を選択した方を対象
※評価対象サービスは、各部門内で基準数（有効回答数）を満たしたものに限られ、
評価対象サービス数は部門により異なります。

■今回の満足度調査詳細レポートの販売について

「新電力アワード2025」レポート：330,000円（税込）
※内容としましては、新電力選択の理由、継続意向、知ったきっかけ、アプリの使いやすさ、ひとつ前に契約していた電力会社など現在の利用者の詳細なレポート分析となります。

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