なんぼや宅配買取の魅力を徹底解剖【独占インタビュー】宅配買取で選ばれる理由とは？

なんぼや宅配買取は、時計・ブランドバッグ・貴金属・アパレルなど幅広いアイテムを扱う総合買取サービスです。
特に宅配買取に特化しており、お客様の大切な品物を安心・安全にお預かりし、スピーディーな査定と振り込みを実現しています。

「最短当日スピード査定＆振り込みとお客様に全力で寄り添うあたたかな接遇」です。この言葉に、私たちのサービスに対する想いが込められています。

運送保険最大2000万で安心配送。最短当日に査定結果連絡～当日中の振込のスピード感。そして手続きから金額に関わることまで丁寧で誠実なサポート体制。また買取だけでなく、ご愛用品のリペアサービスも一貫してご利用いただけます。（バッグ、時計、靴）

国内最大級のオンライン自社オークションを保有していることが大きな強みです。
買取から販売まで最短距離でシームレスに対応できるため実売率や販売額が高く、そのため高額買取が実現できています。
他方、小売のALLUもブランド展開しており、希少アイテムを販売する販路も充実しているんです。

基本的な状態（傷、汚れ、破損、動作、付属品の有無など）はもちろんですが、他にバッグなどは製造年、アパレルならオンシーズンかどうかなども加味しています。

主に30-50代の女性が多く、お品物のジャンルはバッグ、時計、貴金属、アパレルが多いですね。

非対面取引になるので、心から安心いただけるよう、細やかな説明やあたたかで誠実な接遇を心がけています。

まずはご希望金額やその理由を気兼ねなくお申しつけいただきたいです。
私たちはお客様に満足いただくことを目的にしているので、その希望額に対してどこまでお出しできるか、社内交渉を通して販路先の変更や、またパートナーへの交渉を通して査定金額UPなどできるかぎり尽力させていただきます。
最終的な査定内容や金額に関する説明もさせていただいたうえで、もしご納得いただけなければ返送料・キャンセル料無料でご返送できるので、買取だけでなく、キャンセルまで納得してサービスご利用いただけます。

お申込みから振り込みまで、段階にわけて細かくメッセージをお送りしているので、お取引がいまどんな状態なのか、分かりやすい環境になっています。
またお客様対応全般に関して、お客様のご所望にできるかぎり寄り添えるよう対応しています。

まず非対面取引なので、ご納得されていない＆お品物が手元にないお客様の心理を想うと、「不安」が先にくると思うんです。
まずは納得いただくより、不安を解消するため、メッセージなどのレスポンスはできるかぎり迅速に、電話対応はすぐ出られるよう環境整備しています。
次に査定額の説明や工夫については、各点ずつ画像とお品物名、査定額をマイページからいつでも確認でき、お客様の疑問点や質問に対してはすべて誠実な対応をしています。

最終的に査定額にご満足いただけない場合は、送料・キャンセル料無料で最短翌日発送で迅速に対応しています。
ご検討されたい場合も、もちろん返送も可能ですが、当社で最大2か月間まで厳重に保管管理も可能です。
お客様のご納得されたタイミングでご売却が可能なんです。

お客様からお預かりした個人情報は、厳重なセキュリティ体制のもとで管理し、社内規定に基づき適切に取り扱っております。
またマイページもLINE、SNS認証、メール認証と3つの方法のうち好きな方法を選ぶことが出来、お客様しか特定個人しか入れない仕様になっています。

配送時は通常の段ボールより厚く丈夫な段ボールを使用しており、また社名など表からわからない仕様にしており、匿名性を高めることで盗難リスクを下げています。
万が一のときにも弊社が独自に加入している運送保険の適用（※上限2000万まで、諸条件あり）もできます。
到着後の保管については、一箱ずつセキュリティシールにより封緘したうえで防犯カメラ複数台の環境内における厳重保管、到着時に箱数とデータとの突合確認など厳重な管理体制を敷いています。
査定中は常に防犯カメラ環境下にて行い、返送時は梱包時に手元が映るように撮影しており（データ保管期間あり）、実際に梱包しているかどうかの証跡を録画しています。

必要書類など揃っていれば、金額のご同意から最短当日振り込みが可能です。
振り込み手数料はもちろん弊社負担なので、額面通りお受け取りいただけます。

査定額にご満足いただけなかった場合、キャンセル料は一切かかりません。宅配買取の場合の返送料も、原則として弊社が負担いたします。
返送時は、お預かりした際と同じ、またはより厳重な梱包でお返しいたします。またネックレスなど絡まりやすいお品物はビニールパック専用袋の口から少し出して封緘するなど配慮しています。
返送時のダンボールはお品物の大きさや点数に合わせて新品のものを使います。着荷時の箱を使わないのは、強度を担保した背景です。キャンセルを承った最短翌日の発送が可能です。

はい、時計ではロレックス、オメガ、カルティエ等全般。ブランド品ではエルメス、シャネル、ルイ・ヴィトン全般ですね。
特に貴金属については、現在貴金属相場が高騰していて、弊社は高い相場設定をしているため、金・プラチナ、ダイヤモンド、色石（エメラルドやサファイアなど）全般を強化買取しています。

マイページの機能アップデートと、申込〜UIUXの改善に取り組んでいます。

「発送してから査定や振り込みまで時間がかかりそう」「お品物ちゃんと丁寧に扱ってくれるかな」「ちゃんとコミュニケーション取れるかな」など、非対面型の宅配買取サービスに対して漠然としたご不安はすべて解消いたします。
誠実で丁寧な接遇を全スタッフが心がけており、とにかくお客様にご満足いただきたい一心で業務改善に励んでおります。ご不安な方はまずは口コミを見ていただきたいです。
査定だけでも大歓迎です。お気軽に体験ください。