株式会社イード（本社：東京都中野区、代表取締役：宮川 洋）が運営するお金にまつわる情報サイト「マネーの達人」は、ネットスーパーの顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2021「ネットスーパー」を下記のとおり発表いたします。

リモートワークの普及やおうち時間の増加に伴い、注目度を高めつつある「ネットスーパー」ついて調査を実施しました。ネットで生鮮食品を購入できる「ネットスーパー」はどのサービスの評価が高いのか？ユーザーに評価していただきました。　

第一回目となる今回の満足度調査は、「マネーの達人」の読者を中心に、2020年12月4日（金）から2021年2月8日（月）までの期間、インターネットで実施しました。

設問では「総合満足度」のほか、配達やサイトのデザインなどの「サービスの使いやすさ」、トラブル対応やサポート体制などの「顧客対応」、食材の鮮度や安全性などの「食材の品質」、お弁当やお惣菜の品揃えなどの「食料品」、商品の見つけやすさや購入に関しての「商品購入全般」、ポイントの還元度や貯めやすさなどの「ポイント制度」、そのほか「調理キット」やサービス全般での「コストパフォーマンス」、「日用品・雑貨」について、5段階で評価していただきました。

総合満足度が最も高かった最優秀賞には「楽天西友ネットスーパー」が選ばれました。同サービスは「サービスの使いやすさ」や「顧客対応」、「商品購入全般」、「ポイント制度」、「コストパフォーマンス」でも部門賞を獲得しました。その他、ユーザー属性別の「総合満足度」では、「共働き世帯」で「イオンネットスーパー（おうちでイオン）」、「子育て世帯」で「Amazonフレッシュ」が最優秀賞を受賞しました。

結果は以下のとおりです。

■総合満足度

■部門賞

■共働き世帯総合満足度

■子育て世帯総合満足度

【調査概要】

発表日：

2021年3月15日（月）

調査期間：

2020年12月4日（金）から2021年2月8日（月）

有効回答数：

957

調査方法：

「マネーの達人」およびイードが運営するその他サイトによるインターネット調査

■「マネーの達人」について

200人以上のマネー専門家・知識人が、保険、住宅、不動産、貯金、家計、節約、年金、税金、投資、相続、介護、葬儀など幅広い分野のマネースキルを学べるコラムやレポートを執筆するメディアです。大手ポータルサイトやニュースアプリなどにも記事を配信しています。

URL：https://manetatsu.com/

関連記事：安い宅配弁当ランキング記事