株式会社IRIコマース＆テクノロジー（IRI-CT社、本社：東京都新宿区西新宿、代表取締役：宮川洋）とその子会社である、株式会社イード（本社：東京都中野区中央、代表取締役：三留修平）はユーザビリティやユーザー・エクスペリエンスの分野で世界をリードしている、米国のニールセン/ノーマン・グループ（NN/ｇ）と提携し、ユーザーの経験価値を商品やサービスの開発に生かすための研究所「ユーザー・エクスペリエンス・ラボラトリィ（UXL）」を共同で設立し、活動を開始しました。
　UXLは、IRI-CT内に設置しております。

　イードは、2000年以来、NN/gのヤコブ・ニールセン博士のユーザビリティに関するコラム「Alertbox」の日本語化権を取得し、ユーザビリティの専門サイトである「U-site（http://www.usability.gr.jp/）」を運営すると共に、ユーザビリティ分野ではわが国をリードする調査・コンサルティングの実績を上げています。今回、この提携により、IRI-CT社と共にUXLを設立し、NN/ｇから技術・ノウハウの支援を得て様々なアウトプットを出し、注目を浴びつつあるユーザー・エクスペリエンス分野でもリーディングファームとしての地位の確立を目指します。

　今回設立したUXLは、イードの従来事業であるリサーチ・コンサルティング分野において、新商品やサービスの開発、改良、創出支援等を行うための開発・研究拠点となります。更に、IRI-CTを中心にユーザビリティやユーザー・エクスペリエンス分野において、セミナーや教育プログラムを開発・実施し、関連の出版や情報販売を行なうなど、この分野での多岐にわたるサービスの提供を行う、その中心的役割を担う機関となります。

　ユーザー・エクスペリエンスの代表例であるアップル社の「iPod」は、インターネットを利用し、設計段階から約4年にわたる認知心理学による心理学実験を繰り返し誕生した、ユーザー・エクスペリエンスの成果であるといわれています。この例に見られるようにユーザー・エクスペリエンスの活用は、新時代の新たな商品・サービスの創出に必ずや貢献できると考えられ、IRI-CT、イードではNN/ｇとの連携によりUXLを通じて、有益な社会に対するサービスの提供を目指しています。

　ニールセン/ノーマン・グループ（NN/g）の創設者であり会長のJakob Nielsen（ヤコブ・ニールセン）博士と同創設者、会長のDonald A. Norman（ドナルド・A･ノーマン）博士から「ユーザー・エクスペリエンス・ラボラトリィ（UXL）」共同設立にあたりコメントをいただきました。

■Jakob Nielsen（ヤコブ・ニールセン）博士
　我々の提供するサービスや業務を日本にも展開できる機会に恵まれたことに、とてもエキサイトしています。

■Donald A. Norman（ドナルド・A･ノーマン）博士
　IRIグループとジョイントビジネスをスタートできることをうれしく思います。UXLは、優れた製品とサービスを創出するための最高の選択肢です。