報道関係者各位
イード・アワード2016「英会話スクール」結果発表
〜顧客満足度No.1は、英会話スクール（教室）「COCO塾」、オンライン英会話サービス「iTalk ENGLISH」に決定
株式会社イード
株式会社イード（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮川 洋）の教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2016「英会話スクール」を下記のとおり発表いたします。
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調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方を対象に、2016年10月7日より2016年10月24日までの期間、Web上で実施し、教室1,033、オンライン643の有効回答を得ました。
「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「講師の質」「サポートの満足度」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「教材の質」「窓口対応の満足度」、オンラインでは「操作性」「予約のとりやすさ」「レッスン時間帯」の各部門について、5段階で評価いただきました。
結果は以下のとおりです。
■英会話スクール（教室）
| 総合満足度 最優秀賞 |
|---|
| COCO塾 |
| コース別 最優秀賞 | |
|---|---|
| 日常英会話 | Gabaマンツーマン英会話 |
| ビジネス英会話 | ベルリッツ・ジャパン |
| 部門賞 | |
|---|---|
| 効果の満足度 | COCO塾 |
| 講師の質 | Gabaマンツーマン英会話 |
| 教材の質 | ベルリッツ・ジャパン |
| サポートの満足度 | COCO塾 |
| レッスンプランの充実度 | COCO塾 |
| コストパフォーマンス | COCO塾 |
| ブランド信頼度 | COCO塾 |
| 窓口対応 | COCO塾 |
■オンライン英会話サービス
| 総合満足度 最優秀賞 |
|---|
| iTalk ENGLISH |
| コース別 最優秀賞 | |
|---|---|
| ビジネスパーソン | DMM英会話 |
| 部門賞 | |
|---|---|
| 効果の満足度 | iTalk ENGLISH |
| 講師の質 | iTalk ENGLISH |
| 操作性 | ECCウェブレッスン |
| サポートの満足度 | iTalk ENGLISH |
| レッスンプランの充実度 | iTalk ENGLISH |
| コストパフォーマンス | DMM英会話 |
| ブランド信頼度 | ECCオンライン英会話 |
| 予約のとりやすさ | iTalk ENGLISH |
| レッスン時間帯 | レアジョブ英会話 |
時間や場所を選ばず、マンツーマンで英会話学習を行えるオンライン英会話サービスの人気が高まっています。満足度と同時に調査した結果から、英会話の受講をしている人の70.9％がスクール（個人の教室・レッスン含む）に通所しており、29.1％がオンライン英会話で学習していることがわかりました。
- 調査期間：2016年10月7日（金）〜2016年10月24日（月）
- 調査対象：英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方
- 有効回答数：（英会話スクール）1,033／（オンライン英会話サービス）643
- 調査方法：株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および外部協力パネルによるインターネット調査
■リセマムについて
未就学児・小学生・中学生・高校生の子どもをもつ保護者を主な対象に、小学校受験・中学受験・高校受験・大学受験・英語教育・教育ICT・教育イベントなど教育情報を中心に提供。また、株式会社イードのリサーチ部門との連携により、教育等に関する各種調査を実施しております。