2014年7月17日

各位

イード・アワード2014
SSL証明書顧客満足度調査 結果発表について

株式会社イード

株式会社イード（本社：東京都新宿区西新宿、代表取締役：宮川 洋　以下、イード）は、SSL証明書の顧客満足度調査結果を発表しました。

SSL証明書は、Webサイトとの通信の暗号化や、ECサイトなどの運営者の証明など、社会インフラとして普及したインターネットを安全に利活用するための欠かせないサービスのひとつとして知られており、日本国内では主要6社によって提供されています。

イードは、当該市場へユーザー主導による選定基準を提供することを目的として、SSL証明書の選定や導入に勤務先で関わる人を対象に、「コスト」「納期」「実務作業のわかりやすさ」「ブランド信頼性」「サポート」「効果」などの項目について、「ドメイン認証SSL」「組織認証SSL」「EV SSL」の3種のSSL証明書の満足度調査を実施いたしました。

本調査では、調査対象を規模別に「SMB(従業員300人未満の企業)」「EP(従業員1000人以上の企業)」「SSL証明書の年間購入・更新枚数が11枚以上の企業」の3つの企業群に分類しております。

主な結果は以下の通りです。

【SMB】

■ドメイン認証SSL(DV SSL)

総合満足度	GMO グローバルサイン株式会社

部門賞
コスト満足度	株式会社コモドジャパン
納期満足度	GMO グローバルサイン株式会社
ブランド信頼性	日本ジオトラスト株式会社
実務作業のわかりやすさ	GMO グローバルサイン株式会社
サポート満足度	日本ジオトラスト株式会社
効果満足度	GMO グローバルサイン株式会社
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

※合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ、セコムトラストシステムズ株式会社、サイバートラスト株式会社はドメイン認証SSL(DV SSL)の販売を行っておりません

■組織認証SSL(OV SSL)

総合満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

部門賞
コスト満足度	GMO グローバルサイン株式会社
納期満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
ブランド信頼性	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
実務作業のわかりやすさ	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
サポート満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
効果満足度	日本ジオトラスト株式会社／ GMO グローバルサイン株式会社（同率一位）
営業担当者満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

■EV SSL

総合満足度	サイバートラスト株式会社

部門賞
コスト満足度	サイバートラスト株式会社／ 株式会社コモドジャパン（同率一位）
納期満足度	サイバートラスト株式会社
ブランド信頼性	サイバートラスト株式会社
実務作業のわかりやすさ	サイバートラスト株式会社
サポート満足度	サイバートラスト株式会社
効果満足度	サイバートラスト株式会社
営業担当者満足度	サイバートラスト株式会社／ セコムトラストシステムズ株式会社（同率一位）

※日本ジオトラスト株式会社はEV SSLの販売を行っておりません

【EP】

■ドメイン認証SSL(DV SSL)

総合満足度	株式会社コモドジャパン

部門賞
コスト満足度	株式会社コモドジャパン
納期満足度	株式会社コモドジャパン
ブランド信頼性	株式会社コモドジャパン
実務作業のわかりやすさ	GMO グローバルサイン株式会社
サポート満足度	株式会社コモドジャパン
効果満足度	日本ジオトラスト株式会社／ 株式会社コモドジャパン（同率一位）
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

※合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ、セコムトラストシステムズ株式会社、サイバートラスト株式会社はドメイン認証SSL(DV SSL)の販売を行っておりません

■組織認証SSL(OV SSL)

総合満足度	GMO グローバルサイン株式会社

部門賞
コスト満足度	GMO グローバルサイン株式会社
納期満足度	GMO グローバルサイン株式会社
ブランド信頼性	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
実務作業のわかりやすさ	GMO グローバルサイン株式会社
サポート満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
効果満足度	GMO グローバルサイン株式会社
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

■EV SSL

総合満足度	サイバートラスト株式会社

部門賞
コスト満足度	GMO グローバルサイン株式会社
納期満足度	サイバートラスト株式会社／ GMO グローバルサイン株式会社（同率一位）
ブランド信頼性	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
実務作業のわかりやすさ	サイバートラスト株式会社
サポート満足度	サイバートラスト株式会社
効果満足度	サイバートラスト株式会社
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

※日本ジオトラスト株式会社はEV SSLの販売を行っておりません

【SSL証明書年間購入・更新枚数11枚以上】

■ドメイン認証SSL(DV SSL)

総合満足度	株式会社コモドジャパン

部門賞
コスト満足度	株式会社コモドジャパン
納期満足度	株式会社コモドジャパン
ブランド信頼性	株式会社コモドジャパン
実務作業のわかりやすさ	株式会社コモドジャパン
サポート満足度	株式会社コモドジャパン
効果満足度	株式会社コモドジャパン
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

※合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ、セコムトラストシステムズ株式会社、サイバートラスト株式会社はドメイン認証SSL(DV SSL)の販売を行っていません

■組織認証SSL(OV SSL)

総合満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

部門賞
コスト満足度	GMO グローバルサイン株式会社
納期満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
ブランド信頼性	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
実務作業のわかりやすさ	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
サポート満足度	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
効果満足度	GMO グローバルサイン株式会社
営業担当者満足度	GMO グローバルサイン株式会社

■EV SSL

総合満足度	株式会社コモドジャパン

部門賞
コスト満足度	株式会社コモドジャパン
納期満足度	サイバートラスト株式会社
ブランド信頼性	合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
実務作業のわかりやすさ	サイバートラスト株式会社
サポート満足度	セコムトラストシステムズ株式会社
効果満足度	株式会社コモドジャパン
営業担当者満足度	セコムトラストシステムズ株式会社

※日本ジオトラスト株式会社はEV SSLの販売を行っておりません

【調査概要】

• 調査期間：2014年3月28日～2014年4月7日
• 有効回答数：351
• 調査対象：
  勤務先においてSSL証明書の、選定・購入・申請・インストール等のいずれかの業務に関与している（または過去に関与したことがある）人
• 調査方法：イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」によるインターネット調査

■ScanNetSecurity（http://scan.netsecurity.ne.jp）

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