株式会社イード（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮川 洋、以下 イード）は、モバイル時代のベストサービスを選ぶ「モバイルアワード2020」の結果を発表いたします。

携帯・スマホの通信事業者では、今年から参入した楽天モバイルが大きな評価を得たのが特徴です。総合満足度のほか、端末価格、月額料金でも満足度は1位となりました。ただし、使用年月が長く、今後も利用していきたいという利用者はNTTドコモが多い結果となりました。

また、コロナ禍であることから、今年はオンラインサイトの評価も対象に入れました。その結果、見やすさ、サポート、機能面を含め総合満足度1位はNTTドコモとなりました。

モバイルWi-Fiルータでは、キャリアではNTTドコモが1位、端末部門ではNECプラットフォームズ「Wi-Fi STATION N-01J」 が1位となりました。通信スピードについては、NTTドコモが満足度1位でした。

年々注目を集めてているドライブレコーダー部門ではパナソニックの「CA-XDR71GD」が総合満足度1位を、カメラ性能や機能ではコムテック「ZDR025」の満足度が高い結果となりました

なお、今回から新しく設けた「QRコード・バーコード決済アプリ」を評価する部門では、使える店舗の多さでは「PayPay」が評価されましたが、総合的な満足度は「楽天ペイ」と「d払い」が1位となりました。

主な結果は以下のとおりです。

■ケータイ・スマホの通信事業者部門

総合満足度

最優秀　楽天モバイル

端末ラインナップ

最優秀　au（KDDI）

端末価格／月額料金

最優秀　楽天モバイル

継続年数

最優秀　docomo（NTT ドコモ）

継続意向

最優秀　docomo（NTT ドコモ）

■ケータイ・スマホの通信事業者（ショップ（実店舗））部門

総合満足度

最優秀　au（KDDI）

プラン・機種の説明のわかりやすさ

最優秀　楽天モバイル

店員の端末知識

最優秀　au（KDDI）

■ケータイ・スマホの通信事業者（オンラインサイト）部門

総合満足度

最優秀　docomo（NTT ドコモ）

■国内モバイルWi-Fiルータ（キャリア）部門

総合満足度

最優秀　docomo（NTT ドコモ）

■国内モバイルWi-Fiルータ（端末）部門

総合満足度

最優秀　Wi-Fi STATION N-01J（NECプラットフォームズ）

■ドライブレコーダー（メーカー）部門

総合満足度

最優秀　CELLSTAR

■ドライブレコーダー（端末）部門

総合満足度

最優秀　パナソニック　CA-XDR71GD

カメラ性能満足度

最優秀　コムテック　ZDR025

機能充実の満足度

最優秀　コムテック　ZDR025

■QRコード・バーコード決済アプリ部門

総合満足度

最優秀　楽天ペイ／d払い（NTT ドコモ）

調査期間：

2020年11月12日（木）～11月20日（金）

有効回答数：

7,704票

調査方法：

株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および外部協力パネルによる
インターネット調査