報道関係者各位
イード・アワード2014「ネットスーパー」結果発表 お母さん満足度No.1のネットスーパーは「SEIYUドットコム」「コープみらい」
株式会社イード
株式会社イード（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮川 洋）の教育情報サイト「リセマム」は、ネットスーパーの顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 ネットスーパー」を下記のとおり発表いたします。
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調査は、未成年のお子さんがいるお母さんで、ネットスーパーを月に1回以上利用する方を対象に実施。スーパー系・食材宅配系のネットスーパーの「品揃え」「価格」「送料」「鮮度」「配達」「買い物のしやすさ」の満足度および「総合満足度」を、各々5段階で評価いただきました。
その結果から、スーパー系・食材宅配系別に、「総合満足度」最優秀賞（顧客満足度No.1）を発表。さらに、評価項目から「品揃えの満足度」「価格の満足度」「送料の満足度」「鮮度の満足度」「配達の満足度」「買い物のしやすさの満足度」の各部門賞を発表いたします。
調査は、2014年8月5日（火）から8月18日（月）までWeb上で実施し、1,722票の有効回答を得ました。
結果は以下のとおりです。
■スーパー系
| 最優秀賞 | SEIYUドットコム |
|---|
| 部門賞 | |
|---|---|
| 品揃えの満足度 | イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット |
| 価格の満足度 | SEIYUドットコム |
| 送料の満足度 | SEIYUドットコム |
| 鮮度の満足度 | イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット |
| 配達の満足度 | イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット |
| 買い物のしやすさの満足度 | SEIYUドットコム |
■食材宅配系
| 最優秀賞 | コープみらい |
|---|
| 部門賞 | |
|---|---|
| 品揃えの満足度 | コープみらい |
| 価格の満足度 | コープみらい |
| 送料の満足度 | ローソンフレッシュ |
| 鮮度の満足度 | 生活クラブ |
| 配達の満足度 | Oisix （おいしっくす） |
| 買い物のしやすさの満足度 | コープみらい |
満足度と同時に調査した「ネットスーパーを使い始めた理由」として、妊娠や出産がきっかけとする回答が目立ちました。また、水やお米などの重いものを運んでもらえる、時間を気にせず注文できる、買い物の時間を節約できることをメリットと考えて利用を始めた方も多くいました。
- 調査期間：
- 2014年8月5日（火）～2014年8月18日（月）
- 調査対象：
- 未成年のお子さんがいるお母さんで、ネットスーパーを月に1回以上利用する方
- 有効回答数：
- 1,722
- 調査方法：
- 株式会社イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」のモニターおよび株式会社ロイヤリティ マーケティングが運営する「Pontaリサーチ」のモニターによるインターネット調査